Ik was/ben een leek wat betreft zonnepanelen. De mensen van Prezon hebben me in alle rust antwoord gegeven op al mijn vragen. Ik woon in ‘n niet standaard huis dus ze hebben n plan gemaakt en dat is ook helemaal uitgevoerd. Keurig aan de offerte gehouden en alles geïnstalleerd in 1 dag zoals beloofd. Zowiezo prettige vakmensen die alles hebben aangelegd. En dan werkt het ook nog als n dolle!!! Superblij en elke dag meer spijt dat ik dit niet veel eerder heb gedaan :-)

Netjes geholpen bij de Intake: eerst met Niels en daarna met Iris. Goed naar de verschillende legplannen gekeken en de opties van panelen. Niels in de intake op locatie gehad, daarna nog een def. schouw ter plaatse. Goed dat er serieus naar het dak, doorvoeren en groepenkast wordt gekeken Monteurs Mo en Aresh werkten netjes, vriendelijk en ter zake kundig. Er moest een 2de nieuwe Q-Relais aan te pas komen, maar die hadden de monteurs natuurlijk bij zich. Korte maar goede uitleg gehad, inclusief aansluiting op Enphase. De aansluiting op Enphase werkte eigenlijk direct en ook de app werkt prima. Tot nu toe heel tevreden!

Wij hebben een aantal weken geleden panelen laten plaatsen. De afwerking is spuuglelijk gedaan. 2 dikke kabels aan mijn gevel. Niet netjes weggewerkt. Wij waren op vakantie en zagen dit op de camera. Wij hebben de monteur gebeld en gezegd dat dit zo niet kan. De monteur zei: ik niet begrijp. Wij hebben een mail gestuurd, om dit te laten fixen maar er wordt geen gehoor aan gegeven. Sowieso hebben wij niet betaald, omdat het niet naar onze zin is. En nu hebben ze onze panelen afgesloten, zodat we niets meer op kunnen wekken. Wij komen zelf uit de zonnepanelen wereld en ik kan je zeggen, dat dit een onprofessioneel bedrijf is! Normaal Nederlands spreken is er kennelijk ook niet meer bij. We hebben een foto van de afwerking gemaakt.

Dit bedrijf is niet bepaald klantvriendelijk. Het accorderen van een offerte is een vrijbrief om eenzijdig een installatie datum kenbaar te maken. Zonder dakschouw of groepenkast te inspecteren verschijnt er het team installateurs op de stoep op de installatiedatum die zij hadden gekozen.Gelukkig konden we een beroep op de rechtsbijstand verzekering doen.

Afhandeling en contact waren echt top. Bedankt Team Joep/Joery, allen 3 sterren voor de verkoop team. Helaas niet nakomen van afspraak bij mijn schoonouders. Daar ook zonnepanelen geplaatst. Anders waren het 5 sterren.

Monteurs zeer vriendelijke en deden precies wat ze beloofd hadden, tijdens de installatie veelvuldig overleg om zeker te weten dat ze deden wat onze wens was.

Geheel volgens afspraak

The instalation went good, nice people, Ayat Sangar and Davood Everything was as agreed. Job was done correctly.

Geen goede voorschouw, kwam wat amateuristisch over. Moest een duurdere installatie aanschaffen. Wel dezelfde dag toch nog geïnstalleerd

Alles ging goed behalve een afspraak en mondelinge beloofde tijdens accepteren van de offerte!!!dat niet op de papier staat ! Afspraak voor plaatsen zonnepanelen inclusief de vogels wering op schuine dak , maar ze hebben niet gedaan!!! We hebben 10 zonnepanelen door prezen laten plaatsen,8 op schuine dak en 2op het plate dak vanaf begon tot eind ging alles netjes. Goede advies ,netjes schouw rapport, snelle afspraak voor plaatsen, hele goede aardig en professioneel monteurs en binnen dag waren ze klaar. Alleen een min puntje is dat tijdens advies gesprek heb ik korting aangevraagd en de adviseur heeft belooft dat ipv extra korting plaatsen de zonnepanelen met gratis vogels weringen , maar tijdens de planning gesprek heb ik gehoord dat de offerte is zonder de vogels wering .. Ik heb de adviseurs gebeld en gevraagd over haar afspraak en beloofd voor vogels wering maar ze heeft gezegd dat ik alleen over 2 zonnepanelen op het plate dak beloofde!!! Maar dat was toch over zonnepanelen op schuine dak. Op de plate dak hoeft geen vogel wering!!!!! Afspraak is afspraak en een belofte is een belofte, zowel op papier als mondeling!!! ik stel voor dat we altijd alles in het contract schrijven, omdat het anders gemakkelijk kan worden ontkend.

Wij hebben een aantal zonnepanelen en een thuisbatterij besteld in een combinatieactie. Verkoopproces verliep prima met snel contact. Vooraf is er een legplan bedacht en dit plan is tijdens de schouw bevestigd. Echter tijdens het plaatsen van de zonnepanelen kwamen de installateurs erachter dat dit legplan helemaal niet ging passen en moesten ter plekke een ander legplan verzinnen waarvoor ik ook direct moest tekenen. Dit voelde wat ongemakkelijk en onvertrouwelijk. Daarnaast waren wij 100% in de veronderstelling dat tijdens de plaatsing van de zonnepanelen ook de thuisbatterij geplaatst zou worden. De monteurs vertelde ter plekke dat de batterij pas in oktober van 2024 geleverd zou worden. Dit wisten wij vooraf niet en wij lopen hierdoor de besparingen en opslag van de batterij meteen voor een aantal maanden mis. Nadat de zonnepanelen geplaatst waren, werden wij wel direct verzocht om het volledige bedrag inclusief thuisbatterij te voldoen. Hier waren wij het niet mee eens en hebben om compensatie en een betaalregeling gevraagd. Prezon kwam vervolgens met een zwakke betaalregeling en er was absoluut geen ruimte voor compensatie. Door gebrek aan communicatie en het niet over de brug willen komen met enige vorm van compensatie raden wij daarom Prezon niet aan.

Zonnepanelen verkeerd gelegd. Bovenste rij (verticaal)met een profiel van 30 mm hoog , onderste rij (horizontaal)met een profiel van 45mm hoog. Bovenste rij korte zijde samen vast gezet met onderste rij. Waardoor de enkele panelen een buiging hadden van 15mm. Prezon zegt buiging toegestaan. Panelen mogen nooit onder spanning liggen. Rechtsbijstand in moeten schakelen om mijn gelijk te krijgen. Na enkele maanden en brieven heb ik mijn gelijk gekregen. Prezon moest enkele panelen vervangen. Stelletje cowboys zijn het. 🤬🤬🤬

Het gehele traject, van offerte tot en met de oplevering simpelweg perfect. Netjes geinstalleerd, herhaaldelijk vroegen de jongens of het naar wens ging. Dag later betaling gedaan, al werd die in eerste instantie niet gezien. Maar dat is Prezon vergeven. Al met al gewoon een 10 waard!

De mannen hebben top werk geleverd. Zonnepanelen geplaatst en een compleet nieuwe meterkast geïnstalleerd. Enige minpunt: Op de dag van installatie bleek dat de thuisbatterij niet leverbaar is en een paar maanden op zich laat wachten. Dit had vooraf beter kunnen worden gecommuniceerd.

Snelle service, exceptioneel klantvriendelijk approach van beide sales/installateurs en goede prijzen! De installateurs waren super aardig en leuk! Dank voor alles!

Soms gaan er zaken mis door storingen in de communicatie. dat is tussen mij en Prezon overkomen. Maar de inzet en bereidheid van Prezon om een goed resultaat neer te zetten, waren voortreffelijk. Gewoon ouderwetse degelijkheid.

Ze zijn heel meegaand geweest met ons ik heb 3 x moeten verzetten en dat was geen probleem voor prezon en kwa betaling was het goed geregeld

Contact met Prezon was van begin af aan al positief. Vandaag zijn de 2 vriendelijke en nette monteurs geweest. Wij kregen een goede uitleg. Alles werkte weer, ze ruimde netjes alles op en alles weer op zn plaats gezet. Wij zijn zeer tevreden!

Super vriendelijke mensen en echt bereid je te helpen. Iets werkte nog niet helemaal 100% en hoefte zelf er maar 1x om te vragen en voor ik het wist stond de monteur weer voor mijn deur en lostte het gewoon op. Geen gezeur, gewoon goed!

Bij het offertetraject goed meegedacht; goede schouw met goede oplossingen, goede matarialen met Enphase AC en Aiko 455 Wp. De installatie met het team van Joey ging voortvarend ondanks de stromende regen. Alle 20 panelen liggen er super bij, netjes opgeruimd, en nu dagelijks kijken hoeveel energie ze opwekken: zelfs met het matige weer toch meer dan 30 KWh per dag.