Goede en snelle communicatie, Panelen netjes geplaatst. Meterkast alles netjes aangesloten.

Vandaag service monteur Roland langs geweest voor een storing alles top opgelost! Heel de service afdeling een dikke pluim ga zo door!

Overall ben ik niet ontevreden, zijn er geen ongelukken gebeurd en verdiend Prezon een pluim! Omgaan met een (moeilijke) klant met kennis (van bouwconstructies en veilig werken bij de overheid) is niet altijd makkelijk. Luisteren naar elkaar en samen afstemmen hoe het ook anders kan. Vooraf, maar ook juist tijdens de uitvoering en als laatste achteraf evalueren is belangrijk. De volgende punten kunnen en moeten beter: 1. In de eindsituatie een navolgbaar en aantoonbaar systeem opleveren kan naar mijn idee alleen met een M6 draadeind verankering door en door. Een gehaakte oplossing achter te dunne, oude en genagelde panlatten is niet constructief niet aan te tonen. Een draadeind door en door naar binnen steken en daar koppelen via een stalen slaper aan de bestaande houten gordingen is wel aantoonbaar veilig. De berekening zal ik u nasturen. 2. het veilig werken tijdens de PVpanelen uitvoering moet beter (2 doden per jaar in ons land) ging a. bij de eerste uitvoeringsdag niet goed. De rolsteiger opbouwen gebeurde niet veilig! En de communicatie met 2 buitenlandse werklieden verliep traag en daardoor onveilig. Er waren geen harnassen en veiligheidslijnen aanwezig, voor het veilig werken naast de steiger veilige zone op een dakhelling van 40gr en hoogte van 6m. Waardoor er in goed overleg werd opgebroken. b. mijn evaluatie hierna is niet goed gelezen door de werkvoorbereider. Wel werden harnassen maar geen lange werklijnen meegegeven bij de 2e dag. Korte werklijnen tbv een val borgen aan de PVrails is niet valveilig! Kan de valkrachten niet aan!! c. de 2e dag heb ik de werklieden een rolsteiger instructie van Youtube laten zien. De voorloopleuningen graag voortaan meeleveren! Zodat eerst de hekken geplaatst worden en telkens daarna de vloer (graag met luiken!). d. Lange werklijnen heb ik toen snel zelf verzorgd en geborgd voor hen over de nok via een dakraam aan het houten spant binnen. Dit tbv het veilig werken buiten de steiger zone. De werklieden gebruikten ze niet altijd naar behoren, maar die verantwoording ligt bij hen, gelijk het door rood licht rijden. e. een 3e dag van uitvoering was nodig omdat veilig werken meer tijd kost! En ook de door en door ankers in samenwerking met mij binnen meer tijd koste dan vooraf ingeschat, ondanks mijn aangeven. 3. Als evaluatie heb ik de manager na afloop gesproken. Helaas heeft hij beide evaluatie mails van 18-9 en 6-10 (nog) niet gelezen. Het was wel een goed gesprek en hij kijkt wat er met de laatste 10% verschuldigd bedrag moet gebeuren. In verhouding met de 2 extra dagen die ik heb moeten vrij nemen.

de installatie is door echter professionals geplaatst, op alle vragen is een antwoord gegeven, de installatie zowel binnen als buiten is vlotjes verlopen. zeker aan te raden aan ander klanten.

Er werd pro-actief meegedacht over de kabelroute. De medewerkers zijn beleefd en prettig in de omgang. Kwamen (uit eigen beweging) zelfs op zaterdag terug om nog iets af te ronden wat ook de opvolgende week had gemogen. Weten wat ze doen en kunnen het ook goed toelichten. Top ervaring gehad!

Duidelijke communicatie en prima service. Zowel vooraf de opdracht als bij het installeren.

2 medewerkers arriveerden exact op de afgesproken 3-10-23 om 9.00 uur en gingen direct aan de slag. er werd keurig gewerkt, binnen een dag lagen de 11 panelen op het dak en was alles aangesloten. Uitleg volgde al snel via de mail en vanaf nu wekken we zelf stroom op. Wij waren dik tevreden.

Snelle service, over het algemeen plezierig contact. Team Daoud heeft goed gewerkt. Wat beter had gekund is de voorschouw en het daaruit voortvloeiende advies om de elektrakabel via de koof te laten lopen (boor en hak werk!) terwijl volgens installateurs gewoon de al beschikbare leiding van de vorige panelen gebruikt had kunnen worden!!! Echt zonde. Daarnaast is lekkage ontstaan waarbij wij nog niet zeker weten of dit echt adequaat is verholpen. Het om de 4/5 dagen herinneringsfacturen verzenden met uiteindelijk (standaard?) dreiging van incasso terwijl afgesproken is dat de laatste 20% wordt betaald als zaken goed zijn verholpen en ik nb zelf had aangeboden 80% direct af te rekenen uit blijk van vertrouwen naar jullie is naar mijn idee jammer en niet nodig. Daar kan in worden verbeterd. Verder raad ik ondanks bovenstaande Prezon weldegelijk aan. Het is wel een partij die ik vertrouw en ook zeker hun best doen om zaken op te lossen.

Het gehele proces, van aanvraag offerte tot installatie van de panelen is vlekkeloos verlopen.

Professioneel bedrijf geeft goed advies en komt alle afspraken na.

Offerte was, na een paar aanvullende vragen , snel geregeld. Tijd tussen akkoord en plaatsen was kort. Het probleem wat we hadden ,niet helemaal correct liggende panelen was snel opgelost ,binnen een dag. Goede ervaring

Duidelijke uitleg van de offerte. Wilde een ander legplan welke ik per omgaande toegestuurd heb gekregen. Na akkoordering een plaatsingsdatum afgesproken. Vriendelijke en kundige monteurs welke netjes gewerkt hebben. Kortom een prima bedrijf.

Prima, snel uitgevoerd, netjes, personeel prime. En de aanbieding paar keer aangepast tot dat ik tevreden was met de gebruikte materialen.

Super installatie en vrolijk personeel.

Prima kwaliteit, kundig advies en installatie

Goed geinstalleerd, netjes afgewerkt. De communicatie met kantoor verliep goed. Mooie app.

Afspraken maken en communicatie binnen het bedrijf is ronduit slecht. Een afspraak voor de dakcheck gemaakt komt men 2 uur na de afgesproken tijd. Afspraak voor de montage precies hetzelfde probleem. Daarna een week lang betalingsherinneringen moeten pareren omdat één essentieel onderdeel nog niet was geleverd en men daarover blijkbaar intern niet communiceert. Ik had juist voor dit bedrijf gekozen omdat deze een goede trustpilot beoordeling had maar dit bleek uiteindelijk de verkeerde beslissing te zijn. Alles ligt nu op dak en het werkt naar behoren maar ik heb er geen goed gevoel aan overgehouden en zou dit bedrijf ook niet snel aan anderen aanbevelen. De enige positieve ervaring is met de afdeling die de offertes verzorgt, zij denken goed mee en zijn supersnel met aanpassingen of het beantwoorden van vragen. Een dikke pluim voor deze afdeling.

Prima advies en installatie geheel conform verwachting.

Goede communicatie en vriendelijk personeel . Erg behulpzaam en vakkundig op het gebied van zonnepanelen.

Toch nog onze Zonnepanelen vrij vlug gemonteerd en alle lof voor de monteurs. Ook het achteraf nog telefonisch informeren of alles naar behoren werkte. TOP.