Het werkt, maar de gang van zaken laat zeker te wensen over…. Tijdens de schouw (voorbereiding van het uitvoerende werk) is er een foutief kabelplan opgemaakt. De afspraak voor installatie werd om verschillende redenen verzet of uitgesteld. We hebben zelfs een dag 4 uur gewacht en twee keer gebeld. Toen was de maat natuurlijk wel vol. En wilde we geen zaken meer doen met Prezon. Daar ontstond het eerste probleem: er moest dan wel een boetebedrag door ons betaald worden. Dit terwijl volgens ons Prezon haar afspraken niet nakwam. Uiteindelijk na een hoop onprettige emails en op een bizarre manier onder druk te zijn gezet - dreigementen van incassobureau’s twee dagen na kanttekening van de factuur met het boetebedrag - besloten de zaak toch op te lossen en de installatie alsnog uit te laten voeren. Een schone lei, hoopte we… Bij de uitvoering bleek dat alles mis ging wat er mis kon gaan. De apparatuur bleek niet de juiste en het kabelplan bleek buitenom te moeten ipv binnendoor. Ik geloof dat de heren een uur of 10 bezig zijn geweest. Ze deden echt hun best hoor. En alles werkt nu, maar de wijze waarop alles is geinstalleerd laat echt te wensen over. Later ontdekte we een gat in de muur, tot binnen in de kamer. En dat de kabel uiteindelijk toch anders is gelegd dan besproken die ochtend. Al met al, achteraf, had ik liever die boete betaald. De kabel loopt nu via het dak van buren, zonder ons of de buren hierover te informeren. Dat kan echt niet. Omdat er hoog wordt gewerkt, is dat allemaal moeilijk te controleren op het moment zelf. Dan moet er echt vertrouwen zijn, en er moet echt zorgvuldig met iemands huis worden omgegaan. Dat is gewoon niet gebeurd. Ik denk wel dat ze het kunnen, maar let alsjeblieft goed op tijdens het hele proces en lees de algemene voorwaarden voor je de offerte tekent. Voor je het weet gebeuren er dingen die je eigenlijk gewoon niet wil. En als je zegt: tot hier en niet verder, dan wordt je op een onredelijke manier onder druk gezet. Omdat het snikheet was op de dag van installatie en die jongens echt wel hun best deden, toch twee sterren.

Professioneel en mooi werk geleverd.

jongens hebben goed en snel gewerkt en alles werkt prima. de installatie is in overleg geplaatst

Informatie vooraf. Planning Uitvoering (vriendelijk, behulpzaam) Alles top geregeld.

Panelen zijn keurig en snel geplaatst. Binnen 4 weken na akkoord konde ze al komen. Na installatie krijg je binnen 2 dagen wat gegevens en deze dien je aan te geven bij energieleveren.nl 10x Jinko 430wp 10x IQ8M micro omvormer 6250 eur

Echt heel tevreden met onze zonnepanelen. Zeer snel een offerte ontvangen, na goedkeuring was men erg snel met de levering. Aardige monteurs in 2 dagen acht woningen voorzien van panelen en meterkast aanpassingen. Echt snel en correcte levering, jullie zijn toppers.

De uitvoering van de klus is perfect verlopen; hard werkende toegewijde monteurs. Dat ik nochtans geen 5 sterren heb gegeven komt omdat er in de voorbereiding (offerte-fase en ook weer tijdens de schouw) slecht werd geluisterd naar de klant.

Vakkundig gelegd en alles in overleg. Top gedaan!

De medewerkers waren aardig en deden hun werk heel goed. Ook vanuit de administratie was de communicatie goed. Zeer blij met de goede zonnepanelen.

Het was goeie communicatie De installateurs waren hele vriendelijke mensen en zeer vakbekwaam netjes gewerkt helemaal top

Zonnepanelen zijn zonder problemen geplaatst. Het was heel warm (+- 30 graden) en de mannen gingen pas om 19.30 uur naaf huis, maar ze bleven al die tijd vriendelijk. Wij hadden nog geen WiFi, dus moesten op een later moment zelf de app koppelen. De klantenservice was heel goed bereikbaar om te helpen.

duidelijk en goede prijs afspraak goede monteurs en goede service

Modernisering meterkast prima verlopen. Duurde wel wat langer dan gepland (trek een dag uit, word je niet teleurgesteld). Installatie van 10 zonnepanelen goed verlopen. Werd goed gebruik gemaakt van een opgebouwde steiger. Geen dakpan gesneuveld. Legplan week uiteindelijk af van het legplan van de schouwer. Dat is niet prettig, als leek heb je weinig te kiezen/beslissen. Dit kan dus beter. Installatie verliep verder prima, alle rotzooi werd opgeruimd en meegenomen. Meterkast was ok en de elektra/kastje voor de panelen deed het. Pas bij installatie en aanmelding Enphase app, enkele dagen later komt de benodigde informatie, kom je erachter of elke paneel het doet. Bij ons doet elke paneel het, dus wij zijn tevreden over de prestaties van Prezon. Prijs-/kwaliteitsverhouding is wat mij betreft ok. Prezon was na paar maanden de leverancier die op dakkapellen panelen wilde leggen. Menig leverancier, collectieve inkopen via Vereniging Eigen Huis of gemeente willen dat nog niet. Kortom, wij zijn blij!

Bij het inwinnen van informatie heel vriendelijk te woord gestaan en duidelijk informatie gekregen. Vragen werden duidelijk beantwoord en ik werd niet gepushed om snel een besluit te nemen. Dat laatste ervoer ik bij anderen wel, waardoor Prezon eigenlijk meteen al een streepje voor had. Na bevestiging al vrij vlot afspraken gekregen voor dakinspectie en plaatsing, daarbij werd duidelijk rekening gehouden met onze wensen en mogelijkheden. Ook toen het later aangepast moest worden was dit geen enkel probleem. Installateurs waren mooi op tijd, vriendelijk en gaven duidelijke informatie.

Vervangen groepenkast verliep niet goed. Door onvoldoende mankracht lukte dat niet opdezelfde dag dat de zonnepanelen geplaatst werden. Tweede afspraak nodig. De monteur die daarvoor kwam bleek het niet voor elkaar te krijgen. Op volgende dag lukte een collega dat wel. Meer dan een dag zonder stroom gezeten. Één groep bleek daarna nog niet te werken. Nieuwe afspraak om dit te verhelpen is gemaakt. Plaatsing zonnepanelen verliep ook niet zoals het hoort. Oude gegevens waren doorgegeven, door zelf op tijd mee te kijken en in te grijpen werden de panelen alsnog goed geplaatst. Na het plaatsen bleek de bescherming van de kabels op het dak deels niet uitgevoerd. Dit zal nog opgelost worden. In plaats van alles op 1 dag goed uit toevoeren is het een lang proces geworden wat mij veel tijd kost en een stroomstoring opleverde. Moest daarbij zelf noodvoorzieningen aanleggen om diepvriezers te redden. Kwaliteit van de geleverde panelen en groepenkast lijkt wel in orde. Afspraken over uitstel van betaling vanwege gedeeltelijke levering werden door de administratie niet goed verwerkt. Ik ontving een heel aantal onterechte betalingsherinneringen en ook nog een dreiging met een incasso bureau

direct antwoord op de vraag en een antwoord maal met de gevraagde gegevens.

Offerte en afspraak voor installatie was prima. Schouw was ook heel nuttig. Bij uitvoering moest ik wel er de hele tijd bijblijven. Teamleider had meerdere klussen en vertrok na half uur. Dit was een ingehuurd team. Elektricien was erg goed, helaas sneuvelden er onnodig 2 vastgeschroefde pannen, Installatie werkt prima. Veiligheids maatregelen waren niet aanwezig.

Goede installatie, duidelijke communicatie, vriendelijk personeel

Gewoon goed 👍

Alles is goed en na tevredenheid aangelegd en als we nu nog vragen hebben, wordt dit nog steeds goed op gelost!