Ware wie beschrieben, super schnelle Lieferung, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis

Ich habe ein teures Bettgestell aus Vollholz bei SLEWO bestellt. Leider hat dieses Bettgestell erhebliche Qualitätsmängel, die sofort nach der Lieferung bei SLEWO reklamiert wurden. Anfänglich wollte ich alles zurück schicken, aber man bekommt keinen Retourenschein für eine Rücksendung per Spedition. Obwohl berechtigte Mängel vorlagen, wird erwartet, dass man die Kosten für den Rückversand selber trägt. Immer wieder nach etlichen Mails, wird man beschwichtigt und um Verständnis und Geduld gebeten. Die Reklamation wäre beim Hersteller eingereicht und eine Antwort könne 2-3 Wochen in Anspruch nehmen. Drei Wochen sind nun bereits verstrichen, ohne eine einvernehmliche Lösung mit SLEWO. Mittlerweile würde ich mich auf einen angemessenen Preisnachlaß einlassen und die mangelhaften Teile von einem Schreiner nacharbeiten lassen. Aber auch heute schreibt man wieder auf meine höfliche Nachfrage, eine irgendwie durch künstliche Intelligenz erzeugte Rückmeldung, mit der bitte um Verständnis und Geduld. Das war ein Kauf auf Rechnung, der über den Inkassodienstleister Riverty abgewickelt wurde. D.h., der volle Kaufpreis musste längst bezahlt werden und der Kunde hat mangelhafte Ware und wird nur hingehalten. NIE WIEDER würde ich bei SLEWO einkaufen!!! Gebt lieber etwas mehr aus und fahrt in ein Möbelhaus Eurer Wahl. Scheinbar wird dieser Möbelkauf nicht ohne Rechtsanwalt eine zufriedenstellende Lösung finden. Danke SLEWO, danke für NICHTS!!!

Super Kundenservice

Top Auswahl und schnelle abwiclung

Alles super gelaufen, tolle Ware und profeionellen Ablauf!

Habe eine Giraffenlampe bestellt mit Rabatt. Schönes Teil wie beschrieben. Lieferung einwandfrei. Bin sehr zufrieden. Die Lieferung hat etwas gedauert, aber für mich im absoluten Rahmen.

NIE WIEDER BEI SLEWO! Das Ende Januar dort bestellte Bett ist absolut super, keine Frage. SLEWO ist aber nur der Händler, dieses Lob gilt dem Hersteller. Zu SLEWO selber muss ich sagen, wer zu den angebenen Lieferzeiten seine Möbel will, der bestellt besser woanders. Die Lieferzeit war bei mir mit zwei bis drei Werktagen angegeben. Gut, hab ich selber für unrealistisch gehalten. Aber nach etwa zwei Wochen dachte ich, komm, frag doch mal nach. Ab da ging das Chaos los. Service-Hotline o.ä. gibt es nicht. Einzige Kontaktmöglichkeit ist das Formular auf der Internet-Seite. Und da kann man so oft man will ankreuzen, bitte um Rückruf, das passiert absolut NIEMALS. Als Antwort kamen die nächsten zwei Wochen nur vertröstende Worte. Nach drei oder vier Mails, wo nur spärlich und teilweise erst am nächsten Tag geantwortet wurde, kam nach knapp sechs Wochen endlich das lang erwartete Bett. Die Freude wärte jedoch nur kurz, eines der drei Pakete war leider falsch. Und ab da ging es dann richtig los. Kommunikation mit dem Kunden? Wozu denn das! Fehlerkultur? SLEWO doch nicht! Fehler passieren, keine Frage, aber wenn sowas passiert, hänge ich mich rein und bügel das so schnell wie möglich aus. Bei SLEWO bleiben solche Vorgänge auch mal zwei Wochen gänzlich liegen, weil die Kollegin, die das bearbeitet, krank ist. Sowas fässt dort dann kein anderer an. Ist ja logisch. Und zu aller Freude wird dann mit Speditionen gearbeitet, die scheinbar mit zusätzlich drei Sub-sub-subunternehmen rumfrickeln. Einzig das letzte Glied in der Lieferkette, eine hiesige Spedition, war dann letzendlich nach mehr als drei Monaten willens und in der Lage, schnell und unbürokratisch zu arbeiten. Ein riesiges Lob an FA Rieck. Fazit: Ich war schwerst enttäuscht und zeitweise so sauer, dass mir nur bleibt, der FA SLEWO zu raten, sich aufzulösen und irgendwas zu machen, wo man nix mit Kunden oder Service zu tun hat, Wüste ausfegen oder so.

Tolles Produkt, klasse Preis-Leistung. Slewo hat sogar kostenlos 2-Mann DHL für uns gebucht.

Alles sehr gut

Keine Antwort Wenn man Beschwerden verschickt bekommt man zur Antwort, dass die entsprechende Mail ungelesen gelöscht wurde. So etwas habe ich noch nie erlebt!

Super Ware !

Super Ware zu einem tollen Preis bin begeistert und würde hier wieder bestellen

Perfekter Kauf Zeitnahe Informationen über Bestellstatus, pünktliche Lieferung durch Spedition, super Ware. Besser geht's nicht!

Betrug!!!! Haben im Oktober 2023 zwei Nachttische auf Vorkasse bestellt (100292011) und bis heute (April 2024) trotz zahlreichen Mails weder unsere Ware noch eine Erstattung des Betrages erhalten. Man erhält ständig automatisierte Mails und telefonisch gibt es keine Möglichkeit die Firma zu erreichen! Ich verstehe nicht, wieso die Firma überhaupt noch existieren darf! Absolute Betrugsmasche

An einem Regal platzt bereits die silberne Farbe ab! Ich muß jedoch auf meine Kosten zurücksenden, da dies keinen Mangel darstellt.....laut Slewo. Wie bitte???? Absolut unterirdischer Kundenservice! Hier nie nie wieder!

Alles hat wunderbar geklappt. Der CEO von Slewo konnte mir sehr gut weiterhelfen und hat sich jederzeit um meine Anliegen gekümmert. Jederzeit zu empfehlen!

Einfache und unkomplizierte Zahlung

Klare Bestellseite

Die auf der Webseite angegebenen Lieferzeiten (3-5 Wochen) haben bei uns teilweise nicht gestimmt und wir warten bereits seit rund drei Monaten auf die Lieferung. Die Antworten auf meine Mails passen oftmals nicht zu meinen Fragen (vielleicht KI im Spiel?). Die Lieferzeiten auf der Webseite werden leider nicht angepasst. Wir sind sehr enttäuscht und können den Shop überhaupt nicht empfehlen.

Ich habe schnell was schönes gefunden. Die Auswahl hat mir auch sehr gut gefallen.