Selvom jeg ikke har været helt tilfreds med vios, så har Ardavan lige forlænget mit samarbejde med dem. Fantastisk kundeservice! Lyttende, forstående, respektfuld, hjælpende og kan tydeligvis sit kram.

stor imødekommenhed og hjælpsomhed

Har aldrig haft så dårlig forbindelse før. Savner stofa (norlys) på min adresse. Der var aldrig de problemer. Ryger konstant af nettet og især hvis man bruger tlf samtidig med tv’et. Alt er installeret korekt. Tror jeg må skifte selskab igen øv.

God, rolig og kvalificeret hjælp. Absolut anbefalelsesværdig.....

Jeg bestilte en coax internetforbindelse ved at slå adressen op på hjemmesiden. På trods af at det på hjemmesiden fremgår, at man kan anvende deres net på adressen, viser det sig ikke at være tilfældet. Abonnementet bliver derfor opsagt fra deres side, da det konstateres, at der ikke kan leveres. I mellemtiden lukker butikken, hvor udstyret blev afhentet, og de forlanger efterfølgende, at man afleverer i en ny fysisk butik beliggende langt fra adressen- alternativt kan man vælge selv at betale for returnering. På trods af en masse omkostninger, som følge af deres manglenede levering af det aftalte produkt, nægter de at sende et returlabel. De påstår hårnakket, at ejer eller tidligere ejer af adressen skulle have fjernet kablerne fra adressen, omend den tekniker, de har haft sendt ud på adressen konstatere, at der aldrig har været trukket kabler fra vejen og ind i bygningen. Magen til elendig service skal man lede længe efter

Har forsøgt at kontakte Vios på telefon mange gange,da min svigerfar har vrøvl med hans fastnet telefoni. De lover at ringe tilbage, men intet sker.

Stor hjælp ved ændring i mine medlemsoplysninger. Blev guidet flot igennem

Det burde være 0! Har afmeldt mit vios internet med 2 mdrs varsel, men de har bare slukket det. Kommer med masse dårlige undskyldninger om at det er en fejl og de vil rette det. Det sker bare ikke! Og jeg arbejder hjemme fra. Det har kostet mig tusindvis af kroner. Det er en ommer!!

Vi har flyttet vores far til et boligområde og havde brug for at installere tv. Vi talte med Vios flere gange, forklarede, at vi bor i Sverige, og ikke havde et dansk telefonnummer. De indtastede det forkerte navn, oprettede et opdigtet telefonnummer, (for at få det ind i deres system). Det betød, at vi ikke modtog de e-mails, vi skulle have modtaget. Da vi skulle installere, virkede det ikke. Vi talte med flere medarbejdere hos Vios - det var en fredag, og de holder lukket i weekenden. Men det kunne ikke løses, og mandag måtte vi kontakte Vios igen for at annullere den pakke, vi havde bestilt. Så fik vi snakket med Ardavan, og så ændrede alt sig! Dette må være den bedste medarbejder, de har! Han annullerede vores pakke, gav os de oplysninger, vi havde brug for for at få den rigtige tv-pakke, og bookede en tekniker, der kom ud og hjalp vores far med at installere det nye. Så tusind tak Ardavan - du er den bedste, og du reddede os! På en skala fra 1-100 får du en 100 i vurdering!!

Fremragende god kundeservice, gode produkter til en god pris. Modsat andre selskaber, er VIOS fleksible og imødekommende og giver eksisterende kunder de samme favorable muligheder som nye kunder - der er altid en god løsning og de er super kompetente på telefonen.

Super fin og meget venlig og imødekommende kundeservice. God til at forklare og informere

Super god service :-) Talt med en virkelig sød og rar medarbejder.

Vios har bedt mig rette min anmeldelse, og det gør jeg gerne. 10 okt(Det kan være det var d. 7. Okt, dog ikke senere end d. 10.) opdager jeg af min kanaler på YouSee er væk. I en tid hvor mange betalinger kører automatisk, tænker jeg at jeg sikkert ikke har betalt da jeg kort forinden har fået ny bankkonto i forbindelse med en flytning. Jeg kontakter dog YouSee via chat, og spørg hvorfor jeg ikke har kanaler mere - jeg får aldrig et svar. 19. oktober ser jeg at jeg har betalt og skriver en mail til afaa, som fremgår på min bankkonto oversigt, 21. svare de at Vios er den jeg skal have fat i. 21. oktober spørg jeg Vios. Svaret er at jeg har et aktivt abonnement og jeg har bedt om flytning. Jeg misforstår sikkert, og tror det er i forbindelse med flytningen af problemer er opstået. d. 23. lykkes det at skabe en ny profil, som åbenbart er nødvendig, og jeg spørg om der er kompensation for de 2 uger uden adgang til det abonnoment jeg har betalt for, det er der ikke da de først hørte om problemet d. 21. Siden opdager jeg af min nye profil har samme problem som den gamle, mit abonnement giver ikke adgang til kanalvalg. Nu er jeg i kontakt med YouSees teknikker, og har pt. 3 profiler, de 2 førnævnte, og en jeg slet ikke kan få adgang til, men de arbejder trods alt på problemet. YouSees forklaring er at det kan ske når jeg har en anden internetudbyder 🤷 Tak for hurtigt hjælp da jeg gjorde opmærksom på problemet, det var skønt. Om ikke andet er det for mig en dårlig oplevelse når mit abonnoment pludselig ikke virker og kanalerne forsvinder, det er under middel, og derfor ikke højere end 2 stjerner. Så kan jeg gi' mig selv 1 stjerne for ikke at tage kontakt da jeg ser at min kanaler er væk, og at mit abonnement ikke mere giver adgang til kanalvalg. Så lykkes det, i dag d. 22. nov!!! kan jeg igen tilgå mit abonnement 🤷

Super god service, og venlighed. Stor viden om produkt. Den bedste anbefaling herfra Vh Birgitte Holm

Anne var tålmodig, hjælpsom og meget omhyggelig- tak for det - nu kører routeren igen 😄👍

Mega fin service, kunne desværre ikke få internet hos Vios, dog gjorde det ikke nogen forskel på medarbejderens venlighed

Super god service. Kan helt klart anbefale Vios til andre. Det heller spiller bare

Jeg fik fat i den sødeste medarbejder, Anne. Hun hjalp mig igennem det hele, og sørgede for at jeg kunne se TV igen. Stor ros til hende, og forsæt det gode arbejde:)

venlig,imødekommende,høflig,smilende, osv en god oplevelse

Det gør jeres telefontider da det er for lidt tid til at ringe til Jer