Comunico regolarmente il cambio iban tramite il portale my Financial indicando chiaramente la data di operatività dello stesso. Mi mandano anche e-mail con la quale mi confermano di aver preso atto della variazione, ma trasmettono la richiesta in banca in anticipo e naturalmente non essendo ancora operativo il nuovo conto il pagamento della rata non va a buon fine. Il giorno dopo vengo contattato dal loro recupero crediti e saldo il dovuto con bonifico istantaneo. Ma nonostante il tutto sia derivato da un loro errore mi vedo recapitare una lettera con la quale mi contestano il ritardato pagamento!!!!

Ho acquistato una Leapmotor T03, ritirandola dal concessionario di Viterbo al prezzo di € 17.400, super offerta declamata sui giornali, sito ufficiale e dai vari concessionari, visto che il prezzo di listino viene dichiarato di € 18.900. Il giorno successivo al ritiro dell' auto, in un centro commerciale cittadino trovo esposto lo stesso modello di auto da me acquistata al prezzo di € 15.500!!!! Premesso che ognuno è libero di fare le politiche di marketing/commerciali che preferisce, personalmente mi sento però preso in giro e "raggirato", visto che la precedente offerta tanto declamata era di MOLTO PEGGIORE a quella uscita il giorno successivo al ritiro della mia autovettura. Sicuramente è l' ultima auto Stellantis acquistata dal sottoscritto!

Un servizio clienti inesistente! Chiedo un finanziamento a settembre 2024, mi viene rifiutato e non sono in grado di darmi la liberatoria dopo 4 mesi! Il servizio clienti in chat mi dice di rivolgermi alla concessionaria, la concessionaria mi dice di rivolgermi a stellantis e nessuno sa come richiedere questo documento! Mandate mail e pec ma ovviamente nessuna risposta

Volevo rinnovare i complimenti a stellantis per incompetenza organizzativa E disordine organizzato, dopo 7 mesi non sono ancora in grado di ritirare la mia opel mokka con valore futuro garantito. Il bello manco rispondono alle mail.

Buona sera, attendo le credenziali per accendere al sistema stellantis ma ancora non mi è arrivata nessuna e-mail, l’auto mi è stata consegnata venerdì sera

PESSIMI! Un semplice cambio Iban per addebito delle rate va avanti senza successo da novembre 2024. Non si segnano di comunicare che non è andato a buon fine, ma mi sono vista recapitare un sollecito per mancato pagamento il 23 dicembre. Ho subito pagato con bonifico immediato, poi rifatto la procedura di cambio Iban, nessuna risposta decente dal servizio clienti. Oggi ho inviato una PEC, perché ci manca solo che mi segnalino quale cattivo pagatore perché non sono capaci di registrare un Iban! Prossimo passo un avvocato.

Almost impossible to talk to anyone, held phone for 18 minutes. Tried call back option, never happened. They ask you to use website, but it's impossible too. What a shambles

pessima come nessuna.. non usate mai questa finanziaria... pessima.. non si riesce a parlare con nessuno e quando rispondono sono incompetenti veramente esperienza allucinante

Buongiorno ho acquistato una Ds4 consegnata il 2 novembre 2024 con problemi di assemblaggio carrozzeria ad oggi ancora irrisolti, da premettere che l'auto é stata anche 10 giorno in assistenza presso Napoli service riconsegnata con la dicitura problemi non risolti il cliente deve ritornare, sono giorni che chiamo per capire quando risolvere ma ormai é una cane che si morde la coda. Forse era meglio prendere un usato almeno ne ero consapevole, ma non potete vendere il nuovo in quelle condizioni é stata la mia prima ed ultima stallantis in attesa di risolvere.

Siamo oramai ad un mese. Prima l'inserimento sbagliato della mail causa concessionario, difficoltà ad inserire la richiesta per aggiornare la mail rimediato attraverso recensione perché il call center non riescono a fare nulla, adesso siamo alla 2 SECONDA richiesta inviata tramite sito per l'estinzione anticipata perché la prima non si sa che fine ha fatto.... PESSIMO SERVIZIO. NON SI PUÒ LASCIARE TUTTO IN MANO AD UN SISTEMA CHE NON FUNZIONA. FINALMENTE!!!! grazie per la collaborazione e per aver consentito l'invio della mail per l'estinzione e la celerità con cui avere risposto. Metto 4 stelle SOLO per questo. Mi dispiace fare notare che si sia risolta attraverso social e non nella maniera corretta quando ho ripetutamente chiamato

Ci vado pesante. Meglio andare dagli Strozzini di cosa nostra. Un auto acquistata a 21mila con quasi 8mila di anticipo con la formula del 4+3 (che già è una truffa ma te ne accorgi dopo 4 anni) dopo appunto 4 anni mi risulta che devo solo 5 mila circa visto che in 4 anni ho versato 9mila. arrivo li e mi dicono devo oltre 12mila!! In poche parole 7 mila di interessi !!! e se vogliono rifinanziare per 3 anni sono 400 euro al mese con altri 2milla di interessi (14mila). Ho calcolato che 1/3.... ripeto 1/3 del valore dell'auto lo pagate in interessi . auto comprata a 21mila e finanziata per meno di 14. Dovrei pagare oltre 10 mila di interessi? Mo vado da avvocati ....

se possibile darei ZERO. Acquistata AMI in leasing, quando l'auto è arrivata è rimasta dal concessionario bloccata per richiamo per mesi, pertanto visto che non la consegnavano ho deciso di recedere come da diritto. Dopo che la procedura è stata conclusa da Citroen, la finanziaria Stellantis nonostante parecchie mail e PEC (inutile parlare con gli operatori, o non rispondono o dicono sempre che la pratica è in lavorazione) continuano ancora a prendere i soldi della rata. Quindi sono mesi che aspetto il rimborso dell'anticipo e delle rate. Vergognoso che non si possa parlare con un ufficio addetto ma solo con operatori che non possono fare nulla se non sollecitare la pratica. Quindi continuo a pagare un auto mai vista e che non posseggo

Ho acquistato un'auto opel, dovrei cambiare l'iban ma passando al gruppo stellantis non ho alcun contatto e non riesco a registrarmi in alcun modo.

Salve Ho ricevuto una lettera per un pagamento mancante. Prima della scadenza del vecchio contratto ho acquistato un’altra macchina. Il venditore Leonori mi aveva detto di bloccare il pagamento della maxi rata dato che ho effettuato il nuovo acquisto. Posso avere info? Che devo fare ?!

Sono 10 giorni che impazzisco con il disservizio clienti..i miei dati non sono riconosciuti sul loro sito Myfinance anche se me li hanno comunicati loro e tutti i mesi si prendono i miei soldi. Dopo l'ennesima mail di richiesta informazioni mi rispondono che i dati vanno bene ma non mi fanno accedere, poi mi mandano un numero verde attivo dalle 9.30 alle 13.30..ma per favore

Finanziamento estinto a novembre A Dicembre mi hanno addebitato un’altra rata non dovuta ho mandato una e-mail per chiarimenti ma nessuna risposta.

Non si riesce a parlare con un essere umano! X avere delle info a chi devo rivolgermi. Assurdo Sono piu di tre richieste che invio senza risposta

Buongiorno, ho richiesto a Stellantis il calcolo per l'estinzione anticipata e chiusura del finanziamento con 3 mesi in anticipo. Passa qualche giorno per avere le indicazioni dal servizio clienti, dopodiché ho fatto la procedura sul sito web Myfinance. Dopo alcuni giorni ho ricevuto una mail con il conteggio e i dati IBAN da un indirizzo indecifrabile : bpfrobot_KWI mpsa.com Per controllare che non sia una mail fraudolenta ho pensato di riscrivere una mail al servizio clienti ma non ho mai ottenuto alcuna risposta. Non vi è un modo facile e veloce per avere la certezza che mi sto relazionando con il customer care di Stellantis, non si trovano i contatti /indirizzi della sede operativa sul sito web ufficiale. Insomma : non è possibile estinguere in anticipo con la certezza di non pagare a una controparte fasulla. Elisa Sarti

Sto cercando di contattarvi per valutare la possibilità di estinguere un finanziamento . Impossibile parlare con qualcuno. Si tratta di un contratto F.CA Bank possibilmente rinnovabile con un nuovo acquisto. Un appunto o un suggerimento andrebbe anche alla Concessionaria, che era stata perfetta nelle fasi di acquisto ( venditore professionista ora in pensione) e imprecisa sulla richiesta di nuove possibilità o di gestione delle pratiche in questa fase che vi riguarda . Sono abbastanza scocciata. Telefonarvi sembra un viaggio sofferto .il brand mi piace sempre e credo meriti un’assistenza più dedicata ai clienti .

Voglio solo dire semplicemente che non farò più nella vita un finanziamento con stellantis ho pagato 44 rate precise su 46 totali e per un errore LORO non sono arrivati gli avvisi in banca e mi hanno chiamato in modo scostumato DECINE di volte mai più state rovinati a livello contabile