È un mese che cerco di cambiare iban l’ho cambiato un mese fa sul sito ma a tt oggi non me lo hanno cambiato . Provo a contattare il servizio clienti ma nessuno risponde inoltre però per farti un assicurazione in più ti chiamano .. pessimo servizio. Vorrei proprio sapere come fare per cambiare l’iban

Confermo che il Servizio Clienti è irraggiungibile. Ho acquistato una Citroen AMI in leasing e ho purtroppo effettuato un sinistro e devo capire come muovermi, ma vengo rimbalzata da una parte e dall'altra e la concessionaria presso cui ho ritiriato l'auto ne sa meno di me. Inoltre non riesco ad accedere all'area personale online.

Sono ormai più di una settimana che attendo una risposta alla mia richiesta di finanziamento, e la situazione è inaccettabile. Il contatto con la concessionaria mi rimbalza da un controllo all'altro, sostenendo che ci siano problemi con il mio IBAN e con il controllo dell'internet banking. Peccato che nessuno mi abbia mai avvisato di nulla, neanche tramite email (che a quanto pare non esistono)! Ho sollecitato due volte un chiarimento, ma sono ancora al palo. L'assenza di contatti diretti per i nuovi clienti è vergognosa. Per avere ogni giorno aggiornamenti devo stressare gli operatori della concessionaria che ovviamente non sanno nulla o quasi. Il servizio clienti, se così si può chiamare, è inutile quanto un apribarattoli senza scatola. Con voi ho l'impressione di perdere solo tempo e che i miei soldi vi facciano schifo. È inammissibile che un servizio così importante sia così carente e disorganizzato. Mi aspetto una risposta immediata e una risoluzione del problema in tempi brevi. In caso contrario, mi vedrò costretto a rivolgermi ad altre istituzioni finanziarie oppure cambiare direttamente gruppo. Non consiglio assolutamente il vostro servizio finanziario a nessuno.

Pagata estinzione leasing, continuano a scalarmi rate mensili. Inviate pec, mail, raccomandate .. mai nessuna risposta. Dopo sollecito via mail tramite concessionario, prima negano il bonifico in ingresso poi dopo controlli danno ok. Intanto io ho una rata in più pagata e nessuno che mi abbia contattato per l’errore. Il peggio del peggio.

Non ho parole per il disservizio che create! È dal 2 luglio che mando PEC su PEC e non ricevo mai risposta! Il venditore in Peugeot mi ha fatto firmare il contratto senza nemmeno dirmi che l’assicurazione Perfetto era facoltativa, e per disdirla bisogna mandare una PEC alla quale non si riceve MAI risposta! Scrivo mail e nessuno sa niente! Telefono e quelli del centralino non possono avere accesso alle PEC! Un servizio più schifoso non l’ho mai visto! Create solo problemi e se un cliente ha bisogno di aiuto, si arrangia da solo! Non si può lavorare così! Vengo costantemente rimbalzata da una parte all’altra e non ricevo mai una risposta!!! A saperlo compravo la macchina da un’altra parte!!!!!!!

PESSIMI! Il 14 Giugno ho inviati tutti i documenti per un estinzione anticipata e ancora oggi non ho ricevuto il libretto ne tanto meno è stato fatto il passaggio. Premetto che ho già effettuato il pagamento di 15.000 euro circa il 14 Giugno senza la possibilità di poter utilizzare il mezzo. Ho chiamato il servizio clienti ma nessuno sa come aiutarmi, ho mandato innumerevoli email da cui ricevo risposte inconcludenti! Mi è stato detto che Stellantis non aveva ricevuto la documentazione da un agenzia esterna che doveva provvedere al passaggio di proprietà mentre l'agenzia esterna mi rispondeva che stellantis non aveva dato l'autorizzazione alla spedizione del plico. Un eterno scarica barile. Oltretutto ho dovuto noleggiare un mezzo poichè quello che ho riscattato è inutilizzabile non avendo ancora il libretto! Se potessi darei 0 stelle per commentare la poca serietà. Sono tentata a risolvere la situazione per Vie legali per farmi rimborsare la barca di soldi che sto sborsando per l'incompetenza di questa Società.

Sono giorni che provo a chiamare il numero da loro indicato ma al momento di verificare il numero del contratto cade la linea... Quindi io mi domando esiste veramente questo servizio clienti? E se mai dovesse esistere, io ne dubito fortemente, è veramente molto ma molto DELUDENTE!!!

Pessimo servizio di assistenza. La finestra Myfinance non funziona. Al numero verde risponde solo la voce automatica e per niente risolutiva. Il peggior servizio mai ricevuto.

La concessionario di Roma a Vle Manzoni: ho trovato tanta professionalità. disponibilità e attenzione al cliente sia nelle procedure di acquisto sia per il test drive. Mlto soddisfatta

Servizio pessimo devo fare una voltura avendo cambiando l'intestazione della ditta e non riesco mai a parlare con nessuno , ogni volta mi passano qualcuno e tutte le volte attaccano il telefono . Alle mail non ricevo risposta e non riesco nemmeno ad iscrivermi nel loro . Non si può lavorare cosi

Servizio pessimo è dal 16 maggio 2024 che non abbiamo il nostro camion in quanto ci sono state rubate le chiavi e la stellantis non riesce a consegnarcele in quanto continua a cambiare codici per i blocchetti. SERVIZIO PESSIMO PESSIMO PESSIMO VERAMENTE SCONCERTATA DA UNA SITUAZIONE COSI DUE MESI SENZA CAMION IN PIù STO PAGANDO IL LEASING DI UN MEZZO CHE NON USO E HO DOVUTO PAGARE TRASPORTATORI ESTERNI PER CONSEGNARE MERCE AI CLIENTI!!!!!!!!!!!!!!! PESSIMO PESSIMO PESSIMO....SE DOVRò FARE ALTRI LEASING NON USERO PIù VOI.

Contratto di finanziamento appena firmato da pochi giorni, chiedo al rivenditore che gradirei la scadenza di ogni rata il 02 di ogni mese, pertanto con decorrenza 2 agosto 2024 (considerando che ad oggi 8 luglio non ho nemmeno ricevuto ancora l’auto nuova ). Mi Arriva il contratto e le scadenze sono il 26 di ogni mese, la prima rata 26 luglio (questo già fa capire che non avendo ricevuto nemmeno l’auto, la decisione di addebitarmi già la prima rata il 26 di Luglio è follia). Vado sul sito creato con i piedi e non si riesce ad effettuare la variazione, perché considera solo il giorno e non la variazione del mese. Scrivo sempre sul sito per informazioni e non mi chiamano. Contatto il servizio clienti e mi dicono di inviare una e.mail, la invio e in 5 minuti mi arriva risposta di collegarmi al sito per effettuare la variazione, praticamente sono punto e daccapo . A questo invio una PEC, non mi hanno cagato. Prossimo step? Blocco già il primo pagamento e recedo il contratto, perché a questo punto credo che esista l’incapacità dalla creazione di una procedura sul sito, procedura attuale da ritenersi inutile oltre all’ incompetenza telefonica di risolvere un problema . E pensare che avevo un problema con il Fruttivendolo che me lo ha risolto in 2 minuti .

esperienza pessima con una jeep avenger ....è ferma da piu di un mese per un problema elettrico e nessuno sa dirmi quando riusciranno a restituirmela...tutti annaspano nel buio ....mai piu una stellantis

Servizio clienti inesistente! Chiamo da giorni, settimane e mando mail perché mi risultano più rate pagate rispetto a quelle del contratto e non riesco a parlare con nessuno! NESSUNO! Ho fatto richiesta più volte di essere contattata entro un’ora e nessuno chiama! È una vergogna! Vorrà dire che bloccherò il pagamento dalla banca così nemmeno la rata finale si beccano!

Servizo pessimo e veri incompetenti. Davvero un incubo. Questa volta il sito cui fare recensioni è giusto? La volta scorsa avete risposto che questo non era il sito corretto. Ora il servizio recupero crediti ha detto che opera per Stellantis Finance. Quindi è giusto? Breve riassunto: ho un contratto di NLT ma l'auto è stata rubata il 22-03, ritrovata il 30-03 non marciante, significa che l'auto non cammina quindi non serve. Bene! è dal 22-03 che io sono senza auto ma stellantis renting continua a fatturare ed incassare i soldini senza minimamente preoccuparsi del fatto che io sto senza auto. Questo fino al 01-07 giorno in cui mi reco in banca e non consento il pagamento della fattura di luglio. E indovinate un po cosa succede? Miracolo Oggi 4 luglio ecco che mi contatta il servizo di recupero crediti. Ora si che mi hanno contatto! Ora cara Stellantis Finance è lei compotente di questo reclamo o ribalza la palla a Stellantis Renting? A proposito di soldini... a settembre 2022 sempre la banca Stellantis finance intasca dall'assicurazione un importo di 2096,36 per sinistro correttamente aperto e liquidato, ma indovinate un po? Stellantis o chi per lei intasca i soldi dell'assicurazione ma l'auto non viene riparata. Ma scusate questo succede solo a me perchè particolarmente fortunata o è vostra abitudine intascare i soldini dalle assicurazioni e poi non far riparare le auto. E in contabilità questi soldini dove vanno a finire? In contabilità questi soldini come li giustificate? Sicuramente girerò questa domanda alla guardia di finanza e suggerisco a Stellantis Finance o chi per lei di preoccuparsi più di che fine fanno i soldini intascati dall'assicurazione senza poi una corretta canalizzazione verso le doverose riparazioni piuttosto che elemosinare da me cliente la rata di noleggio di luglio. Ribadisco non ho consentito il pagamento al solo scopo di essere contattata. Lungi da me di essere un cattivo pagatore. Il mio scopo è solo essere risposta. Ovvio che prima di non pagare in 90 gg ho scritto e riscritto mail, pec e raccomandate. Ma nulla da parte di Stellantis renting Stellantis Finance o le varie scatole cinesi in cui sono strutturati solo per far rimbalzare le responsabilità. Chiamati scritti implorati tutto tace, appena non ho pagato 1 rata precisamente la rata 45 di 48 quindi le precedenti 44 rate tutte regolarmente pagate ecco che Stellantis si fa sentire. Veramente una VERGOGNA!

Buongiorno, è da Gennaio 2024 che ho chiesto a STELLANTIS il conteggio per estinzione anticipata di un leasing e dopo averlo chiesto per 5 volte non mi è mai arrivato il documento a me indispensabile per riscattare il mezzo.. Dopo aver continuato a pagare le rate del mezzo commerciale fermo da gennaio per cessata attività ho bloccato i pagamenti delle rate e mi stanno martellando e minacciando tutti i giorni con il loro recupero crediti.. ma la situazione non si sblocca.. STELLANTIS vuole i pagamenti rateali e non mi da' la possibilita' di estinguere il leasing.. Il loro servizio clienti non mi risolve il problema e io non so più che fare!!!

non si riesce a comunicare con nessuno, abbiamo richiesto per mail e pec copia contratto e conteggio estintivo, ma non riusciamo a triovare la soluzione siamo con la pratica bloccata in banca e non abbiamo un documento, ne il concessionario ha una copia, ne un contatto, i link di registrazione non funzionanio, e veramente suiamo allo stremo delle forze

Impensabile, vergognoso, poco professionale ma soprattutto invisibili Richiedo estinzione anticipata invio tutti i documenti compreso copia bonifico di circa 15000 euro per estinzione anticipata ed è dal 21 giugno che aspetto notizie in merito Fino ad oggi 3 luglio 2024 chiamo e nessuno risponde nessuno sa niente La cosa che mi sconvolge è che se avessi pagato qualche rata in ritardo avrei ricevuto tremila lettere d'intimazione invece ricevere 15000 in anticipo prima della scadenza del leasing e voler conferme di avvenuta operazione NIENTE DI NIENTE Si passano la palla Servizio pessimo e operatori incompetenti

Nessuna risposta dal servizio clienti , è impossibile comunicare , addebitano in RID importanti maggiorati e ingiustificati .

Da due mesi abbiamo un furgone fermo, perchè nessuno di STELLANTIS riesce a fornirmi informazioni riguardo i vincoli assicurativi in seguito alla chiusura della compagnia assicurativa con la quale STELLANTIS forniva le polizze accessorie del leasing. In due mesi non siamo riusciti a parlare né con un operatore di STELLANTIS né ad avere una risposta dal portale; abbiamo ricevuto soltanto mail di prese in carico con promesse di risposta entro 5/6 giorni lavorativi. Intanto le rate del leasing vengono incassate puntuali ogni mese...sarà il caso di interrompere gli addebiti automatici?!