Wir haben beim Gigasport in Liezen eine Katusche für den Lawinenrucksack gekauft und haben extra nochmal gefragt wie das genau eingebaut gehört. Der Mitarbeiter hat uns dann erklärt, dass dies ganz einfach seie und hat uns erklärt wie es geht. Zuhause haben wir es genau so gemacht wie gesagt! Jedoch hat sich der Lawinenrucksack sofort aufgeblasen! Das war sehr ärgerlich, weil so eine Katusche 140€ kostet!!! Dann sind wir nochmal in die Filiale gefahren und dann haben wir gemeinsam mit dem Stellvertreter von Liezen mittels BEDIENUNGSANLEITUNG die Luft raus gelassen! Also in einem Sportgeschäft erwarte ich mir schon, dass die Mitarbeiter wissen wovon sie reden und sich damit auskennen!!! Das Problem wurde dann erst nach einer ganzen Dreiviertelstunde gelöst! Da der Stellvertreter solange in der Bedienungsanleitung nachlesen musste und sich null auskannte!! Und sowas ist ein Filialstellvertreter! Die größte Frechheit ist jedoch, dass wir die neue Katusche 140€ nochmal bezahlen mussten!! Wir hatten überhaupt keine Schuld, weil wir hatten es genau so gemacht wie der Mitarbeiter sagte!! Nicht einmal halber Preis oder irgendein Entgegenkommen! Wir als Kunden haben dafür bezahlen müssen nur weil wir keine genaue Beratung bekommen haben!! Niemand kennt sich aus dort! Für was gehe ich in ein Sportfachgeschäft!! Hier werde ich NICHT mehr einkaufen!!!

Ich hatte wegen einer Reparatur das E-Bike im November 2021 zu Gigasport in Innsbruck gegeben. Als ich es im Jänner 2022 immer noch nicht hatte hab ich es wieder abgeholt und zu einen anderen Händler zur Reparatur gegeben. Der andere Händler Reparierte das Fahrrad innerhalb von 10 Tagen.

Neues Tourenskiset gekauft, Fritschi Bohrlehre azentrisch ( 1mm rechtslastig) führt dazu dass die Bindung nicht präzise mittig montiert wird. Der nachbestellte Ski falsche Länge, wird zu kurz bestellt, passende Größe ausverkauft, damit kein Austausch möglich. Durch das ab und aufmontieren der Bindung ist die Verstellschraube des Fersenautomaten bereits abgenudelt. Das ganze reklamieren tu ich mir nimmer an. Frustrierende Erfahrung :(

Habe vor zwei Wochen einen Artikel bestellt mit Filialabholung (support local businesses). Die erste Kontaktaufnahme mit dem Support erfolgte nach einer Woche ohne Auftragsbestätigung. Mir wurde versichert, dass der Artikel auf dem Weg zur Filiale sei. Heute, eine weitere Woche später habe ich bei der Filiale angerufen um mich nach meinem Artikel zu erkundigen. Aussage der Mitarbeiterin: es liegt keine Bestellung vor. Solange österreichische Unternehmen ihre IT-Lösungen und Warenwirtschaftssysteme nicht im Griff haben, muss ich bei der ausländischen Konkurrenz bestellen, bei der ich seit Jahren zufrieden bin und sich im Fall einer Beanstandung um den Kunden gekümmert wird.

Total unzuverlässiger Händler Bestellung abgegeben - lt. Shop alles lagernd. Nach 8 Tagen die Information, dass einiges nicht mehr geliefert werden kann. Das lagernde wurde erst am 8. Tag nach der Bestellung verschickt. Kundenservice reagiert auf kein Mail.

Wenn die Ware nicht da ist, dann nicht anbieten

Gute Preis, schnelle Lieferung. Ich bin mit dem Service total zufrieden.

Schuhe wurden als lieferbar angegeben. Nach 2 Wochen erfuhr ich denn, dass es eine Firma in Graz sei und man die Schuhe nicht liefern kann. Dann sollte man es auch so auf der Webseite formulieren. Geld wurde zurück gebucht, aber vom günstigen Angebot hatte ich dann so nichts. Heisse Luft. On Schuhe CH Marke, sollten nur von CH Firmen angeboten werden, wenn die Preise gleich sind. Zu mindestens sollte ein Hinweis im Bestellprozess zu erkennen sein. Die Kundenadministration hatte nicht funktioniert durm 1 Stern.

Wir versuchen immer die heimische Wirtschaft zu fördern, leider ist es mir bereits das 2. mal passiert, dass ich ein Produkt online bestellt habe (hoher Wert) und dann kam ein Mail, dass es leider zu Lieferverzögerungen kommt und der Artikel im Zentrallager nicht verfügbar ist, Nach 5 Tagen schau ich auf die Homepage und das Produkt wäre online immer noch verfügbar. Einige Stunden nach meiner Bestellung hab ich für meinen Bruder das selbe Produkt nochmals bestellt, weil er keinen Zugang hat. Siehe da - seines (späterer Zeitpunkt der Bestellung) wurde sofort versandt. Irgendwo läuft da etwas im System schief - wenn ein Produkt nicht mehr lieferbar ist, dann darf es online auch nicht verfügbar sein!!!! Und bei uns ist das nicht so das Problem, aber grundsätzlich ist es eine Frechheit, dass die spätere Bestellung bereits versendet wurde. Zukünftig werde ich wohl wieder auf andere Shops zurückgreifen, bis ich wieder direkt im Shop einkaufen kann.

Ich habe im September einen Fußball bestellt da es ihn hier günstiger gab als bei Amazon. Was ich nicht erwartet habe ist dass der Ball bei mir auch binnen 2 Werktagen ankam und somit auch schneller war als Amazon mit Prime hätte gebraucht. Das Produkt ist problemfrei angekommen und ich war glücklich. Manchmal lohnt es sich dann doch bei lokalen Unternehmen einzukaufen

Liebes Team von HAMMER Fitnessgeräte und Gigasport Innsbruck 😡😡😡 da wir als Konsumenten in sämtlichen Medien immer wieder zu „BUY LOKAL - einkaufen im lokalen Handel🤓“ aufgerufen werden, hier ein Beispiel, warum immer mehr Kunden ihre Einkäufe online erledigen und das wie es scheint zu Recht… in unserer Familie wurde ein Hometrainer der Marke HAMMER Fitnessgeräte verschenkt. Diesen haben wir bei Gigasport in Innsbruck gekauft. Nachdem Aufbau des Fitnessgerätes haben wir festgestellt, dass dieses offensichtlich defekt ist. Mehrere Versuche, sowohl über den Händler, als auch den Hersteller, adäquat Ersatz zu bekommen, blieben bis heute erfolglos. Komplizierte Vorgehensweisen, wie selbst verpacken und „Abholung AB BORDSTEINKANTE“ 😳 wurden uns vorgegeben, mit dem Erfolg, dass bis heute keine Abholung erfolgte. Anfragen wurden entweder nicht oder ungenügend beantwortet. Händler und Hersteller schieben sich die Verantwortung gegenseitig zu. Kurzfassung: das defekte Gerät steht immer noch bei uns….Ausgang unklar🤔 Dieses Verhalten zeigt eines deutlich: der Kunde ist nur solange interessant, bis er die Ware gezahlt hat. Im Servicefall besteht keinerlei Engagement, dem Kunden weiterzuhelfen oder Retouren zu bearbeiten. Anfragen werden ignoriert, Hotlines sind nicht erreichbar. Im Onlinehandel bestellt, wäre ein Ersatzgerät vermutlich schon eingetroffen und die Retoure abgeschlossen. So zumindest meine Erfahrungen mit Einzelhandel vs Onlinehandel. Fazit: solange der Einzelhandel nicht versteht, dass man dem Kunden gegenüber absolut loyal und flexibel werden/sein muss, um ihn zu halten, wird die Online-Konkurrenz auf „kurz oder lang“ der Sieger sein. Und das mit Recht.🤓

Ware nie erhalten, da es Gigasport nicht geschafft hat, die richtige Adresse auf das Paket zu schreiben. Deshalb wurde es von der Post automatisch als unzustellbar retourniert. 1. Email an Kundendienst wurde nie beantwortet. Nachdem Paket lt. Sendungsverfolgung eingegangen ist, habe ich beim Kundendienst angerufen: das Paket würde mir richtig adressiert nochmals geschickt Einige Tage später ohne weitere Kommunikation Geld retourniert. Eine weitere Email mit Beschwerde und bitte um Stellungnahme ist seit Wochen ebenfalls unbeantwortet! Kurzum: da das schon der 2. misslungene Versuch war, bei einem österreichischen Händler online einzukaufen, habe ich zwangsweise bei der Konkurrenz im Ausland bestellt, da der jammernde österreichische Handel kein Kundenservice zustande bekommt. Ein Trauerspiel! Habe es ja versucht, aber außer 4 Wochen vergeblichen Warten und Ärger nichts bekommen.

Keine ware erhalten.. Lockangebot und dann nicht lagernd

Hat etwas länger gedauert... Aber trotzdem 100 Punkte! Servicehotline stets erreichbar (ohne lange Warteschleifen) und bemüht, Auskunft zum Status zu geben und den Kunden zufrieden zustellen. Alles in allem top Ware zum fairen Preis mit perfekten Service.. Vielen Dank und gerne wieder...

Sehr gute und seriöse Firma. Hier kaufe ich sicher wieder auch wenn ich leider retournieren musste da der Schuh zu klein war. Absolut gute Serviceleistung von Gigasport👍

Der Anbieter muss dringend was an seinem Warenwirtschaftssystem ändern. Meine Bestellung wurde leider ebenfalls storniert (Kinderfahrrad). Ich hatte extra nach meiner Bestellung aufgrund der vielen negativen Bewertungen beim Kundenservice angerufen und nachgefragt, ob der Artikel lieferbar wäre. Dieses wurde mir versichert, sowie auch gesagt, dass das Rad noch 5x auf Lager wäre. Einige Tage später hatte ich nochmal wegen des Versandes gefragt und auch da wurde mir versichert, dass das Rad in 2-3 Tagen verschickt wird. Ich habe immer mal wieder auf der Webseite geguckte, ob sich dort der Bestand ändert und tatsächlich wurde dieser am Wochenende mit "noch 3 Stück verfügbar" angezeigt. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich aber ja schon längst bestellt. Heute kam dann doch die Stornierung des Auftrags. Nicht wirklich professionell! Leider...

Ware bestellt und bezahlt, Postsendung wurde anvisiert – danach passierte überhaupt nichts mehr. 2 Wochen später nachgefragt und der Artikel war überhaupt nicht lieferbar. Hoffe dass immerhin die Rücküberweisung klappt.

Nicht Empfehlenswert! Bestellte Ware kam recht spät und dann noch 50 Prozent falsch: 2 Paar Laufschuhe und eines davon 7 Nummern zu klein! Statt Austausch musste das falsche Paar zurück gesendet werden und das Geld wird zurückerstattet: das Geld sollte nach 2 bis 3 Tage wieder da sein, doch warte ich immer noch! Werde wieder vor Ort meine Schuhe kaufen und kann nur jeden Raten hier nichts zu kaufen.

Sehr unfreundliches Personal in Filiale, welche direkte Beleidigungen aussprachen. Nach Kontaktaufnahme mit Zentrale weder Entschuldigung noch Stellungnahme! Ausstellungsstücke wurden als original ausgegeben. Bestellvorgang dauerte ewig. Produkt bereits in Filiale eingetroffen, die dementsprechende Benachrichtigung erst eine Woche später erhalten.

Wollte 2 Fahrräder kaufen, Gesamtpreis 3600€. Da die Beschreibung bei einem Rad nicht zum Bild passte, habe ich angerufen und nachgefragt. Man versicherte mir einen Rückruf am gleichen Tag. Nach 2 Tagen immer noch kein Rückruf. An Tag 3 war ein Rad dann ausverkauft. Danke für nichts, dann eben bei einem anderen Händler!