Een nette en verzorgde afhandeling over de gehele lijn , van begin tot einde

Keurige afhandeling en correcte levering van bestuurderskaart

Duidelijkheid, service, betrouwbaarheid!

Ik vond de SMSjes, een heel goed systeem om het verloop te volgen. De tijd en correctheid van de chauffeur was uitstekend. Hij was zeer beleefd en vriendelijk.

Alles goed gedaan ik ben er tevreden over

Je krijgt een melding dat de koerier spoedig op je adres is, meteen na de melding stond de koerier aan de deur 👍

De bezorger zou tussen 13.33 en 15.33 komen. Ik werd gebeld dat hij vertraging had en een half uur later kwam. 17.30 is het eindelijk bezorgd door een norse bezorger die antwoorde toen ik opmerkte dat hij wel laat was dreigde om dan pas morgen terug te komen....

Heel goed bezig

Ik ben heel tevreden, netjes op tijd en heel vriendelijk en nette bezorger. Top.

Mijn insuline en diabetes producten heb ik een hele tijd door AMP Groep laten bezorgen. Van te voren had ik aangegeven dat ik mijn bezorging in de avonden wilde hebben vanwege school en werk. Dit zou geen probleem zijn, en mijn medicijnen zouden s`avonds tussen 18:00 en 22:00uur bezorgd worden. Echter werd ik bij elke keer dat er bezorgd zou worden vanaf s`middags al gebeld of ik niet thuis was, omdat ik de laatste bezorging van de dag was en de bezorger graag naar huis wilde. De eerste paar keer heb ik mij naar huis gehaast. Na de zoveelste keer werd het vervelend en werd er steeds vroeger al gebeld. Op een avond van bezorging heb ik ruzie gekregen met een bezorger, omdat ik aangaf echt pas vanaf 18:00uur thuis te kunnen zijn vanwege werk, zoals aangegeven. De dag ervoor waren zij vóór 18:00uur al weggereden met mijn medicijnen, en deze dag werd er gedreigd om weer weg te rijden als ik niet om 1 over 18:00uur thuis zou zijn. Na een klacht telefonisch en schriftelijk ingediend te hebben werd er nog niets verandert, en bleven de bezorgingen mij elke keer stress en irritaties opleveren. Uiteindelijk heb ik mijn bezorgingen bij AMP Groep op moeten zeggen.

Betrouwbare levering Heldere informatie

Slechte klantenservice !!

alles is goed zoals het zou moeten zijn.De bezorger is altijd aardig en glimlachend. ik ben erg tevreden

Zeer klantvriendelijk en behulpzaam team. Ook een duidelijk bestel- en bezorgproces.

De bezorger was er op het exacte tijdstip. Hij was zeer respectvol en vriendelijk. Hij legde alle informatie nauwkeurig uit en organiseerde de bezorgzaken op een professionele manier!

Ik ben zéér tevreden over de gehele gang van zaken. Vanaf de eerste handeling voor het maken van een afspraak, tot aan het afwikkelen van de identificatie controle aan huis. De medewerker was heel netjes, vriendelijk en beleefd en was ook keurig op tijd, zoals via de website aangegeven. Vanaf de eerste stap in het proces werd ik keurig geïnformeerd en op de hoogte gehouden van iedere volgende stap en hoe ik bepaalde veiligheidschecks kon doen, om mezelf ervan te gewissen dat ik écht met een AMP-medewerker te maken had aan de deur. Ik kan letterlijk niets minder positiefs melden. Op alle punten scoort de AMP groep wat mij betreft een dikke 10+.

Wat een goed georganiseerd bedrijf is dit, alles klopt! Van het eerste contact tot levering is de communicatie, informatie en klantvriendelijk volop aanwezig. Ook de bezorger neemt alle tijd voor je en zeer vriendelijk.

Kennelijk was mijn postcode niet goed doorgegeven aan AMP, waardoor ik niet benaderd werd voor een afspraak voor identifictie. Na contact met de instantie die identificatie aanvroeg, kreeg ik het telefoonnummer van AMP. Afspraak gemaakt voor een tijdslot (tussen 15:00 en 18:00). Toegezegd werd een dag van tevoren meer specifiek de tijd aan te geven. Omdat ik al een uur zit te wachten, heb ik zojuist zelf contact opgenomen met het AMP. Blijk ik nu tussen 16:00 en 18:00 thuis te moeten zijn ivm identificatie. Heb ik dus al voor niets een uur zitten wachten. Tot twee keer toe dus helaas geen goede ervaring. Jammer! Vervolgens komt de afspraak rond 18:05 pas aan. Vriendelijk genoeg, maar weer geen communicatie? Absoluut verbeterpunt!

Alle voorbereidingen voor de levering van mijn medicijnen waren zeer goed. Ook het tonen van de bezorger in Mijn Afspraak is erg handig. Prima ervaring

belachelijk, een zakelijke afspraak gemaakt voor een bezorging. Word ik 10 minuten vantevoren ingelicht over de tijd waarin de bezorger komt, opzich niet heel erg want ik zou er op tijd zijn. De bezorger belt mij op een verkeerd telefoonnummer, anders dan aangegeven op 'mijnafspraak' en kiest er meteen voor om een andere afspraak in te plannen ongeacht dat ik heb aangegeven onderweg te zijn. onprofessioneel...