Bij de eerste claim ontvingen we een e-mail dat er gegevens bij de dierenarts opgevraagd moesten worden en als dat niet voor een bepaalde datum (korte termijn) gedaan werd, dan verviel de declaratie. Deze email werd niet als plezierig ervaren. De declaraties daarna verliepen wel soepel!

We hadden al 2 jaar voor 2 katten betaald, terwijl we er maar 1 hadden. We krijgen ieder jaar bericht dat er binnenkort het verzekerings bedrag voor onze kat van onze rekening wordt afgeschreven. We hadden 3 jaar geleden, ooit een kat gehaald via verhuisdieren.nl. Helaas was het geen match met onze kat die we al hadden. Dus na 2 maanden te hebben geprobeerd, met pijn in ons hart terug gebracht naar verhuisdieren.nl. Het opzeggen van de verzekering van deze kat ging lastig. Afijn, we gingen ervan uit dat we, helaas, het jaar eigenlijk voor niets deze kat hadden verzekerd. Pech voor ons! Maar het jaar erop volgend zou het in orde zijn, werd ons verteld. We zouden dan weer voor 1 kat betalen. Niet slim van ons toen we weer bericht kregen dat er binnenkort het bedrag zou worden afgeschreven van onze kat. Een maand later weer hetzelfde bericht. En wederom niet gecheckt over welke kat het ging. Dit jaar 2023 hadden we in de gaten dat we 2 x de verzekering van onze kat moesten betalen. We gingen het controleren en kwamen er toen achter dat we nog steeds voor de kat betaalde die we al 2 en half jaar geleden terug hebben gebracht naar verhuisdiere.nl. Contact opgenomen met petplan, verhaal uitgelegd en gevraagd of we het geld terug konden krijgen omdat we voor iets hadden betaald wat we niet hadden. Ze gingen deze situatie bespreken met de organisatie Petplan. COMPLIMENTEN AAN PETPLAN, we kregen beidde jaren terug gestort. Dan praat ik over een bedrag van 270 euro. Het was een fout van ons door onze onoplettendheid door het niet te checken voor welke kat het verzekerings geld werd afgehaald. Deels ook een fout van hen omdat het wel bekend was bij ze dat we de tweede kat niet meer hadden. Toch Chapeau, dat ze beidde jaren terug betalen, had ik niet verwacht. Van dit jaar ging ik er vanuit dat we het terug kregen. Fijn dat het zo is opgelost. Dankjewel

Nikt vergoed naar 9 jaar!

Polis en voorwaarden, bijbehorende vergoeding zijn duidelijk en worden ook keurig zoals verwacht afgehandeld. Heel blij met deze verzekering.

Begreep dat vaccineren in het pakket zaten dus vergoed werden , blijkt van niet, veel verzekeringen vergoeden ze wel dus tijd om over te stappen vrees ik

Petplan is streng maar rechtvaardig. Ik raad deze verzekering dan ook aan. Deskundig en vriendelijke service.

We hebben een dalmatier met alergie. En nu kwam er een harde oorontsteking bij en rekening was heftig dan is het fijn dat we een verzekering bij pet plan hebben ze betalen altijd vrij snel en krijg dan netjes de 80% van het bedrag van hun terug. Wij zijn blij en tevreden met de dieren verzekering van pet plan

Door de jaren heen alleen maar lof voor Petplan. We hebben 3 honden en ongeacht wat zich ook voordoet patella luxatie operaties, sterilisatie, huidaandoening, oorontsteking, verstopte anaalklieren etc, alles wordt binnen korte tijd uitgekeerd, en is er goede communicatie via de mail. We hebben ze max verzekerd en dat geeft rust. Wij zijn uiterst tevreden en Boss, Kaat & Jantje ook!

De declaratie is redelijk goed in te dienen maar als je het document erbij doet dan is deze niet te lezen je kan je makkelijk vergissen. Rest gaat makkelijk en snel

Ze staan je snel te woord aan de telefoon en weten waarover ze praten. Snelle afhandeling van de declaratie. Ik heb ze niet voor niets al meer dan 20 jaar.

Goede en snelle afhandeling van declaraties

Normaal gesproken snelle afhandeling binnen enkele dagen het geld op de rekening. Dit keer op 1 rekening 2 volle weken op de afhandeling gewacht, nu nog op het geld. En de 2de rekening, ivm doorverwijzing naar internist, is nog niet beoordeeld nu 11 dagen later. Al 2x contact gehad, want we zijn op vakantie en het waren stevige bedragen....zelfs getwijfeld of we wel zouden gaan, echter omdat er normaal snelle afhandeling plaats vindt toch gegaan.....we hopen er het beste van zoals het in het verleden altijd probleemloos en snel is gegaan.

Het blijkt nu dat, als je hond in het verleden voor een kwaal medicatie heeft gehad, dit levenslang wordt uitgesloten voor vergoeding. Mijn hond heeft hooikoorts, dat zich uit rond de oogjes, en 2 jaar geleden ook de pootjes. Nu wordt elke vorm van een huidaandoening, ook als dat niets te maken heeft met hooikoorts, levenslang uitgesloten voor vergoeding. De polis is met terugwerkende kracht aangevuld met deze clausule. De verzekering kan niet met terugwerkende kracht worden beëindigd, ook niet per direct. Gewoon een jaar lang meebetalen aan het verdienmodel van Petplan. Na het plaatsen van deze review heeft Petplan mijn aanvraag voor de verzekering opnieuw bekeken en geconstateerd dat ik hooikoorts wel had vermeld. De verzekering kan nu wel direct worden beëindigd. Toch naar tevredenheid opgelost.

Well, Akari has been an expensive dog from the beginning and you have been always there backing us up. You could think that an insurance company is supposed to do that, and it is, but looking how the insurances for humans behave around, in my next like I will choose to be a dog in Holland.

Ondanks drukte toch binnen 2 dagen afgehandeld. Top!!! Ben meer dan tevreden!

Good Experience

Ben heel blij dat ik Patplan heb gekozen. Nu al 2 declaraties ingediend en deze waren snel afgehandeld.

Kreeg een aanbieding via Petplan voor Fokkers. Wilden ons aanmelden werd er ineens gezegd dat het niet mogelijk is. Dan gaan we toch gewoon ergens anders heen!!!

Walgelijk bedrijf waar mensen werken die zich heel sluw weten te verschuilen achter allerlei smoesjes om maar geen declaratie te hoeven vergoeden. Zelfs met ondersteunend bewijs van dierenarts denken ze dat zij beter weten. Geld pakken kunnen ze heel goed maar luisteren naar de klant totaal niet. Jullie hoeven hier ook niet op te reageren want jullie spreken jezelf sowieso tegen zoals ook al telefonisch het geval was. Jullie doen heel veel moeite achter jullie eigen verhaal te blijven en drammen jullie zin door. 0 respect voor de klant en de situatie en 0 respect voor de gezondheid van mijn huisdier

Petplan communiceert goed met je bij vragen. Het indienen van een declaratie is makkelijk.