Les prix ont vachement augmenté (2022 : 56 euros, 2024: 96 euros). Suite à l'échéance de ma première souscription ils ont commencé à m'harceler par téléphone et par mail. Je suis en train de rédiger cet avis car je n'arrête pas de recevoir des relances de leur part pour laisser un avis sur Trustpilot. Bref, ils ne me lâchent pas la grappe.

Simulation en ligne très simple, informations concernant les différents forfaits très faciles à trouver, paiement simplifié et rapide

Je suis obligé de mettre 1 étoile) Assurance vélo que j'ai prise avec abonnement Veligo . Service client catastrophique, appels dans le vide pendant des heures , tout est fait avec leur site bien marketé . Dans le cas de mon sinistre mon dossier a été rejeté en 1 mail sans la moindre possibilité d'expliquer ma situation (aucune prise en compte de la personne). Sharelock est tres fort en marketing , pour le reste je laisse les consommateurs se faire leur opinion. Pour les utilisateurs Veligo, prenez le temps de lire le contrat que vous prenez en option car Sharelock le prestataire ne vous fera aucun résumé clair et précis ni ne vous rappellera jamais les grandes regles ( on aimerait qu'ils le fassent aussi bien que leur marketing ). Alors retenez : - Toujours faire une copie de la clé du veligo (si vous en avez une seule) , afin de rendre 2 clés en cas de vol de votre veligo lors de la remise du matériel ( remise de la batterie, chargeur + 2 clés obligatoires => donc faites 1 copie si vous n'en avez qu'1 ) - Toujours avoir un 2eme cadenas homologué pour votre VELIGO ... cela vous évitera bien des désagréments. Moi ça m'a couté 750 euros ( le prix du Veligo qui m'a été volé) et ça n'a pas empêché SHARELOCK de continuer encaisser ma cotisation après avoir refusé mon sinistre ! bref A FUIR ou à utiliser seulement si vous en êtes obligé ( genre abonnement VELIGO) Suite a la reponse de "Melvin de Sharelock" apportée a mon avis , j'ajouterai simplement que c'est a la seule lecture du partage de mon experience que le service s'est efforcé de montrer un mimimum de consideration. Donc je renouvelle mon avis negatif , et invite chaleureusement les consommateurs a etre tres vigilant avec cette société.

Excellente assurance qui coûte pas trop cher et qui gère bien tous les cas de vol et casse je le conseille fortement

Mis à part le retard de traitement du dossier ainsi que de la complexité concernant la remise de pièces justificatives du remboursement d'une part, et le retard de paiement d'autre part, les contacts avec les interlocuteurs sont bons

Jusqu'ici tout va bien. J'ai n'ai pas encore eu besoin d'utiliser l'assurance vélo. J'ai eu à contacter le service client suite à un bug lors de mon paiement. Ils ont été très réactif et compétents.

Très bonne expérience. Inscription facile et application simple d'utilisation. Première assurance pour mon vélo je suis ravie de ce que ShareLock nous propose.

Bien, la possibilité de prendre une photo du vélo garé pour réduire la franchise. Petit bémol, j'ai du mettre l'appli à jour avant de pouvoir me stationner aujourd'hui, dans une zone qui ne captait pas bien. J'aurais aimé pouvoir remettre la mise à jour à plus tard et la faire de chez moi.

AVIS traitement sinistre Le temps de traitement du dossier fut un peu long suite à la dépose de toutes les pièces nécessaires au traitement du sinistre mais la réactivité et l'écoute furent bonnes et le remboursement effectué comme convenu.

Excellent rapport qualité / prix. Je recommande.

Une casse partielle prise en charge par Sharelock en 2023. Je n'ai jamais réussi à déclarer un sinistre par l'appli et sur internet. J'ai été obligé de les contacter directement. Une fois mon sinistre déclaré, j'ai du les relancer un peu sèchement plus d'un mois après, il n'y avait pas d'avancement. J'ai fini par être indemnisé. Je suis globalement satisfait (je donnerai la note de 3,5/5), mais la gestion de ce sinistre m'a quand même déçu.

Trop de mises a jour qui me font perdre du temps quand je suis pressée. J’avais prévenu le service client plusieurs fois qui n’est jamais revenu vers moi pour trouver une solution! Très déçue ! Et puis maintenant ce ne sont plus les moins chers

Bonne comuniquation au téléphone super pour payer .sauf quand veut avoir au téléphone à des heures d ouverture il y a personne pour demander un renseignement dune facture et on envoie un message écrit pas de réponse envers le client . J attend une réponse rien du tout cordialement

Trés bonne experience je reccomande

Une assurance qui couvre à la fois le risque vol (y compris certains éléments du cycle) et casse à un prix raisonnable. Le bonus : une application pour géolocaliser un point fixe pour stationner mon vélo, conserver la preuve photo de mon vélo attaché et stationné ainsi qu'un portefeuille de mes documents nécessaires pour faire mes démarches en cas de sinistre disponible sur moi

Rapide Intuitif Simple

Une facilité pour l’adhésion et une rapidité dans les échanges

Grâce à Sharelock, j'utilise mon vélo cargo électrique sans me poser de question, j'ai l'esprit plus léger quand je le gare en ville. L'appli est très bien faite et permet de photographier son vélo en deux clics, afin de réduire les frais en cas de vol.

Pour le moment, je n'ai pas eu besoin de leurs services. Je note principalement le processus d'inscription et les garanties qui sont proposées. J'apprécie notamment l'assistance sur la route et l'indemnisation en cas d'accident

Facilité d'adhésion et mise en place de l'assurance rapide via la prise de photos (pour éviter le délai de carence). Constitution du dossier en ligne.