Zahlung per Rechnung wurde für mehr als 80 oder 90 % aller Produkte im Onlineshop deaktiviert. Dann kaufe ich halt eben wo anders ein.

Bei unserem nicht mehr ganz neuen Staubsauger ging bei der Hartbodendüse der Schlauchanschluss in Brüche. Ich ging in die Fust-Filiale mit der Erwartung, dass man mir mitteilt, dass es sich kaum mehr lohnt und dass das Ersatzteil nicht mehr erhältlich ist. Ich staunte nicht schlecht, als ich wenige Minuten später mit einem tadellos funktionierenden Gerät das Geschäft verlassen konnte. Ein grosses Kompliment und Dankeschön an den Verkaufsberater Elektrohaushalt (Herr Stefan Milankovic) für seine freundliche, schnelle und kompetente Problemlösung. Ich bin heute noch beindruckt vom erstklassigen Service. Ein herzliches Dankeschön! Andreas

Nach dritter Reparatur Food- Center Freitags, ist dieses am nächsten Tag komplett ausgestiegen. Montags sofort mit Reparatur Service telefoniert, Wunsch nach Ersatz geäussert, warten auf Rückruf Monteur erfolgte nicht, auch nicht nach 2 Anruf von mir. Ersatz selber besorgt am gleichen Tag, seit dem erneutes warten auf Rückruf weil wir keine Reparatur bezahlen, dies am Telefon ebenfalls klar gesagt, und erwarten dass defektes Gerät abgeholt wird. Mail mit allen Infos auch Montagabend gemacht. Gestern Rechnung von Reparatur erhalten. Das Food- Center kostete 1000. Fr und ist knapp 6 J. Alt.

Après avoir émis un avis négatif le 19.02.25 pour une prolongation de garantie abusive pour un lave linge acheté Fust Villeneuve, j ai reçu à ma grande surprise un mail d excuse de la part de fust conthey ( car avis Négatif étais sur celui de conthey et non Villeneuve). Le mail de M. Soares m a fait plaisir et on a pu trouver un arrangement qui me convient. Ils ne sont pas tous dénués de bon sens. Merci

Nous avons acheté une machine à laver chez Fust en Août, qui malheureusement à laché en 6mois.... Nous avons donc demandé un changement de machine et là la galère a commencé.... tout d'abord comme c'est une machine qui n'est pas "suisse" il n'y a pas de réparateur possible de la part de Fust... ok bon alors nous demandons une machine d'une autre marque qui devrait pouvoir être livrée vite .... cela fait donc plus d'un mois que l'on attend cette fameuse machine !!! tout d'abord finalement elle n'était pas en stock alors qu'elle l'était quand j'ai fait le changement, puis au bout de 3semaines des installateurs sont venus mais n'ont pas pu l'installer car apparemment il y avait un problème de plomberie... nous avons appelé un plombier, il n'y avait aucun soucis selon lui. Et voilà maintenant nous devons attendre encore 2 semaines pour peut être recevoir notre machine à laver qui peut être ne pourra pas être branchée car ils trouveront un soucis qui n'existe pas. Enfin bref je pensais que Fust était une marque en laquelle on pouvait faire confiance mais là je suis vraiment très déçue.

Unterirdisch - vom Webshop bis zum 'Service'. F(r)UST einmal und nie wieder.

Richtig schlecht! Bei meinem TV war nur ein HDMI Anschluss defekt, die anderen zwei funktionierten. Bei der Abholung an einem Freitag, sagten sie, es könne etwa 2 Wochen dauern. Nach genau zwei Wochen habe ich eine Mail erhalten,,, die Reparatur dauert nochmals 1-2 Wochen, sie haben das Ersatzteil nicht an Lager!! Nach 20 Tagen per SMS erfahren, das er repariert wurde und ich eine Heimlieferung auwählen darf. Ich habe den link angeklickt und konnte nur einen Termin 11 Tage später auswählen. 1 Monat für 1 HDMI Anschluss!! 1 Monat TV Abo Gebühren fürn A..... Vor allem, nach genau 2 Wochen schauen die den TV erst an!! Dann hätten sie den TV auch erst 1-2 Tage vorher abholen können und nicht 2 Wochen vorher, dann hätten wir noch TV schauen können.. Nein, nie mehr über Fust. Danke fürs lesen.

Sehr schlechte Kundenbetreuung. Nur am verkaufen interessiert und wenn man sich dann beschwert, wird man einfach ignoriert! Nie wieder werde ich etwas in Fust Glattzentrum kaufen

Dein Mitarbeiter ist nicht nett

Ich bin sehr enttäuscht von Fust. Habe Anfangs Oktober 2024 eine kleine Reparatur meiner 7 jährigen Waschmaschine Novomatic in Auftrag gegeben und bis heute 10.Februar 2025 wurde die Arbeit noch nicht ausgeführt, obwohl ich regelmässig mich beim Kundendienst gemeldet und Nachgefragt habe. Wurde immer vertröstet und man versprach mir immer, meine Anfrage Abzuklären und mich zurückzurufen. Rückanrufe erfolgten keine. Bin sehr Enttäuscht über Fust und den Kundendienst. Leider muss ich mich bei der Aussage anschliessen, wenn du Probleme hast bei Fust bei einem Gerät, Fust ist Frust.

Ich bin vom Reparaturservice enttäuscht.

J’ai acheté chez Fust une machine à café König qui ne fonctionnait pas. J’ai attendu 3 semaines pour la recevoir réparée. Le slogan » Fust, cela fonctionne » est un mensonge. Ce n’est pas la première fois que j’ai fait des réclamations à Fust, sans réponse donc avc mépris pour ses clients.

Schlechte Beratung, unmotivierte Mitarbeiter. Geschirrspüler mehr als 400 Franken teurer als bei vielen anderen Anbietern. Mitarbeiter reden über eigenes Geschäft schlecht vor dem Kunden.

Vor mehr als 3 Wochen eine Mikrowelle online bestellt- es hieß "morgen geliefert" Nach Erhalt meiner Rechnung per Email nie wieder etwas gehört bis heute. Habe den Kundendienst 2x telefonisch kontaktiert- sehr unfreundlich- da könne man jetzt auch nix machen….. Es heißt die Bestellung sollte morgen da sein. Wenn nicht, werde ich vom Kauf zurücktreten. Ich bin sehr unzufrieden und überrascht wie man sich sowas heute noch erlauben kann. Es kann ja passieren das Artikel nicht verfügbar sind- kein Thema- aber das gar nichts unternommen wird um den Kunden wenigstens zu informieren…. Letztes Mal bei fust gekauft 100%

Ich habe Garantie fur Waschmaschine gehabt, ist gekommen ein Technik. Und nach paar Tage ist gekommen Rechnung fur 220 CHF!!! Fust? Nein, NIE mehr danke!!! Wenn mochten Sie fur nichts zahlen, Fust ist sehr gut fur das.

Ich bestellte bei Fust, über des Internet einen Rasierapparat für Fr. 99.-. Laut der Webseite, war er am Lager und in einigen Filialen erhältlich. Ich erhielt eine Verkaufsquittung, sonst war nichts vermerkt. Es verflossen ein paar Tage, aber ich erhielt die Sendung nicht. Ich erkundigte mich nach dem Verbleib meiner Bestellung. Die Dame sagte mir, dass es einen Lieferengpass gebe und es noch ein paar Tage dauern könnte. In der Zwischenzeit habe ich nochmals im Internet nachgeschaut. Ich staunte nicht schlecht, denn der Rasierapparat kostete jetzt Fr. 199.-. Er hatte als über 100% aufgeschlagen und war trotzdem nicht lieferbar. Nach einem weiteren Anruf und einem Mailverkehr, konnte ich von dem Vertrag zurücktreten. Ich habe bei der Konkurenz, den gleichen Artikel bestellt und diesen erhielt ich am folgenden Tag und zwar zum Preise von Fr. 99,-

Ich habe den grossen Fehler gemacht mein MacBook bei Fust in die Reperatur zu geben. Es ging Wochen bis ich Bescheid bekommen habe, wohin genau (in welches Land/Kontinet) er verschickt wurde, wurde mir nie mitgeteilt. Gleich von Anfang an, beschlich mich ein sehr ungutes Gefühl. Da alles sehr unprofessionell ablief und im Grunde keiner weiss was der andere so macht. Nach einigen Wochen fragte ich nach, wie es denn so aussieht. Daraufhin wurde mir ein (fehlerhafter) Kostenvoranschlag gemacht und es wurde behauptet, das Mainboard sei kaputt und muss ersetzt werden. Alles in allem wäre die Reparatur weit über Chf 1000.- gekommen. Sie waren nicht mal so seriös mir vorzuschlagen ein neues Gerät zu kaufen. Der Cömpi lief aber einwandfrei so lange er am Strom war. Zuvor wurde die Batterie (bei jemand anderem, nicht Fust) unsachgemäss ausgewechselt und das hat für Probleme gesorgt. Ich fragte wie das sein kann, da nur die Batterie Probleme macht! Darauf kam dann die Antwort, ah ja, die Batterie ist auch kaputt und muss auch ausgewechselt werden! Super! Da wusste ich die verar..... mich und ziehen hier vermutlich eine alt bekannte Betrugsmasche durch. Als ich anrief und um Klärung bat, wurde ich extrem agressiv angegangen. Beim 2. oder 3. Anruf hat die "Dame" bereits abgenervt ins Telefon geschrien und eine andere hat super laut und genervt ins Telefon gestöhnt. Ich wurde noch nie so schlimm von einem Kundendienst behandelt. Echt abartig! Da ich nicht wuste wo mein Eigentum ist, ich niemanden erreichen konnte und keine Auskunft bekam, habe ich natürlich mit der Polizei gedroht. Ich glaube es ging fast zwei Monate bis ich den Computer zurück bekommen habe ohne dass er repariert oder etwas ausgewechselt wurde!!!!! Der Cömpi läuft übrigens immer noch super, ich war beim Profi und habe die Batterie auswechseln lassen für zirka Chf 150.- das Mainboard ist laut Profi einwandfrei. Fust ist für mich offiziell gestorben! Dass die mir eine neues Mainboard andrehen wollten, war von Anfang an Betrug und wird dort vermutlich regelmässig durchgezogen. Die checkten nicht mal, dass das Problem die Batterie war. Geben Sie Ihr Gerät nicht in die Hände von Fust. Bei Fust gehe ich nur noch hin um den Elektroschrott zu entsorgen. Ich werde in diesem kriminellen Saftladen nie wieder einen Rappen ausgeben.

Online Kühlschrank Bestellung, niemand kann Auskunft geben ob eine Person für die Lieferung reicht oder es 2 braucht. Auf diese Frage wurde bei der Bestellung nicht reagiert. Bei Anruf heisst es, man müsse dies selber entscheiden, bin ich denn ein Lieferant?! Nun verzögert sich die Lieferung wieder um eine Woche und die Lieferkosten sind erhöht. Ich hätte dasselbe Produkt direkt beim Hersteller zu einem geringeren Lieferpreis mit besserer Garantie bestellen können hätte ich gewusst, dass der Kühlschrank nun so spät ankommt!

Nie mehr bei Fust einkaufen. Service Katastrophal! Ich hab keine Worte mehr dafür.

Geschirrspüler. Die gelieferte Anleitung ist fehlerhaft. Auf Nachfrage wurde auf das Internet verwiesen, allerdings ohne Link. Auf eine weitere Nachfrage nach dem Link kam keine Antwort mehr. Das Geld haben sie ja. Nicht sehr überzeugend.