Ich habe einen Kühlschrank mit Gefrierteil in der Filiale ZH Werd gekauft. Beim Kauf hat die Mitarbeiterin mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert und abgeklärt, dass eine Umbandung gemacht wird, vor Lieferung. Der Kühlschrank kam mit der Tür auf der falschen Seite. Nach 4 Telefonaten hatten wir dann einen Termin mit dem Service gefunden. Heute war dieser nun da und war erstaunt, dass er eine Umbandung machen soll. Eigentlich braucht es dazu 2 Monteure. Zusätzlich sollte ich das zahlen. Dabei war beim Kauf eindeutig gesagt worden, dass ich eine Umbandung möchte und das mit dem Kaufvertrag zahle. Lieber Fust - ich bin sehr enttäuscht, lange gewartet - beim Kauf und auf den Service, der nun nicht durchgeführt wurde. Sehr schade! Nach einiger Zeit, beim 2. Anlauf hat es dann doch noch funktioniert. Danke den 2 Monteuren, welche ihre Arbeit gut und schnell ausgeführt haben. Kommunikation der einzelnen Abteilungen ist alles!

I am beyond disappointed in the customer service from FUST. I have ordered washing machine & drier in April for delivery in May. In May I received only washing machine and drier is still not delivered - 4 MONTHS later! All I hear after many eMail and phone follow ups that product will be soon available and then - I get informed about another delay and another delay and another delays. ZERO gesture from Fust to cover the inconvenience, despite asking multiple time for replacement drier to bridge the gap (I have small kids and I would really need the dier I bought). They just IGNORE you. Then once product is available (apparently, but who knows, as I have zero trust in what they say now), they tell me first delivery is possible in 3-4 weeks only, despite me being a client waiting for product I paid for already 4 months. Few calls & eMail follow ups later, with some rude people - my delivery date is still not scheduled. Its LAST time I ever buy anything there and after this experience I have ZERO trust in info they provide online regarding product available (not reliable) and I am beyond frustrated with customer service that gives zero care about their customers, is not trustworthy and not reliable based on terrible experience I had.

Ich bin ein langjährier und treuer Fust-Kunden und Fan. Einmal mehr wurde ich sehr kompetent und freundlich, diesmal von Hrn. Panchalingam, von der Fust-Fliiale im Letzipark Zürich bedient. Der Kaufentscheid für eine neue Kaffemaschine fiel mir daher besonders leicht. Einfach super, wenn man als Kunde geschätzt und noch dazu einen sehr guten Service bekommt, danke!

Schnelle Hilfe bei Fragen. Kompetente Beratung durch Rita im Mythencenter. Danke vielmals