Habe schon mehrere Bestellungen bei Fust gemacht. Immer Top Service, sehr freundliches & kompetentes Personal (TV & Soundsystem wurde ich von dem Verkauf peronal äusserst professionell beraten) Ich nehme an jetzt passt es. War meine letzte Rezension

Angebliche Lieferung bis Dienstag, Sonntag davor bestellt. Auf Anfrage kommen keine Antworten und telefonisch erhält man keine adäquate Auskunft. "ich weiss auch nicht..."

Einfach nur top. Preis super, Lieferung schnell und zuverlässig. Besser muss nicht sein

Die Onlinebestellung hat nicht funktioniert, weil die TelNr für die Terminanfrage nicht akzeptiert wurde, obwohl dies bei der Adresse der Fall war. Es kam immer die Meldung "Format ungültig", ohne Hinweis, was erwartet wurde. Ich habe alle bekannten Formate aufprobiert. Deshalb musste ich via VideoChat bestellen. Dies hat problemlos geklappt. Der MA war sehr freundlich. Jedoch gab es auch dort Systemprobleme. Nachtrag: Die Terminvereinbarung hat nicht wie gewünscht funktioniert. Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass in den nächsten drei Wochen keine Installationstermine verfügbar sind. Eine so lange Dauer muss kommuniziert werden. Dann hätte ich den Kauf nicht abgeschlossen. Jedoch war der Mitarbeiter sehr freundlich und hat sich bemüht, einen früheren Termin zu finden.

Alles perfekt

Ich war überrascht, das das Produkt bereits am nächsten Tag geliefert wurde.

Für die ausserordentliche prompte Lieferung der Nespresso-Kaffeemaschine DeLonghi CitiZ EN 167 danke ich Ihnen. Meine Überraschung war gross, als die Maschine bereits am folgenden Vormittag bei mir eintraf, obwohl ich die Bestellung erst am späteren Abend des Vortages aufgegeben habe. Danke.

Bei einem Problem mit einem Produkt wandte ich mich an den Kundendienst. Der Kundendienst war sehr schnell mit einer Antwort und hilfreich. Leider war das Personal in der Filiale nicht bereit, die vom Kundendienst angebotene Lösung umzusetzen. Der Umgangston des Personals gegenüber dem Kunden, untereinander und gegenüber dem Kundendienst war indiskutabel.

Mauvais conseils sur l'achat et personnel désagréable. Service client déplorable, voire inexistant. A peine un mois et demi après achat d'une machine a café a 400 francs, elle a dû partir en réparation..et y est toujours ! Aucune machine de remplacement, aucune information, le SAV ne prend pas même la peine de répondre au formulaire de prise de contact. Le personnel en boutique met la faute sur le fabriquant et sur leurs collègues de l'atelier, et inversement. Quand je veux joindre le SAV par téléphone pour savoir où en est ma réparation, le temps d'attente est de 10 à 30 minutes avant que la fonction rappel automatique ne soit proposée, mais personne ne prend la peine de rappeler quand on l'active. J'ai reçu 4 courriers postaux depuis mi juillet, tous identiques, me disant qu'il manque une pièce pour la réparation et que le délai d'attente sera de une à deux semaines..cela fait maintenant plus d'un mois que le délai de une à deux semaines est dépassé, et j'ai pourtant encore reçu la même lettre aujourd'hui !! Le fabriquant quant à lui m'assure qu'il a la pièce et que le délai de réparation prolongé n'est pas de leur fait. Après plusieurs tentatives infructueuses, j'ai enfin réussi à joindre l'atelier Fust aujourd'hui..ils ont passé commande de la pièce manquante ..hier!! Après un mois et demi et 4 courriers mensongers! J'ai l'impression d'être prise en otage à devoir attendre indéfiniment sur une entreprise pas du tout professionnelle, avec un personnel plus que désagréable et apparemment incompétent. Je déconseille vivement! update au 01.09.2024: à ce jour aucune nouvelle de ma "réparation". c'est fou comme Fust peut "prendre le temps" de faire semblant de réagir quand il est question d'un commentaire public, mais en réalité toujours aucune action. Il serait plus utile de prendre le temps de répondre aux formulaires de contact et au téléphone, et de réellement faire en sorte de réparer ma machine, ou mieux encore, de la remplacer ou de me rembourser pour que j'aille en acheter une auprès de vrais professionnels respectueux de leurs clients, et que je n'entende plus jamais parler de vous et de votre manque total de correction et d'honnêteté!!

Einfacher Bestellvorgang. Sehr rasche Lieferung. Kauf gegen Rechnung möglich. Habe bis heute allerdings noch keine Rechnung erhalten.

Guten Tag. Ich habe sehr schlecht Erfahrung beim Fust. Gastro Gerate werde ich nicht empfehlen beim Fust zukaufen. Service beim Fust ist Katastrophe und zu langsam.

Sincèrement, le processus de commande est simple. Le mode de paiement est clair. La livraison très rapide.

Prompte Lieferung, sehr guter Service

Nie, nie wieder. Wir haben eine Waschmaschine auf Kredit bei Fust von Glattzentrum gekauft, alles gut, ich könnte mich über die Lieferung und die Installation beschweren, aber ich habe es gelassen, was uns am meisten erschreckt, ist die Kombination FUST/PAYCARD, da sie den Kredit nehmen, für den man bei FUST unterschreibt, Sie haben die Methode, Ihnen die Rechnung nicht rechtzeitig zu schicken, damit sie Ihnen einen Aufschlag berechnen können, aber da es sich um einen Kredit handeln soll, erwarten Sie, dass Sie in Raten zahlen, also nein, sie zwingen Sie fast dazu, eine Kreditkarte bei ihnen abzuschließen (PAYCARD), um Ihnen den Kredit geben zu können, aber FUST sagt Ihnen das nicht. Am Ende mussten wir den vollen Betrag bezahlen und haben nie wieder etwas von ihnen gehört. bei FUST helfen sie einem überhaupt nicht und tun so, als ob sie nichts wüssten, ich hoffe, dass viele Leute dies lesen und sich vor diesen Firmen hüten.

Leider bin ich aktuell gar nicht zufrieden mit dem Service und fühle mich wie eine Nummer (niemand schert sich um mein Anliegen). Habe eine Garantieverlängerung für meine WM gemacht. Es hiess, dass ich meine persönliche Police 10 Tage nach der Einzahlung erhalte. Nichts passierte. Nach einer e-mail Anfrage wartete ich 6! Arbeitstage auf eine Antwort. Man versprach mir, die Police zu senden. Seither ist erneut eine Woche verstrichen. Nichts ist passiert. Ich warte jetzt seit 5 Wochen auf die Police und habe nichts in der Hand. Wenn du dich bei der Geschäftsleitung direkt beschweren willst, findest du keine Kontaktdaten. Ich bereue es, diese Garantieverlängerung einbezahlt zu haben und würde es sicher nicht mehr machen! Insgesamt sehr schlechter Kundenservice.

Unglaublich!! TV wurde zur Reparatur vor über 2 Wochen übergeben, seit dem keine Nachricht! Jetzt nach mehrmaligem Anruf, kommen falsche Aussagen und der TV wurde zuerst 2 Wochen überprüft, für WAS? Kein TV seit 2 Wochen! Würde nie mehr etwas bei Fust kaufen! Der Gipfel bei der Abholung durch den Techniker; er reibt mit dem Fingernagel über das Display bis es Verfärbungen gibt, dass geht garnicht!!!

Expérience terrible. J'ai acheté un aspirateur avec retrait en filiale, pas reçu de nouvelles pour plusieurs jours (j'ai dû les contacter et il paraît que personne en savait rien, pas de courriel ni rien pour me tenir au courant). Après plusieurs appels, je découvre que l'objet n'existe plus !! J'ai eu une expérience négative avec le service client, ils semblaient parfois plus surpris que moi de la situation et ils m'ont renvoyé à différentes personnes qui ne m'ont pas pu aider. Le dernier m'a communiqué la nouvelle comme si tout cela été normal et sans aucun geste pour l'ennui d'avoir payé en avance pour un objet inexistant, pour l'attente sans nouvelles, pour m'avoir fait rater d'autres opportunités d'achat plus sérieuses. Malheureusement je suis extrêmement déçue.

Garantie: Geräte müssen gebracht werden, kein Versand möglich. Bei Reparaturanmeldung hört man von Fust nichts...

Ich habe eine mini Backofen gekauft! Alles gut, gute gerat. ABER Mir wird nicht mitgeteilt das ich ein hitzebeständiges matte brauche. Suchen Sie ein solches auf dieser Masse. Mann sollte dies anbieten oder zumindest aufmerksam machen. Ich bekomme kein solches matte auf diese masse. SEHR UNZUFRIEDEN JAYNE

Die Ware wurde in dieser Filiale zur Abholung bestellt. Der Auftrag wurde bestätigt und daraufhin habe ich eine Abholeinladung erhalten. Die Fahrt dauerte ca. 30min bis zur Filiale. In der Filiale habe ich die Abholeinladung vorgelegt. Der Angestellte ging ins Lager um die bezahlte Ware abzuholen. Kam schnell zurück und teilte mir mit, dass der Auftrag storniert wurde??? Wie bitte…? Weshalb wurde die Einladung verschickt? Unfreundliche Angestellten, wollten auch keine Alternativlösung anbieten. Nie wieder Fust! So etwas ist Kundentäuschung liebe Fust. Den Spruch es funktioniert solltet ihr überdenken. Denn bei diesem Shop funktioniert vieles nicht! P.S. Ich werde noch rechtliche Schritte prüfen lassen….