Very friendly Support and also very good Solution for my technical Problem.

Fatboy Lampe hatte einen defekt und wurde nach geraumer Zeit trotzdem noch anstandslos ausgetauscht. Sehr netter Kontakt im Support (Desiree) und sehr schnelle unkomplizierte Abwicklung - vielen Dank. Kann die ganzen negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen.

J ai commandé un coussin xl fatboy jusqu ici j étais contente de mon achat. J ai ouvert le coussin pour nettoyer la housse toute la poche interne pour les billes de polystyrène était percée. Cela fait un an que je l ai acheté je suis très déçue surtout au prix de l article. Finalement j aurais dû acheter un produit à un prix plus bas. J avais investi dans celui ci car j espérai la qualité. Je ne recommande pas !!!

Habe das Kissen Hotspot, nach einem Jahr in der Verwendung, reklamieren müssen, weil der Akku scheinbar kaputt ist. Es wurde eine Beschreibung und Fotos ( wie soll ich einen nicht funktionierendes Heizkissen fotografieren) gewünscht. Ich habe nach ca. vier Wochen ein Ersatzkissen bekommen und bin positiv überrascht ( ich hatte die bisherigen Bewertungen gelesen). Vielen Dank an den Kundenservice.

Très déçue. J’ai commandé un Fatboy il y a 10 jours. Ça fait une semaine que fedex a le colis et que personne me le livre. J’ai demandé de l’aide au service après-vente. Ça fait 3 fois qu’on me demande mon numéro de commande alors que je l’ai déjà donné et qu’il est dans l’historique des mails. Personne n’est revenu vers moi pour me donner des nouvelles. J’ai dû déposer un dossier auprès de FedEx sans l’aide du service après-vente de Fatboy. J’attendais un minimum de service, mais c’est silence radio de leur côté. Franchement très décevant.

We bought a Fatboy for our son for Christmas. We never received the package and therefore contacted customer service. So far it’s been several weeks and they’re allegedly still ‘looking into the case trying to figure out where our package is’. Won’t recommend ordering from them!

High quality products and Great afterservice , quick response and service.

un service impecable , rapide. Ma jolie lampe Fatboy ne tenait pas la charge. Apres avoir suivi les astuces conseillées sur le site Fatboy pour éventuellement remettre les batteries en place, j'ai contacté le SAV, expliqué mon probléme. J'ai reçu rapidement une autre lampe je suis tres tres satisfaite. j'ai beaucoup de produits Fatboy, et je continuerai à en acheter

Spiace leggere tante recensioni negative poiché nel mio caso sono andati oltre le aspettative. Tenda da spiaggia in garanzia, e’ saltato un occhiello. Dopo qualche giorno lavorativo mi rispondono scusandosi ed invitandomi a scegliere un disegno diverso poichè il mio non è più in assortimento e dicendomi comunque di trattenere la tenda difettosa. Dopo pochi minuti mi rispondono dicendomi che riceverò il tracking della loro spedizione. Che dire, meglio di così …. Bravi, grazie

Nach mehreren Wochen 9 Ersatzlampen erhalten.

The warranty of our cover had just ran out, but they still offered us a new one. Great service

Die Grundidee war simpel ... doch was sich heute . mit allen möglichen und unmöglichen Produkten im Sortiment - daraus entwickelt hat, ist nur noch Veräppelung & Abzocke. Eine kleine Fatboy-Lampe (im Warenwert von ca.20 €) für weit über 100 € hält erfahrungsgemäß 1-2 Jahre ... dann geht sie plötzlic hGAR NICHT mehr - und wird vermutlich nicht sonderlich umweltfreundlich entsorgt. Kurz: geplante Obsoleszenz! Interessanterweise gibt es Reparatur-Sets für die (beim Aufschrauben der Bodenplatte sichtbaren) schlichten Komponenenten ... natürlich ebenfalls irre übereteuert. Vor allem weiß ich als Laie ja nicht, ob nun Akku, Leuchtmittel oder Platine kaputt sind ... Und das Irrste? Die Idee mit den dazu passenden Lampenschirmen: 2 Euro-Artikel, die für weit über das 10-fache vertrieben werden ... selber machen ist einfacher und kreativer.

Lamazac Luftsofa ist zu teuer für seine kurze Lebensdauer. Die Nähte sind undicht und es gibt laut Firma keine Lösung. Das Flickzeug das sie anbieten lt.Firma ist für die Naht nicht zufriedenstellend. Bei diesem Preis hätte ich hier auch einen entsprechenden Service erwartet.

Reklamation wird nicht bearbeitet. Seit 31. Juli 2024 bin ich via allen Kanälen (E-Mail / Chat / Kontaktformular) daran ein Feedback zu erhalten! NICHTS!

I ordered 2 beanbags and only one was delivered. 4 weeks later and customer service are unresponsive and I cannot get through to a human to tell me when I will receive the rest of my order. Terrible customer service and operations. Not worth the money or the hassle.

Très déçue par le Hamac Fatboy, la structure n'est pas solide du tout. Elle est déjà rouillée alors que nous l'avons acheté au printemps. Je précise que nous avons acheté la housse spéciale hamac pour le protéger. Malgré cela la structure du hamac est très défaillante. C'est inacceptable compte tenu du prix élevé de cet article.

Wir haben vor ein paar Wochen die Headdemock Hängematte mit Gestell online gekauft. Als wir das Gestell aufgebaut haben, passte ein Teil nur mit Mühe zusammen und es waren bereits deutliche Abriebspuren zu sehen, als handele es sich um ein bereits verwendetes Teil. Wir haben Fotos gemacht und uns an den Kundenservice gewendet. Wir sollen eine Chargennummer angeben, die sich angeblich in der Tasche auf einem Etikett befindet… da ist keine Nummer! Das haben wir auch alles geschrieben. Nun bekommen wir schon zum dritten Mal die Antwort wir sollen Fotos schicken und die Chargennummer. Die Mail wird anscheinend immer automatisiert von einem virtuellen Agent rausgeschickt, benötigt dennoch 3 Wochen? In der Fußnote der Mail steht: PS: Ich befinde mich noch im Lernprozess. Sollte diese Antwort Ihre Frage nicht vollständig beantworten, zögern Sie bitte nicht, auf diese E-Mail zu antworten. Meine nicht-virtuellen Kollegen werden Ihnen gerne weiterhelfen. Nur leider bekommen wir. Jedes Mal wieder die standardisierte Antwort. Wieder mal zeigt sich, wenn Unternehmen am Kundenservice sparen, hat man dort keine Lust mehr Kunde zu sein.

J’ai acheté un Hamac HEADDEMOCK en Mai 2022, il a été hiverné après chaque saison estivale, à peine 3 étés en extérieur, cela a suffit à décolorer le hamac et le pied est très rouillé. Bien que la garantie soit dépassée, Fatboy a pris en charge le remplacement du pied. 5⭐️

Service client ne répond pas, appareil défectueux et impossible de faire marcher la garantie, j ai relancé 5 fois et aucune réponse en 4 mois..

en un an, j'ai acheté des parasols, plusieurs modèles de lampes, des sets de table etc, produits relativement chers mais de qualité, par contre, service clients nul. des mois pour avoir une reponse ou il demande des photos ou video pour une lampe qui ne se recharge pas sous garantie ... quelle photo prendre ... avec de tels delais, elle ne sera plus sous garantie... je ne serai plus client de cette marque.