Super schnelle Lieferung, sehr gute Preis-Leistung. Habe für mich ein Shop entdeckt, wo die Werkzeuge weniger kosten und gut funktionieren.

Ich habe Ölheizer mit Zubehör bei dem Unternehmen bestellt. Erstmal das kurze Positive...Abwicklung und Lieferung recht fix und ohne Komplikationen. Das wars aber auch schon. Jetzt das Negative. Habe versucht den Kundenservice zu erreichen. Erst per Telefon - vergeblich. Dann per Mail. Kläglicher Versuch. Dann habe ich es einfach mal über den Geschäftskundenbereich versucht. Sofort Jemand dran gewesen... ABER "er kann mir nicht weiterhelfen"... So nen Quatsch!!! Es ist das selbe Unternehmen...OK soll er sich weiter die Fingernägel feilen...So kann man dann auch die Frist zum Umtasch bzw. Rückgabe verstreichen lassen! Ist das Masche??? Bin gewaltig enttäuscht. Schämt Euch...

Die Produkte von Trotec sind bis jetzt alle ohne Beanstandung. Sie funktionieren sehr gut und machen immer wofür sie ausgelegt sind. Für die Qualität und die Preise würde ich sofort 5 Sterne vergeben. Einen Punkt Abzug ist wegen der doch sehr schlechten Verpackung. Mein letztes Paket kam komplett ohne Dämmung, also ohne Inhaltsschutz, ich brauche auch kein Plastik oder ähnliches, doch ein Schutz sollte schon sein, der ganze Inhalt lag kreuz und quer und wenn ein etwas schwereres Teil gegen kleine prallt, gibt es nun mal Schaden. Der Inhalt war aber Ok und somit auch kein Problem für mich, es zu behalten. Die Lieferzeit war dieses mal sehr gut, leider habe ich auch schon mal ein paar Wochen warten müssen. Für die beiden Sachen eben einen Punkt Abzug.

J'ai commandé et payé il y a plus d'1 mois un appareil ( compresseur) sur ce site. Ils m'ont transmis au bout de 4 jours un numéro d'expédition DPD, qui en fait n'existe pas. J'ai envoyé une dizaine de messages à TROTEC.COM, qui n'ont jamais répondu. Ils sont injoignables par téléphone. Cela fait maintenant 40 jours que j'ai passé ma commande, et aucune livraison et aucun moyen de les joindre. A fuir !!

Sans doute le pire service client du monde, en tout cas assurément dans le top 3 ! Au moindre souci ou à la moindre question concernant leur matériel, vous avez l'assurance de n'avoir aucun réponse... Comme ils n'ont pas de numéro d'appel, j'ai écrit le 18 novembre 2024 pour un problème sur mon déshumidificateur Trotec TTK 96 E (tombé en rade après quelques semaine d'utilisation...). Depuis, c'est le silence. On vous donne un numéro de ticket et puis plus rien. Ce n'est pas sérieux. Du coup, je ne recommande pas l'achat de leurs produits pour lesquels aucune SAV n'existe.

Ich habe dort vor mehr als einer Woche bestellt per Vorkasse. Jetzt bekomme ich eine email das die Zahlung aussteht. Auf mails wird seit 4 Tagen nicht geantwortet. Bei Instagram keine Antwort. Telefonisch soll man später anrufen weil alle Mitarbeiter besetzt sind. Da muss man sein Geld wohl einklagen. Absolut nicht zu empfehlen

Ich habe mir im Mai24 einen Luftreiniger gekauft. Leider nicht komplett in Takt. Fernbedienung funktioniert nicht. Kein Ersatz verfügbar, erst KW 40. KW40 nochmals nachgefragt, erst nach vielen Telefonischen Versuchen jemanden zu erreichen.., endlich ging jemand dran, aber keine nette Bearbeitung meines Anliegens, Fernbedienung war auch da nicht lieferbar…, jetzt schauen wir mal, nach aufgeknalltem Hörer jetzt nochmals einen Versuch gestartet. Mail geschickt… Wenn man dem Telefonberater glaubt, dann habe ich vielleicht nächste Woche Glück. Bis heute auch noch keine Minderung des Preises angeboten. Ich würde da nicht wieder bestellen. Service geht, wenn man jemanden erreicht und erst recht etwas bestellt.Aber wehe man reklamiert… ganz schwierig. Zumal man die Ware nur gegen Vorkasse erhält. Von alleine wird man sich nicht melden denke ich… Das wäre Service!!! Schade, hatte am Anfang ein gutes Gefühl.

habe schon viele Trotec Produkte und bin sehr zufrieden. Nur jetzt enttäuscht, Ware bis jetzt noch nicht erhalten, Lieferzeit für mich nicht mehr akzeptabel.

Est-ce que Trotec est une marque sérieuse ? Pourtant j'ai un déshumidificateur Trotec qui fonctionne très bien mais j'en ai commandé un 2eme qui est manifestement défectueux et depuis plus d'un mois aucune réponse du SAV au ticket d'incident ouvert. Le site signale de plus que la ligne téléphonique du sav est injoignable et elle l'est effectivement. Alors on fait comment ? Mise à jour février 2025. J'ai été contacté par Trotec qui s'est excusé d'un problème de personnel au SAV ces derniers mois. Avec bon de retour dans la foulée puis remboursement même si un échange me convenait aussi très bien. Donc à part cet aléa, que du positif, le deuxième déshumidificateur TTK52E fonctionne parfaitement. C'est 5*.

Man hat mir einen Beschädigten Entfeuchter geschickt. Ich habe ihn reklamiert und kann ihn zurückschicken. Wahrscheinlich schicken sie den beschädigten Entfeuchter einfach dem nächsten Kunden in der Hoffnung das dieser nichts bemerkt. Solche Beschädigungen müsste man eigentlich schon in der Produktion bemerken. Sie haben geschrieben, dass sie noch prüfen müssen ob die Beschädigung nicht vom mir stammt. Bravo!

Bonjour J'ai acheté 2 déshumidificateurs chez Trotec. Au bout de 3 semaines, l'un des appareils est défectueux (plus de condensation) Le service client est injoignable et mes mails restent sans réponses !!! Je conseille vivement de fuir cette société qui commercialise pourtant ses produits dans des grandes enseignes françaises, bel exemple pour la qualité Allemande.

Der Service von TROTEC ist extrem schlecht. Auf Anfragen wird entweder gar nicht oder sehr spät reagiert.

Ware kam eher als erwartet, ordentlich verpackt ohne zuviel Luft

Kompetent und gut beraten schnelle Lieferung Sehr guter Service

Die Bestellung wurde prompt ausgeliefert .Das Gerät wirkt sehr stabil. Geheizt wurde auch schon. Es erfüllt absolut seinen Zweck. Kann ich sehr empfehlen.

Ware kam defekt bei mir an, nach vielen, vielen Emails habe ich ein Rücksende Label erhalten. Man sagte mir, wenn die zurück gesendete Ware da ist, wird die Rechnung storniert. Ware wurde von mir zurück gesendet. Jetzt nach 8 Wochen bekomme ich eine Rechnung mit Zahlungsaufforderung. Wieder Emailverkehr und keine Antwort mehr von Trotec. Ich bin sehr enttäuscht und kann diese Firma NICHT empfehlen.

Gute Angebote, Lieferzeit akzeptabel, alles wie beschrieben.

J'ai commandé et payé le 6 novembre 2024 , un humidificateur Trotec, sur leur site allemand . J'ai obtenu directement un avis via mail du traitement de ma commande dont le produit était de stock. Depuis lors et malgré mes 2 essais teléphoniques , mes 3 mails en anglais et mes 4 mails en français sur l'adrees mail renseignée aucune suite n'a été donnée et je n'ai jamais !! reçu la marchandise ! Cette société n'a aucun respect vis-à-vis de ses clients . J'ai demandé le remboursement de la somme payée , je n'ai jamais eu de réponse à mes mails , ni d'argent en retour .Arnaque !!

Habe Akku und Ladegerät beanstandet.Leider keine Antwort bekommen.

Colis reçu abîmé , carton ouvert et arraché , transport suivi par dpd , le livreur n’a pas voulu que je refuse le colis car il faut voir avec le site Trotec c’est onteux de recevoir des colis ouvert et carton troué le colis est tombé , quel honte je ne recommanderai plus chez eux . Car pour le moment aucun problème résolu