Kann nicht zugestellt werden. Mein Zeitfenster ist zu. ständig blöde Aussagen das es nicht in die Paketbox hinterlegt werden kann. Storno, Abbruch Geld zurück

Schlechte Kommunikation, keine Reaktion auf Mails, lange Warteschleife am Telefon, warte seit Wochen auf meine Rechnung . Ware aber in Ordnung.

Die Lieferung kam gut verpackt und sehr schnell bei mir an. Die gesamte Bestellung war sehr einfach!

Gute Preise, schnelle Lieferung

Déshumidificateur acheté 235€ le 31/10/2024. Nous sommes le 05/12 et je n'ai toujours rien reçu. Des dizaines de messages envoyés au support depuis 3 semaines, pas la moindre réponse. Demande de remboursement effectuée il y a deux semaines (délai légal), pas la moindre réponse. Je vais me faire un plaisir de leur faire parvenir une lettre de mise en demeure.

Très mauvaise expérience. J'ai commandé un canon à chaleur à mazout qui n'a jamais fonctionné. Ligne téléphonique qui ne répond simplement pas et les mails SAV via le site restent sans réponse depuis des semaines.

Bonjour, comme d'autres clients de ce site Trotec, j'ai passée commande le 18 novembre 24 et je n'ai aucune nouvelle à ce jour. Le nr de suivi colis ne donne pas d'info, Trotec àa perçu le montant de la commande de 75€. J'ai envoyé 4 ou 5 messages via le service clients sur le site Trotec mais pas de reponse à ce jour. Il semble que Trotec ne soit pas joignable par téléphone actuellement, bref, cela sens l'arnaque et j'ai peur de ne pas revoir mes 75€ ou les produits.

Schnelle Lieferung, Qualität ok

Luftentfeuchter bestimmt gut, kam allerdings mit einigen verbogenen Kühlrippen bei mir an (sollte bei einem Gerät in dieser Preisklasse mMn. nicht passieren). Auf meine E-mail wurde tagelang nicht reagiert. Am Telefon wurde mir dann gesagt, dass das Gerät ja funktionsfähig ist und ich deshalb keinen Anspruch auf ein Ersatzgerät oder Preisnachlass habe (ich kann ja die Kühlrippen wieder gerade biegen). Porto für die Rücksendung muss man dann natürlich auch noch selbst bezahlen. Unverschämt! Einmal und nie wieder..

Super schnelle Abwicklung und Lieferung!

Tolle Ware, superschnelle Lieferung

Leider ist auf dem Transportweg der Karton sowie das Gerät grob beschädigt worden.Aber da wurde von DHL nicht sorgfältig mit dem Produkt umgegangen obwohl es deutlich sichtbar war was sich darin befindet.....Schade

Tolle Produkte und schnelle Lieferung zu günstigen Preisen

Keine Lieferung trotz Zahlung. NICHT DORT bestellen.

Schnelle Lieferung und Ware ist wie beschrieben. Jederzeit wieder.

Keine Kontaktaufnahme möglich. Defekte Geräte erhalten. Keine Möglichkeit der Reklamation! Sehr enttäuschend und ärgerlich!

Hallo Zusammen, Auch ich muss von meiner schlechten Erfahrung mit Trotec berichten. Lieferung des Heizstrahlers IRD 3200 erfolgte sehr schnell. ABER: Nach sachgemäßer Installierung und erster Nutzung stellte sich heraus, dass die Oberfläche abplatzt. Dies habe ich Trotec per E-Mail mitgeteilt und meinen Vertrag Widerrufen. Seit 5 Tagen warte ich hier vergebens auf Rückmeldung. Unerreichbarkeit des Supports (mehrmals zu unterschiedlichen Tageszeiten mit Wartezeit von mindestens 10-30 Minuten in der Dauerschleife gehangen). Bleiben meine E-Mails und Supportanfragen weiterhin unbeantwortet werde ich mir vorbehalten rechtliche Schritte einzuleiten.

Die Ware ist ok für zeitweise Nutzung, nicht von hoher Qualität aber brauchbar und günstig. Der Kundenservice ist allerdings eine Katastrophe oder viel mehr, gar nicht vorhanden. Ich hatte eine Stichsäge mit Akku bestellt und wollte einen Akku nachkaufen. Dieser war laut Shop ausverkauft! Und nun? Neues Gerät und kein Akku mehr zu kriegen? Also habe ich den Service angeschrieben, was auch bestätigt wurde. Trotz drei mal Nachfragen gibt es keine Antwort und auch keinen Akku.

Tengo un deshumidificador q funcionó exactamente un mes. Trotec no responde para dar garantía, por más q insisto. Calidad o cara dura alemana. Evidentemente, procederé a denunciar en la oficina de consumo. No pensé q esto podría pasar con una empresa alemana.

I ordered a dehumidifier, after few days arrived but it was faulty so I reached the customer service and ask for the return form/labels. After few days I got the shipping label, returned an item and asked for the refund. I took them over 30 days to refund the money. I contacted them several times very little responses from them. I was certain that money is lost. I contacted PayPal services, they contacted TROTEC and got the refund 3 days later. I had some really good experience with Trotec in the past. I don't know what happened in last few years . At this moment I can`t trust them and wouldn't recommend it to anyone.