Frustrerende oplevelse i forbindelse med nedbrud. Driftstatus på deres hjemmeside indikerer, at nedbruddet er løst .. men ikke hos mig. Da jeg ringer til det nummer, som de oplyser på deres hjemmeside (der er kun et nummer), får man at vide, at nummeret ikke eksisterer.. Nu har jeg skrevet en e-mail til dem, men der advarer de om længere sagsbehandlingstid .. Det er dybt frustrerende, når man ikke har mulighed for at fortælle sin internetudbyder, at problemet ikke er løst - som de selv tror…

Har haft Wizer lige siden det hed Gigabit men må sige at det er gået MEGET ned af bakke. Dårlig forbindelse som falder ud hele tiden, og i dag har der været nedbrud hvilket før at deres service tlf er helt lukket! Det er da service 🥴

Vi har levet med ustabil internet i flere måneder nu, men i dag dur det bare ikke. Router lyser rød, hjemmesiden melder ikke om driftsproblemer, og der er ingen forbindelse til kundeservice når man ringer op. At være uarbejdsdygtig på en hjemmearbejdsdag er MEGET frustrerende. Møder skal rykkes og opgaver forsinkes. Det er simpelthen ikke ok at få så utilregnelig net og ikke engang dårlig service, men blot INGEN service.

Der er udfald meget ofte, flere gange om ugen, de er kortvarige men stadig nok til wizer ikke kan bruges som primær internet forbindelse, hvis man f.eks. har hjemmearbejdsplads.

I maj 2022 fik vi reinstalleret internet forbindelse i min søns lejlighed. Teknikerarbejdet var fint og forbindelsen virker. Dog fik min søn aldrig regningen på arbejdet. Og så glemmer man jo også selv tiden... For en uge siden kom så en rykker på over 3000 kr fra Wizer. Dog uden rykkergebyr og uden definering af hvad regningen dækker. Den skal betales senest om 2 dage. Jeg prøvede at ringe, dernæst at skrive en email og har så igen idag siddet i telefonkø 20 minutter. Selvfølgelig kan jeg bare betale, men synes det er meget utilfredsstillende, især fordi beløbet er cirka dobbelt så højt, som jeg umiddelbart havde forhørt mig om (kan selvfølgelig have misforstået) Jeg ønsker blot at se den oprindelige faktura, som vi aldrig har modtaget og dermed få beskrivelsen af udført arbejde, materialer og timeløn.

Er som sådan meget tilfreds med selve forbindelsen. Men deres måde at opkræver betaling på er lige til den lukket afdeling. Det er så elendigt at jeg nu ikke orker mere. Har altid tilmeldt mig pbs, men regningerne kommer stadig ind af døren. Dem skal jeg bare se bort fra siger de til mig marts 2022. Det gør jeg så. Men nu (start 2023) ligger der så 4 udbetalte pga de har ændre bank, siger kundeservice. De regninger er med Gebyr på 50kr. 200kr i alt. Det ikke iorden at de ikke oplyser på separat brev at der er sket ændringer. Kundeservice selv erkender at der er problemer. Ikke betryggende. Betaler heller lidt mere for en langsommere forbindelse hos en anderkendt udbyder og så får mere ordentlige forhold end det her. På pbs kunne de ikke engang finde ud af at trække penge på samme dato. Der blev tit trukket penge to gange på en måned. Farvel her fra.

Så har vi igen ingen internet. Det er ved at være nærmest daglig vi oplever det. Desværre er det ofte udenfor kundeservice åbningstid. Og de gange det er i dagtid, er det nærmest umuligt at komme igennem på telefonen. Havde vi et andet alternativ for internet/fiber på vores adresse. Ville vi skifte hurtigere end man kan sige “Nu”

De sidste 3-4 uger har vi skiftevis haft enten ekstremt langsomt internet eller kortvarige men hyppige udfald. Én ting er, at det står på over et par dage - men ærligt talt Wizer, det her dur jo ikke anno 2023, hvor folk er afhængige af stabilt internet til deres arbejde. Vi er nu gået over til at bruge et 4G modem i stedet i dagtimerne, så vi ikke konstant får udfald på vores videomøder.

3 dage nu med intet eller meget ustabilt net. Og det er ikke første gang. Kundeservice læser bare hvad deres tekniker er i gang med og så for du afvide "Jeg kan ikke gøre mere" Bestemt et dårligt valg

Har ALDRIG oplevet så dårlig og amatøragtig virksomhed. Vores boligforening mistede internet i søndags, hvor det så ikke er muligt at få hjælp - kundeservice/support er lukket i weekenden 😤. Mandag står der på hjemmesiden, at fejlen er løst, hvilket ikke er sandt. Efter at have siddet i en meget lang telefonkø, får vi tirsdag besked om, at Wizer vil kontakte foreningens udbyder. FLOT - det er netop Wizer selv, der er udbyder, men det har de åbenbart ikke selv styr på 🤔🙄. I skrivende stund (onsdag eftermiddag) er der stadig imtet sket, så igen imorgen må vores formand sikkert sidde i telefonkø - vi får åbenbart ingen direkte tilbagemelding.

Leverer ikke fordi deres support overhovedet ikke virker. Opkræver betaling uagtet de aldrig har leveret og nægter at anerkende opsigelse, hvorefter de fortsætter opkrævning af betaling - truer med bål og brand-.

Kære wizer, måske skal i prioritere at udmelde en tidshorisont. Vi er mange der er dybt afhængige af en stabil forbindelse… så spar os for den samme forklaring, opdater jeres Q&A, meld noget konkret ud og få det løst!

Leverer ikke den aftalte internetforbindelse Ingen info på deres hjemmeside under drift I 6 dage har der ikke været internetforbindelse i vores husstand. Wizer siger, at de i deres systemer kan se, at vi skulle have internetforbindelse, hvilket ikke passer med virkeligheden. Lige nu er forbindelsen kun lige akkurat til lidt streaming. De vil ikke skifte deres gamle bokse ud, selv om de godt ved den laver ballade. De kan ikke sende en teknikker ud og vi har frem til nu måtte købe ekstra 4g fra vores mobiler, da det ellers ikke ville løbe rundt herhjemme. De henviser til, at deres partner GlobelConnect vil kontakte os, men ingen tidshorisont. Jeg har allerede betalt for en 5-årig periode, og det kan ikke passe, at man som kunde bliver udsat for en så uprofessionel håndtering og ikke får leveret den aftalte ydelse.

I 6 dage har der ikke været internetforbindelse i vores husstand. Jeg brugte hele dagen for at afdække problemet, og fejlen er IKKE på vores side. Wizer siger, at de i deres systemer kan se, at vi skulle have internetforbindelse, hvilket ikke passer med virkeligheden. Jeg er selv it-kyndig og ved hvad jeg taler om. De kan ikke sende en teknikker ud og vi har frem til nu måtte købe ekstra 4g fra vores mobiler, da det ellers ikke ville løbe rundt herhjemme. De henviser til, at deres partner GlobelConnect vil kontakte os, men ingen tidshorisont. Jeg har allerede betalt for en 5-årig periode, og det kan ikke passe, at man som kunde bliver udsat for en så uprofessionel håndtering og ikke får leveret den aftalte ydelse.

Kæft et ringe firma, har været uden net i over 48 ti og man kan bare ikke få kontakt med firmaet, hold jer langt væk fra det firma

En virksomhed der mener at de ikke behøver at have folk på job i weekenden. Så når nedbrudte kommer er man nød til at vente på det bliver mandag før der er liv i firmaet, det er dårlig stil og totalt dårlig kundeservice. Yder mere når man så fanger dem på tlf så kommer der en sang fra de varme lande. Jeg anbefaler på det kraftigere at man går uden og dette firma og deres nye ejere

Dårlig forbindelse - som I at den har været ikke eksisterende hele weekenden, hvor Wizer selvfølgelig også holder weekend, det da klart, så ingen internet hele weekenden, og heller ikke mandag morgen til nu. Jeg har lige forsøgt at ringe i en time, og jeg blev så bare smidt af.

Siden overdragelse af nettet til ny ejer (Global Connect) har forbindelsen været ekstrem ustabil med lav hastighed og udfald jævnligt. Det er ekstremt utilfredstillende når man er afhængig af sin forbindelse til at arbejde og man er bundet af sin aftale fra dengang nettet blev etableret i vores område. Vi har ikke haft noget valg og nu er der så bare problemer. Dårlig kundeservice og ingen info. Hvis i har er valg så hold jer væk fra Wizer og Global Connect.

Kører alt for tit med nedgang, og når det sker i weekenden sker der intet hos dem Elendig service Update Ds flot i kan give et ubrugeligt svar på trustpilot På trods af internettet på anden dag ikke virker for flere 100 mennesker 0 oplysninger på jeres hjemmeside omkring driftsforstyrrelser 0 oplysninger fra jeres side til jeres kunder om nedbrud og hvornår det bliver udbedret Elendig håndtering

Back in the day where I attended a meeting with gigabit to the offer they had .. from day one it has been Lies and bad service. I can’t understand why this service has so many name changes and owners. The speed of the internet is so slow and randomly out of service. I am very annoyed to say the least. No replies from the customer service and the fact that there are so many unhappy customers writing here makes me wonder what I have committed myself to .. sort yourselves out or get out of the business.