opdatering: Vi er nu på dag 8 uden internet, så problemet er ikke løst! men vi har fået at vide af jer, at i ikke kan gøre mere og har sendt sagen videre men uden anden information, så vi er endt i Limbo uden nogen anelse om hvornår/om vi for forbindelse igen.. Det er på ingen måde i orden! --- Jeg har sjældent oplevet en mere ringe kundeservice end med Wizer. Der er pt. et nedbrud på min fiberforbindelse, så jeg nu har været uden internet i 5 dage. Der er ikke noget information fra Wizer og når jeg skriver til kundeservice, så får jeg at vide at de arbejder på sagen. Deres kundeservice lukker kl. 16.30 og man skal ikke forvente at få svar på mails før dagen efter hvilket er under alt kritik - særligt når man er afhængig af internetforbindelsen til mit arbejde.

Virkelig latterligt at man skal registrere en nye router. Hvorfor kan man ikke bare monter sin router uden at jeg skal ind på jers hjemmeside og registrere den.. Og når jeg så prøver at registrere min nye router så melder jers hjemmeside error.... jaaa men det sku op af bakke :(

Alt i alt en rigtig god kundeservice, hvor jeg blev guidet igennem en meget vanskelig opsætning af min nye router, hvor vi først var i mål efter 40 minutters samarbejde mellem Wizers medarbejder og jeg, helt igennem fantastisk kundeservice

Internettet virket ikke i 1.5 måned, nu har jeg sagt det op. Det vil ikke engang sende en service medarbejder og kigge på det. Men de vil have penge til den 28 feb. Virkelig dårlig service… Aldrig igen

Utrolig længe om at udbedre driftforstyrrelser efter servicevindue. Fiberforbindelse nu været nede i over et døgn og ifølge kundeservice kan jeg nu pludselig ikke findes i systemet og forvente at skulle undvære internet hele weekenden. Absolut ikke tilfredstillende... dog været gode til at følge op da forbindelse endelig blev fikset.

Jeg forstår slet ikke alle de dårlige anmeldelser. Ja der var et par dage i december hvor der var nedetid, og det tror jeg så også er den eneste nedetid vi har haft i de to år vi har været kunder hos jer. Vi havde da også nedetid hos tidligere udbydere, der sker jo fejl. Nettet kører ellers super stabilt og hurtigt, samt til en konkurrencedygtig pris. Vi er meget tilfredse.

Ustabil forbindelse samt den mest uduelige kundeservice jeg nogensinde har oplevet… Har nu i 4-5 måneder prøvet at få opgraderet min forbindelse til 500/500 og deres uduelige kundeservice kan ikke engang lykkes med så simpel en opgave efter 3 telefonopkald og 10+ e-mail korrespondancer… Prøv at overveje den mængde af uduelighed når det er noget de ville tjene flere penge på… Jeg er mildest talt målløs…

Hvad er status på salget til en større virksomhed..??

Først vil jeg takke dig, Kashif, for din kæmpe tålmodighed. Nu skulle jeg i gang med at bruge vores ny indlagte fibernet og installere vores, hos Jer, indkøbte Asus router. Hvor svært kan det være...?! Og det var det for 57 årige mig. Jeg er blevet guidet, ikke bare én gang, men 2 gange igennem af dig dygtige Kahif, der ved, hvad du taler om og samtifigt selv følger med, i processen, på din egen App. Very nice og trygt. Jeg kan derfor varmt anbefale Wizer, hvis du skal bruge deres produkter og sætter fokus på god kundeservice. Tak igen :-) og Glædelig Jul...Go go Frankrig ;-) Med venlig hilsen Maj-Britt Diamant

Så den gal igen! Igen igen igen er nettet nede hos wizer, kom dog for første gang igennem til kundeservice, hvor de kunne fortælle mig at nu havde en idiot(ordret) gravet et fibernet kabel over til hele Ølstykke/Stenløse. Hvad skal man stille op snart? Man får indtrykket af af det er en dårlig undskyldning og Wizer bare ikke er kompetente nok til at drive og vedligeholde deres netværk, 4 nedbrud det sidste 3-4 måneder er altså en skidt statistik. Hvis jeg igen skal sidde uden net til næste dag så det ikke hos wizer jeg smider mine penge mere.

Several connection issues in the last months. During the last 3 days we have almost no connection in the entire association. Even after several calls they seem not to want to resolve the issue.

Jeg må give alle en stjerne anmelderne ret, I svarer ikke på mails. 2/12 nettet er nede igen - intet svar 7/12 nettet er nede igen - intet svar Hvorfor er driftstatus ikke på forsiden? Jeg er meget træt af jeres ligegyldige holdning overfor kunder - hvis I ikke har lyst til at kommunikerer med jeres kunder - så vær dog ærlige. Tror de fleste ville føle sig talt ned til, når I her på siden beder kunderne om at ringe eller skrive til kundeservice !!! Jeg har brugt en time på at forsøge at ringe til jer i dag - til I smed mig af. Jeg har skrevet til jer gentagne gang - uden svar. Jeg må på det kraftigste anbefale alle fra at handle med jer.

Jeg ringede og fik kontakt til Danny som guidede mig igennem en genstart af router. Rar og venlig atmosfære og god tid til at vente på det hele fungerede.

0 stjerner Jeg har opsagt mit abonnement for flere måneder siden og Wizer trækker stadigt penge fra min konto til trods for at de har bekæftet min opsigelse! Svar til Frank: Det har jeg naturligvis gjort allerede - første gang da i sendte fakturen og før i trak pengene og sidenhen flere gange efter i har trukket pengene, men jeg får intet svar - heller ikke selvom den automatiske email lover svar inden for få dage.

På trods af opstartsproblemer ( uundgåeligt ). Super god service i kundeservice, svarerede tilbage på mine mails inden for 2 timer. Bliver ringet op, for at løse problemer med internet adgang, uden for deres åbningstid.. Alt fungerer nu som de har lovet. Big thumbs up!

Super oplevelse og rigtig god service/ venlighed.

Vi mistede internet fredag d. 2. December kl 16. Kundeservice har været weekend-lukket under det hele. Der er ingen konkurrenter på markedet der kan levere til vores område. Det er bare fedt. Intet internet, ingen kundeservice, ingen konkurrenter, intet problem.

Nu er det 3. gang i denne uge nettet er nede her i Skovlunde. Sidder her til aften og ser en film. Bom og nettet er nede. Det samme skete hvor jeg sad og arbejdede på computeren. Kan ikke komme i kontakt med jer. Andre skriver også til jer. Og det er den samme svada i kommer med til folk der skriver herinde på trust.

Utrolig dårlig service. Ingen kommunikation eller hjælp ved nedbrud, som der desværre er mange af. Træt af deres uduelighed

Ikke eksisterende support. Ventetiden på supporten vækker minder fra TeleDanmarks monopoldage....