Når det virker er netværket hurtigt og stabilt - men desværre oplever vi flere og flere nedbrud. Og der findes ingen teknisk support, så sker det uden for alm. åbningstid om dagen på hverdage - så er det bare ærgerligt. Derudover når der ER nedbrud er der INGEN opdateringer.. INGEN.. Så - hvis du er afhængig af dit internet til arbejde, og alt underholdning er det et risikabelt valg.

Hvordan kan man lukke ned for kundehenvendelser, når nettet ikke virker? Lukker åbenbart kl 16.30!!! Når nettet så ikke virker fra jer derefter, så er det bare ærgerligt!!!! Har genstartet flere gange, men ingen effekt, og når man ringer meddeler en stemme at man beklager at der er problemer HER TIL MORGEN!! - klokken er 17.40 - hvad har I lavet hele dagen?

Alt for mange nedbrud, en ikke-eksisterende kundeservice og en FB-side, hvor Wizer har slået kommentarfeltet fra. Abonnement ER opsagt!!!

4 nedbrud på 5 uger (København S). Det er bare ikke i orden. Det værste er næsten, at der kun undtagelsesvist skrives noget under “Driftstatus” på hjemmesiden. Og så endda når der er vm i fodbold … 😩

Har haft Wizer i 3 år. Ikke haft synderligt mange nedbrud. Men på det sidste oplevet en del udfald på det sidste. Skrev mail til dem, samt prøvede i dag at komme igennem på telefon. Ringer 15:50, sidder i kø 30 min for at blive smidt af, og man kan ikke ringe op igen. Lidt for dårligt der ikke er tilknyttet tekniker ved fejl, så man først kan få hjælp når der telefontid igen er åbent.

Det mest ustabile internet nogensinde! Der er flere timer dagligt hvor jeres internet er nede? Når man ringer til jer, uandset tidspunkt dutter den: “bruger optaget” . Når man udfylder feltet i skal ringe en op, sker der heller ikke noget.. Det eneste i kan finde ud af, er at trække penge hver måned! Men i levere jo ikke varen? Come on…

Forfærdelig kunde håndtering Jeg har bestilt installation for godt 2 måneder siden. Efter utallige opkald og emails til kundeservice, står jeg stadig uden installation. Nu nævner jeres kundeservice at i har brugt alle ressourcer på installationer i et byggeprojekt og har derfor ladet alt andet sejle. Hold fest det er op ad bakke. Det må være godt for jer med det monopol i har i vores område. Kunne jeg vælge andet firma var det sket lige på stedet!

Jeg har haft dem siden det hed gigabit. Haft 2 nedbrud på de sidste par måneder og skriver i dag hvor jeg sidder en dag uden internet. Det er selvfølgelig irriterende. Det er da møg irriterende men taget i betragtning ar jeg har været kunde +4 år har det altid gået hurtigt med nedbrud og manglede internet. De har også været nemme at fange på telefonen de få gang jeg har ringet. Intet er jo perfekt, og under 10 nedbrud på 3-5 år må sige sig at være tilfredsstillende.

Jeg har haft dem siden det hed gigabit. Haft 2 nedbrud på de sidste par måneder og skriver i dag hvor jeg sidder en dag uden internet. Det er selvfølgelig irriterende. Det er da møg irriterende men taget i betragtning ar jeg har været kunde +4 år har det altid gået hurtigt med nedbrud og manglede internet. De har også været nemme at fange på telefonen de få gang jeg har ringet. Intet er jo perfekt, og under 10 nedbrud på 3-5 år må sige sig at være tilfredsstillende.

Utroligt at der ikke kommer en opdatering på status fx hveranden time når nettet er nede. 2400 kbh nv Det var vist et ikke-svar. Blev lovet opringning fra en tekniker inden en halv time da forbindelsen stadig ikke virkede(selvom den iflg kundeservice skulle gøre) fik først kontakt efter 2 timer da jeg ringede igen til kundeservice. Her ville man "cleare" forbindelsen. Stadig intet net nu efter 24 timer! Og ingen muligheder for kontakt før i morgen . Det er for ringe

Har oplevede få nedbrud men nu 2 tæt på hinanden. Wirer har ikke nogen vagt telefon, og opdatere ikke sociale medier. Så virkelig dårlig beredskab, og ingen viden om hvornår nettet kommer op igen. Derfor 1 stjerne

Man skriver at nettet er nede hos flere på deres mail får et nummer og en dag med seneste retur melding fra dem og ja intet sker bare ikke godt nok og nettet røg en torsdag og jeg skriv fredag morgen og ja intet net før jeg satte anden udbyder på så man kunne arbejde og se fjernsyn igen men wizer er der bare dyb tavshed fra ??????

Nu hvor wizer får så meget høvl for weekendens nedbrud i ellemarken så ville jeg lige skrive en hurtig anmeldelse jeg har nu kørt med wizer i snart 3 år og dette er nr 2 nedbrud så jeg klager ikke det eneste jeg syntes wizer kunne gøre bedre angående nedbruddet er at opdatere løbende istedet for den samme standard besked der har stået der 4 dage i træk Mvh Michael

4 dage uden internet En hel weekend uden internet... "Der er en tekniker på sagen"! Hvilken tekniker? Og hvis der er, så fyr ham, for han er talentløs til sit job! Det er totalt dårlig kundeservice, bare at holde weekend og skide på sine kunder! Jeg er ved at finde ny udbyder, som gider løse problemer mens de er der!

Nu har der ikke været noget internet siden fredag eftermiddag, og man arbejder åbenbart ikke i weekender hos dem. Redigering: Nu her mandag aften er der stadig ubrugeligt internet, det er næsten kun port 80 der virker, så hverken min server eller VPN virker, så endnu en aften med mobilt internet, godt man har 600 GB mobildata. Svar til Wizer, hvad hjælper det når man på fire dage ikke kan rette fejlen? Og en hel weekend hvor man intet har gjort.

Der har ikke været internet forbindelse i 3 dage nu og det kan ikke være rigtigt at der er er driftforstyrrelser i Ellemarken Køge så tit. Det er også mærkeligt at når I er så stor internetudbyder, at der er ingen kundeservice om weekender. Man føler sig forvirret og begynder at skifte andet udbyder, der har mere styr på deres net.

Mest ustabile internet jeg nogensinde har haft! Der er jævnligt "nedbrud" og deres teknikere er flere timer om at fixe fejlen, uden at der kommer nogen updates eller andet. Og prisen er alt for dyr i forhold til hvad de kan levere, man kan få bedre og billigere internet andre steder som ikke har ligeså mange nedbrud. Håbløst! Stadig ingen rettelse af den fejl der har stået på siden fredag eftermiddag, det er jo total useriøst, det virker som om de er ret ligeglade med at få rettet fejlen, inkompetent firma med en flok klovne som medarbejdere 🤬

Bestilte Internet i Juni-2022, og først nu i slut November er der signal. Derfor den sidste manglende stjerne. jeg vælger at give 4, fordi at jeg har forståelse for, at årsagen til forsinkelse, er ude af jeres hænder, grundet gravetilladelser etc, og synes når jeg har ringet, fået en god og forklarende årsag.

velkomstmail fra wizer. Din internetforbindelse fra Wizer er nu klar til brug! Du må gerne tænde for fiberboksen der er blevet opsat i jeres hjem og efterfølgende tilslutte jeres router i ethernet porten længst til venstre (lan 1). 1. der er kun en port på min boks. Dioderne på dit fibermodem indikerer følgende (læses fra venstre mod højre): Diode 1: Strøm (er den tændt) Diode 2: Lyser denne konstant er der signal til dit fiber modem, lyser den ikke, er der ikke signal til fiber modemmet. Blinker dioden skal du kontakte kundeservice. Diode 3: Skal i se bort fra. 2. jeg har 4 dioder på min ( og de læses oppefra og ned). God fornøjelse med jeres nye 1000/1000 internetforbindelse. 3. jeg har bestilt 100/100. og nej der er ikke forbindelse. wizer ! det HELE er forkert i jeres velkomstmail.

Vi bestilte internet for ca. 3½ år siden, og det skulle have været oppe at køre den 1. juli 2020. Nu skriver vi november 2022, og der er ikke engang tegn på, at der sker noget. Vi blev lovet guld og grønne skove og det ville blive helt fantastisk. For lidt over et år siden stod den nye direktør og lovede os, at nu ville der komme styr på det hele, men ....... Vi har ikke fået en status siden maj 2022, og når man ringer, så har man ikke nogen gravetilladelse. Projektet er stort og skal planlægges sammen med Egedal Kommune. Ja men dog - det har I da kun haft over 3 år til at få på plads. Vi er mange, som føler os til grin. Kom nu Wizer - se nu at få styr på, hvad I har lovet.