Fantastisk god service Høj kvalitet og hastighed Rimelige priser

Afgav ordren den 21.11.21, blev først tilsluttet i går den 6.4.22. Har rykket flere gange, den ene medarbejder ved ikke, hvad den anden laver. Der bliver ikke ringet tilbage, og når der kommer tekniker og laver noget, ved man ikke, hvad der er lavet og hvad der mangler.

Glimrende support fra Wizer, da vores internet stoppede med at virke. Det blev ordnet, så snart jeg kom i kontakt med en medarbejder. Eneste ærgerlige punkt er, at der ikke er mulighed for hjælp per telefon udenfor almindelig arbejdstid.

Har netop talt med en meget venlig og tålmodig medarbejder som gav sig god tid til at give mig svar på mine spørgsmål.

Ansvarsfraskrivelse af værste skuffe...... Alt hvad Wizer får af kritik sørger de for at videresende til Novomatrix, det er godt nok lavt af en virksomhed som jer - TAG NU ANSVAR!!!!!!!!! Men det kan og vil I selvfølgelig ikke. ADVARSEL - Hold jer langt væk fra Wizer.

Stop stop - læs dette….. Total inkompetent virksomhed, magen til ringe oplevelse findes ikke. Vi har ventet i laaaaang tid på at få lagt fiber ind og endelig lykkedes det i onsdags, at få det installeret INDE i vores hus, meeeen så kommer det ringeste af det ringeste……. I går aftes fik vi besked om, at vi alligevel ikke kan få fiber ind på grunden - 4 dage efter det er sat op INDE i vores hus - hvad f….. sker der? Nu skal vi holde fri igen, men for at få det fjernet og væggen reetableret og så UDEN fiber indlagt. Hold jer laaaaaangt væk fra den virksomhed, de har ikke styr på noget som helst…… og nej denne opsætning af boks har intet med Novomatrix at gøre, det her er Wizers dårlige arbejde og logistik!!!!!!

Vi har bestilt fibernet for mere end et år siden. Wizer har for en uge siden været og opsætte fiberboks indvendig og udvendig på mit hus, for så at konstatere 4 dage efter, at det ikke er muligt at etablere fibernet - Magen til inkompetent, useriøs og total uduelig firma findes næppe. Igennem hele forløbet har det været den ene dårlige undskyldning efter den anden, når de en gang imellem gad svare på mine henvendelser. HOLD JER LANG VÆK FRA WIZER

Vi bestilte fiber sidst i oktober '21 og vi har stadig forbindelse 02/04/22. De vælter rundt i opgaverne og kan ikke selv holde styr på hvor langt i processen de er. Hvis man skriver en mail, hvor man måske kommenterer på eventuelle mangler, eller brokker sig, så svarer de ganske enkelt ikke. De lover at ringe tilbage, men man hører aldrig fra dem. Der kommer INGEN information efter den første mail, så man går egentlig bare lidt i Limbo og ved ikke hvad næste skridt er. MEDMINDRE man selv ringer og spørger. Jeg ville bestemt ikke anbefale Wizer til nogen som helst. Det er simpelthen det mest uprofessionelle firma jeg længe har oplevet. HOLD JER VÆK!!

Super service 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟

Aftale om fibernet indgået med Novomatrix, nu købt af Wiser, er ophævet af Wizer. Man står med en med en oplevelse af, at være blevet snydt på det groveste af et grådigt, usolidarisk firma. Andre har også ytret deres utilfredshed her på Trustpilot, hvortil copy-paste-svaret fra Wizer er ".. desværre havde Novomatrix ikke lavet det forarbejde der skal til i en projektafdeling...". Var dette i givet fald ikke noget, projektafdelingen i Wizer skulle have haft styr på, inden man valgte at overtage Novomatrix? Hvor er det dog ufattelig lavt, at skyde skylden videre på den måde.

Danny har givet os en virkelig god service da vi fik fibernet i vores sommerhus i Jægerspris😀

Når jeg ringer ind er de altid hjælpsomme og venlige. Sidst talte jeg med en fyr der hed Philip som var særdeles serviceminded. Det er en fornøjelse.

Så er jeg lige blevet færdig med at løse det klassiske NAT-type problem (folk på PlayStation ved sikkert hvad jeg snakker om XD) Og jeg kan ikke huske sidste gang en customer-service har været så grundige til at hjælpe 👍 Jeg endte med at blive tildelt en hr. Phillip, efter nogle af hans kollegaer mente at han var bedst egnet til at hjælpe med problemet. Og jeg kan ikke sige jeg er skuffet :P Han gik endda til chefen for at spørge om nogle lidt uortodokse løsninger i forhold til prisen, så jeg går herfra med en lettet pengepung, og ikke en let pengepung ^^

Gentagne problemer og elendig kundeservice, som ikke svarer på henvendelser. Vi er videre.

Wizer har været min leverandør så længe jeg kan huske. Servicen er klippestabil, og der er ikke noget bøvl. Forleden henvendte jeg mig til Kundeservice, fordi jeg havde et spørgsmål som jeg ikke kunne finde svaret på. Her blev min henvendelse behandlet af Danny, og der var ingen slinger i valsen. Professionelt modtaget og super brugbart svar. Det er hvad man kan ønske sig, når jeg en sjælden gang har brug for hjælp. Kan kun anbefale Wizer.

Projektet i vores sommerhusområde blev både bøvlet og kompliceret da en konkurrent startede et separat parallelt projekt. Men til sidst lykkedes det. De er godtnok hjælpsomme og og kvikke når først forbindelsen skal op og efter lidt forstyrrelser blev etableret. Resultatet er bare fremragende...

Har noget af det ringeste kundeservice. Deres forretningsmodel er nærmest bundefangeri. Man betaler upfront og så kan man vente

Verdensklasse service. Hurtig, præcis og med det samme - og Philip Holte der var min supporter var skrap, hurtig - og burde forfremmes, selv om så ville firstline support mangle vigtig kvalitet. Tak Wizer og Philip.

Er ny kunde hos Wizer efter at have fået fibernet lagt ind. Jeg fik en rigtig god og tålmodig support fra kundeservice, da jeg skulle have min nye router op at køre. Der har de seneste dage været en del problemer med min forbindelse ifm. et større nedbrud og jeg har nødsaget til at tale en del gange med kundeservice for at finde en løsning. Mit problem blev ikke løst med det samme, men min oplevelse var at kundeservice var venlige og oprigtigt interesseret i til at finde en løsning på mit problem. Ikke mindst den tekniske ansvarlige Danny, der med sin hjælpsomhed og indsigt fik løst mit problem en gang for alle.

Som del af andelsboligforeningen Haabet, har jeg været tilknyttet wizer internet, og det har været utroligt ringe. De sidste 4 uger har vi oplevet udfald på udfald og i dag har de så meldt at de ikke kan løse problemerne og giver fortabt, og så røg internettet fuldstændigt. Vi er blevet kørt rundt i manegen og har reelt ikke noget internet mere. Ualmindelig ringe leverandør, hold jer væk. Vi er en forening på 160 andelsbolighavere.