Really bad communication! They took over the company we in Kulhuse signed with. Promised to communicate, but we hear nothing... as in NOTHING. And if people write something the least bit negative on Facebook wall, they delete it. We just want them to live up to their promises.... looks unlikely. I give them two stars, one for hope and one as bait to get them to start digging. I PROMISE to give more stars, if we ever get our internet.

Så sidder man her for anden aften i træk uden internet og TV, for kontakt med kundeservice lørdag kl 10,00 da man åbner, men ikke meget hjælp herfra, ja altså jeg kan fejlmelde den og så kigger en tekniker på det på mandag!!!!! Vores teknikere har fri i weekenden,!!!! Har i hørt om en vagtordning, det har alle andre firmaer som gerne vil beholde sine kunde, men ikke her - så jeg forventer da en klækkelig rabat på næste faktura fra jer, for det her det er sandelig ikke god kundeservice

Stillede et teknisk spørgsmål og fik straks en præcis og god hjælp af Osman. Helt fint!

Go og hurtig hjælp

Hvorfor kan man ikke opdatere sit betalingskort, som man kunne, da I hed *Gigabit*? Der står INTET om hvordan man skal forholde sig til betaling nogen steder på hjemmesiden. Jeg har modtaget en rykker med 100kr i gebyr på en regning, der er betalt! Der intet kunde log-in, så man kan se sin aftale og sine betalinger - det kan andre lignede televirksomheder godt finde ud af... Jeg tror vi er mange kunder, der gerne vil have at betalingerne sker automatisk enten via dankort eller PBS - hvorfor kan I ikke finde ud af at understøtte det? Jeg overvejer kraftigt at finde en anden udbyder... Tak til Osman, som godt kunne forstå min frustration og slettede regningen... jeg håber du kan forklare din ledelse, at der er meget stor plads til forbedring...

Trods lang ventetid er det næsten ubeskriveligt hvor lang tid siden det er at jeg har fået så god behandling tusind tak til Martine som har guidet igennem hele dette forløb.

Jeg ringede ind grundet problemer med betalinger. Det blev løst øjeblikkeligt af Osman. Rigtig fin service.

Tak til Danny fra Wizer for en god kundeservice oplevelse idag! Glæder mig til at komme igang med den nye fiber forbindelse. Thanks 4 trade

Efter diverse problemer med at få mit net online er jeg endelig kommet på, jeg har ventet i over en måneden pga et problem hos Onefiber, men stort tak til Martine som tog sagen til sig og har opdateret mig løbende og endelig fik hun hul igennem. Tusind tak til alle i Wizer for deres tålmodighed med sådan en gammel mand som mig.

Super fin kundeservice. Jeg fik hurtig, venlig og kompetent hjælp, da jeg ringede med et problem, som viste sig at være min gamle routers fejl. Tak til Sofie og Zehni for indsatsen.

Jeg har i dag bedt om at få ændret mit abonnement fra 1000 Mbit til 200 Mbit. Accepten kom indenfor 1 time og uden ekstra omkostninger. SUPER service.

For 2 måneder siden lovede projektlederen hos Wizer - som jeg denne gang ikke nævner ved navn... igen at NU ville vi få internetforbindelse... men efter 3 forgæves forsøg hvor man sig at man vil ringe tilbage... ingen ringer tilbage... alle har åbenbart dårlig samvittighed... intet internet og ingen information. Dårligere kan det ikke blive... Helt ærligt Wizer - jeg har henvendt mig 4 gange inden for 1 måned, og I svarer ikke - tænker at wizer er lukket og alle er fyret.

Har aldrig oplevet så ukompetent personel i deres kundeservice de sidder det åbenbaret kun for at sende mails ud til deres kunder om hvordan man kan løse det problem når der opstår et der er ihverfald ingen personlig hjælp at få. Har nu erfare at man ikke kan tilmelding sin regning over PBS Der har ikke været andet end problem med dette firma fra de begyndt til slut. Der opleves problemer med internet styrken tv’et fryser har rådført mig med Wizer angående hvilket produkt jeg skulle købe hos dem og har 1000/1000 og det er bare ikke godt kontakte dem i dag ang. internet forstærker der er andre der har fået i mit område på wizers regning nu har jeg så fået en mail tilbage fra kundeservice som er ført i en meget dum tone og der bliver stort set skrevet at jeg lyver… Der er ingen kundeservice overhovede For gud skyld hold jer væk fra dette firma!!!

Jeg ved godt folk ikke har haft en godt oplevelse men når man ser på det store billeder holdt K*FT det virker bare og efter de er blivet DDOS'et har de bare lavet the shiiiit, Baldur og Mads har f**ndme noget erfaring når det kommer til netværk, skal også lige sige vis du snakker med Danni, sød fyr han laver lige hvad man skal bruge, inden undskyldninger der. godnat ;) luk r**ven vis du ikke har noget godt og sige

Jeg har kun godt at sige om Wizer. Bundstabil, lynhurtig og billig forbindelse. Også god kundeservice, de gange jeg havde brug for hjælp. Har haft fiber gennemg Gigabit, nu Wizer i 5 år.

Jeg har skrevet flere gange til Wizer og snakket med dem i telefonen omkring min bestilling af fiber til min adresse på Gaunøvej i Brønshøj. De har ikke svaret tilbage på mine mails og i telefonen får man at vide at de vil sende en mail om 2 dage…..den kommer aldrig. Det er godt nok dårlig kundeservice, som de ellers prøver at slå sig op på. Så, hvis du får tilbud fra Wizer om at få lagt fiber til din bolig, så pas på for det kan i bedste fald have lange udsigter eller ikke være muligt og ikke være muligt at få sine penge tilbage.

Fin telefonsupport før vi købte abonnement hos Wizer. Udstyret blev sendt dag-dag og det var nemt at sætte op. Forbindelsen blev åbnet dagen efter bestillingen, så det gik også stærkt. Wizer var billigst på den månedlige pris, men router følger så ikke med. Til gengæld har Wizer Asus routere til gode priser, og det kan ikke betale sig at spare her, da wifi-forbindelsen er det svage led i installationen. (de er også dekorative at se på) Alt i alt spiller det bare, og jeg kan kun anbefale Wizer til andre.

Nu har jeg været kunde i 9 måneder og generelt vil jeg sige tingene fungerer godt. Deres support synes jeg er meget løsningsorienterede i forhold til at alt udstyr man har er ens eget.

fuldstændigt latterligt at man ikke kan se hvad de tager for deres hastigheder på deres latterlige manglefulde reklame side. Det så fuldstændigt dumt at det skulle være forbudt.

Fra en i alle henseender gammel kunde. Problemfri forbindelse i mange år og altid professionel behandling pr. telefon.