Måske instaleret fiberbredbåndet virker, men vi er rigtig rigtig mange som ikke kan konstatere dette da Novomatrix dels ændre udmeldinger hele tiden og deres projektplaner ikke holder. Måske det virker i boligforeninger, men ikke i de sommerhusområder som de sagde de kunne klare. Tilmelding og interessebeløb blev hurtigt registreret, sidenhen er det med en noget tilbagelænet tilgang til projektet fra Novomatrix side. Hvis der spørges ind til projektet og oven i købet stiller kritiske spørgsmål bliver man både blokeret for kommentarer på deres Facebook gruppe, samt får at vide at man laver "støj" og spilder deres. Pt føles det som at være stavnsbundet da de jo har fået tilsagn og derefter virker de ligeglade.

Levering og kundeservice i top

Bestilte router og netforbindelse til huset. Routeren kom hurtigt - det samme gjorde en mand der skulle se hvor de kunne føre det ind. Indtil nu tiptop service.

Bestilte routere i sort, men fik dem i hvide..🤔 Men pyt, min kone synes de var pænere i hvide. Wizer var flinke ved telefonisk back up.

Hej Witzer, besserWitzer, Mærkeligt at købe modem, og så få dage efter at modttage "tilbud" om en størree rabat ved køb i web-shoppen. Men jeg fik dog aldrig en refusion på "normalprisen" jeg betalte. Hmmmm, Tyder på en virksomhed som "stormer frem", men mangler konsistens i forhold til kunderne. Ser mere sig selvsom en "tigersprings virksomhed". Desværre har vi set en række virksmheder som har markedsført sig , med denne betegnelse som en kvalitet. Den sidste virksomhed som jeg "investerede i" kostede mig omkring 6000,-kr. Det hele lyder fint, men er det bare varm luft. Det syntes jeg at alle opstartsvirksomheder, har som sin akilleshæl. Hvad kan Witzer svr på dette????

Man burde kunne skrive nul stjerner. Ingen information, ingen planlægning, ingen struktur - det burde ikke være lovligt at drive virksomhed på den måde. Man har ikke lagt fiber endnu, grundet frost i jorden - det var sidste melding vi modtog - nu er vi i august? Svarer heller ikke på anmeldelser på trustpilot ….

Jeg oplever, at Wizer hurtig vender tilbage på mine henvendelser. I dag har jeg haft besøg af Davor, som har testet min nyetablerede forbindelse og jeg har fået et kompetent svar på, hvorfor jeg ikke kan nå den lovede hastighed på 1000 MB up and down. Herudover god rådgivning omkring optimal placering af min router.

Dårlig oplevelse med Gigabit/Wizer hele vejen igennem. Vi forudbetalte kr. 15.000 for 2 år siden. Projektet er over 1 år forsinket, der er stadig ikke etableret fibernet på vores vej. Kommunikationen har hele vejen igennem været meget sparsom og præget af dårlige undskyldninger og nye tidsplaner, der heller ikke har holdt. Jeg annullerede i juni 2021 aftalen på grund af misligholdelse. Jeg har modtaget kreditnota, men har endnu ikke fået mine penge retur. Altså helt igennem er dårlig oplevelse. Svar til Frank fra Wizer: Aftalen er opsagt pga. JERES MISLIGHOLD af aftalen. Det har intet med fortrydelsesret at gøre.

Stabil fiberforbindelse til en knivskarp pris, og god kundeservice de få gange på snart 10 år der har været problemer med udstyr eller faktura.

Løber fra aftalen efter at have holdt os hen i 2 år. Vi betalte Gigabit for at etablere fiberforbindelse hos os og alle på vejen skulle have været online inden nytår 2020. Undervejs blev projektet udskudt flere gange, og det har i det sidste års tid været umuligt at komme i kontakt med Gigabit/Wizer om problemet ind til for nyligt, hvor vi får en email om, at de gerne vil udtræde af aftalen og kreditere beløbet. Det er selvfølgelig en smart måde at komme ud af det på, antageligevis med en forhåbning om, at vi som kunder ikke vælger den tunge vej med at søge forlig eller retsligt grundlag for at holde selskabet op på sin forpligtelse. Som sådan har disse kunder som minimum ydet kapital til virksomheden på ca. 300.000 kr. uden at virksomheden har leveret hverken fiber, renter eller anden kompensation. Selv hvis nogen skulle tilbyde nu at dykke ned i det her, så vil oplevelsen være uændre, at Wizer forsøger at smutte udenom sin forpligtelse til at levere fibernet. Beklagelser og tilsavn om at ville følge op nu efter en næsten radiotavshed i et år, nytter ikke meget på den sabotage af aftalen, som Wizer står for.

Efter lang ventetid fik jeg endelig min gigabit/wizer fiber forbindelse. Der var dog nogle mindre tilrettelser hvor Danny fra kundeservice var en kæmpe stor hjælp. Jeg havde rigtig store forventninger til 1000/1000 forbindelsen men den er der ikke helt endnu med båndbredden. Fik skrevet sammen Davor som tog problemstillingen seriøst og kom forbi for at måle efter. Problemet er ikke løst endnu, men den både behagelige og professionelle dialog får mig til at tro at det kun er et spørgsmål om tid.

Efter at have betalt 13.292,- d.4/5-2019 grundet denne besked "Den glædelige nyhed er, at Gigabit kan levere fiberforbindelse til alle tilmeldte i jeres område." og et par statusmails hist og pist (som desværre aldrig holdt stik), fik vi endelig en ca. dato for igangsættelse af projektet tilbage i december 2020, og det skulle være uge 16. 3 uger efter dette skulle være påbegyndt, blev der meldt ud at man "har tænkt os at lave en kampagne i jeres område for at få flere på og derved få lavet forbindelserne hurtigere da vi så vil kunne rykke mere mandskab til området". Derefter radiostilhed, og så endelig for nogle uger siden kom meldingen at der er for få tilmeldte, og medmindre der kom flere, blev projektet droppet. Jeg ved at der er flere der er hoppet fra i den her 2 årige farce, og det har bestemt ikke været god reklame på vores opslagstavle på Facebook i området, så det har helt sikkert skræmt andre fra at melde sig til - hvilket er en skam for jeg har set frem til at byde Gigabit/Wizer velkommen. I forhold til at I beder folk om at betale så mange penge upfront, og så på den måde sjuske med info og folks tid er dybt useriøst. Udover at selvfølgelig bede om mine penge retur ville jeg også bede om et plaster på såret, men det eneste der har min interesse er at få en gigabit forbindelse da jeg ikke kan købe mig til mere end den gamle DSL linje vi har idag.

Skuffende oplevelse generelt

Gigabit/Wizer Nyt navn ændrer ikke på den elendige behandling vi oplever i forsøget på at få installeret den Fiber forbindelse vi er blevet lovet i vores område for mere end 2 år siden. Vi har betalt "up front" for opgaven førend der kunne startes op, og intet er sket, utallige henvendelser fra alle der tilsluttede sig har intet kastet af sig. Man får den ene løgn historie efter den anden og tiden går bare. Dagens løgn historie var at gravearbejdet var aftalt med anden entreprenør, denne kontaktede jeg så og konstaterede at de kendte intet til sagen. Fakta er at Wizer er utroværdige og jeg føler mig svindlet af dem. Mit råd er at man skal holde sig væk.

Forudbetalte omkring 12.000 i 2019 Skulle have været online omkring maj 2020 De ved ikke hvornår jeg kan være online. De ved ikke engang hvornår de ved hvornår jeg kan være online. Har sendt adskillige e-mail, som jeg ikke får svar på. Når jeg ringer til support siger de at de bliver nødt til at høre projektkontoret og så hører man aldrig fra dem igen. Simpelthen så uprofessionelt og pinligt !

ja wizer er super når man får fat i en super dygtig og sød medarbejder som f.eks.Sofie Anastazija hun løfter bestemt Wizer til samtlige stjerner mvh henning larsen

Jeg har været med siden 2015, og har ikke fortrudt et sekund.

Jeg er helt klart fan. Servicen er helt i top.! Har aldrig oplevet problemer med kvaliteten.

Forbindelsen virker fint, men voldsomt irriterende at IP adressen tit skifter og uden forbindelsen har været afbrudt. Havde læst inden købet at der fulgte fast IP med.

Vi bestilte fibernet i marts 2019 og er fortsat ikke kommet på. I mellemtiden er firmaet ophørt med at svare på henvendelser, pr. mail og tlf. Useriøst foretagende.