Erste Bestellung wahr einigermaßen gut aber die Folge Bestellung wahren der größte Teil nur Staub kleinzeug würde nie wieder dort bestellen es gibt bessere

Besser als anfangs erwartet. Sehr gute Verpackung - Glas - Boveda - schöne Buds und Blitzversand. Sehr nette Leute in der Apo. alles bestens. Top 👍💚

Nach 4 Tagen wurde das Produkt nicht mal versandt trotz Expressversand für 12 Euro. Wenn man die Bewertungen hier liest scheint es eine Masche zu sein. Ich würde nie wieder dort bestellen. Kundenservice absolut unfähig. Nachtrag: am 4.Tag wurde es versendet. Gewählte Versandart Expressversand 11,99 Euro. Zustellung in 3 Tagen!

Schnelle Bearbeitung, schneller Versand, gute Qualität. Eine 1A Transparenz beim Bestellprozess. Kann diese Apotheke nur weiterempfehlen.

Ich kann gar nicht in Worte fassen, wie katastrophal mein Erlebnis mit der 360° Apotheke war. Hier lief wirklich von vorne bis hinten alles schief, und ich kann nur dringend davon abraten, sich mit dieser Apotheke vertraut zu machen! 1. Rezeptweiterleitung & Bearbeitung – Ein einziges Chaos Nachdem mein Rezept von meinem Arzt weitergeleitet wurde, dachte ich, die Bearbeitung würde reibungslos verlaufen. Weit gefehlt! Ich musste mehrmals nachhaken, weil es einfach nicht bearbeitet wurde. Man muss sich einen extra Account bei der Apotheke erstellen, um dort dann die Bestellung einsehen zu können und zu bezahlen. Statt einer klaren Aussage bekam ich nur verwirrende Standardantworten per E-Mail, teilweise doppelt, teilweise unvollständig. 2. Bestellung fehlgeschlagen – Produkt nicht lieferbar?! Als mein Rezept dann endlich bearbeitet wurde, kam der nächste Schock: Mein bestelltes Produkt war plötzlich nicht verfügbar, obwohl es beim Auftrag als „lieferbar“ gekennzeichnet war! Erst nach weiteren Anrufen wurde mir gesagt, dass es einen „Fehler im System“ gab. Was für eine Apotheke ist das bitte?! 3. Expressversand bezahlt – Lieferung dauert über eine Woche Um die Sache zu beschleunigen, habe ich extra für Eilversand bezahlt. Tja, das Paket kam trotz direkter Zahlung, erst 4 Tage später an! Wofür habe ich dann bitte das Geld ausgegeben?! Null Entgegenkommen, null Kundenservice. 4. E-Mail-Chaos & schlechter Support Ich kann gar nicht zählen, wie viele nutzlose, doppelte und unvollständige E-Mails ich von dieser Apotheke erhalten habe. Man stellt eine klare Frage, bekommt aber nur vorgefertigte Textbausteine zurück – wenn überhaupt. Der telefonische Support ist auch keine Hilfe, da die Mitarbeiter entweder keine Ahnung haben oder schlicht kein Interesse zeigen, dem Kunden wirklich weiterzuhelfen. Fazit: Finger weg von der 360° Apotheke! Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt. Unzuverlässig, inkompetent und absolut kundenunfreundlich. Wer hier bestellt, kann sich auf eine lange Wartezeit, fehlerhafte Bearbeitung und schlechten Support einstellen. Nie wieder!

Also bis jetzt kann ich mich nicht beschweren wenn die Qualität, die erwünschte benötige hilfe erweist stimmt alles. Das Paket 📦 kommt heute noch an bin mal gespannt 😀

Weigern sich Rezept als PDF zu akzeptieren, geht nur mit OriginalRezept im Briefumschlag. Nie wieder. Hab storniert und verfluche sie!

Der Service war echt in Ordnung. Wir konnten alles im Bezug auf Lieferung und dann Umstellung auf abholen regeln, echt top. Jedoch sind die Kräuter echt nicht top in der Qualität!!! Viel zu trocken, zu viel Holz und Fuchsschwanzknollen!!! Schade.

Ich kann mich bei dem Team von MyCannabis nur (wiedermal) herzlichst bedanken! Es war wieder einmal ein Top Service von A-Z Bestellung aus dem Urlaub und nach dem Urlaub alles wie immer vorbereitet und schnell im Service. Wollte es erst am 30.1.abholen war dann aber spontan schon am 28.01.dort und es war alles wie vorab vereinbart. Ich kann verstehen wenn manche sich darüber aufregen wenn etwas schiefgelaufen ist. Aber dort arbeiten Menschen und keine Maschinen und wer wie ich den Übergang im April 2024 mitbekommen hat der weiß was überall los ist.Denn nun ist es immer wenn ich dort zur Abholung war und der Postbote kam(3x gesehen) hatte er jedesmal einen soo großen Stapel an Post dabei das es nicht verwundert das es da einen bearbeitungsstau gibt. Zu dem Thema mit den Preiserhöhung ist mir auch aufgefallen aber dann bei genauerem hinschauen war dann doch ein Unterschied zb anderer THC Gehalt oder anderer Produzent (fast Jede Blüte wird von mehreren Produzenten angeboten grade die begehrten Sorten) Also klar kann was schieflaufen aber meiner Meinung nach ist das immer regelbar denn wenn man sich (auch dort!) Den Mitarbeitern gegenüber einfach nur Normal also mit etwas Anstand gegenüber verhält, dann wird dort auch geholfen wenn Blüten durch die Zeitdifferenz zwischen dem Zeitpunkt an dem man sich entscheidet und dann mit dem Arzt es klärt und das Rezept dann dort vorliegt das die Blüten vergriffen sind. Dann gibt es aber die Möglichkeit Auszuweichen und sich es zu reservieren bzw wenn der Arzt mitspielt und es dann flott geht dann geht es sofort. Habe ich selbst auch schon erlebt aber das lag an mir und nicht an der Apotheke. Wenn ich mich heute entscheide und es morgen mit dem Arzt kläre dann liegt da eben mindestens eine Nacht zwischen in der es eben passiert das sich der Bestand verändert. Ich kann abschließend nur dazu sagen, ich wurde dort in dem letzten Jahr nicht enttäuscht. Im Gegenteil habe diese Apotheke leider erst im März 24 durch Zufall entdeckt. Davor in der Normalen Apotheke (mit BTM Rezept) immer ca 7 Tage Wartezeit und die Preise, ja wie in der Apotheke.

leider sehr lange Wartezeit, die sind nicht gut vorbereit und bis jetzt war es bei JEDER anderen Apotheke um einiges schneller, Schade werde dort sicher nicht mehr bestellen, andere machen es viel besser

Schlechter Kundenservice, schlechte Erreichbarkeit, Kundenwünsche werden NICHT respektiert, Chaos bei automatisierten Mailbestätigungen, Lieferung nicht komplett. Das löschen verschiedener negativen Rezessionen schließt das Bild nun komplett. Ich kann jedem nur davon ABRATEN bei dieser Apotheke zu bestellen. Maximal unseriös. Es gibt weit aus bessere Optionen.

Viel zu lange warte Zeit ins die mal das Paket abschicken vergehen Tage. Erste und letzte Mal bei denen bestellt !!!

Bestellung und Abholung lief perfekt. Sonntag bestellt, Dienstag morgen abgeholt, Ware top und Personal super freundlich und professionell. Kann ich nur weiterempfehlen.

Absoluter Betrüger Verein. Man wird so lange hingehalten bis die Preise sich wieder aufs Maximum entwickeln. Leistungen unterirdisch. Kundenservice bettelt nicht belästigt zu werden und macht Versprechen die niemals eingehalten werden. Den Laden sollte man wirklich verbieten mit Medikamenten zu arbeiten. Nachtrag: anscheinend wird sich wieder alle Mühe gegeben schlechte Bewertungen löschen zu lassen. Aus dem Grund erneut aktiv!!!! Ich kann nur jeden abraten sich dieser Bauernfängerei hier hinzugeben. Es wird mit günstigen Preisen gelockt und überteuerten Produkten gehandelt. Wartezeiten absolute Frechheit. Wenn nur halb so viel Energie in den Service fließen würde wie in den lösch Anträgen wäre euch schon sehr geholfen!!!!

“Die Wartezeit ist außergewöhnlich lang, und Informationen zum Bearbeitungsstatus scheinen ein gut gehütetes Geheimnis zu sein. Anfragen per E-Mail werden konsequent ignoriert, was den Eindruck erweckt, dass Kundenkommunikation hier nicht zur Unternehmensphilosophie gehört. Wer Geduld in unbegrenztem Maße mitbringt und auf jegliche Rückmeldung verzichten kann, ist hier bestens aufgehoben.”

2 mal angerufen, um eine bestimmte Cannabis Sorte zu sichern, dessen Rezept in wenigen Stunden übermittelt worden wäre. Am Telefon wurde mir versichert, dass noch genügend Bestand vorhanden sei. Da mein Rezept kurz später eingegangen ist, fragte ich nach, ob ich das Cannabis am selben Tag noch abholen könnte. Mir wurde mitgeteilt, dass bald ein Angebot an mich erstellt werden würde (obwohl der Preis vorher feststand?) und ich das Cannabis in 4 - 5 Tagen abholen könnte. Wenige Stunden später wurde mein Rezept abgelehnt - ohne Angaben von Gründen. Die Sorte wurde, trotz vorheriger Versicherung des noch groß vorhandenen Bestands, als "ausverkauft" deklariert; anschließend wurde der Preis zu erst um 30 Cent pro Gramm, dann um 1 Euro erhöht. Meine These: Die Nachfrage war sehr hoch und das hat die Geldgier geweckt. Schön, dass sowas zum Nachteil von Patienten geschieht und man ohne Rückmeldung und Alternative zurückgelassen wird. Für manche sind dann der Homegrow oder der Schwarzmarkt doch gar nicht so uninteressant.

Leider muss ich mich hier sehr vielen Meinungen anschließen. Der Prozess dauert viel zu lang. 3 Tage und noch nicht mal versendet. Schade. Ich bin gespannt wie die Medikamente aussehen und die Qualität ist. Trotzdem war das definitiv meine letzte Bestellung bei euch. Ich weiß, der Druck ist hoch, in dem Markt Fuß zu fassen, um so mehr muss man die Abläufe optimieren. Bei anderen Apotheken klappt das ja auch!

Man bekommt eine sehr gute Qualität nach hause geliefert die ist top und eine sehr schnelle und zuverlässig Lieferung eigentlich für jeden was dabei eine große gute Auswahl.

Die erste Bestellung im Dezember 24 lief bereits hakelig. Ware, die verfügbar war wurde bestellt und reserviert. Dann plötzlich war die Ware nicht mehr lieferbar und ein teureres Ersatzprodukt angeboten. Nun gut, kann mal passieren. Also bestellt und bezahlt. Die Ware sollte 3 - 5 Tage später bei mir ankommen. Nach fünf Tagen nachgefragt. Keine Antwort, nach sechs Tagen wieder angefragt, keine Antwort. Nach sieben Tagen und erneuter Nachfrage: "Entschuldigung, tut uns leid, wir haben so viel zu tun!" Nach 10 Tagen war die Lieferung hier. Qualitativ keine Beanstandungen. Jetzt im Januar neue Bestellung am 03.01.2025. Am 06.01.25 schreibt MyCannabis: "Hier ist eine Rechnung offen, die muss erst bezahlt werden, bevor die neue Bestellung ausgeführt werden könne. Die Ware sei aber reserviert und könne nach Zahlung versandt werden." Achso, die Differenzsumme in Höhe von ca. 20,00 Euro der Dezemberlieferung. Leider hatte MyCannabis versäumt, mit eine Rechnung zu stellen, egal, ich hab´s überwiesen, den Beleg an MyCannabis versandt und um Übersendung der Ware gebeten. Ab 12.01.25 habe ich angefragt, wo meine Bestellung bleibt. Keine Antwort. Über meine Ärztin konnte MyCannbis dann am 17.01.2025 erreicht werden. Dort sei keine Bestellung eingegangen!!!! Auch nachdem ich die Bestellung anhand Mails nachgewiesen habe, blieb MyCannabis dabei, dass eine Bestellung nicht vorläge, man könnte das am 03.01.2025 eingereichte Rezept aber jetzt bearbeiten, wenn ich es wollte. WILL ICH DAS? Nein, das will ich nicht. Keine Kundenorientierung, offensichtliche Überforderung und dann auch noch eigene Versäumnisse auf die Patienten schieben. Boah, ich kann gar nicht soviel essen, ... Fazit: Zwei Chancen, zweimal verkackt und dabei noch frech! Das geht gar nicht. Auf Vorhalt einer Rezension im Netz wurde entgegnet, dass man Rezensionen nicht ändern könne. Das stimmt auffällig, man kann aber durch Kundenorientierung und auftragsgemäße Bearbeitung dafür Sorge tragen, dass positive Rezensionen veröffentlich werden. Aber was Hänschen nicht lernt, lernt Hans nimmer mehr. Ich bestelle lieber bei einem Mitbewerber mit Kundenorientierung.

Sehr schlechte Abwicklung der Bestellungen man kann sein gewünschtes Präparat nicht reservieren auf die Preise kann man sich auch nicht verlassen und auf den Bestand schon zwei mal nicht bestellt habe ich mein Rezept schon vor 3 tagen heute schaue ich nach Präparat ist erst in 3-5 Werktagen wieder verfügbar und zudem 30 Cent teurer pro g es ist nicht die Welt aber trotzdem sehr ärgerlich ich werde das Rezept an eine andere Apotheke versenden den normal dauert es bei 90% der Apotheke 24 Stunden bis das Präparat die Apotheken verlässt max 48 Stunden kommt drauf an wann die Zahlung geleistet wurde und ich spreche au 2 Jahren Erfahrung mit online Apotheken sehr schade Vorallem wenn es um Arzneimittel geht