Deja des le départ j’ai eu du mal a me connecter car les identifiants sont très mal expliqué. En suite, des remboursements qui prennent des fois 3 semaines a arriver alors que vous promettez sous 10 jours. Et puis des refus de remboursement pour des choses PRESCRITES. On l’a prescrit la pillule contraceptive pendant 3 mois dû a un kyste ovarien, ce qui est en rien un moyen de contraception mais bel et bien un médicament, et vous m’avez remboursé la première mais pas les 2 autres boites soit 12e de perdues pour moi. En suivant, on me met en suspens 40e de remboursement car « ils veulent plus de précision » alors que sur la facture il y a ecrit « consultation + échographie = 40e ». Que voulez-vous de plus ?? Pour finir, je trouve ça inadmissible de demander le compte rendu d’une IRM par exemple, cela ne vous regarde en rien si j’ai deja joint l’ordonnance et la facture. Bref je ne conseille pas dutout, ca en devient du vol j’attends pres de 400e de remboursement car ils font tout pour rendre la vie difficile.

April team has been very quick in processing my outpatient claims that was submitted recently this month in June.

Miss Agnes is very professional and always available is any situation. She explained to us all we needed to know and made all processes easy for us We highly recommend her

I used the services of April while in Cambodia. We had a lot of help, we were able to have a few conversations with the rep. Not pushy at all, our plan changed while shopping our insurance and he referred us to his colleague for a more appropriate product. Overall great service so far!

Ne prenez JAMAIS April International comme assurance. Ils feront tout pour vous rendre la vie difficile. Ils vous promettent au téléphone d'être accommodants, mais ils feront tout pour ne pas vous rembourser. Pire que ça, ils font tout pour vous empêcher de résilier votre contrat. J'ai déjà pris 2 RDV par téléphone pour résilier (parce qu'on ne peut pas faire autrement). Le conseiller m'avait garanti que je recevrais un email confirmant ma résiliation... mais toujours rien. Et il est pratiquement impossible de trouver comment les contacter par email. Tout passe par leurs formulaires de contact.

Once again ! Ms Agnes went the extra mile, my son needed emergency surgery on a weekend and Ms Agnes ensured a SEAMLESS insurance approval BACK TO BACK and I was able to be next to my son without running after paperwork/approvals. She responded to my call on a WEEKEND ! That is more than CARE .

Problème de remboursement pour une visite au service des urgences en Australie pour ma fille. Plusieurs demandes d'april pour des documents transmis qui sont transmis à chaque fois, mais réclamés encore et encore, bref, e-mail le 30 mai 24 informant que le virement allait être effectué et en juin dossier classé "refusé" sur l'intranet. Aucune réponse aux différents e-mails...... Je ne peux pas mettre zéro étoile !! dommage, car aucune considération pour les clients lorsque nous demandons des explications, et le remboursement non effectué alors qu'il est pris en charge sur le contrat souscrit. C'est certain que la prochaine fois nous irons à la concurrence et ne conseillerons pas April International à nos nombreux amis voyageurs.

Couverture fiable et prestations de qualité. En tant qu'expatriée à Los Angeles, je suis très satisfaite des services d'April International. Cependant, il y a un service supplémentaire qui serait extrêmement bénéfique non seulement pour moi mais aussi pour les expatriés : l'accès à Deuxiemeavis.fr. Ce service permet d'obtenir l'avis d'un médecin français avec un très haut niveau d'expertise, ce qui est particulièrement utile lorsque nous sommes loin de notre pays d'origine et de nos médecins habituels.

Special thanks to Erwan who was very helpful and absolutely clear.

Bisher bin ich sehr zufrieden. Seit knapp einem halben Jahr bin ich bei APRIL, mein Baby das kurz nach der Aufnahme geboren wurde, konnte problemlos auch aufgenommen werden. Die Erstattungen über die App sind schnell und unkompliziert. Bisher kann ich APRIL guten Gewissens empfehlen.

Special mention to Alice Guo from April International. Alice was very transparent in all the information provided. She was patient with the many questions I had and went above and beyond to assist me.

Excellent service, Compagnie humaine, professionnelle, efficace.sur laquelle nous pouvons compter. Je suis expat, l’assurance santé de mon pays ne me couvre plus. Et cette assurance depuis 3 ans répond parfaitement à mes besoins de suivis en santé et en urgence . Je recommande fortement.

very clear advice. she was well trained.

The April Customer Service Team is very responsive. They act promptly and professionally to clients' requests.

The communication of the APRIL team is remarkable, they responded always within 2 workdays but most of the times within 1. The purchase of the insurance is as smooth in communication as making a claim is. I liked the clarity of the prospects, I used a claim once in two years but it was easy to find how much I will get for my problem.

April Team responds professionally with care to their clients. Great Job!

Thank you for helping me reimburse my claim, Jasmine. Means a lot! You have been so kind enough to listen to me .. Thank you (PV)

Très bonne application Simple rapide

Oui, les appels ont été traités, les questions ont reçu des réponses éclairées.

April est une société efficace dans la prise en charge