Très bon suivi, rapide pour effectuer les démarche et pour répondre au questions. L’application pour le suivi des remboursements est très facile d’utilisation.

Catastrophique, ils vous demandent beaucoup pour leur contrat par contre niveau remboursement, ils sont incohérents et plus du tout à votre écoute

I live in Barcelona and on the 18th of March I was hospitalized because of a sudden fever, dizziness and other worrying symptoms. I called April Insurance to ask them which hospitals they work with so that I can choose which hospital to be transported to accordingly. The agent on the phone with me told me that they do not partner with any particular hospital and that I should just go to any hospital of my choice instead and send them the bill after I was hospitalized so that I can be reimbursed, which is something they kept denying later on. May I add that the agent on the phone with me also asked about my symptoms and when I answered him, he told me that I might be infected with the coronavirus. I left the hospital the following day after treatment, and sent April insurance all of the documents they asked for. Instead of taking charge themselves which is what they were supposed to do as per the policy contract, they put me in direct contact with the partnering insurance in my home country (in which I don’t reside anymore). This insurance was incapable of reimbursing me directly and claimed that I should have opened a case before being hospitalized, which was something I was not instructed to do from the beginning and was misguided instead. I have sent an email to April insurance complaining about the issue but they avoided direct contact with me and I only got responses from the other company on their behalf. How disrespectful. Conclusion: They’re just a bunch of crooks that gang up on their clients, lie to them and avoid paying at all costs.

Nous venons d apprendre qu April notre assurance emprunteur nous résilie pour fausse déclaration. Nous sommes abasourdis. Cette résiliation fait suite à une demande de prise en charge suite à un problème de santé. Le problème de santé n à aucune antériorité. Nous avons fourni tous les documents demandé en payant des consultations médicales pour de la paperasse.... Mais c est la règle et nous ne la remettons pas en cause. Nous sommes résilie pour avoir omis de déclarer une lombalgie qui n à nécessité aucun soin et un hygroma sans aucune séquelles ni suite qui a eu comme soin des compresses alcoolisées. Nous avons transmis les documents demandé de ces 2 soins sans aucune réticence car nous n avons absolument pas le sentiment d avoir triche ni d avoir voulu induire en erreur nous n y pensions plus. A contrario mon mari a une liste longue comme le bras d antécédents importants qui a été bien sûr déclaré qui n à pas posé de problème. Recevoir les mensualités des adhérents oui mais indemnisé non..... Et à priori nous ne sommes pas les seuls.....

They reject people based on shady practices. They've decided not to cover a specific area of care for me because...well, I don't know. They just decided they won't. Even if I've sent documents that attest that everything is fine, they prefer not to commit to anything they doubted about in the first place. Beyond this being super weird and accusative toward people, they were making me super anxious about my health. This pushed me to consult another doctor to make sure (again) that I was fine (a doctor I paid from my pocket of course because they are not covering that area of care, remember?). I strongly advise you to opt for different insurance.

Conseillers très disponibles et disposés. Très bonne écoute et bon professionnalisme ! Souscription faite en toute confiance. C’est rassurant de se sentir bien assurés. Merci à tous.

Je conseille à tous les étudiants faisant leurs études à l’étranger de prendre April . Ils répondent au téléphone rapidement , l’application pour les démarches , remboursements ... est très intuitive et facile à utiliser. Je suis satisfaite à 100% d’avoir pris April . Après des déboires avec un concurrent , April est incomparable . J’ai eu mes remboursements très rapidement sans aucun problème . Merci April

I applied to extend my insurance six weeks before it expired and was asked to fill in a form; which I did. Then tonprovide medical evidence of routine operations, which I did, showing that I have no medical issues. Then, a week before it was due to expire, they suddenly wanted more info about a very mild, common condition, which I provided, the next day. Since then, nothing. My insurance expired in the middle of a pandemic because they didn't bother to ask for enough info the first time around, obviously someone stuffed up. since then, no one has bothered to contact me, or respond to my follow up email request for a decision and information. I think they are outrageously rude. If they don't want my business, they should have told me to look elsewhere, not just leave me stranded.

I would be rejected for medical reasons. I was also unable to pay a higher premium. You feel like a second class person.

La notion d’urgence est différente pour April International, mon épouse avait besoin urgemment d’un IRM, pour lequel nous avons effectué une demande de prise en charge en urgence. Après avoir été transféré du bureau de Miami à celui de Mexico City, ces bureaux devant émettre un avis par “conseil médical” qui lui même doit être approuvé par Paris, le dossier a été bloqué car il manquait des informations concernant une pathologie différente. On nous promet résolution sous cinq à dix jours pour cette situation urgente, et nous sommes conseillés d’avancer les coûts de lRM!

Bonjour, j'ai souscrit lors du paiement de mon billet de vol aérien à une garantie "toute cause" en 2019. Et bien, la compagnie aérienne a refusé l'assistance prévue (étant une personne à mobilité réduite), je n'ai pu faire autrement que de me retourner vers une autre compagnie qui m'a pris en charge, le jour même. J'ai donc dû régler un autre billet. Au retour de mon voyage (13 jours plus tard), impossible de récupérer le remboursement de mon billet par la compagnie puisqu'elle a fait faillite. Alors, je contacte April International pour qu'elle prenne en compte cette garantie mais refuse. Conclusion, je vous déconseille cette assurance...car si la situation était grave, elle ne serait pas venu en aide...inutile d'ajouter que bien-sur je n'ai plus confiance et ferait appel à une autre assurance

Effectivement il vaut mieux voir ailleurs, j'avais envoyé par mail le 30.12.2020 la facture, 2950 euro avancé par moi, puisque personne reconnaît April International comme partenaire. Lundi 18 janvier il m'avaient répondu par mail que exceptionnellement ils allaient me rembourser par mail, depuis plus rien. Je les avait avertie que je pouvais aussi bien quitter ce monde, du fait je suis entrée en grève de la faim lundi 18.01.2021. J'espère que mon acte va faire changer les choses. Mais encore une fois, choisissez une autre assurance, et vérifiez avant tout comment vous allez être remboursé !

Mieux vaut bien connaitre le contenu de son contrat avant d'en avoir besoin car il y a toujours une bonne raison pour ne pas payer... Je reside aux Etats-Unis et souscris une assurance rapatriement depuis 2014. Aucune demande d'indemnisation jusque la. 26 Juillet, je reçois un coup de telephone comme quoi ma mere est au plus mal et je pars en catastrophe 2 heures plus tard pour l'aeroport. Je n'ai évidement ni le temps, ni l'idee de contacter April. Novembre, je reçois mon nouvel appel a cotisation d'April (presque 4 mois avant la date anniversaire). J'en profite pour écrire a April, via leur site internet, pour demander plus de details sur ma couverture et notamment si je suis couverte pour ce type d'urgences (ben oui, ca ne m'etait pas venu a l'idee avant, surtout après le décès d'un parent et tout ce que cela implique émotionnellement et administrativement). Décembre, une premiere réponse m'informe que mon contrat ne rembourse pas les billets d'avion (ok...). 16 janvier, nouvel email inattendu m'indiquant le numéro de telephone a appeler directement pour pouvoir être indemnisé (ah bon?). 18 janvier, j'appelle et on me répond que si mon contrat couvre effectivement ce type d'evenement, il est bien trop tard pour pouvoir en faire la demande... En bref, ils sont rapides a encaisser, prennent leur temps pour vous répondre (et parfois des âneries), et vous imposent des deadlines impossibles... Delta airlines a été beaucoup plus comprehensive et accommodante en m'editant un vol A/R, appelé "compassionnate ticket" a moitie prix pour le jour meme. Je ne peux meme pas dire que je saurai pour la prochaine fois, puisque ma mere est décédée avant meme que mon avion ne touche le sol Français.

I have coverage for health care in the USA, at the cost of $8,600 a year, and providers are in the Aetna network. In 2019 I had an issue with them because my claims were filed under the wrong policy number and invoices from providers were not being paid. I called several representatives at April International in Paris, I called the provider, and thought the problem was cleared by April International. This year, all my claims got denied by Aetna because they filed AGAIN my claims under the wrong policy number. I contacted them in July for them to rectify the situation and was given the runaround for several months. My account went into collection, and I had to threaten April International and GlobalExcel (their intermediary in the US) to report them to the Better Business Bureau. They finally escalated the bills and it got resolved in December, after dozens of emails, phone calls, and the aggravation of seeing my account go to credit collection. Then on December 24 2020, I received a bill from the provider whom I saw in June 2019. That bill had actually never been paid! And I am concerned that several visits from 2019 had not been paid by the insurance because they never corrected the policy number. I contacted them AGAIN and asked them to pay this bill and perform an audit on my account for denied claims. I sent several emails to April International and Global excel since December 24, 2020 and I HAVE NOT HEARD from anyone. AVOID this insurer. This is not worth the trouble. They won’t pay your medical bills and your accounts will go into collection, lots of trouble for 8,600/year. In response to the reply from April International - January 7, 2021: Please check your emails. For the past 6 months of this ordeal, all my correspondence was addressed and cc'd to: Service Health Assistance: service at globalexcel.com APRIL Mexico: infomexico at april-international.com APRIL International Care: info.expat at april-international.com Also included: my policy number, my Aetna ID number, the bills you never paid, etc. By the way, my last email is dated January 5, 2021. So like I said, check your emails. All the details about the issue are already in your mailbox. If you cared to answer those emails rather than my TRUSTPILOT review that’d be more helpful.

The worst insurance company to deal with, very unprofessional. I purchased a tourist health coverage and let me say it is the worst. They send you contradicting emails regarding payments, they aim to get to be paid twice on the same policy, they reply to emails weeks later if they ever reply. They try to outsmart the customer. That being said my experience is the worst with them and I would definitely not recommend them. Beware from them.

Not worth the price. I pay €187 a month for a coverage in the USA. About a year later, I still have not received my insurance card, the physical one. Always a pain when you first have to get your local pharmacy in their system. I had an ankle sprain and went to the podiatrist to get checked out and to find out that it was not not covered and had to spend $90 out of pocket. To my understanding a podiatrist is a specialist of the foot, the service provider is listed in their network. Make it clear for your clients before they enroll. If it only covers for heavy accidents not sure it is worth the price.

Insured one year, i got a sickness that exceeded a bit the cost of the insurance. Nothing that will happen again, i am still young, but they refuse to insure me again.

Ne surtout pas aller chez eux ! Contrat Magellan : Ils refusent de rembourser une consultation généraliste (la seule en 18 mois) pourtant annoncée prise en charge (moi et le cabinet médical les avons appelé avant pour vérifier), ils ne répondent pas aux messages, leur service réclamation est NUL puisque pas de réponse à plusieurs messages, je suis obligée de payer de ma poche puisque personne ne répond et le cabinet médical me harcèle, c'est une honte, une arnaque.

April have always been quick and attentive in dealing with my renewal and claims.

Yet again great claims service from the team who have really helped my family through this year!