Jeg har egentlig været ret godt tilfreds med Web10 de sidste 3-4 år. Min hjemmeside har dog været nede i ny og næ. Kan ikke give 3 stjerner, da dette betyder at "det endte med den ordentlige kvalitet". Skiftede fra one.com i sin tid pga. Web10's mulighed for flere domæner på én konto. Desværre blev det netop denne feature, der endte samarbejdet. Jeg startede ud med domæne A. Derefter blev domæne B og C tilkøbt. Efter nogle år, ville jeg kun have domæne B, og opsagde A og C. Så fint, så godt. De sidste 2 år jeg jeg kun betalt for dette ene domæne, og alle er glade. Men i år opkræver Web10 pludselig penge for B og A! Efter en del snak med supporten, finder jeg ud af at de, rent teknisk, ikke kan give mig kun B, og af den grund skal jeg også betale for A. Kort sagt: Jeg kan kun bruge 1 domæne, men skal betale for 2 domæner. Jeg ringer til forbrugerstyrelsen, der siger at Web10 skal kunne påpege deres ret til denne ekstra betaling i Deres betingelser. Dette skriver jeg videre til supporten. Svaret kommer lidt efter: "Hej, Vi kan ikke blive ved med at bruge tid på det her, du har fået det at vide mange gange og vores prisstruktur er ikke til diskussion, du må betale hvad det koster, og ellers er du naturligvis velkommen til at opsige webhotellet og finde an udbyder der bedre matcher dine forventninger til prisen." Det har jeg så gjort. Efter min mening en rigtig ærgelig, og meget ufleksibel holdning til trofaste kunder. Mvh. Asger Opdatering til svar fra Web10.dk d. 11/4-2011: Der var desværre ikke tale om en opsigelse midt i perioden, hvilket jeg selvfølgelig ellers havde forstået, da det står i betingelserne. Men rent teknisk kan I åbenbart ikke håndtere at man opretter ekstra domæner, hvorefter man ikke ønsker hoveddomænet. Dette resulterer i at brugerne skal betale serverplads for hoveddomænet, selvom det ikke er i brug. Dét var konklusionen efter min snak med supporten, der desværre var meget lang tid om at fortælle dette. Men tak for svaret. Ville ønske at support havde vist samme holdning, så havde jeg undgået at opsige et mangeårigt samarbejde. Mvh. Asger

Jeg har ikke stor erfaring med webhosting eller hvad man nu kan forvente af et webhotel og den service, som føæger med.. Men når det så er sagt, så kan jeg ikke andet end at rose den support jeg har fået her (og som netop er nødvendig i mit tilfælde :D). Kommunikationen har været letforståeligt for menigmand, og det har været ret hurtig. Pris og kvalitet hænger bedre sammen her end så mange andre steder i livet.

JEG HAR FOR 17 TIMER SIDEN FEJLMELDT MIN MAIL VED WEB10.DK JEG HAR IKKE MULIGHED FOR HVERKEN AT SENDE ELLER MODTAGE POST. HVERKEN VIA WEBMAIL ELLER OUTLOOK DET ER NOK HVAD DER KAN SKE - MEN FOR SELVSTÆNDIG ERHVERVDRIVENDE ER SUPPORT TIDER PÅ NU OVER 17 TIMER - ALT ALT ALT FOR MEGET.. HAR ELLERS ALTID VÆRET GODT TILFREDS - MEN DET HER ÆNDRER ABSOLUT PÅ DEN HOLDING !! JEG HAR KONTAKTET DER SUPPORT VIA MAIL 3 GANGE & VIA FAX 2 GANGE ! UDEN NOGEN FORM FOR RESPONS - OVERHOVEDET SÅ VIL JEG HÅBE DET VIRKER INDEN KL 18.26 I DAG - FREDAG 25/3-2011 TELEFON SUPPORT ER BESTILT - DA JEG FANDT UD AF MAN IKKE KUNNE FÅ FAT I JER PÅ NOGEN MÅDE. MEN KODEN HAR I JO IKKE SENDT ENDNU, SÅ DET ER SVÆRT AT BENYTTE SIG AF !!!!!

Jeg vil som sådan hverken anbefale eller fraråde web10. Jeg har altid fået hurtig svar på mine henvendelser og en gratis opgradering af php memory da jeg manglede noget til min wordpress. Jeg har erfaring med web10 igennem andre folk, hvor de selv har købt domæne og webhotel og jeg har skulle hjælpe dem med wordpress. I denne forbindelse har jeg altid oplevet hurtige svar fra deres support. Måske lidt for hurtigere svar. For nogle gange sad man lidt tilbage med den følelse at man selv var supporteren der spurgte chefen til råds om hvilke mulighederne man havde. Altså hvis jeg spørger om xxx er muligt fordi jeg vil xxx så har jeg fået et supportsvar der bare hed "nej" med venlig hilsen xxx Der ville det være rart med et lidt mere fremadtænkende svar som "nej det er ikke muligt, men hvis du ønsker xxx så kan du istedet gøre xxx" Jeg skifter selv fra web10 når min periode er slut, dette skyldes at jeg er træt af at jeg konstant har opgraderings og installerings problemer i forbindelse med Wordpress. Konklusion. Web10 yder god service i forhold til prisen og langt de fleste almindelige privat personer kan sagtens vælge web10. Men skal du give dig i kast med wordpress så skal du måske overveje en anden udbyder. ------ efter svar fra web10. Jeg tager det tilbage at det er svært at køre wordpress. Jeg må have det testet med den forøgede php memory. Som sagt har der hele tiden været hurtigt svar. Den fjerde stjerne havde været der med en lidt mere fremad tænkende support. Som sagt har jeg haft kontakt med support mere end et par gange når jeg har hjulpet familie og venner med deres webhotel. --------------- Web10 kan nu kører wordpress 3.1. Men jeg er stadig ikke imponeret . Jeg har tit problemer med at opdaterer plugins. Det kræver nogle forsøg at opdatere dem. Wordpress skulle opdateres via ftp og ikke bare online som man kan ved UnoEuro og One. Flere opdateringer har jeg også bare opdateret via ftp. Det er ikke hurtigt men det går hurtigere end online. ------- Endelig er min tid hos web10 over. Jeg fik en mail om at det var tid til at forny mit webhotel hvilket for mig betød at det var tid til at finde en nye udbyder af webhotel. På trods af diverse opdateringer fra web10 og en udvidelse af php memory har det bare ikke ændret på at det er meget bøvlet at opdaterer wordpress og plugins via kontrolpanel. Gang på gang har jeg haft problemer med at opdaterer både wordpress og plugins online. Nogle gange vil den slet ikke godkende mine ftp informationer (som web10 kræver hver gang, modsat f.eks. one og unoeuro) og andre gange får jeg bare timeout under opdatering. Web 10 beholder deres 3 stjerne fordi de trods alt har en hurtig support.

Jeg er antinørd, og må derfor spørge meget for at få svar når det er noget med hjemmesider eller email. Men supporten var venlig og tålmodig. Kunne dog godt savne nogle flere skabeloner inde i galleri, men det er måske også mig, som mangler lidt kreativitet :D

Jeg har nu hen over den sidste uge hvor jeg har arbejdet en del med mit webhotel oplevet mange, timers rigtig langsom svar tid fra serveren og ikke mindst siden "Service Unavailable" hvilket irriterer mig grænseløst. Og er det ikke langsom svar tid på webserveren jamen så er det bare databaseserveren som er langsom eller slet ikke svarer. Og så er der phpmuadmin løsning også rigtig langsom til at indlæse. Jeg valgte ca. midt på ugen at skrive til deres support for at høre om de kunne give mig en forklaring på hvorfor jeg oplevede alt dette men nu her 5 dage senere, har jeg stadig intet hørt. Hvis jeg ikke snart høre fra dem og deres servere kommer op at køre (jeg siger ikke at der skal være 100% oppe tid, men som det er nu er alt for meget), så vælger jeg at skifte webhotel. (Rettelese: efter deres opdateringer ser det nu ud til at køre bedre..) (Rettelese: Nu har jeg igen store problemer med at hotellet er langsomt og får tit timeouts til sitet, nu tager jeg konsekvensen og skifter hotel gider ikke mere..)

Jeg er virkelig fustreret pt. Jeg har en side med 250 besøgende per dag. Og min side er konstant nede, og når den så er oppe virker den ikke pga. database fejl. I dag ville jeg opdatere min side, men det er umuligt fordi deres server har været nede hele dagen nærmest. Jeg er blevet så træt af det at jeg i dag har valgt at skifte web hotel. Nu skal jeg heldigvis bare have overført min database. Jeg har oplevet siden ikke virker eller er nede ugenligt. Som de andre skriver er deres database langsom at arbejde med og nærmest umulig. Det er pinligt fra deres side at de samme fejl kommer igen og igen men de ikke retter det. Jeg har opgivet dem....

Det er kun pga idiotisk opsigelsesprocedure at jeg ikke afsluttede samarbejde med Web10 over 1 år siden, men besværet her er nemt overgået af den kæmpe store mængde nedetid på mine hostede services. Jeg har lige nu ventet i over halvanden time på at få adgang til min e-mail konto - helt uacceptabelt. Hvad er ideén i at opløse ens kode til webhotellet ved opsigelse via brev/fax, egentligt? Det virker ca. så professionelt som hvis en medarbejder i banken spurgte om at få udleveret koden til dit dankort ved udbetaling af penge ved skranken. Jeg har aldrig oplevet så ustabil og useriøs service hos nogen af de andre hosts - hold dig langt væk fra Web10!

Jeg har haft lidt problemer med en regning, men det blev løst få timer efter henvendelse i supporten. Ellers fungerer alt som det skal og hurtigt support.

Jeg oplevede gang på gang problemer med databasen, især deres phpMyAdmin opsætning. phpMyAdmin timede out konstant, så man ikke kunne lave noget. Udover det bruger Web10 så lukkede indstillinger for databaserne at det er helt uhyggeligt. - Du kan ikke selv navngive dine databaser - Du har samme password til alle databaser (STORT sikkerhedshul) - Password er det samme som til web-administrationen (endnu større sikkerhedshul (én side hacket = alle sider hacket = alle mails hacket = alt hacket) Jeg oplevede at alle sider blev hacket på serverne pga. endnu en sikkerhedsfejl, da jeg mindede web10 om det, fik jeg aldrig svar på hvad de gjorde ved det. Jeg kunne ikke oprette nye FTP-kontoer, hver gang jeg skrev til support svarede de bare tilbage at det kunne jeg godt - Selvom jeg sendte screenshots osv. til dem. Alt i alt, meget meget dårlig service i mine øjne. Jeg er selv systemudvikler på en stor dansk rejsesøgemaskine, så jeg ved hvad sikkerhed og lign. betyder.

Jeg er SÅ træt af Web 10 - gang på gang er tjenesten nede. Og som sædvanligt komplet umuligt at komme i kontakt med firmaet. Kun et auto svar om at de har modtaget mit supportærinde!

Indtil i sommers havde jeg en hjemmeside navigate.dk liggende hos Web10. Jeg har ikke datoen for, hvornår jeg flyttede den dertil, men den lå hos Web10 i mindst 10 år. Da jeg i 2003 skulle åbne endnu en hjemmesiden, aovnet.dk, så var der ingen tvivl hos mig. Den skulle også ligge hos Web10.dk. Er der ikke ligefrem krav om 100% oppetid, og krav om spejling backup af det hele, så kan jeg varmt anbefale Web10. Jeg skriver fordi Web10 pt. er nede, men dog ikke min aovnet.dk hos Web10. Jeg fortrød, at jeg ikke beholdte navigate.dk et år længere hos DK-Hostmaster, bare som passiv, fordi Megaspace IS GmbH har nu lagt smuds på adressen, et par måneder efter jeg lukkede adressen. Der var ikke det fjerneste af problemer med at få lukket navigate.dk igen hos Web10. Skulle jeg nævne et savn hos Web10, så er det at kunne indlægge SRV records i DNS. Ønsker at bruge det i forb.m. SIP IP-telefoni. Mit næste projekt bliver derfor nok med DNS hos GratisDNS, hvis jeg kan finde ud af det. Har altid oplevet en hurtig imødekommende respons fra Web10 support, også i at prøve lidt med dette SRV record. mvh / Herman Ransborg

Hej. Til at starte med vil jeg give nogle tekniske informationer: * Mine hjemmesider ligger på en Unix server * De kører PHP med tilknyttet mySql database Da jeg oprettede mig som kunde hos web10 kom jeg til at oprette mig på en Windows .NET server. Hvor efter jeg fik blev lagt over på en Unix server. Dette gik helt smertefrit (jeg kan ikke huske præcis hvor hurtigt men i løbet af den næste dag. (Selvom det selvfølgelig kunne have taget et kvater)). Lige siden har jeg så bare haft al slags problemer med mine sider, de har det med at vise mere "Service Unavailable" end mine egentlige hjemmesider. Bare for at tage et eksempel så har mine sider været nede de sidste to timer (fra cirka klokken 22:00). Det er ikke fordi at jeg forventer 100% oppetid og support på fem minutter til den pris. Men nu hvor det er sådan at mine besøgende kun har mulighed for at se min hjemmeside hver tredje gang de besøger den, og ellers bare får "Service Unavailable" smidt i hovedet, og jeg forlængst har opgivet supporten, da den typisk er flere dage om at svare eller også svarer de overhovet ikke. Jeg har også oplevet at midt imens jeg har lagt en fil op via mit FTP-program, dette har engang været min index-fil, er jeg blevet smidt af FTP'en og ikke kunne logge ind før en times tid efter. Ikke så heldigt når siden så kan ses fra en browser men giver en fejl lign: "Unexpected $end of line 88". Ikke en så flot forside at vise til sine besøgende. Når jeg så logger ind på min mySql database, går der et sted mellem et og fem minutter før at mine databaser bliver vist. Herefter er databasen bare langsom (mellem 5 til 15 sekunder per side). Ved eksport og import af data fra /til mySql forsvinder der tit en linje eller to fra en af tabellerne. Mvh ----------------------------------------------------------- Forhåbenligt vil dette brev, der også er blevet sendt til support, blive besvaret hurtigst muligt og jeg vil med lidt held kunne blive flyttet over på en mindre travl server så mine hjemmesider vil kunne få lidt mere oppetid. [ EFTER SUPPORT ] ----------------------------------------------------------- Support svarede en efterfølgende morgen, og vi fik arrangeret det sådan at mine sider nu bliver flyttet over på en ny server. Så må vi bare håbe på at denne server ikke går ned hele tiden.

Jeg har for ca halvandet/2 år tilbage købt web10 i den tro at de havde styr på tingene, blev glad for deres pris, og det at man kunne have op til 10 domæner som b-one ikke uderstøtter... men det gik hurtigt galt .. deres nedetider var ekstreme, deres ventetid umådeligt lang og trættende.. phpfusion der blev ved at gå ned. og så begyndte jeg har programmere php selv. og jeg startede et firma med min far som idag ligger på serveren, og der blev lavet en ny flot hjemmeside til firmaet, siden maj 2010 hvor vi begyndte og indtil nu har vi haft "server unavailable" 400 - 500 gange, det skete så sent som for 15 minutter siden fra skrivende stund. deres phpmyadmin er langsommere end granny når hun er ude og køre om søndagen, og den går ned konstant. jeg har flere gange klaget og fået avide at jeg muligvis selv var skyld i fejlen, hvilket jeg ikke selv mener, er også flere gange blevet lovet mine penge tilbage, og jeg svarede ja tak til at få dem, sendte konto og reg, men uden noget skete, jeg gav web10 endnu en chance, og de efterfølgende gange fik jeg lovning på at nu skete det aldrig igen, og jeg var dum nok til at tro dem.. jeg har aldrig i mit liv oplevet noget så amatør agtigt som dette hosting selsskab. og at de lover guld og grønne skove og intet bliver det til... at jeg var dum nok til at tro dem var selvf min egen fejl, men det er så også endestationen for mine egne fejl. mener ikk det kan passe at fordi man oploader et par php sider så dør lortet totalt og er helt nede som det er sket over 400 gange i år alene. vores email kommer gerne 2 - 3 dage efter de modtaget , og system kører på sløve aa batterier. deres supportere spiller for smarte og taler i en nedtalende tone til folk i deres beskeder. og de holder jo heller ikke hvad de lover.. når vores 3 år er gået, er det slut med web10 for evigt

Jeg har 2 webhoteller hos web10, og synes at de gør det rigtigt godt. De er billige og supporten er rimeligt hurtig og kommer med præcise svar. Jeg er ikke særlig god til noget med hjemmesider, men det er lykkes mig at lave en hjemmeside uden problemer.

Jeg har 2 webhoteller hos web10, og mener de gør det rigitg godt og det er superbilligt. Har haft fat i supporten flere gange og de svare hurtigt. Nogle gange indenfor 2 timer men også indenfor 15 min. 5 Stjerner herfra

Jeg retter min anmeldelse på web10, da jeg nok var lidt for hurtigt ude med min udtalelse. synes det er god service at Web10 ville kig på sagen igen. Gammel anmeldelse: ___________________________________________________________ Jeg fandt ved et tilfælde en mail i min spam-mail mappe fra web10.dk ang. udebleven betaling faktura. Det kun jeg ikke forstå, for jeg havde skrevet en opsigelse af abonnement for lang tid siden.(sidst på året 2009) Web10 fastholder Kravet med mindre jeg kan dokumentere det, Jeg sendte opsigelsen med post og betalt for en postkvittering(dokumentation) Men har ikke hørt fra dem i over 8 måneder før nu ang. udebleven betaling faktura. Men NU kan jeg ikke finde min postkvittering, efter så lang tid.(min egen skyld) Mit Råd er put den i en bankbox hvis du prøver at komme ud af kløerne på Web10.dk Nu starter det så forfra da de påstår at de ikke har modtaget opsigelsen (med post). De vil ikke modtage opsigelse pr mail.

Vi ville overflytte vores domæne til web10, Erhverv, Advance, da deres tilbud så godt. De tilbød "starthjælp" med at flytte indhold af IMAPS of hjemmeside, og det valgte vi, da det eller kan være lidt besværligt. For det første er det meget vanskeligt at få svar via deres support. Sidste svar måtte jeg vente 21 timer på. Vores website og vores emails er stadig nede på andet døgn (virksomhedens!!!). Jeg har selvfølgelig brokket mig over manglen på kommunikations og blev unden undskyldning blot belært om, at mine henvendeler nok skulle blive besvarer (på et eller andet udefineret tidspunkt). Hvad der skulle have været en hjælp til at komme godt i gang er foreløbig noget af en katastrofe. Og det værste er, at der ikke er nogen telefonnumre at ringe på, så jeg kan kun vente på, måske at få svar på mine skriftlige henvendelser - uvist hvornår. Jeg ville have givet nul stjerner, men den valgmulighed fandtes ikke. SOM SVAR PÅ TALK ACTIVES BESVARELSE Det var det hurtigste svar, jeg indtil videre har modtaget fra jer (efter få minutter). Og den første undskyldning i øvrigt. Det ville være godt, om jeres kundesupport var lige så hurtig. Når I handler med erhvervskunder, må I være opmærksomme på, at svartiden er meget vigtig. Måske skulle I holde jer til privatkunder. Jeg takker for tilbuddet om refundering af starthjælp, men faktisk har jeg valgt at annulere aftalen med jer og vil gerne have refunderet, alt hvad vi har betalt - for ingenting - idet jeg ikke har tillid til, at et fremtidigt samarbejde ville komme til at fungere.

Tidligere hostede jeg mine domains hos BuyDomains.dk, hvor jeg aldrig havde problemer med teknikken og hvor supporten var hurtig og perfekt. Det med faktura-opkrævninger, p.g.a. angreb udefra fandt vi også en løsning på, men desværre, på grund af Facebook-Rita og DR1 Kontant måtte BuyDomains.dk lukke, som de fleste er bekendt med. Jeg undersøgte derefter markedet for at finde et tilsvarende professionel hostings-firma, og efter flere dages detektiv arbejde faldt valgte på WEB10DK. Og jeg var heldig i mit valg. WEB10DK har vist sig at fungere, det gælder også support, som svarer hurtig. Når jeg skulle overflytte eller oprette domains, er det lligeledes sket med hurtig respons. Tak til WEB10DK. Med venlig hilsen Poul-E. Nielsen

Efter at have haft webhoteller hos forskellige firmaer, har jeg nu i 2 år haft et webhotel med 3 domæner hos web10. OG jeg kan kun sige, at jeg er fuldt ud tilfreds. Mail og webserver virker uden problemer og mysql serverne svarer hurtigt. Dog har jeg det problem at jeg ikke umiddelbart kan se, hvad mysql serveren hedder, så det må jeg efterfølgende pinge, men dette lille problem er jeg villig til at leve med :D Supporten svarer hurtigt og er yderst venlig og hjælpsom. Prisen er i mine øjne ret godt - jo flere domæner jo har des billigere bliver det per yderligere domæne.