Ho acquistato prodotti Migros tramite Smood; un’esperienza da non ripetere. Hanno consegnato metà della merce senza avvisare ma hanno caricato l’intera cifra senza menzionare rimborsi. Ho dovuto chiamare io e reclamare e dopo un’ora abbondante hanno riprogrammato la consegna ammettendo di avere dimenticato parte della spesa… ebbene la consegna non è stata fatta e ho nuovamente chiamato per sollecitare. È arrivata quindi in ritardo, Sacchi aperti non sigillati. Mi aspettavo almeno un buono con delle scuse e nulla. Pessimi

Unbrauchbar. Essen ist über eine Stunde bereit und immer noch nicht vom Restaurant abgeholt. Vermutlich kaum noch genießbar... Auf den Support Chat reagiert niemand.

Absolute Müllseite! Bestellung auf 12:00 Uhr angegeben, ein Vermögen für die Lieferung bezahlt und um 12:20 Uhr ist das Essen noch nicht mal abgeholt laut Tracking. Rate jedem von Smood ab! Kundensupport unfreundlich (wenn überhaupt erreichbar)

Achtung Betrug. Lieferungen werden storniert und die Kreditkarte dennoch belastet. Kundendienst reagiert einfach nicht, die behalten das Geld einfach.

2h später und 4h nach Bestellung immer noch nichts.

Worse food ordering experience ever. Their prices and wiating times are longer than any others and the worse part is that they dont even deliver on the time they say!!! It is impossible to reach anyone on the chat or on the phone. We called the restaurant and the food had been ready for already 30min and no one was coming to pick it up. It is a scandalously bad service - DO NOT USE IT

Catastrophe ! Vous avez plus de chance de gagner au loto que de recevoir votre commande !

Jedes Mal egal ob Werktag oder Wochenende, ob Mittag, Nachmittag oder Abend. Die Lieferung hat immer min. 30min Verspätung, meistens mehr. Sehr ärgerlich und wirklich nur zu empfehlen wenn man Zeit hat und nicht auf ein bestimmtes Zeitfenster (Mittagspause Büro etc.) angewiesen ist. Kundendienst ist auch nicht wirklich hilfreich.

schon über 2 Stunden aufs essen warten,vieleicht kommts ja noch, nicht die Schuld vom Restaurant,wir haben tel., Smood bittet Lieferservice an, haben aber nicht genügend Fahrer.

Immer min 1h verspätung

Keine Lieferung, keine Rückzahlung. Betrüger!

11'10 Bestellt und SOFORT!! um 13'00 Erhalten=Topservice von Versifften IDIOTEN!!

Bestellt lieferkosten für 5km 15.00 chf !!! Essen kam eine halbe Stunde zu spät bei den lieferkosten Habe ihm Restaurant direkt angerufen sie meinten nur dass es ihnen sehr leid tut und dass die Bestellung gar nie bei ihnen angeklammert ist sie hätten dies auch schon mehrfach bei Smood gemeldet interessiert sie wahrscheinlich genau so wenig wie ihre Kunden sehr unfreundlicher Kundenservice alles in allem NIE WIEDER geht lieber auf justeat.ch

Never again! I ordered 2 pizzas at 13:30 and paid with Paypal, finally, at my 4th order they delivered only 1 pizza after 20:00 o'clock! Initially I wanted just my money back on Paypal, but they only gave me the same sum as a discount (credit) on their site! I was very hungry (already when I first time ordered at 13:30) and had to wait over 6h! Because the vendors of the first 3 orders do not work with smood and/or did not receive the order (???). As I said, NEVER smood.ch anymore for me. Not professional, very bad company!

Je crois que c’est sans doute la pire application de livraison. Ayant discuté avec un livreur, ils sont surchargés de travail, Smood accepte toutes les demandes mais ils n’ont pas assez de livreur et du coup ils sont tout le temps en retard, j’ai attendu 2h30 pour une commande macdo et c’est inadmissible de payer pour le service client. Et avec des frais de livraison exorbitants comme 25CHF de livraison holly cow et 10CHF de livraison macdo alors qu’il y en a un a 3min en voiture. Je vous conseille eat.ch.

Commande jamais reçue et jamais remboursée. A fuir absolument !!!!!!

Application à refaire : impossible de mettre le moyen de paiement, contrairement sur le site, certains textes sont inaccessibles et illisibles en bas quand on déroule l'écran de notre téléphone, réinitialisation de mot de passe jamais reçu.. Après 1h d'essai, ça craint quand on cherche un moyen de gagner du temps (finalement perdu) et qu'on veut un moyen de paiement de confiance...

Der Hammer. Ich bestelle was für die ganze Familie, warte eine Stunde und bekomme dann telefonisch die Absage, da mein Restaurant gar nicht geöffnet habe. Also denke ich, Twinten sie mir das bezahlte Geld zu, damit ich was auf die Schnelle organisieren kann (Kleinkinder). Natürlich geht das bei dieser sauberen Vermittlungsfirma aber nicht! Es werde dann auf mein Wallet gutgeschrieben! Soll ich und die Kinder jetzt nochmals eine Stunde auf eine Lieferung warten? Also wegen Geldmangel halt nochmal was bei denen bestellt, oho, wieder CHF 100.- belastet, kein Wallet vorhanden - Abzocke hoch2! Nie mehr Smood, da bin ich mit sämtlichen Kunden wohl einig. (Wenn sie mich persönlich fragen, vermute ich, dass es hier um Geldwäsche geht und nicht um einen Essensvermittlungsservice. So schlecht kann man nicht sein, wenn man seriös ist.)

Disaster. Always some issues with delivery, they find stupid excuses and don’t deliver and then never reimburse. The company shouldn’t exist anymore.

Pathétique!!! Après une heure et demi d'attente, et n'aillant eu qu'un avertissement de délai, je téléphone au restaurant directement (car, bien sur, c'était impossible d'avoir quelqu'un de SMOOD au téléphone) pour apprendre qu'ils n'ont pas eu la commande. Finalement sur le chat de smood, on me propose d'attendre encore 20 minutes (deux heures s'étant passé depuis la commande). Quand je décline, ils me disent qu'ils ne remboursent pas l'argent sinon que se sera partie de mon WALLET chez eux. Franchement!!!! est-ce que j'ai envie de racheter avec eux!!!! C'est pathétique et inadmissible. Et tout ceci alors que l'occasion était un dinner surprise pour l'anniversaire de mon mari avec des amis!!!! Impardonnable!!! Ne leur faites pas confiance!!!!!