Bestellung abgeschickt, online bezahlt. Nach 45min irgendwann rausgefunden dass melne Bestellung ohne Grundangabe storniert wurde. Nicht mal eine Email erhalten. Der letzte Dreck, nie wieder Smood

Very bad service, wrong order - they don't even answer when you call / write them. Worst company ever

Worst company ever! I didn't get half of what I ordered and paid for. The website is incorrect. Our pizzas were cold when they arrived. When I complained they didn't even offer compensation for the missing items! Do not give your money to this sad excuse for a company!

Commandé fast food. Rien pour mon fils n'est arrivé. Il était trop triste. Depuis plus d'un mois aucunes nouvelles malgré le formulaire rempli. une erreur peut arriver, mais ne donner aucunes nouvelles est inadmissible.

Ganz falsche lieferung erhalten. Wir haben mehr bezahlt. Essen war kalt. Entäuschend

Dachte mir schon das eine McDonald's Lieferung eher schwierig wird. Trotzdem versucht und voll reingeflogen. Lauwarme Pommes und halb geschmolzenes Eis sind nicht so toll. Sonderwunsch (via Kommentar) beim Hamburger nicht berücksichtigt. Lieferung einiges zu spät. Bestellt um 9:40 für 12:30. 12:20 kam Info das es 20-30min später wird. Lieferung kam dann 13:20. Jetzt können Sie sagen wir machen nur das Portal. Auch auch dies ist schlecht. Mein Review wurde nicht veröffentlicht. Überhaupt ist das Bewertungssystem nicht transparent. Es berechnet eine Prozentzahl aus drei Kriterien welche man erst nach Abschluss sieht. Wenn interessiert den Wert der Präsentation? Überhaupt erscheinen die Kommentare nicht bei den Reviews. Immer nur dies ominöse Prozentzahl. Denn Lieferanten bewertet man separat. Man kann diese Bewertung nicht auslassen. Vermute das dient nur zu internen Zwecken. Das Portal wirkt auch nicht durchdacht. Um eine andere Adresse zu erfassen muss man offenbar wieder über die Mainpage usw... Am besten selbst mal ein bisschen rumklicken. Eigentlich merkt man dann schnell das noch vieles fehlt. Fazit: Finger weg

Wir haben 1 Stunde und 15 Minuten anstatt der angegebenen 30 Minuten auf unsere Lieferung von McDonalds (!) gewartet, die Filiale ist mit dem Fahrrad weniger als 5 Minuten von unserer Wohnung entfernt (wegen den Coronabestimmungen konnten wir die Lieferung nicht selber abholen). Das Essen war komplett kalt! Jeder weiss, dass bei McDonalds das Essen sehr schnell zubereitet wird, deshalb ist uns klar, dass der Fehler beim Lieferservice liegt. Als wäre das alles nicht genug, wurde uns auch noch etwas falsches geliefert – immerhin ist hierfür wahrscheinlich wirklich McDonalds verantwortlich. Ich wünschte ich hätte im Vornherein die Bewertungen für Smood gelesen!

Wir haben eine Bestellung gemacht bei Smood und nicht erhalten. Dan habe ich versucht sie telefonisch zu erreichen aber da ist niemand wegen Corona. Mail geht auch nicht, es meldet sich niemand. Plötzlich erhalte ich eine Bestätigung das es um 23.47 Uhr ausgeliefert worden sei, nur frage ich mich wo?? Den ich habe nichts bekommen!!!!!! Ich bestelle nie wieder durch Smood, das ist eine neue Art zu betrügen!!!

Ich habe zum ersten Mal bestellt, leider wurde die Bestellung storniert und mich nicht umgehend informiert. Ich wartete 90min dann wollte ich mich beschweren und es gibt keine Hotline, in der E-Mail stand man solle sich an den Live Chat wenden, den gibt es auch nicht. Nach einem frustrierten Tag und einen zweiten Anlauf mit der gleichen Bestellung am nächsten Tag, wieder da gleiche Spiel! Ich habe mehrmals aufgefordert mir mein Geld zurückzubuchen, dies wird ignoriert und auf das "Smood" Guthaben verwiesen. Da Smood den Vertrag bestätigt hat und dann ein Storno durchführte, will ich mein Geld zurück! Ich habe bis heute weder auf meiner Lunch Check Karte noch auf meinem Bankkonto den Betrag gutgeschrieben bekommen und keiner meldet sich! Moderner Betrug! Ihr antwortet 2 Jahre nach dem Post hier? :D oh man mehr kann man sich ja nicht disqualifizieren!

Je commente bien la société de livraison et non les repas qui nous ont été livré : L'avantage c'est qu'il livre en voiture donc la nourriture est chaude. Nous avons testé le service sur une longue période. Une vingtaine de commande environ. Nous ne souhaitons plus commander via l'application Smood car il y a toujours des problèmes lors de la réception des commandes : temps d'attente supérieur à 90 minutes, plat oublié, manque de boisson... Trois problèmes sur les quatre dernière commandes. Lors de la dernière commande, le service client n'a même pas répondu. Le soucis, c'est qu'il n'a pas eu d'amélioration depuis Janvier 2020. Les remboursements se font assez rapidement via le porte-monnaie Smood, cependant cela nous incite à recommander.

Finger weg von Smood.ch. Habe heute eine Bestellung gemacht: nach einer Stunde ruft mich der Verträger an, das Restaurant, in dem ich bestellt hätte, sie geschlossen. Fünf Minuten später ruft mich das Restaurant an: Sie hätten keinen Vertrag mit Smood. Also rufe ich die Hotline von Smood an: Diese ist wegen des Corona-Virus geschlossen, man könne nur via Mail mit Smood kommunizieren und bekäme innerhalb von 24 Stunden Antwort. (Wir wissen alle: Telefon-Hotlines kann man auch in Zeiten der Corona-Krise ohne Probleme führen, es gibt Telefon-Umleitungen!). Nun ist die grosse Frage, wie ich wieder zu meinem Geld komme. Deshalb nochmals: FINGER WEG VON SMOOD! Ist eine unseriöse Firma!!!!

Restaurants (livraison plats préparés): 2 commandes sur sept annulées, toutes deux remboursées (NB sous forme d'avoir, deux jours plus tard) Epiceries (livraison magasin d'alimentation): 4 commandes sur 5 annulées, 2 commandes débitées, 0 commandes livrées, 0 remboursées Restaurants + Epicerie: mails d'avertissements d'annulation: 1 sur 6 annulations Réponse aux mails: 1 sur 7 Ce n'est pas grave: il y a d'autres entreprises qui fournissent ce genre de services.