Genial, la atención al cliente es una maravilla.

SE PUEDE COMFIAR EN Diversual, me solucionaron me poblema, gracias

Al comprobar si funcionaban correctamente el producto noté que hacía un sonido externo al de su función , me puse en contacto adjuntando pruebas con el fin de saber si era normal ya que era mi primera vez comprando uno. Me respondieron rápidamente y me ofrecieron muy amablemente una solución remplazando el producto defectuoso por uno nuevo sin coste alguno. Gran servicio sin duda alguna!

Me llegó un producto defectuoso. Me puse en contacto con ellos y la comunicación estuvo en todo momento. Me van a reponer el producto lo más rápido posible <3

Maravilloso, todo el envío el producto y la atención de 10

Han resuelto un problema que tuve enseguida y sin que me cueste dinero ni tiempo, se agradece mucho

Siempre llega todo correcto y hoy he hecho una devolución y ha sido todo perfecto y rápido.

Una empresa seria y atenta a cualquier problema con envío o producto. Totalmente recomendable.

La rapidez de envío y el trato postventa excelente

Buenas, Tener cuidado con las devoluciones, porque aunque en la página pone que tienes 365 días (1 año) en realidad solo con abrir la caja, ya pierdes toda posibilidad de devolver tu producto. Yo compré un articulo igual a este (pero en blanco) y no tuve que romper ninguna pegatina para abrir la tapa. lo saqué de la caja, lo vi y como no me gustó (era muy grande) envié el formulario de devolucion al momento. en la tienda me contestan antes de 24 horas y me dicen que no se puede devolver un producto que ya fué abierto. recuerden, sin romper pegatinas y sin usar. cuidado antes de comprar. todas las compras a distancia tienen 14 días de devolución, menos; Revistas, Prensa, Música, Produsctos personalizados, Caducidad reducida. Pero la OCU no nombra este tipo de productos.

Compré un juguete sexual de silicona el 11 de mayo de 2021. Lo usé 3 o 4 veces nada más estrenarlo y lo guardé en una bolsa de tela de juguetes sexuales hasta el día de ayer. Al sacarlo, estaba totalmente enganchoso como si se deshaciera. Lo lavé varias veces con agua y jabón neutro y sigue exactamente igual. Esta totalmente inservible. Me he puesto en contacto con atención al cliente para preguntar cómo es posible este deterioro. Inicialmente les he comentado que compré el pedido hace 2 años a lo que me han respondido que no entra en garantía ya que fue a partir de 2022 que se amplió a 3 años la garantía de los productos. Tras esto, he podido acreditar que aún quedan días para que el producto cumpla 2 años a lo que han cambiado el motivo de que no me cubra la garantía. Me han mencionado que no la cubre por "deterioro por uso normal". Cabe destacar que lo usé 3 o 4 veces y lo he tenido olvidado año y medio. No me parece normal que un producto así se deteriore de esta forma sin usarlo y digan que es normal. Si cualquier deterioro lo achacáis por culpa de un "uso normal", ¿para que sirve entonces la garantía? La mala calidad de los productos existe, y en esta ocasión, he tenido la mala suerte de compraros uno de ellos que no ha durado ni 2 años sin usarse más que 3 o 4 veces. Miedo me daría si se usara más. Tras esta mala experiencia, dejaré de comprar en vuestra web ya que pongo en duda la calidad de vuestros productos tras este incidente y la poca utilidad de la garantía y la atención al cliente.

El problema lo solucionaron rápido y muy profesional

Servicio al cliente rápido y efectivo

Dispuestos a resolver y muy amables

Un juguete empezó a fallar al poco de recibirlo y me lo cambiaron sin problema. Todo fácil y rápido.

Me atendió Lorena, las respuestas fueron muy rápidas y me ha ayudado atentamente en todo lo que necesitaba.

Quiero rectificar mis palabras de la primera valoración. Después del problema que me encontré con el producto recibido tengo que decir que la respuesta por parte de Diversual para solucionar el problema ha sido rápida, eficaz y excelente. En apenas 24 H. El problema estaba resuelto y ya me envían otro producto sin coste alguno. Muchas gracias Diversual por vuestro gran trabajo y respuesta eficaz. Disculpas por mis palabras anteriores. Un saludo y gracias.

Han sido súper rápidos, además me enviaron de nuevo el producto que vino defectuoso sin problema y súper rápido!:)

He pedido varias veces a esta tienda y la atención siempre es de 10. Alguna vez he tenido que llamarles para una devolución o para cursar una garantía y siempre me han atendido muy bien y con mucha amabilidad. El precio es bueno y la rapidez es inmejorable. Sin duda mi tienda erótica de confianza,

Todo genial comunicacion en todo momento y muy cercana .Volvere a comprar seguro un placer tratar con ellos