Très content d'Ombeline. Merci

Equipe réactive et efficace ; pour l'instant, je suis pleinement satisfait des prestations.

Très satisfaite de Marie Françoise depuis qu’elle a repris en charge mes deux sociétés.

Facilité des échanges, qualité du conseil et les outils digitaux très facilitants

Expérience absolument catastrophique pour la partie comptabilité. A fuir. Par souci d'honnêteté, je reconnais que leur service juridique a agi avec compétence et professionnalisme. 4 mois après ma signature de contrat et l'émission de leurs premières factures, ils ne m'avaient toujours pas affecté de comptable. Et personne ne répondait à mes mails et à mes appels. Ne pouvant continuer de laisser ma comptabilité à l'abandon, je suis passé chez un concurrent, Numbr, avec qui tout se passe bien. Au bout de tout ce temps Comptastar s'est finalement réveillé et, voyant que je m'étais organisé sans eux et que je leur avais mis un mauvais commentaire sur Google, m'appelle pour me demander de retirer mon commentaire. Je leur ai répondu qu'ils devaient dans un premier temps faire amende honorable et m'informer qu'ils considéraient, comme je leur demandais, que leur impossibilité d'assurer leur prestation contractuelle constituait un motif de résiliation de fait de mon contrat. Cela fait 3 semaines, j'attends toujours. Ils ont dû à nouveau égarer mes coordonnées 😀 PhB, SASU MediAction-pro

Tout est fait à distance avec un contact avec notre comptable attribué. Un numéro de téléphone permet aussi d’être en relation directe pour toute question plus urgente

Bonjour, je vais essayé de synthétiser. Depuis un moi je les ai pris pour ouvrir ma société. A 1 mois, toujours pas de comptable attribué, 4eme "conseillé", quand on demande quelque chose toujours une bonne excuse pour ne pas répondre ou alors des réponse du genre : vous poser une question sur la banque qu'ils vous ont conseillé, "je ne travaille pas chez shine" ou le déjà légendaire que j'entends avant même qu'ils ne décrochent "nous avons éNOOORmémént de demande en ce moment, mais en payant un peu plus chère on peut vous le faire d'ici fin de semaine". Voila je vous laisse juge, moi je suis dégouté, surtout que je suis bloqué car j'ai besoin de conseils qui n'arrivent pas... La commerciale était vraiment super par contre. SUITE : On me demande des informations complémentaires sous menace de supprimer mon commentaire... IL FAUT DONC ENREGISTRER TOUT LES APPELS AVEC CES PERSONNES?... toutefois je me demande s'ils ne trouverons pas le moyen de dire "le format de vos justificatifs ne sont pas valables..." Je suppose que moyennant somme adéquate on peut mettre en doute la parole du consommateur. Je ne connaissait pas cette politique de TRUSTPILOT. Pour preuve, des comptable n'étant pas capables de recopier un nom de famille sans faute de frappe... ça promet pour le bilan... ça sans doute que ce ne sera pas mis en défaut par Trustpilot. SUITE 2 : Je l'écris ici vu qu'on ne ma pas offert la possibilité de faire un réclamation en interne (Comptastar) j'ai juste eu un appel pour demander de changer le commentaire car ils ont beaucoup de clients… ça en deviens grotesque… Si par la suite les services sont meilleurs (je ne pense pas qu'ils soit pires) je changerai le commentaire mais pas avant. J'ai à ce jour eu confirmation par France Travail que le juriste qui a créer les statuts de ma société (document extrêmement important) n'a pas juger utile de me demander la date de début d'activité, il l'a simplement mis au jour ou j'ai payé la note pour l'année, pour information il y a 40jours et je n'ai toujours pas eu mon comptable en ligne ni par mail. J'ai donc perdu de l'argent j'aurai pu recevoir plus de la part de France Travail du fait de manque de professionnalisme d'un employé, c'est toujours embêtant quand il fait perdre de la marge a la société qui l'emploi, quand c'est l'argent du client ça l'est encore plus.

2 mois que j'ai payé, 1 mois et demi que ma socité est créée. Jai galéré plus d'un mois pour parler avec un comptable. Quand je l'ai eu on me dit que la société créée n'a pas les bons statut, qu'il va en falloir une deuxieme, et que le service que j'ai payé n'inclut pas la gestion de paie, alors discutée en long/large/travers avec la commerciale (j'ai mis plus de 4 mois avant de faire mon choix de comptable). 1700€/an pour quoi du coup ? acces a pennylane, gerer ma compta moi meme et ils font juste les comptes de fin d'année? on me dit qu'on me rappelle "demain au plus tard". une semaine passe, aucun appel, appel en absence, mail ou message sur repondeur recu... je rappelle moi meme ... "ah mais si madame, on a essayé de vous appeler plusieures fois"...encore une fois, pas de message sur repondeur, pas d'appel en absence. J'obtiens le service commercial au telephone, "la gestion du social va vous couter en plus". une honte.... j'ai demandé le remboursement et annulation du contrat avec eux. 2 mois de perdus sans pouvoir opérer

professionnelle à laquelle j'ai eu affaire. On se demande qui a autorisé de tels incompétents à faire de la comptabilité. La seule chose qu'ils savent faire, c'est facturer. Ensuite, il ne se passe rien, à part l'accès au programme de loin le plus mauvais que j'ai jamais utilisé - PENNYLANE. Les interlocuteurs ont changé trois fois, rien n'a été fait, bien que les factures aient été payées. Personne n'est joignable au numero indiquer sur le site imternet. Ces escrocs devraient être enfermés.

Après avoir lu les derniers commentaires et avoir déjà signé mon contrat je me suis affolée! Ayant souscrit en retard mon offre juste avant le bilan et ayant un premier bilan en retard, j’ai littéralement « harcelé » le service pour avoir des retours… Ils ont pris mes demandes en compte et « mon ange gardien » Françoise Marie R. Ma comptable dédiée m’a sauvé la mise! Bienveillante, efficace et sympathique mes peurs se sont dissipées, encore merci! Je ne regrette pas pour le moment mon adhésion chez vous!

très bonne communication écrite et orale. nous avons eu un souci de décalration des impôts, réglé en quelques jours malgré une situation pas facile

J'ai eu une très mauvaise expérience chez compta star. Comptables toujours différents / qui ne repondent pas / retard de ma liasse. J'ai été vraiment mécontente du service. J'ai été contactée par le service commercial qui m'a proposé une solution très commerciale. J'attends de vois si les promesses sont tenues. Mais je suis satisfaite de ce service client

Facture la reprise de la comptabilité depuis la création de la société alors que la comptabilité était à jour et tenue par un titulaire du DCG. J'ai plus l'impression d'avoir eu affaire à un vendeur de voiture d'occasion qui ne cherche qu'à encaisser sa commission

Pour le moment je suis satisfait de Comptastar ! Les différentes étapes pour la création de mon entreprise ( LMNP ) ont été claires. J’ai toujours eu un conseiller au bout du fil lorsque j’en ai eu besoins. Tout roule en somme, pourvu que ça dure !

Je suis cliente chez Comptastar depuis plusieurs mois pour ma SCI, et suis sidérée par l'absence totale de service et de suivi, et la tenu très chaotique de ma comptabilité. On ne peut pas savoir ce qui est fait, et pas fait. Ma comptable ne répond que très rarement, malgré des dizaines de relance pour demander des éclaircissements sur certains points. Je reçois régulièrement des mises en demeure et pénalités du service des impôts du fait des retards de Comptastar notamment pour la CFE (60€ de pénalité) la déclaration de TVA (plus de 200€ de pénalité de retard)... Ma liasse fiscale a été déposée en retard. Il m'a été assuré que l'on me "rembourserait les pénalités de retard", depuis je n'ai plus aucune nouvelle. Il y a manifestement des dysfonctionnements majeurs au sein de l'entreprise. Si vous n'êtes pas en capacité d'assurer un minimum de service, je pense qu'il serait nécessaire de cesser de prendre de nouveaux clients.

C'est une catastrophe à tous les niveaux. Rien n'a été fait ou communiqué après un mois malgré plusieurs relances. J'ai demandé un remboursement total de la prestation. Je ne comprends pas d'où viennent tous ces avis positifs. Je suis peut-être tombé sur le comptable et la commerciale ainsi que le support qu'il ne fallait pas.... EDIT : Ils essaient maintenant de me prélever chaque mois et de faire passer des prélèvements injustifiés malgré la fin de notre relation commerciale - je vais les poursuivre en justice.

Zero pointé, les commerciaux sont très chaleureux pour faire signer les lettres de missions. J'ai eu 3 comptables, en même pas 6 mois, tous les documents demandés téléchargés sur Pennylane, puis plus de son malgré plusieurs relances par email, téléphone et mise en demeure. Au final ma liasse fiscale est en retard et je risque une amende des impôts. En plus, j'ai déjà payé pour 2024. Irrespectueux de leur part, pour le moment je me demande si je suis tombé sur des escrocs, à la vue des 'vrais' commentaires une action collective serait nécessaire.

Plusieurs SCI / SASU en gestion chez ComptaStar, ainsi que des confrères. Les différentes sollicitations trouvent réponse et assez rapidement, soit par mail, soit par échange téléphonique. Bon relationnel et bonne écoute.

Très déçue, en retard complet sur mon bilan comptable, pourtant ils avaient en possession toutes mes pièces comptables, mon dossier était au complet.Très difficile de les joindres, et de plus en plus compliqué lors de la période fiscale ce qui peut se comprendre, mais sans nouvelles de mon bilan car ils me l'ont délivré en retard !! Je ne recommande pas cette société après mon énorme angoisse, ma persévérance pour les joindre au quotidien durant plusieurs semaines, cette mésaventure tout simplement. Ceci et mon second avis, le premier étant sur une sur une autre plateforme. Alors s'il vous plaît ne me mettez pas pour la seconde fois que je ne suis pas un client de chez vous, et que je suis méconnue de votre base de données !!! Vos services sont simplement médiocres et c'est une simple réalité!!! Alors accepter 10 € via Amazon pour mettre un avis positif je trouve ça déplorable !!!! Monsieurs, mesdames, poursuivez votre chemin !!

La contribution de Comptastar est essentielle pour notre SCI. La rigueur et la gentillesse d'Emma, notre conseillère, conduisent à une grande efficacité et notre entière satisfaction. Les justificatifs comptables fournis "en vrac" on parfaitement été triés et traités et seulement quelques documents manquants ont dus être ajoutés. Nous aurions passé 4 fois plus de temps pour le faire par nous-mêmes, et sans-doute avec un résultat de moins bonne qualité.