Ma comptable très patiente m’a très bien expliqué mon bilan .

Ne surtout pas croire les commerciaux ! Soit vous avez énormément de chance et vous avez un comptable compétent (si il y en a), soit comme moi vous cumulez les comptables incompétents et surtout injoignables. J'ai voulu essayer et je le regrette tous les jours. Ma liasse fiscale de mon premier exercice a été réalisée avec plus d'un mois de retard... fin d'exercice au 31/12 bilan reçu le 26/06 et il est complétement faux ! Depuis plus de nouvelle, silence radio. C'est honteux.

J’ai été très bien suivi par ma comptable Mathilde pour ma liasse fiscale 2023 ! J’espère continuer mon expérience avec elle

Bonjour, Très bon contact au début, un nouveau comptable m'a été assigné fin avril mais il est aux abonnés absent!! Injoignable je relance depuis mai aucun retour... j attends toujours. Le service satisfaction client m'a bien contacté pour m assurer que notre comptable allait prendre contact, j'attends depuis fin mai, mes relances successives sont inefficaces. Je déconseille.

Je vous confirme que PERSONNE NE RÉPOND. Surtout ne pas suivre les commerciaux qui m’ont appelé et rassuré là le contact marchait et répondait bizarrement dans l’heure. Depuis ma signature 0 nouvelle et je dis bien 0 nouvelle. J’ai pris rdv dans l’agenda de mon contact là encore 0 nouvelle. Je dis bien 0 nouvelle Ne vous faites pas avoir et partez ailleurs payer un peu plus cher mais avec du sérieux et de la réactivité

Service de qualité Je recommande comptastar

Aucun suivi, de nombreux retards, deux ans et demi que nous sommes chez Comptastar, et nous n'avons toujours pas la liasse fiscale 2023. Les impôts viennent de m'indiquer qu'une amende pour non dépôt était en cours nous concernant. J'ai relancé 5 fois par email, sans compter les innombrables erreurs de la liasse fiscale, le comptable en charge est en vacances, la commerciale (seule à me répondre) à démissionné, et "Steve" ne répond ni ne veut me parler au téléphone. La situation est critique et déplorable. Manque cruel de professionnalisme et de rigueur. Aucun moyen d'avoir quelqu'un au téléphone refus catégorique des assistante... Que faire ?

Société impossible à joindre, vous pouvez appeler plusieurs fois par jour et n’êtes pas sûr d’avoir quelquun au téléphone. On vous dédie un comptable « personnel », malgré mes multiples demandes d’appel et mails je n’ai jamais de retour non plus… en revanche pour souscrire c’est très rapide …

Aucun suivi ni réponse depuis des mois, malgré de nombreuses sollicitations. Prestation inexistante et promesses non tenue. Je déconseille vivement cette entreprise !

Je pourrais écrire longuement, mais en synthèse, AUCUN SENS CLIENT. Je contacte compta star début avril. Je n'arrive pas à avoir qq un avec les bonnes compétences au téléphone: en fait à ce jour (3 mois plus tard) je n'ai toujours pas eu ma comptable au téléphone pour mon dossier. J'ai un mail lapidaire toutes les 3 semaines qui ne répond pas à mes questions et dont je ne sais que penser. Il y a des choses qui ont été faites mais dont je n'ai aucune idée sur l'impact. Je viens de me prendre un avis de rappel des impots pour non déclaration (le truc pour leque j'ai tenté d'avoir une réponse en anticipation sur un sujet lmnp avant que la deadline soit dépassée sans aucune considération de la gene occasionnée, ou de mes tentatives d'anticipation), je ne sais toujours pas si la déclaration a été faite (et/ou) bien faite car on ne répond pas à mes questions. Apparemment on n'en est pas loin, mais c'est pas du tout satisfaisant. Je ne sais plus quoi faire, je suis désemparé. J'aimerai bien remonter la note, mais pour ça, j'aimerai bien avoir qq qui daigne m'appeler un jour, se présenter et qui daigne m'expliquer ce qui se passe sur mon dossier. Apparemment c'est pas compris dans le prix. J'imagine que si vous avez un cas très simple et que vous tombez mieux que moi au niveau calendrier fiscal, avec tout ce qui est automatisé, ca doit bien se passer. Mais si vous avez un sujet complexe et / ou limite au niveau des dates du calendrier fiscal et que c'est traité comme ça, passez votre chemin. Mise à jour du 20/07: après réattribution du dossier, qq un m'a enfin rappelé. Bon, le travail a été fait (certes en retard et après rappel des impots). Pour l'instant j'espère échapper aux pénalités. En revanche certains sujets mis en avant lors du 1er call (amortissement) n'avaient pas lieu d'être puisqu'ils n'étaient pas réalisables: mauvais point, moins d'optimisme commercial, plus de rigueur comptable aurait été souhaitable. J'ai compris que la boite rencontre des problèmes de croissance, et qu'il faut dès le mois de septembre de l'année n-1 avoir donné toutes les infos (ou presque) pour que le travail soit correctement fait. L'entreprise gagnerait à avoir un server d'urgence / un message type / des guidelines en cas de retard / répondre aux mails a minima... pour éviter les crises de nerf et les noms d'oiseaux. Je remonte la note, que je ferai évoluer au fur et à mesure pour la prochaine fois, car aujourd'hui j'ai quand meme passé 3 mois de nuits blanches à force de non réponses.

Alert!!! C'est sur que les avis positifs ont été achetés!!. COMPTASTAR est une arnaque ! Ils te vendent un pack pas du tout comme annoncée sur la pub ... ils te disent que par rapport à vos besoin c'est le moins cher. Ça chiffre vite. Après ils commencent à te bombarder des mail pour te dire que pour avoir vite ton expert comptable il faut signer les mandats de prélèvements. Quand tu le fait il n'y a plus personne. C'est toi qui commence à appeler et après ça car tu te fait déjà prélevé des sommes. Personne sais rien sur rien. Ils gagnent du temps en te baladent entre tout les escrocs qui y a là dedans, j'ai du avoir au moins 20 personnes différentes sur mon dossier. Le juriste connais rien, l'expert qui arrive que à la fin connais rien et ça prends trop du temps. Des mois!!!. Personne fait rien, on te pose juste des questions, te demandent des documents et ils disent ok on s'en occupe mais ils font rien. Après c'est qqn d'autre qui te réponde et te demande encore la meme chose et c'est pareil. Ça recommence, et ça recommence. Et ça, seulement parce que je les ai harcelé aux téléphone tout les jours sinon personne te contacte. Ils m'ont prélevé 600 euro alors que c'était pas convenue comme ça sur la letre de mission que jaj signé. Ils passent aussi par des sociétés de crédit pour que tu soit bloqué pour récupérer l'argent. Ils cherchent des intermédiaires pour compliquer les traces. C'est toute une arnaque. Allez voir un vrai expert comptable!!!

Changement de comptable 1 à 2 fois par an . Manque de compétence de certains comptables Comptables très peu disponibles Peu de retour vers le client de la part des comptables Communication avec la comptabilité = de fait est impossible

Une équipe dynamique et à l'écoute des besoins de ses clients.

Je souhaite partager mon expérience négative avec comptastar. C'est ma 3e année que je suis chez eux et j'en ai toujours été content hormis que chaque année un nouveau comptable m'était affecté. Aujourd'hui Le nouveau comptable qui m'a été affecté ne fais pas son travail et il me met dans une situation délicate concernant la déclaration d'impôts. Malgré mes nombreuses relances par mail et par téléphone, je n'arrive pas à avoir quelqu'un. Par contre, je vous rassure que les fonctionnes toujours très bien.

Très bon accompagnement des comptables et proactivité pour nous contacté, je recommande vivement Comptastar.

Société pas correct Ils m ont fait souscrire un contrat et promis un comptable et m ont fait balader plusieurs mois sans avoir un comptable qui m avait été promis prochainement sci lmsshk Apparaît pas dans votre base de donner je vous le confirme Et le commerciale c était Emilien Qui ne répond plus à mes appels Son numéro est le +33 7 45 88 07 62 Merci de faire le nécessaire afin de me rembourser Cordialement

Sérieux, efficace et les informations en temps voulu. Cette première déclaration de cette année c'est bien passée.

Nul. Service client 0. Payer toute une année un service pour que la liasse soit envoyée en retard. Aucun suivi d'une année sur l'autre. A fuir

L'équipe de Comptastar est à l'écoute, répond rapidement aux demandes et semble être compétente. Je suis satisfaite de leur services

Je recommande ! J’ai eu le droit à des conseils, et en plus des bilans rapides