Betrouwbare partner

Geen gezeur, goede service, weinig storingen

Vriendelijke en deskundige chat-medewerkers hielpen mij uitstekend door een lastige procedure bij het verplaatsen en overdragen van domeinen.

Perfecte service, kon niet direct geholpen worden, maar werd zeer snel teruggebeld met de oplossing

Niet voor zakelijk gebruik. Ervaringen over de laatste jaren heen (en nu nog steeds): 1. Elke maand zijn er meerdere updates, in de nacht tussen 1:00-6:00. "Het onderhoud duurt ongeveer 5 minuten per server. Tijdens het onderhoud is je VPS offline. Dit betekent dat je website niet werkt, je ftp-omgeving niet bereikbaar is en je tijdelijk geen e-mail kunt ontvangen of versturen. Ook is Mijn Hostnet gedurende het onderhoud niet of verminderd bereikbaar." - Andere partijen kunnen 100% uptime garanderen, met hooguit kortstondig packet loss bij een migratie. 2. Er zijn veel grote storingen, met name met e-mail (klik onderaan op History bij hostnet.status.io). Maar let op, dit zijn mogelijk niet alle storingen (zie punt 3). Een jaarlijkse storing kan gebeuren, maar maandelijks is gewoon niet goed. 3. Slechte transparantie over storingen. Via de chat kreeg ik te horen van Hostnet: "Omdat het een korte storing betreft die ook niet voor elk pakket geldt, op die pagina posten we vooral grote storingen. We willen ook niet dat mensen denken dat er een storing is op hun pakket terwijl dat niet zo is". Dus mensen die wel een storing hebben niet op eigen initiatief hierover informeren (wat niet weet wat niet deert). 4. E-mailverkeer is (verifieerbaar) traag, soms komen e-mails pas een uur of langer te laat aan. Ik heb automatische e-mail forwarding aan voor een adres binnen hetzelfde domein, waardoor dit nog duidelijker naar voren komt, en is aan de orde van de dag. Vaak zit dit in e-mail die tussen hostnet servers wordt verstuurd, en dan zo een half uur of uur duurt (is af te leiden uit e-mail headers). En ze lijken ook gebruik te maken van Greylisting, wat ook niet zo handig is. Als je een simpele website hebt, die soms niet bereikbaar is, of als je e-mail wilt versturen, maar het kan eventjes niet vanwege een storing of het duurt enkele uren, en dat is oké voor jou, dan is Hostnet waarschijnlijk prima. Voor zakelijk/professioneel gebruik, waarbij elke storing het verlies van klanten kan betekenen, of uptime ook buiten kantoortijden, of betrouwbare e-mailhosting, is Hostnet zeer ongeschikt, en zijn er veel betere partijen.

Veel/regelmatig storingen in webmail. Bij attentie wordt er altijd gezegd dat er niks is wat zij eraan kunnen doen, maar zullen wel ernaar ''kijken''. Bij een bedrijf als deze die diensten levert aan organisaties en bedrijven is dit onacceptabel.

D-Hosting is er (bijna) altijd voor mij. behalve zondags. :) Prima bedrijf met goede klantservice.

Stabiel betrouwbaar bereikbaar

Snel contact en goede geduldige vriendelijke hulp.

Vriendelijke klantenservice en korte doorlooptijd! Zeer tevreden.

Super. Snelle en correct opvolging. Vrijwel geen wachttijd bij het bellen. Vriendelijk en behulpzaam. Dat maak je niet vaak mee.

Al jaren mijn vertrouwde webhost, en dat blijft ook zo.

Fijne klantenservice: duidelijk, snel, professioneel en hulpvaardig. Kijkt wat kan, geeft aan wat je zelf moet doen en licht toe waarom zaken op een bepaalde manier werken. Niet eenmalig, maar dit is steeds mijn ervaring als ik bel of chat met de klantenservice. Top!

Vriendelijke medewerkers die meedenken en op zoek gaan naar een oplossing voor het probleem.

snel en goed opgelost

Ben al jaren met Hostnet, never no problems. Clear communicatie, en goede prijzen :)

Top service. Heb mee info gekregen dan wat ik vroeg. Alsof ze weten wat ik allemaal dacht.

Tot op heden alle domeinnamen probleemloos laten registreren!

Een helpdesk die doet waar ze voor zijn! De helpdeskmedewerker heeft me geholpen te zoeken naar een oplossing bij de verschillende afdelingen en hield me goed op de hoogte tijdens het proces.

Ik zat met een vraag over het overzetten van een domeinregistratie naar een andere eigenaar. Ik werd echt goed geadviseerd. Ook werden alternatieven besproken en ik kreeg een email met een uitleg. Top