Ik blijf het gebruiken

Geen problemen

Vrij gemakkelijk de benodigde artikelen kunnen vinden en bestellen. Goede prijs en zeer goede kwaliteit.

Positieve ervaring tot nu toe

Defecte laptop ontvangen, direct gemeld na open maken ben je dik 4 uur aan het bellen om uit eindelijk op de juiste plek te komen. Daarna wordt er op een verkeerde mailadres contact met je opgenomen, na anderhalve week biks gehoord te hebben weer bellen anderhalve uur bezig om de juiste afdeling te vinden (kastje naar het muur effect, men weet zelf volgens mij ook jiet waar ze je naar toe moeten sturen). Vraag je om omruilen moet je eerst het defect terug sturen en afhankelijk van voorraad sturen ze daarna een nieuwe op, maar weten jiet hoelang het duurt. Ik heb een kapotte ontvangen zou deze dan niet gewoon aan de deur omgeruild moeten worden zoals anderhalve week eerder os gemeld. SERVICE HP DRAMA, ZOU HET NIET AANRADEN.

direct kopen is beter dan werkt het

Een laptop met carepakket en stylus besteld; snelle levering, maar toen begon de ellende. De laptop bleek toch niet aan de verwachtingen te voldoen, dus retour. De retourmelding is zeer onhandig; je kan niet alle onderdelen van de bestelling selecteren, dus heb ik retourlabels gekregen voor elk van de onderdelen. Het pakket in de originele doos opgestuurd via DHL, die het op woensdag 15 september bij HP bezorgd hebben. En toen bleef het stil; geen bevestigingsemail van HP, laat staan geld terug. Op woensdag 22 september gebeld en daar werd me verteld dat ik nog even geduld moest hebben, want de retour was pas op maandag 20 september bij HP aangekomen. Nu, op vrijdag 24 september nog steeds niets, geen email, laat staan geld terug. UPDATE: donderdag 30 september 9.00 uur nog maar eens gebeld. Er lijkt niets binnengekomen te zijn; we gaan het uitzoeken, u krijgt vandaag nog email van ons. Om 23.00 uur nog niets ontvangen...

Niets op aan te merken,Alles naar wens.

Ik ben zeer benieuwd hoe dit voorlopige abonnement gaat. wij hebben ons uiteraard aangemeld of dit na de gratis abonnement gaat werken.

Klantenservice 'weet niet meer dan ik' (al een beetje gek?) de een zegt dat een product waarschijnlijk wel binnen twee weken op vooraad is, na twee weken zegt een volgende weer dat er niks van klopt en het nog maanden duurt. Ondertussen is alles in de HP store van de VS wel op vooraad (en kun je zelfs de specs van je laptop zelf samenstellen), maar het is niet mogelijk om deze naar EU te verschepen. Ook is er opvallend meer beschikbaar in andere europese landen dan in NL. Website werkt niet goed op mobiel, filters zijn onhandig en specificaties -het belangrijkste onderdeel bij het uitzoeken van een laptop- zijn heel moeilijk te vinden. Erg teleurstellend, ik hoop dat ze het in de toekomst beter doen.

Wat een vreselijk slechte service leveren jullie Nieuwe laptop gekocht na 1 uur was hij al kapot,dat kan gebeuren dus wij gebeld en hij zou omgeruild worden.Met een rerourlabel bijna 2 weken geleden naar jullie terug gestuurd,binnen 2 wekdagen zouden wij een nieuwe krijgen.Nou je raad het al we horen helemaal niks van jullie 0,0 ! Zelf al 3x gebeld en we schieten geen meter op en allemaal vage antwoorden ivm met problemen binnen het bedrijf.WE ZITTEN NOG STEEDS ZONDER WAAR BLIJFT ONZE NIEUWE LAPTOP. Denk je goed te doen om rechtstreeks bij HP te bestellen ipv voor een paar tientjes minder bij een of andere webshop #zwaarteleurgesteld Fijn HP dat jullie op mijn bericht hebben gereageerd ik heb het nummer doorgegeven en vervolgens hoor ik weer niks ! Er is ook al 3x beloofd dat ik terug gebeld zou worden...nou ik zit nog te wachten ! Update !! 2 september Na al die weken wachten en nog steeds geen nieuwe laptop hebben we ons geld terug gevraagd.Eerst werd er gezegd met 2 werkdagen wordt het terug gestort...daarna werd er gezegd nee het duurd 5 werkdagen.Het is nu 2 September we zijn 14 dagen verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug ! Vanaf 20 juli niets dan gezeik met HP en hun smoesjes ik word er kotsmisselijk van. Het wettelijke termijn van 14 dagen om terug te betalen is nu verlopen dus ben genoodzaakt om juridische stappen te zetten wil ik ooit nog 1 cent terug zien :( HP je kunt onder deze review wel weer reageren met :we gaan het uitzoeken voor u .maar doe dat dan ook !

Bij de HP Store een monitor besteld, deze is beschadigd geleverd, contact opgenomen met HP, HP klantenservice wil eerst foto en filmpje zien (onzin want klant heeft herroepingsrecht ongeachte welke reden dan ook) en HP zou contact opnemen. Niks gehoord, HP gebeld. Klacht over de beschadiging is terecht retourlabel komt binnen 48 uur. Wachten en wachten maar géén retourlabel, wederom gebeld, klantenservice gaat er achter aan. Na één week nog steeds géén retourlabel. HP kijk eens naar bijv. Bol.com daar gaat een retourlabel binnen een paar seconden! Door een fout in een systeem kan de monitor niet één op één omgeruild worden, dus moet ik een nieuwe monitor bestelleen, dit gedaan op woensdagmorgen om 11.18 u. Volgens de HP website “voor 19.30 besteld morgen in huis”. Nee dus op donderdag is de monitor nog niet eens aangeboden aan DHL terwijl er ruim voldoende voorraad is van de monitor. HP slaat hier de plank volledig mis met haar service.

Producten simpel te selecteren en conform specificaties

Waardeloze service. Laptop besteld, welke vervolgens niet is geleverd, vanwege verkeerde ingevoerde adressering. Ik word steeds aan het lijntje gehouden, bureaucratisch management bij HP....Uiteindelijk bestelling na bijna 3 weken maar geannuleerd...wacht nog steeds op bevestiging en MIJN GELD!!!

Snelle levering en uitermate goede service.

Goed product, dat ook nog snel geleverd wordt.

30 mei 2019 een HP pavillion gekocht. Op 23 juni 2021 start de laptop plotseling niet meer. Naar de winkel gegaan: complete moederbord en accu moet worden vervangen. Nooit laten vallen, nooit iets geks met de laptop gebeurd. Contact gezocht met HP, de garantie was precies 23 dagen verlopen. Ik had daardoor geen recht op een andere laptop of gratis reparatie! Klachtenformulier ingediend: deze werd afgewezen. Er was geen mogelijkheid tot enige coulance regeling!! Ik had recht op slechts 100euro 'voucher' welke ik alleen in kan zetten voor HP-producten. Overigens heb ik zelf meerdere malen moeten bellen om deze voucher te kunnen krijgen. Communicatie zeer slecht. Ik koop nooit meer een product van HP, ben héél ontevreden omdat er geen enkele mogelijkheid was op een vergoeding of vervangend apparaat. BAGGER.

Snelle levering, dag erna in huis. Top product die nieuwe HP USB-C G5 Dock, goed voor je clean desk policy ;)

Eind mei 2021 bestelde ik een met Ideal betaalde laptop. Deze bestelling kwam niet bij ze binnen. In plaats dat ze de betaling gingen zoeken en mij een laptop gingen toesturen, kreeg ik als advies om nogmaal een laptop te bestellen en te betalen, want dan kon ik mijn laptop krijgen. De betaling van de eerste bestelling zouden ze achteraan gaan. Ik bel elke week met HP, maar de betaling is vandaag op 17 juli nog steeds niet binnen. Zij blijven zeggen dat er storing is bij de financiële afdeling en IT. Ik heb al 3x gehoord dat mijn geld nu echt teruggestort is, maar elke keer bel ik terug met de mededeling dat er niks gestort is.

Prima voor elkaar.