Slecht printer gekocht. Blijft vastlopen en helpdesk komt maar met geen acceptable oplossing. Volgende keer weer een Epson!

Zit al bijna 4 maanden te wachten op een oplader die ik maar nooit ontvang. Eerst was de smoes dat het door sneeuw kwam en het daardoor vertraagd zou zijn en nu hoor ik gewoon helemaal niks meer van het bedrijf. Belachelijk gewoon, zit nog ruim binnen mijn garantieperiode maar er is 0 ruimte voor enige vorm van service. Zou daarom ook nooit HP aanraden!! Koop hier geen producten van!!!

Mijn hp printer meldt steeds dat er een traffic jam in de lade. Apparaat via 123Inkt is 8 maanden oud. Na een uurtje downloaden (het gaat steeds over de software, niet over papiertransport) kom je steeds weer bij aanvang uit. Geen fysiek contact en mijn printer (wél de scanner) doet het nog steeds niet. Je wordt in digitale rondjes gestuurd.

Belabberd!!!!! Koop nooit maar ook nooit een laptop bij HP store. Op internet geven ze 2 jaar garantie. Als het puntje bij paaltje komt en je batterij kapot is. zeggen ze: Ja meneer dit valt buiten de garantie. Je moet nieuwe kopen dat kan uiteraard bij ons.

Ik heb een laptop van bijna 1500 euro aangeschaft, vrij snel, na 2 dagen, staat geluid vaak vast en programma's. Ook dat pictogrammen maar niet zichtbaar werden, terwijl pagina volledig geüpload was. Monteur van Service Planet (SP) hier geweest, die weet ik woon anti-kraak. Moederbord vervangen, maar laptop viel steeds uit. Hij meegenomen. Ik kreeg geen vervangende laptop zoals HP support mij beloofd had. Ik kreeg 2 berichten van SP dat ik bericht krijg als gerepareerd is. IK kwam vorige week thuis en ik zie een DHL doos met mijn laptop daar binnen. Ik was zo kwaad. IK woon anti-kraak, mensen lopen binnen en buiten. Ik ken alleen 1 persoon op mijn afdeling en de rest niet. En ik wil en wens geen contact met anderen. Hij kan zo gestolen worden. Ik studeer full-time op de uni, vandaar ook nieuwe laptop nodig, en dat ding is heel duur. Ik heb geen bericht van dat bedrijf gehad, ook niet van HP, ook sms en of email of telefoontje, maar ook niet van DHL. Hoe kan dat, terwijl dat bedrijf weet dat ik anti-kraak woon, dat afgeven aan een onbekende, zonder mijn legitimatie bewijs en mijn handtekening, maar vooral zonder legitimatie. Ik heb nooit wat gehoord van dat bedrijf tot op heden. Weer deed problemen zich voor met dat toestel, het niet getest. Ralf is een vuile leugenaar en was te lui om mij een bevestiging te sturen per email van wat er besproken afgesproken was. IK wilde klacht weer indienen, maar was te lui om dat te typen. Hij gaf aan niet zo snel te typen en ik vroeg waar hij was en ik vul hem aan, Dat wilde hij niet ik moest opnieuw beginnen. Dit herhaalde zich 3 keer. Hij wilde de lijn verbreken en deed dit. Ik was zo kwaad en schold hem uit net voor hij ophing. Er was mij ook door hem beloofd dat de Customer Relationship Team (CRT) mij zou bellen. Nooit gebeurd en hadden zij geen zin in. Pas nadat er weer problemen voordoen met het toestel. Ook weer niet gebeld en ook weer willen ze niet bellen. De callcenter mongolen kunnen niets en mogen zowat niets en zijn afhankelijk van bazen die in het buitenland zitten. Ook zijn alle berichten in het Engels, want Ralf zijn Engels en Nederlands is slecht, gaf verkeerde info. Dit was afgelopen vrijdag en heb dit apparaat sinds februari dit jaar. Alleen maar gezeik en ben bijna 24 uur met hun aan de lijn gezeten over dit gare mislukte toestel! Ik raad dit niemand aan HP! HP= Hoofd Pijn! Ook sprak ik Tom, die kon ook niets doen, en was maar aan het hangen aan de telefoon. Te bang om te zeggen dat hij niets kan en hij weet dat HP het moeilijk voor hun personeel maakt en klanten en dat zij de sjaak zijn. Er is afgesproken dat dit kk ding wordt opgehaald door UPS en naar Hongarije wordt gebracht voor volledige reparatie. Maar ik las op internet slechte ervaringen dat het apparaat spoorloos was of veel te lang duurde voor reparatie. Mij werd gezegd ongeveer 8 werkdagen, dus ongeveer 2 weken. Ik sprak Kim vandaag, zij belde mij, en gaf aan dat het telefoontje wordt opgenomen voor veiligheidsredenen en educatie doeleinden. Ik vroeg wat het eerste was. Zij vertelde mij dat het soms voorkwam dat klanten ons bedreigen. Ik gaf aan: Dat snap ik en terecht! Als jullie niet meewerken, beloftes niet nakomen, geen onzin vertellen en klanten veel werk hebben aan het toestel en dit niet de bedoeling is als het vers gekocht is, ook geen andere oplossingen komen als nieuwe toestel of geld terug, of ook geen antwoord op de vraag willen geven, zoals Ralf dat deed, en telefoon ophangen, geen andere afdeling van hogere hand te spreken is, ook geen naam en email adres, dan snap ik dat mensen tegenwerkt worden en geïrriteerder raken en uit de pan schieten. Wat dat is wat zij doen en dus uitlokken op deze manier. Het is een volstrekte logische, begrijpelijke reactie! HP zorgt hiervoor! Daarnaast geven die verstandelijk gehandicapten ook nooit hun achternaam door! Zo erg te poepen hoeven zij ook weer niet. Maar dat doen zij om van de klanten af te komen, dan hebben ze een redenen en bewijs! Ik heb herhaaldelijk weer mijn zorgen uitgesproken over UPS en dat ik wil dat HP de volle 100% verantwoordelijkheid nemen en oplossing komen , en ik er 100% buiten sta en dat ik 0% moeite hoeft te doen, dat als dit apparaat spoorloos is, geen track en trace nummer krijg en op een of andere redenen mis gaat, dat zij hier zelf 100% de rekening nemen en ik 0% en dat zij dit oplossen. Kim gaf aan, na het eruit te trekken bij haar, dat zij zou mailen dat als er wat mis gaat dat HP dit met UPS oplost en HP de volle 100% verantwoordelijkheid draagt. Ik wilde dat op de email hebben en dat beloofde ze. Ik heb nooit die woorden ontvangen zoals beloofd had. IK terug gemaild naar ze en geen reactie ontvangen. Ook niet van Ana Petresca, troela uit Roemenië van CRT. Echt geen service, ook nooit excuses ontvangen van ze, ik krijg niets per mail over de zaak! OPLICHTERS! BLIJF WEG BIJ ZE! Kies ander Bedrijf!

Het liefst had ik 0 sterren willen geven, maar ik zie al op de website dat ze al hele slechte reviews hebben. In het kort: Schade aan toetsenbord, viel binnen garantie en er was geadviseerd dat het zelf gerepareerd kon worden. Dit bleek dus NIET te mogen omdat je gespecialiseerd in moet zijn. Zij hebben VERKEERD advies gegeven. De laptop was werkende (ook telefonisch bevestigd door HP) en nadat zelf gerepareerd is was het niet meer werkend omdat je niet gespecialiseerd in bent als normale klanten. Nu gestuurd naar reperatie, factuur van €800,- terug gekregen omdat er waterschade was gedecteerd nu kon je of betalen of je laptop ongerepareerd terug laten sturen. Verhaal duizenden keren uitgelegd over 3 maanden en overal hetzelfde antwoord: eerst moet de waterschade opgelost worden. Wat een gekke werk is dit. Door onjuist Advies HP laptop niet meer werkend en als gevolg €800 dokken. Als hp nooit de toetsenbord door klant zelf heeft laten repareren dan was laptop nog werkend geweest en kon het gewoon ongepareerd terug gestuurd worden en gebruik maken van de laptop. Dit is onterecht en oneerlijk, deze bedrijven kunnen hier alleen maar mee wegkomen omdat je als klant zijnde van alles wordt wijsgemaakt, maanden overheen gaat en zij niks boeien over hun klanten. Slechtse ervaring ooit met zulke grote bedrijven. Wanneer zij fouten maken, moeten klanten ervoor betalen. KOOP HIER GEEN SPULLEN, JIJ MOET BETALEN VOOR DE FOUTEN VAN HUN.

scam, stay away

Wat betekend review

gewoon goed en duidelijk.

Over de HP Color Laser Jet Pro M254dw Hoe moeilijk kan het zijn om gewoon een printer te produceren die ook echt doet wat hij belooft? Na een paar velletjes printen is de zwarte inkt al op. Dat nodigt niet uit om zo'n stikdure originele cartridge te kopen. Nu print de printer met de "bijna lege" cartridge nog heel wat velletjes, maar een wat groter bestand plaatst de printer in de wachtrij (ook via de kabel, dus het ligt niet aan de WiFi verbinding) De "dokter" van HP ingeschakeld, maar die komt niet verder dan de "bijna lege" cartridge. Dus de cartridge vervangen, voor een niet zo dure die wettelijk gezien gewoon compatibel moet zijn, maar nee hoor. Waardeloos product. Los van de cartridge problemen Is het een super slome printer met maar gemiddelde kwaliteit. Van de letters Pro moet je geen professioneel verwachten. De connectie gaat altijd moeizaam en langzaam. Daarnaast als je via HP wat opgelost wil krijgen willen ze vooral veel informatie over je gebruik krijgen, zonder dat ze met oplossingen komen. De "dokter" vraagt aan het eind nog of je een enquête wil invullen om aan nog meer informatie te komen. Daarin wordt er gesuggereerd dat er een mogelijkheid is voor telefonisch contact... nou, die heb ik nog niet gevonden. Als je straks een HP printer bij het oud vuil ziet staan, dan weet je waarom.

Mijn PC ligt nu al 7 weken bij HP, terwijl er door een werknemer mij verteld is dat het max. 2 weken duurt voordat hij weer kan worden gebruikt. Gevraagd voor een vervangend product maar dat is niet mogelijk bij HP. Verder is de communicatie slecht of niet bestaand. Ik zou meerdere malen worden gebeld door de “bench afdeling” of de leidinggevende, echter is dit geen enkele keer gebeurd. Blijf a.u.b. weg bij dit slechte bedrijf en geef je geld uit bij Apple.

Vous n'avez pas la possibilité de laisser d'avis une fois que vous avez effectué votre achat. Par contre comme par miracle leurs PC ont tous 5 étoiles! Qui a laissé ces avis? Ou? Quand? Comment? C'est de la publicité mensongère. J'ai acheté un spectre x360 et l'écran est l'un des pires jamais vu depuis des décennies. Franchement, ils ont voulu intégrer une nouvelle technologie de vie privée (filtre occultant) sauf que cela réduit les angles de visions même quand il n'est pas activé. Quand les nouvelles technologies vous ramènent 50 ans en arrière... Merci HP, c'est la première et dernière fois que j'achète chez vous.

snelle levering

Geweldig geholpen door klantenservice en zeer tevreden over printer

Ik bestel en betaal een mini dock voor levering de volgende dag. Na drie dagen is er nog niets verzonden dus ik annuleer de bestelling en bestel de mini dock ergens anders (en ook nog 20 euro goedkoper). Geen bevestiging ontvangen van de annulering van HP dus mail ik een reminder. Ook hier geen reactie op maar na enkele dagen wel een mail dat de mini dock is verzonden. Nog maar een keer naar HP gemaild. En zowaar, een reactie dat het soms langer kan duren, staat op de site (volgens HP dan). Maar ik kan de mini dock wel retourneren, schreven ze. Die andere had ik een dag na de bestelling al ontvangen, dus online een retourlabel aangevraagd. En dat lukt dus niet; na alles ingevuld te hebben kan ik het formulier niet verzenden. Meerdere dagen geprobeerd maar die functie werkt dus niet op de HP site. Twee keer een mail gestuurd naar "postsales" maar geen enkele reactie. Retourzendingen, daar doen ze bij HP kennelijk niet aan.

Tell me how it takes 2 months to build and ship a laptop?

gewoon goed en daar voor herhaling vatbaar.

Vertrouwde shop-site, makkelijk te raadplegen, goede producten en snelle levering. Prijs soms aan de hoge kant afgezet tegen andere aanbieders.

Unfähigster Kundendienst der Welt! - 2 Bestellungen wurden storniert - Geld ist immer noch nicht zurücküberwiesen worden (Stornierung beinahe einen Monat her) - Kundendienst antwortet nie auf die gestellten Fragen - Rechtschreibung und Grammatik kennt der Kundendienst auch nicht - Bestellung des alternativen Geräts bis heute nicht geliefert! - 50.- Gutschein als Entschädigung erhalten für die X Telefonate, die ich führen musste, da der Kundendienst einfach absolut nicht kompetent ist! Jedoch ist dieser nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kumulierbar! Somit völliger Schwachsinn, da man die Geräte bei anderen Anbietern meist viel günstiger erhält!

Een product moet je halen bij de bron. Goede en snelle service.