Slecht Problemen met een nieuwe printer 2 dgn na 30 dgn omruilgarantie. Waren onbeschoft aan de telefoon en wilde de wifi de schuld geven en etc,etc…… Tot 2 keer toe beloofd dat ze zouden terug bellen Nooit teruggebeld Heel jammer Slechte service dus

De naam online winkel niet waardig. Onmogelijk om iets te retourneren. Al 4 keer zitten wachten van 8 tot 18 uur om hun gedeukte laptop af te halen zodat ik mijn geld terug krijg. DHL daagt eenvoudigweg niet op. Steeds dezelfde antwoorden, maar geen oplossing. Zo ga je niet met je klanten om. NOOIT meer.

Order SCEO38214196 I bought a charger from HP store and I don’t need it anymore and I’m having a hard time to return it. On their website,the instructions does not follow for the return. I’m calling but they transfer me and nobody solve or the number they give me doesn’t exist. When I bought it, I thought this is a trustworthy company so I should not worry. Now I see we can’t trust even in big brands anymore.

Netjes op tijd geleverd. Niet heel gemakkelijk te installeren printer maar goede handleiding. Sluit prima aan binnen wifi.

Printer besteld, betaling (ideal) direct gedaan, liep al fout bij bevestiging. Bestelling bleek wel binnen te zijn gekomen, maar betaling niet ??????? Div malen gebeld, foto betaling gemaild en nu staat de bestelling als geaccepteerd en overgedragen aan dhl. Echter geen verzendbevestiging of track & trace ontvangen. Weer gebeld, systeem bleek niet in orde. Nu weer wachten op een mailtje. Inmiddels een week verder en nog niets opgeschoten. Bestel hier nooit meer iets, en dat vandaag besteld en morgen geleverd kunnen ze ook wel van de site halen. PRUTSERS !

Je koopt een printer en na een paar pagina's printen zijn de inktpatronen leeg. Blijkbaar is dit normaal bij HP. Ik heb al verschillende printers van dit merk gekocht en dit nog NOOIT aan de hand gehad. Het zou wenselijk zijn dat dit bij beschrijving vermeld zou worden. Gegarandeerd dat mensen voor een ander merk zouden kiezen, ipv voor extra kosten te staan bij een nieuwe aankoop.

Een Officejet Pro printer 7720 Daar ging echt alles fout mee. Ineens niet meer kunnen printen; printerfout verkeerde inktcartridge?? Nieuwe cartridges gekocht (opnieuw originele). Daarna de meest vreemde meldingen op de printer zoals: verkeerd papier, cartrigdes, niet kunnen scannen, geen scan meer kunnen mailen etc.etc. (weet absoluut niet meer welke rare meldingen ik kreeg) December getracht HP te bellen; geen reactie. Ook mailen heeft geen zin. Uiteindelijk in januari’24 opnieuw gebeld Klantenservice is zo ongelofelijk slecht bereikbaar; na uren gewacht te hebben (tig x gebeld) eindelijk een medewerkster deze vertelde dat ik direct een mail zou ontvangen. Deze mail moet ik nog ontvangen. Zij vertelde mij (serienummer doorgegeven) dat deze printer uit de garantie is. Zij vertelde dat printer op 7 juli ’22 gekocht is en garantie op 7-8-22 vervallen was. Dat is dus de datum waarop alle problemen begonnen exact op 8-8-2023. Wilde nog wat meer vertellen aan haar echter; zij verbrak de verbinding tijdens mijn gesprek. Opnieuw weer gebeld; weer complete verhaal uitgelegd, nu wel mail ontvangen, rekening doorgestuurd. Daarna weer complete radiostilte. Ik heb een klacht via mail ingediend met alle bewijzen dat deze printer door HP op afstand wordt gemanipuleerd cq. veranderd wordt op 23 januari’24. Met ontvangst en leesbevestiging. Ontvangen en gelezen. Verder nooit meer iets gehoord!!! Hoe kan zo’n bedrijf überhaupt nog bestaan. Ik vind het onacceptabel dat HP-klantenservice géén antwoord of reactie geeft. Hp faalt op alle fronten! Ik zal ook tegen iedereen en op sociaal media vertellen (met bewijzen) dat niemand meer een HP-printer moet kopen!!

1 jaar en 20 dagen geleden een monitor besteld bij de HP store. Deze vertoont nu helaas defecten. Omdat ik volgens HP 20 dagen buiten 'hun eigen' garantie val, kunnen ze NIKS voor me doen. Ze hebben gewoon lak aan het Nederlandse consumentenrecht, waarin staat dat ik gewoon garantie mag claimen. Ze adviseren letterlijk (!!!) om maar naar een consumentenorganisatie te gaan om je recht te halen, waarschijnlijk omdat weinig mensen daadwerkelijk juridische stappen gaan zetten voor zo'n relatief laag bedrag. Bizar hoe bedrijven hier op deze manier mee wegkomen. Eens maar nooit meer.

Een all in one besteld die binnen 48 uur geleverd zou worden, we zijn nu 9 dagen verder en de vervoerder DHL zegt nog niets te hebben ontvangen. In de e-mail wisseling met met HP, meldt HP dat het pakket is verstuurd, als ik de link die HP naar mij stuurt open dan zie ik "We hebben geen zending gevonden Controleer de gegevens en probeer het opnieuw. Geen resultaat? Het kan zijn dat je zending nog niet bij ons bekend is. Meestal ontvangen we je pakket op de avond voor de bezorgdag. In dat geval: nog heel even geduld!" Die HP medewerker Lynn moet aan een nieuwe bril! Waardeloze tent met dito service is het geworden! UPDATE:Tsja, we zijn weer een dag of wat verder, nog niets, ze weten niet waar het pakket is en de medewerkster van HP laat zien dat ze hufterig is, hangt gewoon tijdens het gesprek op. Wat een ballentent! Update: Beste Klant, Hartelijk dank voor uw e-mail aan de HP Online Store. Helaas kregen wij vandaag bericht dat de levering van uw bestelling SCEO38159221 niet is gelukt. De goederen zijn teruggestuurd naar ons magazijn. Laat ons weten of u wilt dat wij de goederen opnieuw verzenden (dit kan tot 14 dagen duren) of het aankoopbedrag terugbetalen. Bij voorbaat hartelijk dank! Met vriendelijke groeten, Tjonge jonge, nog erger als een ballentent! HP samen met DHL het team van de ondergang. Update: Op de website van HP is een knopje FEED BACK geven, die werkt dus niet, dus "Customer We Don't Care"! Waarom HP Store? Bij de HP Store is ons belangrijkste doel om jou een uitzonderlijke online winkelervaring te bieden. Neem even de tijd om een aantal van de voordelen te ontdekken die je bij ons kunt krijgen als klant. Tsja, lekker geloofwaardig! Enne, ik heb nog geen enkel voordeel ontdekt, wel een berg irritatie, en heel veel bedenkingen, als het aan de voorkant niet goed gaat zal de rest ook wel een drama gaan worden. Hp veel geluk met je waardeloze Postsales team!

Wat een fraude. Houden zich niet aan wettelijke garantie. I.p.v. printer te herstellen proberen ze weer een nieuwe aan te smeren

Let op: als zakelijke klant heb je geen recht op retour of op omruilen. Als je per ongeluk iets verkeerds hebt besteld, dan kun je het niet terugsturen!!

Wat een slecht bedrijf. 10 medewerkers gesproken, tig mails. Printer gekocht inclusief 3 jaar gratis inkt. Maar zat er niet bij. Verwijzen eindeloos van kastje naar de muur. Maar lossen niks op. De wettekst zegt dat er 3 jaar inkt bij zit en daarmee hebben ze bewezen dat ik het ook heb gekregen. Denis was wel de topper. Noemt me Lieve klant. Hebben we samen in bad gezeten? Verwacht niks anders dan standaard antwoorden. Protocollen en dozenschuivers. Maar geen oplossingen. Bestel niet bij de leverancier!

Absolute garbage in every way. Products are terrible, support doesn't care at all about anything. Avoid at all costs at any level.

Ik bestelde een laptop én monitor. Beiden kwamen met enige vertraging en het scherm bleek DOA: een flinke balk dwars over het scherm met zwarte pixels . Bij een normaal bedrijf krijg je na één telefoontje een RMA of een retourlabel oid. Niet bij de Hpstore. Inmiddels 10 dagen verder en steeds dezelfde riedel: in de wacht staan, eerst sales, dan de technische afdeling en dan weer sales die weer doorverwijst naar de Hpstore. Dit is allesbehalve klantvriendelijk vooral omdat er onderling ook geen communicatie lijkt te zijn. Eens maar nooit weer! En het erge is, ik blijk niet de enige te zijn:( Uiteindelijk heb ik ná zes uur telefoontjes plegen en diverse mails ná ruim een maand een vervangend exemplaar ontvangen.

Vera van HP bedankt voor je zeer goede hulp en service, hier kan expert niet aan tippen

Zeer slechte service. Na veel te late levering, mag pc niet retour. Is nog niet uit de doos geweest.

We used to think that HP stood for quality. So for our business, over a timespan of 3 years, we bought 11 HP laptops. 1 of them the hinges broke within 2 years. Okay can happen, now we have a laptop where the charging over the USB-C broke within 5 months. So lets try HP Support. This has been the most Kafkaesk experience for a long time. Hours listening to waiting music on the phone, being redirected multiple times, a ticketing system that does not properly record their own assessments, so every time you have to start from scratch, contradicting results, and no way to escalate your experience. We should have known, after buying two 'identical' HP monitors for a single workstation we noted that they had different color displays, so we switched to Liyama monitors, less expensive and better quality. After our HP printers were consuming toners at crazy speed, we switched to Brother Printers and substantially brought down our printing costs. The HP docking stations could not meet the specs of the DELL docking stations. But we bought one anyway, okay that ended up in a box somewhere at our office. All our workstations are now equipped with DELL docking stations, yes they are more expensive but it is worth it. And now the laptops, just bought 2 Lenovos, better specs for less money. So let's hope we don't have to deal with Lenovo tech support, but one thing for sure it can't be worse than HP. You don't have to take my word on this, just google "hp netherlands reviews" and you will see that we were kind enough providing a 2 star review. Looking at this from our perspective, I would say HP is a company in decline.

Het is dat ik niet lager kan gaan dan een 1, maar wat een kl*tezaak. Hoe een rotbedrijf een kwalitatief goed merk kan kapot maken, ongelofelijk. PC besteld, moet via DHL, natuurlijk maar je raad het al.... Pakket onderweg 'kwijtgeraakt'. Dan krijg je geen nieuwe bestelling of je geld terug. Nee dan wordt er eerst een onderzoek ingesteld naar waar er is misgegaan. DUH, misschien bij DHL... Moet 4 weken wachten omdat dut k*tbedrijf de verantwoordelijkheid afschuift op de klant. F*ck U! Koop daar nooit meer.

ZZP’ers Pas Op! Printer besteld en geprobeerd om te ruilen voor een duurdere omdat ik per ongeluk een printer zonder scanner had besteld. Zakelijk besteld betekent bij HP dat je je niet mag bedenken, geen vergissing mag magen en geen enkel recht heb om te ruilen on inruilen. Het ergste is misschien zelfs wel dat er geen normaal contact mogelijk is. Krijg steeds als reactie een linkje naar de algemene voorwaarden! Schandalige klantonvriendelijkheid!

Computer betaald, niets gekregen, bestelling geannuleerd en nog steeds wachten op terugbetaling.