Mijn vader is recent overleden en we vonden een onuitgepakte HP printer in het huis. Ook al was het inmiddels een half jaar na aflevering, HP Nederland zorgde ervoor dat we de printer alsnog konden retourneren!

0 sterren! Waardeloos bedrijf. Laptop besteld, kreeg geen bevestiging binnen. Gebeld, zou alsnog bevestiging krijgen, weer niks gehad. Weer gebeld, u krijgt morgen track en tracecode, weer niks gehad. Paar dagen afgewacht en weer gebeld. Wat krijg je als antwoord: uw bestelling was niet goed doorgekomen en we hebben hem geannuleerd. Dan lijkt het mij dat je de klant daarover informeert, maar die moeite nemen ze niet. Echt zo'n slechte service heb ik nog nooit meegemaakt.

Je besteld bij HP een printer. Blijkt bij installatie dat wanneer je HP+ installeert/gebruikt je ineens alleen maar HP cartridges kunt gebruiken. Die zijn 1) veel te duur, 2) er zit ook nog zeer weinig in, 3) ze zijn niets anders dan andere cartridges echter zit er een andere chip op. Omruilen van de printer had gekund binnen 30 dagen, maar ja, toen waren de cartridges nog niet leeg en waren we niet op de hoogte van de beperkingen van HP+. Want bij installatie komt dit absoluut niet goed naar voren. HP+ uitzetten dan maar? Dat kan niet! Dit is natuurlijk absurd aangezien ze het ook aan kunnen zetten.... De goede hoop gehad dat ze de printer dan na ongeveer 90 dagen enig zouden kunnen ruilen (garantie o.i.d), maar dat gebeurt ook niet. De printer doet het volgens HP namelijk gewoon nog zoals zou moeten. Met andere woorden, nu moeten we een nieuwe printer kopen, een (eigenlijk) goede printer weggooien, omdat HP cartridges van andere merken niet toelaat. De kans dat het een HP printer wordt is natuurlijk gedaald tot zo'n 0 procent.

Contact met HP store Nederland lukt niet. Als zakelijk klant met een belangrijke vraag probeer ik al enkele dagen via de chat contact te maken. Lekker makkelijk denk je dan. Ik denk dat deze dienst nooit bemand is, want er nooit iemand beschikbaar. Ik schrijf dan maar een mail. De mail wordt gelezen, dat bericht krijg ik terug. Maar een antwoord blijft uit. Ik was van plan om een HP Omen 40 of 45 aan te schaffen, maar blijkbaar zijn ze daar op geen enkele wijze geïnteresseerd om te verkopen. Jammer.

Een laptop bij HP besteld die niet langer op voorraad bleek te zijn systeem was niet up to date. Dat is verder geen probleem, echter kwamen ze hier pas na 5 dagen achter en werd mijn bestelling geannuleerd (op mails wordt niet gereageerd) en zou ik mijn geld binnen 5 werk dagen retour krijgen. Ik ben reeds bijna 4 week verder en heb nog geen geld terug, bellen met de klantenservice haalt ook weinig uit. Gister eindelijk een reactie terug in de vorm van een mail voor mijn betaal bewijs, omdat mijn bestelnummer niet meer in het systeem staat duurt dit allemaal wat langer. Hoe bedoel je niet meer in het systeem, ik heb een laptop bij jullie gekocht en betaald en nu ben ik ineens niet meer bekend? Wat een waardeloos zooitje is het daar bij hp, geld terug binnen 5 werkdagen maak daar maar 20 van als het een beetje mee zit. Contact met de klantenservice ook een drama

I payed for a laptop hp never ships the laptop when you call them they let you wait and never contact you until you call them back and then they say we refund the money in 5 days i waited 14 days for a laptop that they never send ‘amazing company’ never buy a HP laptop ever again

3 originele HP cartridges gekocht voor mijn 1 jaar oude HP printer. De nummers stonden aangegeven in de gebruiksaanwijzing en in de klep van de printer. Voor €120. Na installatie geeft de printer aan dat de cartridges van een oude generatie zijn. Huh? Navraag gedaan bij HP support. Om een heel lang verhaal kort te maken: de oplossing is koop nieuwe in hun eigen store (is dit geen koppelverkoop?). €120 zo het putje in. Ik blijk, als ik het google, niet de enige te zijn. Het komt door de software van HP, maar die willen hun verantwoordelijkheid niet nemen. Er werd letterlijk gezegd: het is ons probleem niet. De winkelier heeft de cartridges al omgeruild, maar ook daar geeft HP niet thuis, want waren van een zelfde charge. Als ik vraag om een mailadres waar ik een klacht kan indienen weigeren ze mij dat te geven. Via WhatsApp en Twitter krijg je met dezelfde naam te maken, en daar kom je niet verder. Ik ben nog nooit zo onbeschoft behandeld. Daarom wees gewaarschuwd! Voor mij nooit meer HP.

Had very negative experience with HP NL Store: Ordered a laptop on sale and then after a couple of days this very much anticipated order has been cancelled by HP with a “technical reason”. Helpless customer support with zero interest in their customers. Question to HP: if they can not deliver sales item (guarantee sale price) - why to put an item on sale? Will never use it again and would not recommend to any of my friends. It is just a waste it time. Now still have to wait for ~10 working days for my money to be returned. What a nonsense company!

Ik koop cartridges (t.w.v. ca. €84) via de HP online store en krijg na een tijdje een melding dat deze onderweg zijn, met een track-en-trace-link. Na zo een 2-3 weken merk ik dat ik niets ontvangen heb en neem contact op met HP. Als reactie krijg ik te horen, dat ik 7 dagen de tijd had om hierover beklag te doen en dat ik nu te laat ben. Jammer, geld kwijt en niets ontvangen. Schande!

Onlangs op Dinsdagmiddag een Hp G2 Reverb(zonder controllers) besteld, op de site stond deze op voorraad en met melding: "voor 19:30 besteld morgen in huis). Hoewel ik niet verwachte dat de bezorger op Koningsdag mijn pakketje ging afleveren, had ik toch wel verwacht dat de vervoerder het kreeg aangeboden. in plaats daarvan gebeurde er niks en kreeg ik een melding dat de headset pas 9 Juni geleverd ging worden (Dik een maand later). er van uit gaande dat dit een fout was heb ik donderdagochtend contact opgenomen met de helpdesk. deze hield vol dat het product wel op voorraad was en dat het uitgezocht zou worden. Uiteindelik na herhaaldelijke contacten bleek dat er gewoon geen voorraad is en dat ik tevens niet de enige was die met dit probleem te maken had. Ik heb mijn order dus gecanceld en kan nu dus ruim 2 weken wachten totdat ik mijn geld terug heb. Ook staat op hun site nog steeds dat de headset leverbaar is. Ik zou kopen via de HP store zeker Afraden. (heb inmiddels bij Unbound besteld, netjes binnen 24uur geleverd)

Zelf al jaren HP klant geweest en al mijn computer/randapparatuur kwam daar vandaan. Pas geleden een nieuwe laptop in ontvangst mogen nemen. Echter toen ik deze aan het uitpakken was viel het op dat er een klein krasje aanwezig is. Opzich niet storend, maar ik vind het wel zonde hem in die staat ontvangen te hebben. Je verwacht natuurlijk dat hij zonder enige “schade” bezorgd wordt. Heb toen gelijk contact opgenomen maar ze waren niet beschikbaar op dat moment. Ik kwam terecht bij de technische dienst die aangaf dat dit inderdaad niet zo zou moeten zijn. Ze raden me aan om de volgende dag contact op te nemen met support. Opnieuw de situatie uitgelegd en ook aangegeven dat ik de laptop graag zou willen houden aangezien ik hem per direct nodig had. Voor de rest lijkt die in orde en het is natuurlijk zonde en totaal niet duurzaam om zo’n product af te schrijven op een kras. Dit is namelijk puur optisch. Wel gevraagd of er iets mogelijk was met betrekken tot een gedeeltelijke resitutie door de aanwezigheid van schade bij afleveren. Want nu betaal je een prijs die je ook zou betalen voor een product die geen kras zou hebben. De schade kwam ook niet door de bezorging maar is waarschijnlijk gebeurd tijdens het bevestigen van het logo beeldmerk aangezien de kras daar naast zit. De uiteindelijk “oplossing” was als volgt: 30 euro korting op een volgende aankoop. Ik was verbaasd over deze “oplossing”. HP levert dus een product met schade en de oplossing is bestel nog iets? De mogelijkheid tot terugsturen en dan na ontvangst een nieuwe opsturen kwam ook nog te spraken maar dat ging niet want er was geen voorraad meer. En daarnaast had ik zoals aangegeven de laptop per direct nodig dus een passende/duurzame oplossing had dat ook niet geweest. Ik ben zeer teleurgesteld in HP en de manier van handelen. Er werd in mijn situatie totaal niet meegedacht over een passend oplossing. Ik ga er vanuit dat er een soort van standaard protocol is toegepast. Tenzij er nog iets veranderd zullen ik en naasten in de toekomst bij een ander merk bestellen.

Snelle levering, fijn toetsenbord.

1 keer en nooit meer!

Lazerprinter gekocht Kreeg hem niet geinstalleerd (laten doen door student aan huis) Wil hem retour zenden en daarvoor een mail gezonden (emailadres pas na lang zoeken gevonden) Mail ontvangen. DHL komt hem op 15/4 ophalen Zowel HP klantenservice als DHL niet telefonisch te berijken

Snel en correcte levering

Gemakkelijk bestellen. Waardebon in kunnen leveren. Snelle levertijd

Vrijdag 1 april heb ik een desktop aangekocht via de hp site (helaas geen grap). Op de site staat: vóór 19.30 uur besteld, de volgende dag geleverd. Perfect dacht ik. Helaas, geen desktop de volgende dag.Bij mij bestelling stond nu: vermoedelijke aflever datum 05-04-2022. Ik heb een bericht gestuurd naar hp dat ik het zeer teleurstellend vond en misleidend. Dan ga je er in principe van uit dat je wel iets terug zou horen. Maar nee hoor. Vandaag via de chat geprobeerd in contact te komen, ook daar een en al teleurstelling. Er staat dat je binnen een minuut contact met iemand krijgt, maar na een half uur ook maar afgebroken. Bij mijn bestelstatus staat nu dat het pakket is afgeleverd bij dhl . Er staat een track and trace nummer bij maar als ik die ingeef dan staat er dat het onbekend is. Nu snap ik aan de ene kant wel dat hp niks kan doen aan hoe dhl alles afwerkt, maar ik vind dat ze uiteindelijk toch de verantwoording hebben, en dat hun maar dhl moeten aanspreken als er niet aan de afspraken voldaan kan worden (levering binnen een dag). Mocht hier uitkomen dat dhl hier niks aan kan doen, dan moet je de zin van de website afhalen dat je je pakket de volgende dag geleverd krijgt Dit is echt misleidend. Ik heb spijt dat ik hier besteld heb. Inmiddels is het nu 22 uur en nog steeds niet duidelijk dat ik morgen mijn desktop geleverd krijg.

Goed op tijd leveren

Goede webshop en snel geleverd.

Zeer snel en goed geleverd