HET BEDRIJF WIL NIET VERKOPEN IK HEB DIV MALEN CONTACT GEHAD GEZEGD WAT WIJ WILLEN DOSIEER IS AANGEMAAKT DAN MOET IN DE WACHT OMDAT ZE IETS MOETEN UITZOEKEN EN DAN WORDT JE ER UIT GEGOOID EN ALS JE DAN TERUG BELT BEGINT ALLES WEER OP NIEUW TRIEST VOOR WOORDEN VOLGENS MIJ ZIT ER VEEL TE VEEL PERSONEEEL

Pas op voor deze oplichters!!! Ik heb 3 weken geleden een nieuwe toner besteld. Wel geld afgeschreven, geen ontvangstbevestiging. Na telefonisch contact bericht gekregen dat de bestelling niet geleverd kan worden maar ondertussen nog steeds geen geld retour.

Slechtste service ooit! Het enige wat ik kan zeggen is dat je hier niets moet halen!

Levering: gewoon zonder aanbellen voor de deur gezet. Behuizing was beschadigd. De verpakking niet. Specs ssd uitbreidingsslot zijn fout. Windows was beschadigd. Zelf maar € 200,- reparatie laten doen. Onderstaand bericht aan post sales wordt niet beantwoord. Had ik maar een ander merk gekozen. HP was top nu gedowngrade!! Go suppose verwees mij naar het adres van de manager. Kijk helemaal onderaan voor een hilarische desinteresse van ene Maria Soler. Dear Manager, I’ve been a valued client of the HP products for over 15 years. Therefore my choice for the 5th time for a replacement of my desktop by a HP product was obvious to me. I want to bring my somewhat disappointing experience to your attention, see below: 1. Computer turned out to have been delivered by simply placing it at my front door, Without ringing (we were at home) and I was under the impression that a signature for receival was required. 2. The case was damaged, while the box was undamaged 3. On the site, the specs include: Expansion Slots: 1 PCIe x16 3 M.2 (2 for SSD, 1 for WLAN) However, there is only one free SSD slot. 4. The free slot did not recognize my 2tb Samsung M2 SSD. I then exchanged the pre-installed C drive and then both were recognized. 5. The installed Windows file was corrupted. Because I don't have time to make arrangements for a return and the need for this computer (old one crashed), I have had a company nearby solve this for my own account (Euro 160,=) Would you please reply to me what measures have been taken to avoid that other customers experience the same troubles? Furthermore I want to complement the support team for there way of communication. They were very polite but of course could not solve this otherwise than advise to return the computer. Kind regards, Klaas de Poel Reactie manager: Beste klant, Dank je wel voor je bericht aan HP Store NL. Ik wil je vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met HP Support. Zij zullen een dossiernummer aanmaken indien er een defect wordt geconstateerd. Hiermee kun je vervolgens een nieuw vervangend product aanvragen of het aankoopbedrag retour ontvangen. HP Support is te bereiken op 020 - 721 9041 van maandag tot vrijdag tussen 08.30 - 18.00 uur. Indien je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op. Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, image.jpegimage.png Maria Soler HP Online Store Nederland | Klantenservice Mijn antwoord: Beste Maria, HP support heeft mij naar u verwezen. Blijkbaar bent u niet geïnteresseerd geweest om mijn mail te lezen en fatsoenlijk daarop te reageren. Eigenlijk is uw mail wel grappig en goed voor verdere publicatie als bewijs dat het management niet capabel is voor het managen van klachten die niet door support kunnen worden behandeld. Dus in die zin dank u wel voor uw bewijs van absolute desinteresse voor de inhoud van uw werk Groeten, Klaas

Ik heb de HP Pavilion laptop gekocht en ik ben ontzettend teleurgesteld in de kwaliteit ervan. Na slechts een paar maanden begon het apparaat al kuren te vertonen en liep het regelmatig vast, wat erg frustrerend was tijdens het werk. Het toetsenbord begon na enige tijd ook onbetrouwbaar te worden, waardoor ik constant moest terugkeren om typfouten te corrigeren. Bovendien was de batterijduur veel korter dan beloofd en moest ik het apparaat constant aan de oplader houden om te voorkomen dat het uitviel. Na slechts iets meer dan één jaar is mijn HP Pavilion laptop in feite onbruikbaar geworden. Ik voel me bedrogen door HP en ik kan het niemand aanbevelen om dit product te kopen. Het lijkt erop dat het bedrijf meer aandacht besteedt aan het maken van goedkope laptops in plaats van kwaliteitsproducten die lang meegaan. Bespaar jezelf de moeite en koop een laptop van een ander merk.

altijd printers gehad van hp , pas een nieuwe gekocht , de officejet pro 8022e . deze heeft het fijne programma HP SMART ! wat een *** programma !! opstarten duurt veel te lang en om de haverklap moet je inloggen om bijvoorbeeld te kunnen scannen ....! heb echt nog nooit zo'n beroerde printer gehad . heel jammer dat hp deze software gewoon op de markt durft te brengen ... voor mij geen hp printer meer .....

Bijzonder hoor, een zogenaamde hpstore die hpcartridges niet op voorraad heeft en geen verschil lijkt te weten tussen toners en cartridges.

Begin vorige week een docking station besteld. "vandaag besteld, morgen geleverd". We zijn ondertussen meer dan een week verder en m'n order staat nog steeds "in verwerking". Al 3 mails gestuurd voor meer uitleg, geen enkele reactie. Eén keer, maar nooit meer Update 1: 14 dagen ver, nog steeds niet verstuurd. Wel een telefoontje gekregen van een medewerker met de vraag om beleefd te blijven. Maar mijn bestelling versturen? Nope. Update 2: "order gecanceld omwille van technische redenen", en ondertussen hebben ze de prijs voor het toestel met 45 euro verhoogd Update 3: Ik moet nu nog minstens 10 dagen wachten tot ik m'n geld terug krijg. Dus in totaal zal ik m'n 215 euro een MAAND zijn kwijtgeweest voor niks. Update 4: 24 dagen ver, nog steeds m'n geld niet terug. Update 5: een maand ver, ik heb ondertussen moeten BEWIJZEN dat ik wel degelijk betaald heb. Ondertussen nog steeds m'n geld niet terug --> Wegblijven bij HP! Ongelooflijk dat dit anno 2023 nog kán

Eind januari kocht ik een (top-segment) laptop van HP. Na enkele weken gebruik, wilde ik een review erover op de website van HP plaatsen. Ik zag namelijk diverse reviews van andere klanten. Mij lukte het niet een review te plaatsen. Daarom nam ik contact op met de klanten'service' van HP. In het eerste mailcontact zegt HP dat ik ingelogd moest zijn, om een review te kunnen geven. In mijn antwoord meldde ik dat ik ingelogd was. In het tweede mailcontact zegt HP dat ik eerst een product moet kopen, voordat ik een review kan geven. In mijn antwoord meldde ik dat ik een product had gekocht. In het derde mailcontact zegt HP dat ik, nadat ik een product gekocht heb, een e-mail ontvang met een link, en dat ik daarmee een review kan geven. In mijn antwoord meldde ik dat ik niet zo'n e-mail ontvangen had, maar nog steeds een review wil geven. In het vierde mailcontact zegt HP niets voor mij te kunnen doen... Hoezo service?

Echt belabberd slecht. Ik denk dat ik echt nog nooit zo'n slechte support heb meegemaakt. Afspraken die tot 3x toe verkeerd gaan, je hoort niks van ze. Ik schrijf nooit reviews maar deze moest ik echt even van me af schrijven, nooit meer.

Gigantisch 'computer says no' gehalte. Ironisch voor deze computerboer. Koop hier niet

Op 28 december een bestelling gedaan van een spectre laptop. Helaas bleek deze te haperen met geluid en beeld waardoor deze voor mij niet betrouwbaar was. Direct contact opgenomen met de hp store en vriendelijk te woord gestaan door Denis. Hij probeerde nog e.e.a. met hulp op afstand, maar toen dat geen oplossing bood, zou ik een nieuw exemplaar opgestuurd krijgen. Zo gezegd zo gedaan, nadat ik de retourlabels ontving heb ik de laptop op de post gedaan om 2 weken later een nieuwe laptop te ontvangen. Dit overigens zonder ook maar enig bericht van het ontvangen van de defecte laptop of het versturen van de nieuwe. Toen de nieuwe laptop eindelijk aankwam, bleek deze exact dezelfde problemen te hebben, dus wederom contact gezocht en besloten ook deze terug te sturen. Helaas ontvang ik tot op heden gewoon geen retourlabels en hang ik elke dag aan de telefoon om steeds maar weer excuses voor de vertraging te krijgen, maar ook nog maar een dagje geduld. Dat is inmiddels wel op...

2 cartridge besteld, er maar 1 ontvangen. Naar HP gebeld en het werd zo snel mogelijk in orde gemaakt, en met de welgemeende excuses. De afleverdatum van de zending was 9-1-2023. Na minstens nog 5 keer gebeld te hebben is het nu 30-01-2023 en heb ik nog steeds niet de ontbrekende cartridge ontvangen. Er wordt zelfs door een behoorlijk chagrijnige meneer gezegd als ik bel dat ik geduld moet hebben. Waardeloze servies dus. Laatste keer dat ik hier is besteld.

Een hp laptop 17-cr0000-serie gekocht via hp store, Volgens de specificatie heeft deze 2 Thunderbolt 4 poorten, maar deze werken niet. Hiervoor is ook geen driver te vinden op de website van HP. Na contact met de consumentenservice de mededeling gekregen dat deze laptop geen Thunderbolt ondersteund terwijl dit wel in de specificatie staat. Hellaas pas na 30 dagen achter gekomen dus zit nu met een laptop waarvan de poorten niet werken.

Slechtste online store van Nederland Pakketje kwijt geraakt hij DHL duurt dagen voor ze iets doen. Ondertussen niet eens een nieuwe naar je opsturen voor het lange wachten. Zou nooit meer wat hier halen pleuris tent!

Zeer slechte informatie. 2 medewerkers aan de telefoon gehad, wisten beiden niet waar ik het over had. Eén van de 2 was zelfs aan de telefoon aan het eten. Kwam er geen stap verder mee mee, had net zo goed niet kunnen bellen. Ik stap maar over op een ander merk laptop waarbij ik wel gedegen informatie krijg en fatsoenlijk wordt geinformeerd en geholpen.

In November had ik per ongeluk een gaming muis besteld. Ik had van te voren direct de bestelling geannuleerd. Na mijn verbazing kreeg ik een mail van HP dat ze de product verzonden hebben. De product kwam aan en de omdoos was al geopend toen die aangekomen was zonder GEEN enkele bescherming in om de product. Gelukkig was de product in orde! Ik moet je zeggen, in mijn leven heb ik veel dingen besteld via internet en ik heb dit nog nooit eerder zoiets meegemaakt, zelfs niet bij afkomstige chinese webwinkels bijvoorbeeld Aliexpress, Wish of andere bekende webwinkels in het buitenland of in Nederland. Die doen het zelfs goed met verpakken en retourneren of noem maar op. De dag daarop heb ik weer contact opgenomen met HP dat ik de product wil retourneren en ik had gekozen om het product zelf te retourneren in de dichtbij locatie van DHL. Ik had een mail gekregen van HP dat ik binnen 48 uur een retourlabel zou krijgen en hoe het retour werkt etc. Raad eens? Ik had geen reactie gekregen na 48 uur van HP. Uit het niets had ik een mail gekregen van DHL dat ze de product zouden ophalen naar mijn huis met de datum. (Ik had niet er voor gekozen dat DHL het zou ophalen en zo had ik dat duidelijk tegen HP doorgeven.) Ik was in die dag niet thuis omdat ik moest werken en er stond duidelijk via de mail met de telefoonnummer van DHL als het niet in die specifieke tijd/datum kan, dat annuleren mogelijk is. Ik dacht mooi, ik gelijk contact opnemen met DHL, verhaal erbij verteld. Ze zeggen dat ik contact moest opnemen met HP want annuleren en opnieuw retourneren doet DHL niet. Na al dit gedoe heb ik weer contact opgenomen met HP zelfs 2/3/4 keer. Na een week wachten ik kreeg een reactie van HP met deze korte mail: "Beste klant, Bedankt dat u contact met ons opneemt via de HP Store. In verband met uw vraag hebben wij u de gevraagde labels verstrekt. Met vriendelijke groet, Alba" Dit reactie was meer dan een week naar mij gestuurd en ik heb nog geen mail of iets gehoord van HP over de retour. Ik raad jullie allemaal aan om niet naar deze webwinkel te gaan bestellen of iets dergelijks. Ik moet eerlijk zeggen dit had ik TOTAAL NIET verwacht van HP. Ik dacht bij de naam HP dat ze professioneler waren en groot zijn, maar in de realiteit zijn ze niet zo. Ik vind 1 ster al te veel. Van mij krijgen ze GEEN STER! 0! --------------------------------------------------------------- UPDATE!!! 17-01-2023 Ik had een e-mail gekregen van HP met een retourlabel op 04-01-2013 en dan zonder probleem retour gestuurd. Na 5 dagen later heb ik een mail gekregen van HP met de factuur document en daarnaast ook een mail dat mijn geld teruggestort word naar mijn bank. Ik heb mijn retour geld binnen gekregen! Wel heel jammer dat het lang had geduurd en dat de communicatie in het begin via de mail (ik praat nu van december) niet goed ging. Nou dat het goed is gegaan via de mail en de retour, vandaar dat ik de beoordeling heb gewijzigd van 1 naar 3 sterren.

Na het bestellen van mijn computer scherm welke ook netjes geleverd is. Zag ik een dag later dat deze 100 EUR goedkoper was geworden. contact gehad met HP en ze zeiden dat dit opgelost ging worden maar tot op heden nog niks gehoord en we zijn al 2 maanden verder.

Laptop besteld, er werd beloofd vandaag voor half 8 besteld morgen in huis. Na 10 dagen is de bestelling zonder enige informatie geannuleerd, geen annuleringsmail helemaal niks. Klantenservice neemt geen vragen aan over bestaande bestellingen dus ik naar de website. Geen optie om te mailen of een afspraak te maken. Nogmaals gebeld naar andere telefoonlijn om als nog verduidelijking te krijgen over annulering. Het is uiteraard "Druk" en hierom moet ik lang wachten ik krijg ook een optie voor whatsapp ondersteuning dus ik kies deze optie. Ontvang ik vervolgens in het Duits een bericht via whatsapp. Dit is misschien wel de slechtste klantenservice waar ik ooit gebruik van heb gemaakt.

Komen helaas toezeggingen en afspraken niet na met bestellingen via de webshop. Specifiek wordt bij een bestelling aangegeven, voor 19.30 uur besteld, morgen in huis. Dit zijn marketing leugens want ondanks dat je wel vrij snel je bevestiging van de bestelling krijgt, blijft de bestelling zelf minimaal 24 uur op: in behandeling staan. Als je ze daar over aanspreekt dan krijg je 100 leugens en smoezen te horen. Ik hoef het apparaat niet beslist de volgende dag in huis te hebben, maar beloof het dan ook niet. Zoiets geeft een nare nasmaak. Ook wordt je als klant slecht op de hoogte gehouden over de stand van zaken van je bestelde product. Uit eindelijk een paar dagen later wel het product ontvangen, vandaar de 2 sterren. Voor mij dus niks meer via de webshop van HP want ik hou er niet van om te worden voorgelogen.