Ho acquistato una maglia Intimo EKOI THERMO PLUS collo alto nero 2021, dal costo 32,53€ scontato, quindi non un prodotto economico, ed è arrivata senza etichette ma solo in una busta con un foglietto con qualche indicazione sul materiale delicato...la indosso la prima volta e noto subito sulla manica destra due fori, probabilmente dove era presente l'etichetta prodotto o l'antitaccheggio tolti senza prestare attenzione e che hanno finito per rovinare la maglia ( per fortuna che è presente nella busta un foglietta che indica quanto sia delicata la fibra utilizzata), la quale è stata spedita senza nessun controllo qualità. Scrivo una mail perchè effettuare un reso in francia non è semplice ma rispondono dopo giorni e nel frattempo ho deciso di lasciar perdere e far riparare la maglia da una sartoria...che dire, primo ordine che faccio sul sito Ekoi e già l'esperienza è pessima, non credo ne farò altri. Ho acquistato anche un paio di guanti riscaldanti e spero abbiano una qualità superiore

De loin l'une de mes meilleures expériences dans l'eCommerce ! Un excellent équipementier sportif ! Rien à dire le matériel est top, le rapport qualité prix est incroyable et surtout la marque est sérieuse et responsable. Ce que je recommande surtout c'est le service client qui répond au mail/téléphone et qui est surtout empathique et professionnel. Je n'ai eu que des expériences positifs et parfois c'est moi-même qui me prend à tard pour me fournir mais malgré ça ils m'accompagnent dans mes objectifs, respectent leur engagement et sont toujours là pour m'aider au mieux ! je recommande à 100%

Service client rapide et efficace. Mon colis étant perdu, je me suis rapprochée du service client Ekoi. Ma demande a été directement prise en charge avec une livraison 3 jours après. Je recommande ce site pour la qualité du service ainsi que ses produits.

Ongelofelijk, pure bedriegers! Begin van de week kreeg ik producten doorgestuurd van iemand voor cadeau's. 3 dagen later, tijdens Black Friday zijn alle vanaf prijzen met ongeveer 20% gestegen. Dus het gaat hier niet om meer of minder korting maar een pure stijging van de originele prijs. Ik contact opnemen, 1 of ander onzin verhaal. Producten toch besteld, want ja iemand wil het hebben als cadeau. Nu krijg ik een mail dat het allemaal langer gaat duren, met een kortingscode voor een nieuwe bestelling. Daar heb ik dus precies helemaal niks aan. Deze organisatie bedriegt met valse levertijden, zogenaamd goede acties en opeens stijgende prijzen. Als er black friday drukte is, vermeld dat dan op je website voordat mensen bestellen. Als je tijd hebt om een mail te maken voor korting, kan je dat ook wel even doen toch? Maar nee, dat doen ze niet want dan zijn ze bang dat er minder mensen gaan bestellen. De eerste en laatste keer dat ik hier een bestelling heb geplaatst en ik raad het iedereen af.

Support team at Ekoi is fantastic. They stood by their product and sent me brand new replacements when a sunglasses hinge broke. No questions asked and shipping is fast.

Bonne entreprise avec des bons produits et un bon relationnel. Merci à Joseph (responsable qualité) pour son professionnalisme. Je recommande Ekoï .

Brillante service, top producten helemaal in deze kortings- Black Friday periode.

Deux achats pendant le black friday à - 60% Très contente des produits achetés et service clientèle au top Envoi et livraison très rapide Je recommande ce site

A la suite d'un achat de 3 articles Ekoï : cuissard long, paire de gants hiver et couvre chaussures, j'ai rencontré un problème sur les couvre chaussures. Après un échange mail avec envoi de photos sur le sujet, nous avons trouvé un accord. Je suis plus que satisfait de la relation client et de la manière dont le problème a été géré. Je recommande vraiment la marque Ekoï et bien sûr son service client…! Merci à toutes vos équipes.

Très bon service et super geste commercial !!

They did a great job with a price match request post order. Excellent customer service. I am very happy.

The products are exceptional and a great customer service. It is better than expected. Kyle was helpful and extremely quick helping me out.

Les produits sont de qualités, mais ! Attention aux promotions fantaisistes. Ils savent savamment jouer avec les prix barré et les pourcentages de remises sur des promotions qui se succèdent... Suite au bla bla de la réponse du manager je retire deux étoiles il suffit de suivre les promos pour tout comprendre d'ailleurs ma critique est reccurente sur trustpilote...

No problem to receive a quick and fair resolution to my issue. Very responsive customer service!

J'ai commandé le maillot manches longues EKOI STRADA ESSENTIEL Jaune fluo en taille M, mais il était un peu petit pour moi. J'ai donc demandé un échange pour la taille L et j'ai été très satisfait du service client. Le retour s'est fait rapidement et sans frais, et le nouveau maillot me va parfaitement. C'est un produit de qualité, confortable et bien visible sur la route. Je recommande ce maillot et cette marque à tous les cyclistes. Un Grand merci EKOï

Top Kundenservice- schnell und super freundlich.

Their customer service is superb! Kyle helped me with my returns, and was able to respond to all my questions right away. I love when a company prioritizes their customers! I recommended the Ironman Aero16helmet to my friends, and they all bought it while it was still on sale .

C'est un super.

Mijn bestelling is ergens onderweg zoek geraakt. Contact met Ekoi opgenomen en er werd direkt actie op ondernomen. Ekoi stuurt mij de zelfde dag nog een nieuwe produkt. Topklasse!

I recently discovered Ekoi products and gave them a try. My first purchase - a Gel Memory bibshort - was fantastic! The fit was right on target, and the pad was the most comfortable I've found in a while. I also had an issue with a promotional email price that was not reflected on the website. Their customer support replied promptly and posted a credit for the difference in price - they were super easy to deal with. I am looking forward to receiving my additional purchases.