Il sistema ViKey funziona benissimo ed è molto semplice, io lo uso nei miei appartamenti da circa 5 anni e mi trovo molto bene. I turisti alle volte sono un po' diffidenti ma basta spiegargli che è sicuro

Il supporto assistenza è estremamente efficiente e tempestivo, sanno quanto sia importante il loro lavoro e quello dei loro clienti e lo mettono molto in risalto!

Difficolta nel contattare qualcuno Abbandonati nell'installazione Abbandonati nella configurazione video corsi di una pessima qualità si sentiva in sottofondo i tecnici che parlavano e non si sentiva chi spiegava appuntamenti per parlare con qualcuno dopo un mese abbondante dal 12 di dicembre il primo disponibile il 18 di gennaio

Person disponibile e gentile. Mi ha saputo con pazienza spiegare tutte le funzionalità. Top service

Rapporto di collaborazione appena iniziato e pertanto valutazione da rivedere prossimamente ai primi check in degli ospiti. Per adesso tutto ok, manca la 5a stella a causa di qualche problema di comunicazione con il supporto tecnico in merito alla richiesta di completamento dell’installazione, poi finalmente avvenuta.

posso dire che per motivi tecnici la mia esperienza con vikey non era partita alla grande.. pero devo anche dire che tutte le volte che li ho contattati, a volte stanco..a volte arrabbiato a volte sfiduciato ho sempre trovato gente che mi ha dato delle risposte, che ha risolto dei problemi, e quindi per adesso sono contento. Io sono un pò peso però loro per adesso mi sopportano

Il team di Vikey non delude mai, perché offre un servizio qualificato e tempestivo per far fronte a qualsiasi esigenza dei propri clienti. Sono contento di avere trovato le soluzioni appropriate per la mia attività e di essere seguito costantemente da esperti del settore. Questo conta molto per il mio lavoro. Grazie per il vostro impegno!

Trovo molto celere e competente il supporto tecnico che, sempre con garbo e pazienza, risponde ad ogni quesito, anche i più banali posti da principianti come me.

Prodotti validi ed estremamente versatili, l'installazione è facile ed intuitiva. Assistenza rapida, efficiente, gentile e molto disponibile. Prezzi adeguati al servizio reso.

Azienda molto avanguardista e vicino alle esigenze del cliente

Esperienza non positiva, sono in attesa che finisca il periodo vincolante per dare disdetta del contratto. Ho scelto vikey per agevolare alcune attività, la parte relativa ai documenti è fantastica, ma per quanto riguarda il check in ho sempre avuto problemi, le difficoltà che riscontrano i clienti sono tante, a volte non riescono ad aprire il portone principale , a volte hanno difficoltà ad aprire la porta dell'appartamento (la maniglia gira a vuoto) e quasi sempre non riescono a chiuderla , risultato di tutto ciò valutazione check in negativa e problemi per me in quanto devo sempre essere reperibile perdendo così la libertà che avrei dovuto avere con il self check in. Ho fatto presente il problema varie volte, ma senza riscontri costruttivi. I ragazzi del supporto sono molto gentili e disponibili, ma manca un contatto diretto.

Ho vikey da meno di un anno e vi garantisco che se scegliete il loro sistema ve ne pentirete. La serratura si è rotta lasciando aperta la porta blindata per diversi giorni, ho dovuto penare per farla sostituire. Ora non funziona il router vikey, va spesso offline anche per più ore e durante questo lasso di tempo gli ospiti restano fuori al palazzo. Il router vikey è distante dal router internet 1 metro, ma loro continuano a consigliare un extender… Dopo tante segnalazioni ora mi propongono di spedire prima il loro router per poi riceverne uno in sostituzione. Ovviamente a loro non interessa come fare nel mentre con i self check-in. Gli ospiti in tutti questi mesi hanno valutato spesso negativamente proprio la fase di check-in perché complesso. In sintesi: pessimo hardware, pessima assistenza e poca trasparenza.

Ho ricevuto un supporto perfetto, veramente senza sbavature, l'operatore è stato pazientissimo (e con me di pazienza ce ne vuole), inoltre per ogni singola problematica è stata trovata la soluzione immediata e precisa, nulla da dire soddisfattissimo e grazie!

Azienda seria ed estremamente rapida. Abbiamo fatto una call conoscitiva e dopo pochi giorni richiesto l’attivazione del servizio che è avvenuto in sole 48. Il sistema funziona perfettamente e il team di supporto è disponibile per ogni mia richiesta.

Ho dato 3 stelle perché non amo molto comunicare solo via mail senza avere la possibilità di parlare con qualcuno. A volte per avere una risposta esaustiva come in questo caso occorrono molte mails . Apprezzo sicuramente la tempestività nelle risposte e la gentilezza.

Assistenza molto gentile e disponibile, impeccabili!!!

Sono cliente di Vikey da poco ma ritengo questa azienda molto professionale. Quello che maggiormente mi ha colpito in positivo è il servizio clienti post vendita, che risponde in tempi veloci e fornendo un valido supporto.

Risposta molto rapida con soluzione per risolvere il problema

Pessimo servizio, hanno montato tramite un tecnico esterno la maniglia in maniera errata e nonostante glielo abbiamo fatto presente non hanno fatto nulla. La maniglia si è rotta causando danni alle persone che dovevano entrare e a noi, e nonostante aver dimostrato il problema ci hanno riproposto di rifare l'installazione a nostre spese con lo stesso tecnico. Customer service lento e praticamente inutile, assistenza impossibile da contattare nei week end. Da evitare.

Vergognoso non ricevere risposta alle richieste di aiuto.