Il mio ordine è arrivato un po' in ritardo rispetto alla data prevista, il corriere Bartolini è stato soddisfacente. Montaggio del divano fai da te semplice. Qualità del prodotto ha soddisfatto le aspettative. Il servizio clienti ha sempre risposto alle mie domande in modo esaustivo. Consigliato.

LA CORTESIA

Spedizione pessima. Il servizio clienti dopo 7gg dalla spedizione non è stato in grado ancora di dirmi quando consegneranno.

Il sito è piacevole da consultare, i divani sono fotografati molto bene, e ciò facilita la scelta del modello più adatto alle proprie esigenze. Il servizio di assistenza ai clienti si è dimostrato rapido ed efficiente, il mio giudizio è assolutamente positivo.

Teresa Falanga è addetta alle relazioni esterne e, attraverso una lunga videochiamata, mi ha fornito tutte le informazioni necessarie, nonché una visita (virtuale) nel negozio (reale). Ovvio che non esista tecnologia sostitutiva ad un'esperienza concreta (che, per me, resta ineguagliabile, specie quando si tratta di un acquisto materiale e delicato come un divano), ma nonostante i limiti fisiologici, si è trattato di un servizio eccellente. Vedremo, a prodotto arrivato, se le ottime premesse saranno confermate...

Quando ho chiesto qualche spiegazione in più al telefono le persone con cui ho parlato sono state gentili e mi hanno fornito ulteriori informazioni.

Professionali e cordiali, hanno fornito la risposta che cercavo

ok campioni spediti in 12 ore

Personale disponibile e pronto alla soluzione di eventuali problemi

Al telefono, signorine gentili e gradevoli. Consegna puntuale.

Martina e’ stata molto cortese, disponibile e professionale. Ottimo servizio

Wir haben eine Ecksofa nach Deutschland bestellt! Lieferung war fast 4 Wochen, was isc ganz schnell finde! Für Sofa wir haben andere Stoff als vorgegeben ausgewählt, es ist auch möglich. Wir haben auch Muster bestellt und die sind in 3 Tagen nach Deutschland gekommen! Sofa war auch schnell und eifsch zussmmen gebaut. Wir hatten keine Probleme! Sofa sieht sehr schön aus, es ist sehr gute Stoff und alle Teile sind sehr gut verarbeitet! Ich möchte auch Kundenservis loben! Es wurde immer ganz schnell geantwortet! Ich würde gerne weiter empfahlen! Wir sind zufrieden auch mit dem Preis!

Servizio clienti ottimo. A ridosso della data prevista di consegna sono stata contattata per fissare orario di consegna. Nessun ritardo. L'acquisto sul sito è stato semplice e le informazioni sul prodotto e sulla spedizione chiare.

In realtà al momento ho richiesto solo dei campioni di tessuto gratuiti per fare una scelta oculata , però mi ha stupito piacevolmente la celerità dell’invio del materiale.

Ottimo supporto , Martina ti segue in tutto il percorso acquisto

Risposte sollecite

Il sito è fatto molto bene e di facile utilizzo. Il personale veramente molto cordiale e paziente . Consigliatissimo.

Sito web ben fatto, semplice, intuitivo, ricco di informazioni utili, sono in attesa dei campioni dei tessuti richiesti. Ho utilizzato la chat per ricevere delle informazioni a cui è stato risposto in modo veloce ed esaustivo.

Ho acquistato un divano letto , molto comodo e bel colore , spero mi duri a lungo

Tempi di consegna relativamente lunghi