Il sito va bene. Tuttavia i tempi di consegna non sono stati rispettati e il customer care mi ha avvisato del grave ritardo senza darmi una opzione: te li becchi con un mese di ritardo... Oppss uno alla volta...

Il personale che mi ha risposto è sempre stato disponibile a verificare le mie richieste.

L' azienda disponibile velocemente a darti informazioni venire incontro alle tue esigenze.

Très bonne expérience, si on est prêt à attendre. J'avais lu ici que les délais n'étaient pas respectés et, en effet, la livraison a pris 2 mois au lieu de 2 semaines. Mais elle a quand même bien eu lieu sans que je n'ai eu besoin d'insister, et comme je n'étais pas pressé, ça ne m'a pas dérangé. Le produit était en parfait état, conforme, et la livraison s'est bien passée.

Esposizione dei prodotti ben fatta e con tutte le informazioni necessarie per decidere sull'aquisto: misure, tessuto e molte immagini del prodotto da varie prospettive. Sono in attesa della consegna del divano scelto, spero tutto bene.

Gentilezza e competenza

Ho contattato telefonicamente Divani.Store. Ho trovato disponibilità e delucidazioni importanti e mi sono fatta spedire i campioni di tessuto che mi interessavano. È stato tutto molto facile e rapido. Ora devo "solo" scegliere PS.bella sorpresa e graditissimo il regalo Tree-Nation

La collaboratrice si è dimostrata cordiale nelle spiegazioni e molto proffessionale conoscendo accuratamente il prodotto da me richiesto. Brava, bravi.

Sito chiaro e moderno

Personale efficiente e gentile alla ricerca della soluzione migliore per accontentare il cliente. Migliorerei la possibilità di contatti telefonici e magari mettere sulla porta del negozio gli orari !! specie per chi viene da lontano.

Il personale molto disponibile e gentilissimo

Esperienza positiva sul servizio. Disponibili e tempestivi

Professionalità nulla...e se tanto mi da tanto quale può essere la qualità del prodotto. Abbiamo preso un appuntamento dal portale in videoconferenza. Nel momento stesso dell'orario dell appuntamento riceviamo un mail automatica che ci comunicava l impossibilità della videochiamata. Abbiamo tentato di chiamare telefonicamente e poi per mezzo mail per avere chiarimenti su quando poter riprogrammare, ma nulla...Mi sarei aspettato un contatto telefonico da parte loro non tanto per le scusa ma per capire come e quando dover programmare nuovo incontro....ma niente. Abbiamo preso un permesso al lavoro per essere disponibili alla video chiamata e non si sono nemmeno degnati di un riscontro chiarificatore...Il giorno successivo ho chiamato il loro contatto per rappresentare loro il disappunto...solo dopo è arrivata una mail di scuse come tentativo di rimediare... Se chi vende on line offre nel primo approccio tale disservizio...direi meglio evitare!

Ottimo acquisto come da descrizione

Esperienza positiva prezzo un po alto ma in linea con la qualità.

Ho ordinato un divano in data 14/1. La data stimata di consegna era tra il 12 e il 19/2. Dopo diverse telefonate di richiesta informazione, ad oggi, 5/3 non ho ricevuto nessun aggiornamento sulla data di consegna.

ESPERIENZA DA DIMENTICARE (non appena sarà chiusa la causa) Mettetevi comodi perché il racconto è abbastanza lungo e spero possa essere utile a qualcuno. Acquisto un divano Best a luglio che ricevo in data 11 settembre 2023. Già al momento della consegna i corrieri mi segnalano che non mi avrebbero montato il divano perché non gli era stato segnalato. Mostro l’ordine con i 100€ in più che avevo speso per la consegna al piano e il montaggio e solo allora procedono con l’atteggiamento di chi mi aveva appena fatto una cortesia personale. Il divano viene montato e i corrieri vanno via. Nei giorni successivi mi rendo conto che, nonostante il divano fosse stato montato correttamente, c’è uno spazio bello evidente tra le due sedute che mostra un ferro interno appartenente alla struttura del letto. Contatto l’assistenza richiedendo supporto per la questione. Mi chiedono di rispedire una seduta, poi dopo una settimana anche l’altra. Resto tre settimane con un divano nuovo senza sedute. Durante le tre settimane mi mostrano un controllo qualità fatto per le mie sedute ma su un divano differente. Mi rispediscono le stesse sedute e io dopo aver speso più di 2000€, mi ritrovo con un divano difettato perché questo è il massimo che può fare l'assistenza. Riscrivo al servizio clienti che smette di rispondermi finché non procedo per vie legali. Solo dopo aver coinvolto un avvocato ho ricevuto nuovamente risposta. Ma la cosa migliore non l’ho ancora raccontata. Oggi, dopo 4 mesi dalla consegna, abbiamo deciso di spostare il divano poco distante da dov’era sistemato e ci siamo resi conto che le sedute sono completamente staccate dall’isola perché a quest’ultima manca proprio un pezzo che dovrebbe tenerle agganciate. Ad oggi mi ritrovo un divano staccato, con un difetto tra le sedute e oltre 2000€ in meno in tasca. Un errore che non farò mai più. Qualità PESSIMA.

Per il momento abbiamo ricevuto una risposta immediata.

Il personale mi ha ricontattato immediatamente dandomi ogni spiegazione e chiarimento necessario con grande gentilezza e professionalità. Martina è stata davvero molto brava ed estremamente cortese. Il sito potrebbe essere migliorato poichè alcune indicazioni non sono così chiare

Il sito del venditore è chiaro è molto esaustivo! Tanti divani e Ottimo rapporto qualità prezzo! Consigliatissimo