Ging voor een cap, en had advies nodig. Alleen de vrouw die me hielp wist ten eerste niks, en vroeg elke keer of we zelf verder woude kijken. Ze kon niet wachten tot we weg waren zodat ze weer niks kon doen. Zowel mail en in het echt, zijn ze onvriendelijk. Ze willen alleen maar geld en kunnen niet eens normaal helpen met uitzoeken.

Als je iets koopt bij dit bedrijf en iets vermaakt moet worden wat lange tijd duurt, en je het er voor over hebt die lange tijd op je producten tewachten. Ben je je geld kwijt en je producten zie je nooit meer terug. Ze kunnen plots niks meer met zekerheid zeggen? En kunnen je terwijl het een bedrag van boven de €100,- was een tegoedbon van €50,- geven. Dit is in onze ogen en dat terwijl we een goede klant waren voor dit bedrijf pure DIEFSTAL!

Bij mijn bestelling is er bij post nl een fout gemaakt. Echter door de goede service van horse world in leek. Is het goed gekomen. Mijn dank is groot en ik raad jullie zeker aan in mijn paardensport kring nogmaals super service

Onprofessioneel klantcontact. Nare en onvriendelijke toon via de mail, komt erg onverschillig over. Jammer, was mijn eerste bestelling bij Divoza maar voor mij in elk geval geen tweede keer meer.

2 shirts besteld eerst gevraagd aan een medewerker per email van welk materiaal ze waren. Daar kon ze geen uitspraak over doen. Ik had shirts nodig toch 2 besteld dunne kwaliteit ipv de beschreven dikke stof. Artikelen retour gestuurd. De retour kosten zijn voor de koper. Helaas werd alleen het geld van 1 shirt terug gestort. Via chat en email gevraagd om het andere geld retour. Geen enkele reactie van Divoza.

Op Blackfriday een mooi deken besteld met 27% korting (Want dat was de actie voor 1 artikel naar keuze). Levering kwam maar niet, dus gemaild. Kreeg eerst te horen dat het vertraagd was en daarna dat het niet meer leverbaar was. Of ik voor het bedrag dat ik had besteed wat anders wilde of de order wilde annuleren. Tja, daar gaat je korting en er werd ook niks mee gedaan. Gevraagd of ze mijn geld maar terug willen geven en heb nu elders een deken besteld. Het duurt overigens 5 tot 10 WERKdagen dat ze het terug storten. Ook niet netjes zo lang... Jammer want normaal heb ik altijd een hoge pet op van Divoza.

Bijzonder teleurgesteld! Vanuit een ander Divoza gewend aan super service en borduren direct nu al een week aan het wachten op mijn te borduren artikelen. Nu gedupeerd want het is niet mogelijk eerder dan volgende week te leveren. Dan ben je wel gedupeerd als de artikelen morgen nodig waren.

Al jaren trouwe klant bij divoza, prima assortiment en altijd een gezellige winkelervaring. Nu echter een paar outdoor laarzen welke al na 3,5 maand volledig kapot zijn aan de binnenkant. Deze klacht bij Divoza neergelegd en ik kreeg de vraag om foto’s te sturen. De ‘oplossing’ die Divoza biedt; een nieuw paar laarzen aanschaffen met 50% korting. Voor een product dat slechts 3,5 maand oud is, valt dit voor mij niet onder een passende oplossing (en Divoza vindt zichzelf met dit aanbod erg coulant.) In mijn paardenomgeving hoor ik meer mensen over dat deze outdoor laarzen erg snel kapot gaan (waar ze eerst makkelijk 3 jaar meegingen, zijn ze nu na een winter al kapot), maar Divoza zegt dit probleem niet te herkennen. De dame die ik aan de telefoon had was erg onverschillig. Divoza geeft mij nog wel de optie gegeven om de laarzen op te sturen (verzendkosten zijn voor mijzelf) of naar een store te komen (is niet naast de deur), maar gezien eerdere ervaringen met het oplossen van klachten, hoe de klachten van mensen uit de omgeving worden “opgelost” en nav dit ‘forum’, acht ik de kans -10 dat daar een ander voorstel uit naar voren komt en is het dus zonde van je tijd en geld. Mijn enthousiasme richting Divoza is in elk geval flink bekoeld.

Devosa paardensportwinkel. Zeer onprofessioneel, onkundig en een ontzettende slechte service. De dames in de winkel vinden het vooral erg gezellig met elkaar achter de kassa. Niet aan te raden om naar toe te gaan als je hulp nodig hebt.

My order arrived within 2 days. I'm from Belgium. Have ordered multiple times before. Always a very good experience. The material is very good too. I've been a happy customer for several years!

Medio juni rijbroek Pikeur gekocht ad €180. Na 1x rijden laat stiksel los. Kan gebeuren. Krijg geen nieuwe broek, wordt gemaakt. Niet echt blij mee, maar goed er wordt aangegeven ‘zie je niets van’. Ik woon op 35 km afstand enkele reis en vraag of ze de broek op willen sturen. Bij de vorige aankoop (rijlaarzen) kreeg ik een nieuw, ongepast paar mee. Bij thuiskomst en uitpakken bleek van de linkerrijlaars de rits kapot te zijn. Lipje lag los in de doos, weer terug naar filiaal. Nieuw paar was niet op voorraad, werd besteld. Dus uiteindelijk 3 x 70 km gereden. Niets geen reactie van Divoza of tegemoetkoming. Nu ja, kan een incident zijn. Had nu niet zoveel zin om weer 3x heen en weer te rijden dus vroeg of opgestuurd kon worden. Zou kunnen, maar zou er €8,50 bezorgkosten bijkomen.... Dacht het niet.... Broek 2 weken kwijt geweest en uiteindelijk zelf maar gehaald, omdat ze niet wisten wanneer het via Post NL opgehaald zou worden. Irritatie begint te groeien over slechte service. Na keer of 3-4 gebruikt te hebben, ontdek ik dat aan de achterkant op zeker 5 plekken de stiksels loslieten. Wederom naar Divoza waar ik vroeg óf geld terug óf een nieuwe broek. De broek zit lekker en heb vaker broeken van Pikeur gehad die goed bevielen. Het wordt een nieuwe broek. Mijn maat was er niet, maar ze waren besteld en zouden 24 juli binnenkomen. Kon zijn dat dit een dag of 2 later zou worden. Inmiddels leven we 3 aug en nog steeds geen broek en niets gehoord! Zelf maar weer gebeld. Nu schijnt de broek 4 augustus, dus morgen geleverd te worden.... en de levering van 24 juli dan??? We zijn dus weer 2 weken verder en nog steeds geen broek. Geen enkele reactie of communicatie vanuit Divoza over het niet nakomen van hun beloftes. Ik was jaren een trouwe klant bij Divoza, maar de goodwill is nu verspeeld. Klantentrouw wordt niet meer gewaardeerd en de service is ver te zoeken. Ik ga mijn pijlen op andere zaken richten.

Via bol.com een pot ledervet besteld. Betaald aan bol.com. Ondanks 3 x bellen en 4 mails me betalingsbewijs nu weer een betalingsherinnering ontvangen met het dreigement de vordering uit handen te geven. Laat maar komen, ik verheug me er op!

Lager dan 1 ster kan je helaas niet geven. Deze verdienen ze niet. Werkelijk niks is goed gegaan. Ik heb een waterdichte deken gekocht voor mij pony waar na een paar uur al 2 hele grote gaten in zaten. Hap gehad van een andere pony waarschijnlijk, dus dit valt niet onder een productiefout. Met andere woorden, 80 euro door het putje. De kwaliteit is echt ruk, een deken van 80 euro moet tegen een stootje kunnen en niet na een paar uur helemaal kapot zijn. Er valt niet over te overleggen, gewoon pech en geld weg. Ook was de deken niet op tijd binnen, had de volgende werkdag in huis moeten zijn maar dat was niet zo. Verder zou ik ook een verzendingsbewijs krijgen, maar die kreeg ik natuurlijk niet waardoor ik er zelf achteraan moest of hij al wel verzonden was. Maar als je daar naar vraagt bij de klantenservice wordt er natuurlijk gewoon niet op je bericht gereageerd. Voor mij echt helemaal niks mij van Divoza. En de mensen om mij heen gaan dit ook horen. Wat een slecht bedrijf is dit zeg.

Zou eigenlijk min 5 sterren geven! Eczeemdeken gekocht bij deze was een bilriem tekort. Stuurde een vriendelijke mail met fotôs of het mogelijk was om deze op te sturen. Kreeg een mail terug dat de foto' s niet duidelijk waren. Nogmaals hetzelfde gedaan. Enkele dagen later kreeg ik een mail dat deze dekens maar één bilriem hadden! Stuurde dan een mail met de ingescande technische fiche waarop duidelijk stond dat er twee bilriemen aanwezig zijn aan het deken. Daarop enkele dagen later een mail dat ze mij twee elastieken bilriemen zouden opsturen. Zit daar reeds twee weken op te wachten en nog steeds niets! Het zijn een stelletje AFZETTTERS! Gouden raad koop daar niets. Slechte kwaliteit en indien niet volledig geld KWIJT GARANTIE!

Super slechte zadelmaker! Ziet niet dat het zadel op 1e oog al scheef is, dit word verteld, ervaren met rijden maar zadel maker ziet het niet?? Kijkt niet naar het paard, meet niks op en kijkt tijdens rijden ook niet echt naar wat het zadel doet. Adviseerde eerst ander zadel maar omdat er geen budget is kan het huidige zadel ineens toch goed aangepast worden?? Zadel word op hoofdkantoor aangepast door iemand die het paard en ruiter nooit heeft gezien?? Heel bijzonder aangezien de meeste zadelmakers ter plekken vullen en kijken en deze niet eens iets heeft opgemeten of aantekeningen heeft gemaakt. Zadel mag na een week opgeha a of worden op filiaal, zadelmaker komt niet kijken of het dan correct ligt. Nee als je dat wilt moet je weer 85 euro voorrij kosten plus werktijd betalen! Dus 185 euro armer en maar afwachten of het straks dan past, want niemand komt kijken hoe het op het paard ligt! Mensen bel aub een zadelmaker met verstand van paard en zadel, want dit is gewoon geldklopperij en ik kan weer een zadelmaker gaan bellen om het hopelijk goed te krijgen! Wat een aanfluiting zeg die zadelmakers bij divoza, om te huilen !!

Ik zal hier NOOIT meer wat bestellen. Ten eerste adverteren ze met ''vandaag besteld morgen in huis'' waar totaal niet aan gehouden word! Vervolgens krijg ik eindelijk die zooi binnen zie ik letterlijk fluor roze bandages terwijl ze op de foto van de site veel lichter waren. Dan probeer je te praten met zon muts van de chat en dan geven ze aan dat ze alleen de foto's kunnen wijzigen op de site en verder niks voor je kunnen doen. Wat heb ik daar in godsnaam aan ???? Ik moet nu de bandages op eigen kosten gaan retouren terwijl ZIJ een verkeerde kleur aangeven. Wat een .. bedrijf.

Ik wil 0 sterren geven maar dat kan niet. Zadel gekocht begin augustus zou 1 week later weer langs komen om te leveren en kijken hoe die ligt . Maar na een hoop belletjes eind september eindelijk een zadel binnen kon ik ophalen in de winkel toen vroeg ik wanneer komt de zadelmaker kijken hoe die ligt na 40 rij uren raar maar oke paard begon steeds meer te bokken zadelmaker kwam eindelijk kijken en constateerde dat het zadel getordeerd was meegenomen ze wouden het zadel opknappen ik wou een nieuwe drie weken later zou het zadel bezorgd worden maar te vergeefs een dag zitten wachten niks gekomen volgende dag gebeld o hij lig nog in de werkplaats morgen komt het goed . De volgende dag belde mijn dochter het zadel is er ik zeg ben je op stal nee thuis is door de post pakketten dienst bezorgt . Wij gepast zadel ligt niet goed en is weer getordeerd maar moet nu wachten op zadelmaker van het hoofdkantoor die willen zijn oordeel ben er klaar mee sta al 4 weken stil geen lessen en geen wedstrijden . Als je hier een zadel koop hoop ik voor een houten hobbelpaard ik niet meer voor mijn paard .

Slechte communicatie en klantonvriendelijk. Geborduurde deken besteld en na een maand de bestelling moeten annuleren omdat ik hem nog steeds niet heb ontvangen en omdat het ook niet bekend is wanneer hij af kan zijn. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Dan is de verantwoordelijke niet aanwezig, dan weer ziek, dan is de afdeling telefonisch niet te bereiken (maar lopen ze er niet gewoon even heen binnen hetzelfde pand). Medewerkers spreken elkaar steeds tegen. Op mijn klachtenbrief krijg ik geen antwoord meer en de enige compensatie die na een maand wachten wordt geboden is een cadeaubon van 10 euro. Korting op het product zelf (totaal bijna 80 euro) is niet mogelijk. Daarop de bestelling maar geannuleerd.

Het verdient zeker GEEN ster!! Waardeloos bedrijf! Zeer slechte service en wil blijkbaar van zijn klanten af. 10 week geleden Cavallo laarzen besteld. Omdat het op maat gemaakt moest worden zat er een levertijd van 10 weken op. Ik had die datum in mijn agenda gezet. Moest ook gelijk het hele bedrag betalen en dit keurig gedaan. Dit weekend zou het 10 week geleden zijn, dus belde ik naar Divoza of ze konden kijken wanneer de laarzen zouden komen. Toen kreeg ik een mailtje dat het helaas niet goed was gegaan met de bestelling en dat ze nog niet aan de laarzen begonnen waren......Op z'n vroegst zou het pas half febr geleverd kunnen worden!!!! Onze dochter kreeg deze laars voor haar verjaardag eind okt, ze verheugde zich er enorm op en nu kregen we even doodleuk te horen dat we tot half febr moeten wachten of de bestelling konden annuleren. Ik ben op internet gaan speuren en kwam, wonder boven wonder diezelfde laarzen tegen in de maten die wij moesten hebben! Divoza weer gebeld, wat zij hierin konden betekenen omdat wij de laarzen bij Divoza met de 25% kortingsactie hadden besteld en op deze laarzen zat geen korting. Dit betekend dat wij dus €75 duurder uit zijn als we voor deze laarzen zouden gaan. Divoza kon hierin geen tegemoetkoming doen, behalve als we gingen wachten op de bestelling bij Divoza. Dan konden we een laarzentas erbij krijgen. Deze hebben we al, dus dat wilden we niet. Ook wilden we geen weken meer wachten als een andere winkel deze laars op voorraad heeft!!! Als Divoza een tevreden klant wilde houden, hadden zij, of een tegoedbon oid kunnen geven en als het een super bedrijf was geweest, hadden ze ervoor gezorgd dat wij die laars via hun gekregen hadden. Dat zou Divoza dan wel 75 euro hebben gekost, maar nu zijn wij de dupe van een fout van hun en moeten wij 75 euro meer betalen! Divoza gaf aan dat zij afhankelijk waren van de fabrikant en dat zij hier ook niets aan kunnen doen, maar het lijkt mij , dat wanneer je een bestelling doet bij een fabrikant , je daar een bevestiging van krijgt??? Hoe kan het dat de fabrikant zegt dat ze geen order hebben ontvangen???? Tot overmaat van ramp moeten wij ook nog 8 tot 10 dagen wachten tot we ons geld terug krijgen!!!!!! Te zot voor woorden. Klant moet direct betalen en als je geld terug wil ontvangen, dan duurt dat dagen????? Nu eerst wachten tot we het geld terug hebben en dan pas kunnen we die andere laarzen betalen??? Met de kans dat de laarzen voor onze neus verkocht gaat worden???? Voor mij GEEN Divoza meer!!!!!!!! Nooit meer!!! En dan heb ik het nog niet gehad over de zadelpasservice.......die is slechter dan slecht. Meer woorden maak ik hier niet aan vuil.......

online is er bijna nooit iets op voorraad.kijk al geen eens meer op de site...het is er toch bijna nooit. en dan de verzendkosten die je bij een ander ook vaak niet betaald....nee absoluut geen aanrader