1 ster is nog teveel!! Afspraak met zadelpas moeten annuleren wegens kreupel paard (4 dagen voor afspraak geannuleerd ) Wel een factuur sturen om €50.00 te betalen aan voorrijkosten !! Hoe durft zo een grote zaak waar ik normaal ook bestel dit te doen! Ik maak hier natuurlijk geen nieuwe afspraak! Gebeld met klantenservice en deze zegt dat men binnen 5 dagen moet annuleren, sorry ik heb ook liever dat ze niet kreupel is! Ze deden nog geen tegemoetkoming!!

ik bestel er niet meer, heb nu al een paar keer achter elkaar gehad dat ik een bestelling geplaatst heb, er stond duidelijk 2-3 werkdagen. na 4 dagen had ik nog geen bestelling binnen. Er toch maar achter aan gebeld. kreeg ik eerst te horen dat het gewoon binnen zou komen, maar met iets vertraging. uiteindelijk na een paar dagen weer gebeld en toen was het duidelijk de broek was niet meer leverbaar. dus werd mijn bestelling maar geannuleerd. dit is niet de eerste keer dat het gebeurd. als ik een product van hun wil dan ga ik wel naar de divoza winkel toe

1 ster is eigenlijk nog teveel. 22 April 2019 Cavallo Rijlaarzen besteld bij Divoza. Na 10 weken maar eens gebeld of ze al iets wisten over de levering. Na een paar weken pas daar een bericht van gehad dat ze eind september binnen zouden zijn. Dus eind september begonnen met bellen. Niemand wist hoe het met de laarzen was en zouden er allemaal achteraan gaan. Na 4 weken 3x in de week gebeld te hebben eindelijk een mail. Ik zou ze binnen krijgen in een week. Na 2 weken maar weer aan het bellen gegaan. Je word van het kastje naar de muur gestuurd, terug mailen hebben ze ook nooit van gehoord. Vraag je om een vergoeding omdat je ondertussen al 26 weken op een paar rijlaarzen zit te wachten is het enige wat ze kunnen bieden een laarzentas. Zeer slechte communicatie vanuit Divoza over mijn rijlaarzen. Ik bestel ze niet meer bij divoza!

Divoza is een goede winkel met mooie spullen en een goede service. Maar het gedeelte van de zadelmaker vind ik toch zeer verontrustend. Ik heb bij divoza een zadel gekocht nadat deze was aangemeten, paard liep niet fijn dus meerdere keren opnieuw laten tjekken. Uiteindelijk toch maar naar een andere zadelmaker gestapt. Het zadel blijkt echter zeer ongeschikt voor mijn paard en veels te breed te zijn. Paard liep ook onregelmatig en begon te staken. Hier vaak mee naar divoza geweest maar ik kreeg telkens te horen dat het zadel goed lag. Dus betreffend de zadels ben ik erg ontevreden. Over de rest niet.

Nieuw Rossner zadel aangeschaft bij Divoza. Met paard naar Leek gekomen en een pasconsult besproken. Die dag vriendelijk geholpen. Afgesproken na 3 maanden terug te komen voor controle. Zadel meegenomen zoals het zadel in de winkel lag. Echter, na slechts 1 keer rijden waren er flinke kleurverschillen zichtbaar. Daarnaast liep mijn paard onregelmatig onder het zadel terwijl het paard zonder zadel nergens last van had. Ook gevoelig op de rug. Het zadel heb ik teruggebracht en mijn geld vlot retour gekregen (binnen 2 dagen). Helaas weinig begrip of een excuus vanuit Divoza. Je zou toch van een zadelpasser/zadelpasconsult mogen verwachten dat zij beschikken over de juist kennis en deskundigheid. Vervelend voor het paard en zonde van mijn tijd.

Wees alert als je bij Divoza iets koopt! Onlangs hebben we 3 zadels op proef meegenomen. Voorwaarde was dat we alle 3 zadels direct moesten betalen. Begrijpelijk vanuit de gedachte van zekerheidstelling. Vervolgens brengen we keurig 2 van de 3 zadels binnen 8 dagen retour. Helaas te weinig geld in de kas, kan gebeuren en werd ons gevraagd of het retour bedrag ook op onze bankrekening mocht worden gestort. Waarom niet denk je....? Tja, daar krijg je dan spijt van als het geld komt rfetour komt. Je moet er achteraan mailen, bellen etc. en als je de klantenservice dan aan de lijn krijgt durven ze niet uit te spreken met wie je spreekt. "Een medewerker". Slechte en onacceptabele service. Eigenlijk beschamend. Bezint eer ge begint (koopt)!

Zeer slechte communicatie! Ze durven zelfs verzendkosten te rekenen voor een gerepareerd product dat binnen de garantie valt! Als je afspreekt de spullen op te willen halen in een filiaal zijn ze het na 2x na bellen nog vergeten🤪 mee te sturen en rij je voor niks 50km heen en 50 km terug. Als je dan vergoeding wilt voor onnodig gemaakte kosten zijn ze niet thuis....... en een excuus daar hebben ze ook nog nooit van gehoord! Wij kopen nooit meer iets bij Divoza en hebben vriendelijk verzocht ons uit het klantenbestand te verwijderen.

Slechte service bij divoza. Moet continu overal achteraan bellen. Moe word je ervan. Elke retour word niet goed verwerkt. Krijg je weer een herrinering van nu klarna. Of je koopt voor een verjaardag een tegoedbon en ontvangt deze vervolgens niet. Na 3 keer bellen snappen ze eindelijk het probleem. Voor mij geen divoza meer

Het word hier neergezet als slecht bedrijf, ik vind divoza niet slecht. De prijzen zijn hoog maar dat is de kwaliteit ook en de levering is snel.

Eigenlijk is 1 ster al te veel! Op moment wacht ik al meer dan 9 weken op een escadron control halster. Elke week er achteraan gebeld. Elke keer weer nee mevrouw u kan het halster elk moment verwachten. Afgelopen vrijdag weer gebeld. Het halster zou zijn binnen gekomen en zou toegestuurd worden. Nou tot op het heden nog niets ontvangen!! Het zal mij benieuwen wanneer ik het halster ontvang!

Laatst een zeer slechte ervaring gehad met een bestelling. Op 8 mei had ik namelijk een bestelling geplaatst van een product dat op voorraad was, en dus de volgende dag in huis zou zijn! Uiteindelijk na een mailtje, waar niet op werd gereageerd, en 5 telefoontjes het artikel 26 juni binnen gekregen. Telkens werd gezegd dat 'er iets fout was gegaan, maar het binnen een aantal dagen er wel zou zijn'. Erg jammer dat ik het verjaardagscadeau pas 8 weken na de verjaardag kon geven!!

Verschrikkelijke service. Op 12 mei peesbeschermers besteld en betaald die binnen 5 à 7 werkdagen zouden geleverd worden. Vandaag, 30 juni, nog steeds aan het wachten. Mails en chats worden niet beantwoord en aan de telefoon werd ik afgescheept dat ze binnen 1,5 week zouden binnenkomen. Ondertussen al enkele weken geleden. Dezelfde beschermers staan trouwens nog steeds op de site als 'binnen 5 à 7 werkdagen geleverd', terwijl ik al 7 WEKEN aan het wachten ben. Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt bij een webshop.

Leuke spullen maar in de winkel ene beetje arrogant.

In midden november 2018 een Bucas Recuptex Therapy deken besteld in maat 175 (Bucas maat 130/5'9). Vervolgens een week later de deken binnen gekregen, maar in de verkeerde maat (168 Bucas 125/5'6). Hierover gebeld en er werd mij verteld dat zij maat 168 als maat 175 verkopen. Dit is al heel raar, omdat de klant hierdoor dus de verkeerde maat krijgt. Maar er zou voor mij een 'speciale' bestelling komen zodat ik de deken toch in de werkelijke maat 175 zou krijgen. Dit kon een tijdje duren werd mij verteld. Dat dit uiteindelijk 11 weken zou duren, dat werd dan niet gezegd. Vlak voor de feestdagen toch maar even contact opgenomen met de klantenservice. Een vriendelijke dame heeft mij toen verteld dat de deken in de week van 17 december 2018 zou binnenkomen en dat ik de deken dan rond de feestdagen zou hebben. Maar helaas, de deken was niet binnengekomen. Rond de jaarwisseling heb ik terug gebeld en werd mij verteld dat er wat vertraging was en dat de deken begin van januari 2019 zou binnenkomen. Daarop vertrouwend heb ik het afgewacht. Halverwege januari weer gebeld en wederom werd mij verteld dat de deken er nog niet was. Eind januari zou de deken binnenkomen. Toen begin februari de bestelling maar geannuleerd. Nu aan het wachten op mijn geld, zodat ik na 11 weken wachten de deken toch nog ergens anders kan halen. Ben benieuwd hoe lang dat gaat duren! Klantenservice bleef uiteindelijk vriendelijk, maar niet oplossingsgericht. Meer dan mij vertellen dat ik (steeds) moest wachten kwam het niet. Erg jammer, want ik had voorheen nooit klachten bij Divoza. Voorheen ook een aantal keer besteld en dat was altijd netjes op tijd binnen. Ik snap zeker ook dat dit probleem voor een deel bij de leverancier ligt, maar Divoza had de maten goed moeten vermelden op de website en met concrete, duidelijke informatie moeten komen toen ik had gebeld. Ik heb erg het gevoel dat ik aan het lijntje gehouden ben. Op een gegeven had ik er geen vertrouwen meer in. Ik hoor steeds meer slechte verhalen over Divoza, dus waarschijnlijk voor mij ook de laatste keer dat ik hier iets bestel!

Goede service, nette prijzen en zeer snelle levering.

1 ster is nog te veel, jaren lang tevreden klant geweest zowel online, in de winkel als de zadelpasservice. Rond september/oktober gebeld om alle zadels die wij hebben op te laten vullen. Dit is ook gebeurd, maar helaas waren de klachten die ik had na een week al weer terug. Kan uiteraard een keer gebeuren. Mijn dressuur zadel is dan ook netjes meegenomen en naar de werkplaats gestuurd voor een volledige nieuwe vulling. (Zowel spring als dressuur zadel schoven naar rechts). Zadel 2 weken later teruggekregen en nog steeds zo scheef als ik weet niet wat. Ondertussen lag mijn springzadel ook al in de werkplaats voor een volledige nieuwe vulling. Bij terugkomt van het zadel uiteraard gekeken of de vullingen nu wel gelijk zijn... je raad het misschien al ook dit zadel is zo scheef als ik weet niet wat. Uiteraard heb ik niet betaald voor dit geintje. Peter de zadelmaker die altijd bij ons kwam zou dezelfde dag nog bellen om langs te komen en het probleem "op te lossen". Misschien voelen jullie de bui al hangen?! Uiteraard geen telefoontje gehad.... na 2 dagen zelf de telefoon maar gepakt en de klantenservice gebeld. Deze zouden Peter bellen en zeggen dat hij mij met spoed terug moet bellen... Dus ik weer 2 dagen wachten maar geen telefoontje.. Ook zou ik moeilijk bereikbaar zijn? Terwijl ik tijdens mijn werk mijn telefoon goed in de gaten heb gehouden met de hoop op een telefoontje. Ook weet Peter andere telefoonnummers van ons. Alle telefoons zijn NIET gebeld. Na meerdere malen hetzelfde verhaal over het terugbellen gingen ze me vragen of het probleem niet aan de ruiter of het paard ligt??? Ik dus meerdere malen verteld dat wanneer mijn zadels op een ander paard liggen hetzelfde probleem voor doet en wanneer mijn paard andere zadels op heeft er geen enkel probleem is. Ook wanneer er een andere ruiter op mijn paard met mijn zadels zit blijft het probleem. Dus hun theorie is niet juist. Uiteindelijk ben ik maar een mail gaan sturen en een termijn gaan stellen wanneer ik het opgelost wilde hebben (dit is eind december geweest) maar je raad het al wederom geen reactie. En dat terwijl ze de heletijd roepen oh het spijt me het probleem moet worden opgelost. Ik verwacht dat er helaas geen oplossing komt vanuit divoza. Hiermee zijn ze dan ook een goede klant kwijt die meerdere zadels van hun in bezit heeft, en op het punt stond om nog een zadel aan te schaffen. Erg jammer dat ze het zo aanpakken. Divoza mochten jullie je bedenken, mijn telefoonnummer is bekend bij jullie.

Zeer slechte klantenservice. Als er een product retour gestuurd wordt hebben ze letterlijk 2maanden nodig om deze te verwerken want ze hebben of niks ontvangen of de bon zijn ze kwijt dit is nu al 3x gebeurt! Als het gaat om waardebonnen kan het ook nooit goed gaan bij een bestelling via het web. Toen ik wilde afrekenen gooide de pagina me eraf vervolgens opnieuw een bestelling geplaatst maar mijn waardebonnen waren toen niet meer geldig omdat ze 5min daarvoor al gebruikt waren. Ik kreeg te horen dat na een half uur de bonnen weer actief zouden worden omdat de bestelling mislukt was inmiddels 2weken en 3 mails verder bonnen doen het nog niet en op mails wordt niet gereageerd. Voor mijn geen web bestellingen meer divoza !

I placed an order on the 17th September and still haven't received it. I emailed them and I got a response stating it had been sent on the 19th September and they gave me a tracking number - the number isn't recognised by FedEx. I spoke to FedEx today and they stated that they had no deliver registered to my address after 19th September so the order has not been sent. I've emailed Divosa numerous times and they've stopped responding to my emails. I've let them know that I've left this review in another email to them today in the hope that it will ecourage them to respond and send me the order that I paid for almost two months ago! I will not be using them again. Just wish I'd seen these other reviews before I placed the order with them!

Vandaag een wedstrijd colbert willen halen voor mijn man maat 48 en 52 van hetzelfde colbert lagen bij de Koopjeshoek. Maar maat 48 was afgeprijsd van 259 euro -75% en de 52 was afgeprijsd van 259 - 25% en hiervan miste ook nog een knoop aan de voorkant en de reserve knoop dit mega verschil voor hetzelfde jasje lijkt mij zeker niet kloppend. Aan de kassa gevraagd die gaven al aan dat als je maat 48 had je dan dus geluk hebt (hele rare opmerking) . Klantenservice gevraagd en die gaven aan dat dit komt door het Verschil van inkoop prijs . Het lijkt mij heel sterk dat jullie qua inkoop in een minder gangbare maat 125 euro meer hebben betaald voor dat jasje.

Super tevreden! Het personeel is altijd vriendelijk en behulpzaam. Ze hebben verstand van zaken en ik kom hier dus erg graag. Favoriete paardenwinkel!