Today I had problems with my Lebara activation code and the agent helped me very quickly and that was also very helpful. Thank you Madalina for your help and the Lebara system as well.

Top!!! Super schnelle Hilfe sehr freundlich 💯💯🙏🏻

Die haben nichts im Griff und ich werde geghostet. Laut Angaben eines Mitarbeiters ist mein Vertrag beendet. Die Rufnummer kann ich nicht mitnehmen, das Sepa-Mandat wird nicht gelöscht, obwohl ich es explizit entzogen habe. Man geht auf Tauchstation und verlängert dadurch Verträge. Schon sehr schräg.

Saad, mein Ansprechpartner beim Lebara Kundenservice, hat mir super geholfen, um den Fehler bei der automatischen Verlängerung meiner Paketbuchung zu beheben. Das hat meinen ansonsten durch die Bank schlechten Eindruck von Lebara ein bisschen verbessert. Die fünf Sterne sind also nur für diesen einen Servicefall zu sehen.

Sehr freundliches und angenehmes Gespräch! Herr Hallok war äußerst kompetent und zuvorkommend. Er konnte uns sofort weiterhelfen und alle Fragen ausführlich und geduldig beantworten. Wir fühlten uns sehr gut beraten und bedanken uns für den exzellenten Service. Gerne wieder

Freundliche und kompetente Beratung.

Sehr Hilfreich! Hammer Kundenservice!

Herr Rashid ist ein sehr hilfsbereiter und geduldiger Service Mitarbeiter.

Tolle service. Alles lief schnell und unkompliziert. Vielen Dank

Alles lief wunderbar. Werde mich immer wieder so melden. Warum gibt es nicht überall solche Mitarbeiter.

Sehr freundliche Unterstützung durch Herr Hallouque vom Kundenservice. Mitarbeiter ist drangeblieben bis alle Wege gegangen wurden um das Problem zu lösen. Sehr kompetenter Mitarbeiter, der sehr viel Geduld und Durchhalten gezeigt hat. 👍 vielen Dank!

Innerhalb von 10 min neue Karte mit vorhandenen Nummer aktiviert

Haluk war sehr hilfsbereit. Vielen Dank für die Hilfe

Ich habe leider den Namen des Herrn mir geholfen hat, vergessen, bin aber sehr sehr Dankbar und würde mir sehr helfen wenn ALLE CALLCENTERMITARBEITER sooo PROFESSIONELL & HILFSBEREIT wären! DANKE FÜR DIE HILFE, AN DEN HERRN!

Herr Hallouk vom Lebara Kundenservice war sehr hilfsbereit

Im Oktober 2024 hatte ich den Vertrag über 50 GB Internet für 12€ abgeschlossen und habe bis inklusive März trotz unzähliger Anrufe und E-Mails an verschiedene Mail-Adressen immer nur 20 GB zur Verfügung gestellt bekommen. Mir wurde dann im Februar endlich telefonisch von Herrn Benissa versichert, dass ich eine Erstattung der Gebühren für die Monate Oktober bis dato Februar bekomme. Dies ist bis heute (13.04.2024) nicht passiert und ich musste selbst im März nochmal darauf aufmerksam machen, dass ich nur 20 GB statt 50 habe. Im April war der erste Monat, wo es von alleine geklappt hat, dass ich 50 GB habe. Herr Benissa ist an sich sehr nett, aber zu einem Ergebnis haben die Telefonate leider nie geführt. Er sagte - wie auch die anderen Mitarbeiter im Mail-Verkehr - immer, dass es an die zuständige Abteilung weitergegeben wird. Das war es. Ich hatte zwar schon mal eine E-Mail mit einem Code bekommen, den ich wohl zur Erstattung irgendwohin weiterleiten sollte, was ich auch getan habe - erstattet wurde dennoch bisher nichts. Nach dem letzten Telefonat mit Herrn Benissa wurde behauptet, er würde den Sachverhalt an einem Manager weitergeben. Bei einem darauffolgenden Anruf von Lebara bat ich kurz darum, später nochmal zurückgerufen zu werden, da ich gerade gearbeitet habe und keine Zeit für einen privaten Anruf hatte und da hat der extrem unfreundliche Mitarbeiter einfach aufgelegt. Ich bin extrem unzufrieden mit dem Kundenservice, der sich nun schon ein halbes Jahr hinzieht und kein Ergebnis bringt. Monatelang musste ich um die vertraglich vereinbarte und von mir bezahlte Leistung betteln und eine Entschädigung dafür habe ich bis heute trotz mehrfacher Versprechen nicht erhalten.

Herr Firdous war sehr geduldig und hat sich viel Zeit genommen. Das Problem war ein nicht funktionierender Zugang zu mobilen Daten. Wir installierten dann Step-by-step die APN-Verbindung.

Sehr gut ! Gutte Kenntnis

The helpline was active on sunday and provided a friendly service in english language too.

Herr Hallouqe war sehr nett und hat sich um meine Angelegenheit sehr gekümmert. Vielen Dank. A. Ekemen