Keine Wartezeit, ein sehr kompetenter Mitarbeiter und konnte mir schnell und freundlich helfen.

Fridous War sehr kompetent

Ich bin mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden, es war alles Reibungslos und die Handhabung sehr leicht verständlich. Mit der Aktivierung der App hat es etwas gehakt, aber der Kundendienst hat mit mir zusammen das Problem gelöst. Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung. Weiter so!!!!!!!!!!!

am 13.03.2025 habe ich über Ihre Plattform Check24 einen Mobilfunkvertrag bei Lebara abgeschlossen. Leider bin ich mit dem Service äußerst unzufrieden und wende mich deshalb an Sie. Seit Vertragsbeginn habe ich wiederholt Probleme mit der Internetverbindung im Ausland. Am 12.04.2025 um 10:35 Uhr kontaktierte ich daher den Kundenservice von Lebara telefonisch, um eine Lösung zu finden. Statt mir professionell zu helfen, war der Mitarbeiter äußerst unhöflich und respektlos. Er behauptete, mein Gerät (ein iPhone 16 Pro Max) sei „inkompatibel“ und empfahl mir ernsthaft, ein neues Handy zu kaufen. Zudem sagte er wörtlich, ich solle meinen Urlaub genießen, anstatt mich mit solchen Dingen zu beschäftigen, und ich solle Mitleid haben, dass er arbeiten müsse. Ein derartiger Umgangston ist völlig inakzeptabel und lässt grundlegende Standards im Kundenservice vermissen. Als Vertragspartner über Ihre Plattform erwarte ich, dass Sie solchen Beschwerden nachgehen und geeignete Maßnahmen einleiten. Ich bitte Sie um eine Rückmeldung und Unterstützung bei der Klärung des Problems. Eine funktionierende Internetverbindung im Ausland war für mich ein wichtiges Kriterium bei der Vertragswahl. Update 16.04.2025 – Problem wurde gelöst! Nach meiner ersten negativen Erfahrung mit dem Kundenservice hatte ich heute ein Gespräch mit Herrn Oussama vom Lebara-Kundendienst. Ich muss sagen: Er hat meine Erwartungen vollständig erfüllt. Sehr freundlich, professionell und kompetent – er konnte das Problem mit meiner mobilen Internetverbindung innerhalb weniger Sekunden beheben. Ein großes Dankeschön an Herrn Oussama für die schnelle Hilfe und den respektvollen Umgang! So sollte Kundenservice sein.

Super Mitarbeiter

Nachdem ich im Chat durch war, wurde mir sofort und professionell geholfen.

Mit "5GB 4,99€/4 Wochen" werben, aber im kleinstgedrucktem Produktinformationsblatt (musste ein Screenshot davon machen da es sich anders gar nicht vergrößern ließ) steht dann dreist: Nach Verbrauch von 1GB Geschwindigkeit reduziert auf 64 kbit/s. Was ist das denn für eine Verar..?! Und dann der weitete Betrug: Es gibt nur 4G, hin und wieder 4G+ statt 5G. An meinem Gerät (Motorola 5g plus) kann es nicht liegen, funktionierte beim vorherigen Anbieter (Netzclub) tadellos..

Herr Hallouque hatte mir sehr geholfen und war sehr nett . Bin zufrieden

Slab merge net si ff slab convorbirile tel ! Lebara nu mai e o

Schnell, verständlich und unkompliziert. Problemlos. Super!

Este foarte rapidă în conversație și nu trebuie sa aștept mult.

Das Telefonat mit dem Kundenberater ist sehr gut gelaufen. Er hat sich sehr viel Mühe bzgl der Sprache gegeben. Ich habe alles verstanden und mein Anliegen wurde sehr schnell geklärt.

Experiență cu Lebara o consider fff buna

Ich war jetzt 14 Tage in Mittelamerika und hatte keinen einzigen Tag Internet trotz Roaming Paket. Der Support hat mir per Chat in keinster Weise weiter geholfen. Als ich Erstattung und Beschwerde einlegen wollte, wurde mir eine E-Mail Adresse genannt. Ich habe natürlich keine Lust den Kontakt x-mal aufzunehmen und alles erneut zu erklären. Kann es zu 0% weiterempfehlen. Purer Müll.

Mir wurde bei Problemen geholfen

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service

Nur Probleme immer wird behauptet das man. Iwas net bezahlt hat und man. Aber beweisen kann man. Hat's bezahlt.wird der Vertrag von mein Mann gekündigt ohne gründe sowas fängt bei mir jetzt auch an .. Behauptungen die Rechnung wurde net gezahlt .werde den Anbieter wechseln wenn's weiter so geht

Herr Halluk war sehr freundlich, nett und sehr hilfreich, unser Problem wurde gelöst, alles wurde sehr gut erklärt.

Ich hatte immer wieder Probleme mit dem Aktivierungscode und über den Chat wurde mir durch Nabil schnell geholfen. Ebenso der heutige Wechsel zu einem Flexvertrag mit monatlicher Kündigung. Auch hier war Nabil kompetent, sehr hilfreich und ausgesprochen freundlichen. Das einzige was nervt ist die schlechte Netzabdeckung in Hamburg. Je nachdem wo man unterwegs ist brechen Gespräche ab , oder man ist einfach nicht erreichbar.

guten alle zusammen Ich fühle mich sowohl, indem ich gut bedient habe. Der Mitarbeiter ( Abdellah Ahlo ) hat mir wirklich sehr weitergeholfen und alles gutaufgeklärt, so dass ich mich entschlossen habe, einen Vertrag bei Lebara zu erstellen Mit freundlichen Grüßen