Alles, immer pünktlich und Heiß bei uns angekommen

Sehr enttäuschender Service. Die Bestellung sollte um 16:25 Uhr ankommen. Letztlich kam sie erst um 18:30 Uhr an und war lauwarm. Ich werde in Mainz niemals wieder per Lieferando bestellen.

Freundliches Personal.

Lieferung nicht zugestellt und trotzdem kassiert.

Top, gerne wieder 👍

Der Lieferfahrer hat das Essen abgeholt beim Restaurant, es aber nicht geliefert. Habe vergeblich auf mein Essen gewartet. Kundendienst hat auch nicht reagiert.

Läuft reibungslos. Durch Gutschriften bei Stempelkarten und Gutscheinaktionen ergeben sich immer Top-Angebote.

Good good good and good

Immer pünktlich und sehr freundlich 👍🏻

Die Lieferanten sind sehr freundlich und meist pünktlich.

Immer schnelle und pünktliche Lieferung, nette Fahrer und guter Transport in Warmhalteboxen. Top Service!

Wie immer lecker und superschnell geliefert

Ich nutze nun schon seit einigen Jahren Lieferando (früher mit Lieferheld angefangen und dann mit zu Lieferando übergegangen) und kann mich über die Plattform gar nicht groß beschweren. Bisher gab es keine Notwendigkeit mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten (was ja grundsätzlich gut ist) und die Bestellung funktioniert auch immer nach dem selben einfachen Schema. Viel mehr Probleme habe ich da mittlerweile mit den gastronomischen Betrieben, die auf Lieferando ihre Speisen anbieten. Was jetzt folgt liegt daher nicht in der unmittelbaren Verantwortung von Lieferando. Scheinbar gibt es Betriebe, die in einer derart schlechten geographischen Lage zu liegen, dass sie genötigt sind, Liefergebiete aufzunehmen, die eigentlich zu weit weg sind um frische und warme Speisen auszuliefern. Leider wird oft - trotz der Kenntnis darüber, dass man weiter fahren muss - die von Lieferando vorberechnete "ungefähre Lieferzeit" bestätigt, was bei mir natürlich zu einer gewissen Erwartungshaltung führt. Beispiel: Am 31.01.2025 um 18:42 Uhr bestellt, bestätigte Lieferzeit zwischen 19:40 und 19:50 Uhr. Lieferung kam dann um 20 Uhr (okay, absolut im Rahmen). Allerdings war die Lieferung nicht vollständig, so dass ich mit dem Lokal in Kontakt treten musste, um den fehlenden Teil nachzubestellen. Außerdem waren, mit Ausnahme des Dönerfleisches, alle Speisen kalt ... also so richtig kalt. Das zeigt mir eigentlich, dass die Prozesse im Laden nicht gut funktionieren (Fritten, Nuggets & Co. schon fertig und "verpackt" und irgendwann zum Schluss kommt dann das Fleisch noch drauf). Geht halt gar nicht. Die Ersatzlieferung sollte dann in 20 - 30 Minuten da sein (ist auch unglücklich, weil damit unser Gast kein Essen hatte, während wir schon essen konnten). Tatsächlich hat es dann noch mal bis 21:10 Uhr gedauert, bis die Nachlieferung bei uns ankam. Da der Gast sich bis dahin auf den Weg gemacht hat, haben wir die Annahme verweigert und das Essen wieder mitnehmen lassen. Mehr oder weniger teures Lehrgeld und echt schade um die verarbeiteten tierischen Erzeugnisse, aber so nicht, sorry. 2. Beispiel: Am 02.02.2025 um 18:14 Uhr Süßspeisen bei einem Lokal bestellt. Bestätigte ungefähre Lieferzeit 18:40 - 18:50. Nach einer halben Stunde habe ich dann mal versucht das Lokal anzurufen ... nachdem das Gespräch insgesamt 5 mal abgelehnt wurde, hatte ich dann um 19:53 Uhr jemanden am Telefon, der mir recht patzig sagte, dass die Lieferzeit ja auch 90 Minuten beträgt (warum dann ~30 Minuten bestätigt wurden, weiß ich nicht). Nach der Erfahrung vom 31.01. war ich müde da weiter hinterher zu telefonieren (bringt ja am Ende auch nichts). Geliefert wurde dann 20:52 Uhr. Nun können wir alle mal nachrechnen: 18:14 Uhr + 90 Minuten wäre irgendwo zwischen 19:45 - 20 Uhr. 20:52 Uhr ist aber dann doch noch mal 'ne Stunde später. Witzigerweise wurde die bestätigte Lieferzeit im Nachhinein (nach tatsächlicher Lieferung) von 18:40 - 18:50 auf 19:44 Uhr geändert. Zum einen habe ich die ursprüngliche Zeit per Screenshot festgehalten, zum anderen habe ich regelmäßig aktualisiert, um zu schauen, ob sich die Lieferzeit geändert hat. Also, vielleicht mache ich hier Lieferando insofern einen Vorwurf, als das Lokale für ein solches Verhalten in irgendeiner Art gemaßregelt werden müssten. Es kann nicht sein, dass die Lokale machen können, was sie wollen. Vielleicht tue ich Lieferando hier aber auch unrecht und es gibt bereits eine Art von "Bestrafung". :-) Für mich ist jedenfalls klar, dass man über Lieferando in meinem Umkreis immer weniger bestellen kann, weil sich Erfahrungen dieser Art häufen und zugleich die Qualität der Speisen massiv nachlässt. Das ist das Geld nicht wert und ich hole mir lieber eine TK-Pizza von Ristorante - die schmeckt besser, als der Einheitsbrei, den man bei den so genannten "Italienern" bestellen kann.

Das Essen kam kalt und zermatscht bei uns an. Lieferdauer Betrug 102 min. Das finde ich persönlich viel zu lange. Ich werde in Zukunft einen anderen Lieferservice wählen.

Gerade eine Spaghetti Pizza bei ,,crazy Pizza "gegessen! Wenn man jetzt noch an gewürzen spart dann war das meine letzte Pizza. Völlig unterirdisch ist noch nett ausgedrückt. Noch nie so eine schlechte Pizza gegessen!!!!!!!!!!!!!!!!

Vorsicht! Betrügerisches Vorgehen seitens Lieferando bei Neukunden. Nutzt man den Willkommensbonusgutschein in der App, kann man mit keiner der verfügbaren Bezahlarten zahlen. Außer in bar, wo dieser wieder entfernt wird. Unlautere Werbung und Kundenfang auf ganz niedrigem Niveau.

nach der bestellung wurde der liefertermin ständig verlänger ! nach ca. 2 stunden und nachdem ich mich online beschwert habe , rief hendle cube an und teilte uns mit , dass das bestellte essen aus wäre und ob wir etwas anderes wollten !!! natürlich nicht !!

My order never arrived the person who was supposed to be delivering said they called me and to at never happened I’ll never use this app again I’ve been waiting for it and it never came.

Lieferando fand ich vor ein, zwei Jahren richtig gut. Jedoch muss ich mitteilen, dass es sich böse verschlechtert hat. Grund : bei jeder Bestellung 0,25 € Bearbeitungsgebühr. Das Menü blöd aufgebaut. Wenn ich etwas zu trinken bestelle, landet es bei den Zugaben der Pizza zum Beispiel. Das wiederum hat zur Folge, dass die Lieferservice oftmals Getränke vergessen, weil sie nicht gesehen werden. Des Weiteren habe ich jetzt erfahren, dass der Betreiber meiner Lieblingspizzeria 13 % jeder Bestellung an Lieferando abgeben muss. Natürlich muss Lieferando irgendwie sein Geld verdienen jedoch es doppelt abzustauben. Von Kunde und von Restaurant finde ich eine Sauerei. Werde in Zukunft versuchen, dieses Lieferando System nicht mehr zu unterstützen.

Kontakt nur über (schlechter) KI oder Mail. Sie geben Bestellungen frei die noch nicht mal Fahrer haben. Am besten nur Barzahlung wählen,damit man am längeren Hebel sitz. Sonst kann es gerne mal 2 bis 3 Stunden dauern. Nicht das erste mal bei mir und trotzdem wieder darauf rein gefallen. Mist Dreck das letzte Laden!!!!