Snel, vriendelijk en professioneel advies tijdens het gehele proces. Jaap en zijn team weten waar ze het over hebben en deinzen ook niet terug voor een iets ingewikkelder constructie zoals werken met een buitenlandse opdrachtgever.

Ontzettend goed en snel geholpen. Lakschade gereden en het bedrijf nam al mijn zorgen weg omdat een ze een klantvriendelijk protocol hanteren. Elke vraag is snel en volledig beantwoord dit nam alle twijfels weg. Bedankt!

Alles is netjes geregeld!

Goede service!

Prima geholpen met een occasion-lease. Er zaten nog wel winterbanden onder de auto. Dit is pragmatisch opgelost. Je wordt snel en vriendelijk te woord gestaan door de klantenservice.

Het gedoe begon al met mijn laadpas. Ik zou vrijdag een nieuwe auto krijgen (elektrisch), maar ik had op donderdag nog steeds geen laadpas. Na hierover te hebben gebeld, gingen ze dit in orde maken en zou ik deze uiterlijk zaterdag ontvangen. Maandag had ik echter nog steeds niks. Toen ik hierover belde, kreeg ik de mededeling dat ik gewoon af moest wachten, terwijl ik mijn nieuwe auto al had en dus geen kant op kon. De nieuwe auto was overigens te laat geleverd (wel op vrijdag) en met schade en onder de lijmresten. Er zullen delen van mijn nieuwe auto opnieuw gespoten moeten worden, dus ik hou mijn hart vast dat er geen kleurverschil ontstaat. Terugkomend op de laadpas, op woensdag had ik nog niks. Weer gebeld en na flink aandringen, werd toch een nieuwe laadpas gestuurd. De volgende dag kreeg ik eindelijk een laadpas binnen. Als goedmakertje kreeg ik daar dan wel weer een zak autodrop bij, wat ik zeker kon waarderen. Al met al is het wel goedgekomen, maar ik had gehoopt dat de ervaring van een nieuwe auto toch een stuk leuker zou zijn geweest.

Op 18 juni 2021 is mijn leaseauto bij mij thuis opgehaald door een medewerker van DirectLease deze heeft met een checklist alle punten , zoals schade en attributen nagelopen en afgevinkt, hierbij werd geen schade geconstateerd, ook ontbraken er geen attributen, de medewerker van DirectLease heeft rondom ook foto’s van de auto genomen, ik ging er vanuit dat alles goed was afgehandeld. Gedurende de leaseperiode heb ik geen schade gereden en de auto netjes verzorgd, echter eind juli 2021 kreeg ik een rekening van €300 voor schade aan de achterbumper en €90 voor het ontbreken van het onderhoudsboekje. Allereerst de schade, deze zat er bij inname van de auto niet op, het ging om krassen op de achterbumper die er absoluut bij inname van de auto niet opzaten, de auto had ik een dag ervoor nog gewassen, ook de medewerker van DirectLease heeft deze schade niet geconstateerd, het kan natuurlijk wel zo zijn dat deze medewerker de schade zelf heeft veroorzaakt, het is immers 200 km rijden van mijn huis naar Hengelo. Volgens DirectLease zijn de foto’s die gemaakt zijn bij inname van de auto bij voor de deur kwalitatief niet goed genoeg om de schade te herkennen, moet je nagaan deze foto’s zijn dus door iemand van DirectLease zelf gemaakt. Voor wat betreft het onderhoudsboekje kan ik vertellen dat ik deze nooit heb ontvangen toen ik de auto in ontvangst nam en € 90 voor een onderhoudsboekje is ook een absurd bedrag, hier werd ook niet om gevraagd bij inname volgens de checklist. De schouw van een auto vindt volgens DirectLease altijd in Hengelo plaats, dat vind ik vreemd omdat dit volgens mij het geval is wanneer de auto wordt overgedragen aan degene die de auto komt ophalen. Ik heb de foto’s van de schouw door DirectLease in Hengelo gezien en herken mij absoluut niet in deze schade, het is dan voor mij dan ook niet meer dan logisch om tegen dit soort rekeningen bezwaar te maken. Ik wou dan ook iedereen met klem waarschuwen om niet met dit louche bedrijf in zee te gaan, zij zijn alleen op U geld uit en niet klantvriendelijk.

juiste informatie op het juiste tijdstip

Toen mijn eerder bestelde leaseauto niet meer leverbaar bleek te zijn heeft Directlease proactief mij ondersteund om op korte termijn toch een leaseauto te verstrekken welke het dichtste bij mijn oorspronkelijke wensen-pakket kwam.

Zeer teleurstellend bedrijf. 3 jaar lang in een Kia Picanto gereden en geen problemen gehad tot het tijd werd de auto in te leveren. Gebruikerssporen zouden geaccepteerd worden en echte schades in rekening worden gebracht. Uiteindelijk werd voor de kleinste markering die met een lakstift van een 10tje kan worden gefixt 300,- euro gerekend. De kras in kwestie was niet tot op de bumper en was kleiner dan een pink nagel. Voor overleg was geen ruimte want volgens hen moest de bumper worden overgespoten. Regelrechte oplichting.

Perfecte en snelle reacties

Alles goed geregeld.

Erg tevreden, duidelijke informatie en goeie levering van mijn auto.

Snelle service, mee denkend aan passende oplossingen, betrouwbare en correcte aflevering

Direct lease zelf treft niet direct blaam maar de dealer waar mijn auto werd geleverd wel. En directlease doet zaken met van Mossel. Verkoper was totaal niet geintresseerd in het afleveren van mijn lease auto die hij zelf niet verkocht had , laat ik het daar bij houden.

Zeer teleurstellend. 3 jaar lang in een Kia Picanto gereden en geen problemen gehad tot het tijd werd de auto in te leveren. Gebruikers sporen zouden geaccepteerd worden en echte schades in rekening worden gebracht. Puntje bij paaltje werd voor de kleinste markering die met een lakstift van een 10tje kan worden gefixt 300,- euro gerekend.

Zoals gebruikelijk weer een scherpe en heldere afhandeling van het offerte- en leveringstraject van mijn inmiddels 5e auto via Directlease. Ook met onze andere auto's via Directlease hebben wij dezelfde ervaring. Inmiddels zijn we ruim 16 jaar een tevreden klant.

Alles keurig geregeld en op tijd geïnformeerd. Klasse!

Heb afgelopen maanden regelmatig contact gehad met Directlease. Er wordt snel opgenomen en men ont zorgt je meteen. Er wordt meegedacht en naar een oplossing gezocht en tevens meteen geregeld. Complimenten voor alle snelle acties en reacties.

Super goed geholpen en erg klantvriendelijk. Altijd goed bereikbaar en ondersteunend.