Ik heb 3 jaar lang een auto gereden via DirectLease. Nooit problemen gehad. Ik kon altijd terecht met vragen en schades worden netjes en snel afgehandeld. Bij de inlevering ontstond wat discussie over wel of geen acceptabele schade, maar met behulp van eigen foto's en de klantenservice van Directlease is dit gelukkig netjes opgelost. De Zelfscann app is handig, maar ik raad dus wel aan om zelf ook foto's te maken, dan kom je er samen altijd uit.

Uiteindelijk naar volle tevredenheid geholpen. Initieel was er een probleem met de keuze m.b.t. de (opties van de) auto én een prijsverhoging van € 2.500,- die niet op de website stond maar die mij wel telefonisch werd medegedeeld. Gelukkig werd er proactief meegedacht in oplossingen waardoor ik nu toch in de auto rijdt die ik wilde.

Gewisseld van werkgever en elektrische leaseauto meegenomen. Paar dagen later kreeg ik een brandstofpas opgestuurd. Gebeld dat ik daar niet zoveel aan heb aangezien er alleen een stekker in gaat. 2 dagen later ontving ik de laadpaal en in de tussentijd kon ik die van m'n oude werkgever blijven gebruiken, directlease zorgt ervoor dat de rekening bij de juiste partij terecht komt.

is goed afgeleverd.

Prima behandeling van begin tot einde. Het was helemaal top geweest als bij de verstrekking van de laadpas de mededeling was gekomen dat deze niet werkt bij de Tesla supercharger.

Goede hulp, duidelijke klantenservice en een snelle levering van de auto!

Uitstekend geholpen door Martin Holl van Direct Lease. En prima nazorg via diverse van zijn collega's. Ik ben een kritische klant, maar eerlijk is eerlijk, ik kan tot nu toe geen enkel punt van kritiek vinden.

Goede communicatie en fijne service.

Goed contact duidelijk weet waar je aantoe ben. Misschien 1 klein puntje het is niet duidelijk bij wie je soms moet zijn Direct lease of Van Mossel.

Prima service, levering (auto aan huis geleverd) en nazorg!

Deze leasebedrijf raad ik absoluut niet aan. Ik heb sinds 3 jaar een auto bij hen geleased. Sindsdien alleen maar hoofdpijn. Het begon al bij aanvang toen ze mij de auto pas 4 a 5 maanden later hadden overhandigd. Sinds een paar maanden geeft de airbag een defect aan. Ik ben al 4 keer langs geweest bij 2 garages, die op de site van Directlease staan vermeldt, omdat de airbag na 2 a 3 dagen weer niet functioneerde. De vierde keer werd er gezegd dat ze het probleem niet konden verhelpen. Daarop werd de auto opgehaald en zou binnen 10 dagen gerepareerd worden. Na meer dan een maand kreeg ik een bericht dat het probleem is verholpen, zoals eerder ook het geval was bij de eerdere garages, en dat ik de auto dien op te halen. Ik heb meerdere malen gebeld en gemaild dat ik het riskant vind om mijn kinderen in deze auto te vervoeren. Ik heb er geen vertrouwen meer in dat de airbag nu wel naar behoren zal functioneren. Nu zeggen ze dat ik een contract heb omdertekend en word ik gedwongen de auto op te halen. Ze zijn niet meedenkend en niet kalntvriendelijk. Daarom raad ik het niemand aan.

Uitstekende service. Direct Lease heeft alles uit de kast gehaald om mijn auto na vertraging alsnog bij mij af te leveren.

Toen ik vorig jaar naar een nieuwe lease auto opzoek was, kwam ik snel op de website van Direct Lease terecht. Op de website vond ik mijn voorkeurs auto en kreeg makkelijk de benodigde info te zien zoals opties, kosten, etc.. Op de website heb ik mijn gegevens achter gelaten om teug gebeld te worden. Dit gebeurde direct volgende ochtend. Ik werd bijzonder goed geholpen en binnen een aantal dagen was alles naar tevredenheid geregeld. Inmiddels kan ik genieten van mijn nieuwe auto! Dank je wel DirectLease.

Afspraken worden nagekomen en er is open, duidelijke en informele communicatie.

Fijn bedrijf, maar ik vind het echt geen stijl om een volle tank bij aflevering nieuwe auto door te belasten aan de berijder. Heb ik in mijn hele leasecarriere niet meegemaakt. Mensen kunnen gierig zijn, maar bedrijven kennelijk ook. Ik vind het niet meer dan logisch dat dit onder klantenservice valt.

Alles perfect geregeld. Alleen de laadpas moest ik zelf achteraan. Maar werd binnen 2 dagen netjes thuis afgeleverd

Snelle levering, prettige communicatie en net afgeleverde auto

Auto is snel besteld en netjes thuis afgeleverd. Regelmatig even een gelefoontje voor een goede communicatie. Top

Tot op heden een zeer prettige ervaring met Directlease. Alles is snel afgehandeld en de auto kon snel geleverd worden!

Orima communicatie, snelle reacties op vragen en fijn contact.