De auto stond klaar op afgesproken tijdstip. En de informatie omtrent directlease werd op tijd verstrekt. verder heeft men weinig hoeven te doen

De voorloopauto (Ford Puma) had een waardeloze accu ondanks dat het een nieuwe auto was. Was steeds leeg. Kostte veel tijd. Op basis daarvan een 1. De service/reactie van Jim daarna was snel en kwam met een goed alternatief. Dit zorgt ervoor dat ik gemiddeld op een 3 kom.

Geen uitleg nieuwe auto ontvangen

I recently attempted to lease a car from Direct Lease, and the experience left me extremely disappointed. As a Dutch family with overseas income and a strong financial situation, we thought leasing a car would be straightforward—especially since we have successfully leased vehicles with other Dutch companies without any issues. Unfortunately, Direct Lease seems to operate on outdated and rigid policies that don't accommodate expats or anyone earning their income outside of the Netherlands. Despite providing more than the requested proof of income, including multiple documents, after a slow and frustrating week, we received a short, impersonal email stating that our paperwork would be destroyed because we didn’t meet their “guidelines.” The problem? We don't get paid directly into a Dutch bank account, as our income is from an international source. What’s even more frustrating is that we were never offered any alternative solutions, such as paying the full lease amount upfront or exploring other options to meet their criteria. Instead, we were met with a lack of flexibility and understanding, culminating in yet another poor review. This whole experience felt like a bait and switch. When I first inquired, I was bombarded with phone calls and emails from their sales team, eager to make a deal. But as soon as they realized we didn't fit into their narrow criteria, they quickly shut us down without any meaningful communication or effort to address our situation. To make matters worse, it was clear they didn’t even properly read the documents we provided. They asked us questions that were already clearly addressed in our paperwork. What’s even more frustrating is that Direct Lease responds to every one-star review with the same tired excuse that they're just following their "single source of truth"—their exclusive, not expat-friendly credit check guidelines. HELLO, THIS IS 2024!!! It's clear that Direct Lease is not interested in adapting to modern business practices or serving the needs of expats. If you work for an international company or get paid outside the Netherlands, don't waste your time with this company. There are plenty of other leasing companies in the Netherlands that are more flexible, modern, and welcoming to expats.

goede service

Regret taking a lease car from them. When you return, they rip you off with the tiniest of a mark in the car. Very unprofessional.

Als nieuwe klant zijn m'n ervaringen tot op heden erg goed. In geval van vragen/ hulp, snelle reactie, vriendelijke medewerkers en goede bereikbaarheid.

De uitleg was goed en het proces verliep prima.

Erg vriendelijk geholpen en het was vooral prettig om steeds op de hoogte gehouden te worden!

Makkelijk contact om afspraak te maken, auto netjes aan huis afgeleverd.

Ik kreeg mooi op tijd te horen wanneer de auto kwam en hij kwam ook nog veel sneller, het meisje die de auto kwam ophalen en de jongen die hem bracht waren prettig en efficient. Ik had nog een probleem met de op te halen auto die stond opeens stil bij de wasstraat op dat moment kwam ook de dame de auto ophalen, zij heeft geregeld dat de auto weer opgeladen werd omdat ondertussen de andere auto gebracht kon worden, ze nam het even helemaal over en dat was zeer prettig. Verder heb ik bij een schade direct contact gekregen en was alles snel geregeld.

Pro-actieve en meedenkende medewerkers die je voorzien van goed advies. Duidelijke website (!!) voor je autokeuze en snelle reacties op vragen en quotations.

De auto bestellen ging prima. Online kan je niet alle specificaties voor de auto kiezen. Tip: probeer of dat telefonisch wel kan. Je krijgt een mail met veel algemene, start-informatie. De aflevering ging niet helemaal zoals afgesproken, goed dat de chauffeur zelf even contact op nam.

Achter de schermen allemaal goed geregeld. Telefonisch altijd netjes te woord gestaan. De levering zelf was iets minder. De chauffeur meldde dat de aflevering op een andere plaats moest dan vooraf afgesproken en daarnaast was de auto vies van het transport. Het is maar vuil natuurlijk maar de verwachting van een nieuwe auto ontvangen moet wel naar beneden bijgesteld worden. edit: Ik heb inderdaad een wasbon ontvangen om de auto te wassen, waarvoor dank!

Snelle, duidelijke communicatie

Grote inspanning team. Direct Lease en Hyundai van Mossel + Energy

Goede communicatie en goede aflevering auto

De keuzes die ik kreeg waren duidelijk en overzichtelijk. wel was de afhandeling na mijn auto samenstelling wat minder. In het uiteindelijke voorstel miste wel de accessoires, nadat ik deze opmerking had gemaakt is het wel netjes aangepast.

Kort lijnen en flexibel en meedenkend

Een lease auto aanvragen ging erg soepel! Ik werd goed op de hoogte gehouden over de levering en ze deden hun best om de auto voor mijn vakantie te leveren. Vandaag heb ik de auto in ontvangst mogen nemen zoals afgesproken en ben er heel blij mee!!